Name: Жах! Жах!
Item: Zakaz.ua
Rating: 1
Author: Сергій

› › ›

Сергій Украина Відгук додано 31 жовтня, 2018 год 157 переглядів

Жахливий сервіс. Із трьох замовлень, нормально виконали лише одне. При першому замовленні у МЕТРО, необхідного товару не було в наявності (рахунок оплатили по безготівці). Інший товар на заміну не цікавив. Залишились гроші, як на балансі. При наступному замовленні, намагаючись викорастити свій баланс, оператор повідомляє, що то не можливо (залишок можна використовувати тільки на доставку, на товари ні). Щоб повернути кошти, потрібно писати листи, чекати поки розглянуть і протягом 3-х днів можливо повернуть. Повний абсурд. Тобто я зроблю замовлення на 50000, оплачу його. Під час збірки виявиться, що товару в наявності немає і в мене зависає чимала сума, яку я повинен вирішувати, як повернути. Власнику цього бізнесу потрібно задуматись. А так не рекомендую нікому.

Переваги:

Оперативно дзвонять

Недоліки:

По безготівці працювати-собі дорожче в рази.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Zakaz.ua 12 лютого, 2019 год

Доброго дня!

Дякуємо, що написали нам.

Кожен відгук наших Клієнтів допомагає нам стати краще.

Дійсно, через те, що сайт оновлюється щоранку, а збірка замовлення здійснюється в день доставки, деякі товари можуть бути відсутні, у деяких може змінитися вартість. Наші збиральники працюють в залі та збирають замовлення як звичайні покупці, тому вони, на жаль, стикаються з тими ж проблемами.

Весь перелік товарів, представлений на сайті, а також інформація про його наявність та вартість приходить нам від супермаркету.

Зауваження стосовно безготівкового методу розрахунку буде передано до керівників відповідних відділів для пошуку методів поліпшення сервісу.

Сподіваємося, що в нас ще буде змога довести Вам, що ми можемо працювати краще і ми зробимо все, щоб не підводити Вас у майбутньому.

Гарного Вам дня!

Відповісти

Zakaz.ua
Всі відгуки

2.5 5

693 відгука / 66447 переглядів

Всі відгуки

Zakaz.ua

Zakaz.ua - лідер на ринку доставки продуктів харчування в Україні. Компанія надає послуги замовлення та доставки продуктів харчування від найбільших роздрібних продуктових мереж України: METRO, AUCHAN, NOVUS, MEGAMARKET, FURSHET. Zakaz.ua заснована в 2010 році. На сьогоднішній момент працює в 8 містах України (Київ, Харків, Дніпро, Одеса, Львів, Запоріжжя, Вінниця, Житомир),... детальніше

Доставка продуктів харчування