что там по доставке?: Отзывы о Zakaz.ua

› › ›

Дарья Отзыв написан 20 июля, 2021 год 13 просмотров

я уже длительное время являлась вашим клиентом. в прошлую пт оформила заказ, оплатила его, доставка должна была быть вечером с 19-00 до 22-00. после 10 вечера говорила с менеджером колл центра, девушка сказала что не может связаться с курьером, на вопрос что делать в этой ситуации смеялась, молчала или предлагала ждать, а вдруг он приедет. странно в вашей доставке решаются вопросы. первый раз слышу чтобы проблемы со стороны доставки НИКАК не решались и все что может предложить ваша компания это ЖДАТЬ чуда.
Сегодня уже вторник, ваша компания не посчитала нужным разобраться в этом вопросе, связаться со мной и решить его. больше услугами вашей компании я пользоваться не собираюсь. и деньги верните быстрее! ваш отдел бухгалтерии почему то позволяет себе отправлять возврат денег под вечер. я не намерена ждать свои деньги дольше

Недостатки:

отсутствие средств связи в 21 веке между водителем и менеджерами, как они себя с гордостью называют
менеджер не считает нужным контролировать доставку заказов чтобы уведомлять клиентов в случае форс мажоров со стороны компании ДО того как клиент начнет выяснять где его заказ в 11 ночи
заказ не привезут
официально с вами не свяжутся для решения сложившееся ситуации

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Zakaz.ua 20 июля, 2021 год

Дарья, приносим извинения за доставленные неудобства. Нам действительно очень важно слышать обратную связь наших Клиентов! Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа и опишите ситуацию, которая произошла, дополнив отзыв или написав нам:

- на электронный адрес [email protected];

- в личных сообщениях социальных сетей Facebook / Instagram;

- в Telegram-канале https://t.me/zakazzua

для возможности решения вопроса и предоставления эффективного обратной звьязку.Мы приложим максимум усилий, чтобы Вы всегда оставались довольны нашим сервисом.

Ответить

Дарья 20 июля, 2021 год

заказ 36189320

Ответить

Дарья 20 июля, 2021 год

в суппорт я уже писала, там тишина. только деньги в течении трех рабочих дней пришлют, с тем что они не торопились вчера их возвращать. три рабочих дня это отписка, пользуюсь не только вашей доставкой и деньги прекрасно приходят в тот же день

Ответить

Ответ представителя Zakaz.ua 22 июля, 2021 год

Спасибо за информацию. Денежные средства Вам вернули 19.07.2021 в 14:57.

Ответить

Zakaz.ua
Все отзывы

2.6 5

690 отзывов / 66196 просмотров

Все отзывы

Zakaz.ua

Zakaz.ua - лидер на рынке доставки продуктов питания в Украине. Компания предоставляет услуги заказа и доставки продуктов питания от крупнейших розничных продуктовых сетей Украины: METRO, AUCHAN, NOVUS, MEGAMARKET, FURSHET. Zakaz.ua основана в 2010 году. На сегодняшний момент работает в 8 городах Украины (Киев, Харьков, Днепр, Одесса, Львов, Запорожье, Винница, Житомир),... подробнее

Доставка продуктов питания