Отвратительный сервис доставки: Відгуки про Zakaz.ua

› › ›

Аноним Відгук додано 22 липня, 2021 год 22 перегляда

Делали заказ в Одессе в Метро на большую компанию за 2 дня до поездки, чтобы по приезду были продукты и не нужно было тратить время на закупку. За день до доставки сборщик уточнял и собрал заказ. В тот же день заказ был оплачен. В день доставки звонит девушка из колл-центра и говорит, что доставка может быть только на следующий день, мы отказываемся и просим связаться с нами курьеру, чтобы понять в чем проблема (якобы, какая-то дорога перекрыта), смотрим карту - дорога перекрыта в другом конце Одессы и никак не связано с точкой доставки. Никто не перезванивает, звоним сами и оказывается, что кто-то сам решил перенести заказ на следующий день. Начинаем разбираться и нас футболят колл-центр в конкретный магазин, магазин в колл-центр. В итоге доставки нет, деньги вернуть могу только когда-то потом. Проблему решать никто не хочет.
Вывод: персонал очень некомпетентный и на клиента откровенно наплевать

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Zakaz.ua 23 липня, 2021 год

Спасибо, что написали нам! Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства и верим, что сможем исправить ситуацию и наладить сотрудничество. Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа, написав нам:

- на электронный адрес [email protected]

- в личных сообщениях социальных сетей Facebook/Instagram

- в Telegram-канале https://t.me/zakazzua.

Мы обязательно разберемся в том, что произошло и предоставим Вам обратную связь.

Відповісти

Аноним 23 липня, 2021 год

Зачем писать? Выше все описано. Номер заказа 37513356. Позвонила девушка и предложила промокод на 69 грн на следующую доставку!!!

Вы издеваетесь? Заказ был почти на 9000 грн. Предыдущие заказы всегда со средним чеком 3000 грн. после всех нервов и наплевательства вы предлагаете извинения и 69 грн на доставку, которой не будет после такой ситуации?!

Відповісти

Відповідь представника Zakaz.ua 26 липня, 2021 год

Информацию передали администратору. В скором времени с Вами свяжутся с отдела качества.

Відповісти

Zakaz.ua
Всі відгуки

2.6 5

690 відгуків / 66185 переглядів

Всі відгуки

Zakaz.ua

Zakaz.ua - лідер на ринку доставки продуктів харчування в Україні. Компанія надає послуги замовлення та доставки продуктів харчування від найбільших роздрібних продуктових мереж України: METRO, AUCHAN, NOVUS, MEGAMARKET, FURSHET. Zakaz.ua заснована в 2010 році. На сьогоднішній момент працює в 8 містах України (Київ, Харків, Дніпро, Одеса, Львів, Запоріжжя, Вінниця, Житомир),... детальніше

Доставка продуктів харчування