Отвратительный сервис доставки: Отзывы о Zakaz.ua

› › ›

Аноним Отзыв написан 22 июля, 2021 год 22 просмотра

Делали заказ в Одессе в Метро на большую компанию за 2 дня до поездки, чтобы по приезду были продукты и не нужно было тратить время на закупку. За день до доставки сборщик уточнял и собрал заказ. В тот же день заказ был оплачен. В день доставки звонит девушка из колл-центра и говорит, что доставка может быть только на следующий день, мы отказываемся и просим связаться с нами курьеру, чтобы понять в чем проблема (якобы, какая-то дорога перекрыта), смотрим карту - дорога перекрыта в другом конце Одессы и никак не связано с точкой доставки. Никто не перезванивает, звоним сами и оказывается, что кто-то сам решил перенести заказ на следующий день. Начинаем разбираться и нас футболят колл-центр в конкретный магазин, магазин в колл-центр. В итоге доставки нет, деньги вернуть могу только когда-то потом. Проблему решать никто не хочет.
Вывод: персонал очень некомпетентный и на клиента откровенно наплевать

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Zakaz.ua 23 июля, 2021 год

Спасибо, что написали нам! Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства и верим, что сможем исправить ситуацию и наладить сотрудничество. Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа, написав нам:

- на электронный адрес [email protected]

- в личных сообщениях социальных сетей Facebook/Instagram

- в Telegram-канале https://t.me/zakazzua.

Мы обязательно разберемся в том, что произошло и предоставим Вам обратную связь.

Ответить

Аноним 23 июля, 2021 год

Зачем писать? Выше все описано. Номер заказа 37513356. Позвонила девушка и предложила промокод на 69 грн на следующую доставку!!!

Вы издеваетесь? Заказ был почти на 9000 грн. Предыдущие заказы всегда со средним чеком 3000 грн. после всех нервов и наплевательства вы предлагаете извинения и 69 грн на доставку, которой не будет после такой ситуации?!

Ответить

Ответ представителя Zakaz.ua 26 июля, 2021 год

Информацию передали администратору. В скором времени с Вами свяжутся с отдела качества.

Ответить

Zakaz.ua
Все отзывы

2.6 5

690 отзывов / 66175 просмотров

Все отзывы

Zakaz.ua

Zakaz.ua - лидер на рынке доставки продуктов питания в Украине. Компания предоставляет услуги заказа и доставки продуктов питания от крупнейших розничных продуктовых сетей Украины: METRO, AUCHAN, NOVUS, MEGAMARKET, FURSHET. Zakaz.ua основана в 2010 году. На сегодняшний момент работает в 8 городах Украины (Киев, Харьков, Днепр, Одесса, Львов, Запорожье, Винница, Житомир),... подробнее

Доставка продуктов питания