что там по доставке?: Відгуки про Zakaz.ua

› › ›

Дарья Відгук додано 20 липня, 2021 год 13 переглядів

я уже длительное время являлась вашим клиентом. в прошлую пт оформила заказ, оплатила его, доставка должна была быть вечером с 19-00 до 22-00. после 10 вечера говорила с менеджером колл центра, девушка сказала что не может связаться с курьером, на вопрос что делать в этой ситуации смеялась, молчала или предлагала ждать, а вдруг он приедет. странно в вашей доставке решаются вопросы. первый раз слышу чтобы проблемы со стороны доставки НИКАК не решались и все что может предложить ваша компания это ЖДАТЬ чуда.
Сегодня уже вторник, ваша компания не посчитала нужным разобраться в этом вопросе, связаться со мной и решить его. больше услугами вашей компании я пользоваться не собираюсь. и деньги верните быстрее! ваш отдел бухгалтерии почему то позволяет себе отправлять возврат денег под вечер. я не намерена ждать свои деньги дольше

Недоліки:

отсутствие средств связи в 21 веке между водителем и менеджерами, как они себя с гордостью называют
менеджер не считает нужным контролировать доставку заказов чтобы уведомлять клиентов в случае форс мажоров со стороны компании ДО того как клиент начнет выяснять где его заказ в 11 ночи
заказ не привезут
официально с вами не свяжутся для решения сложившееся ситуации

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Zakaz.ua 20 липня, 2021 год

Дарья, приносим извинения за доставленные неудобства. Нам действительно очень важно слышать обратную связь наших Клиентов! Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа и опишите ситуацию, которая произошла, дополнив отзыв или написав нам:

- на электронный адрес [email protected];

- в личных сообщениях социальных сетей Facebook / Instagram;

- в Telegram-канале https://t.me/zakazzua

для возможности решения вопроса и предоставления эффективного обратной звьязку.Мы приложим максимум усилий, чтобы Вы всегда оставались довольны нашим сервисом.

Відповісти

Дарья 20 липня, 2021 год

заказ 36189320

Відповісти

Дарья 20 липня, 2021 год

в суппорт я уже писала, там тишина. только деньги в течении трех рабочих дней пришлют, с тем что они не торопились вчера их возвращать. три рабочих дня это отписка, пользуюсь не только вашей доставкой и деньги прекрасно приходят в тот же день

Відповісти

Відповідь представника Zakaz.ua 22 липня, 2021 год

Спасибо за информацию. Денежные средства Вам вернули 19.07.2021 в 14:57.

Відповісти

Zakaz.ua
Всі відгуки

2.6 5

690 відгуків / 66312 переглядів

Всі відгуки

Zakaz.ua

Zakaz.ua - лідер на ринку доставки продуктів харчування в Україні. Компанія надає послуги замовлення та доставки продуктів харчування від найбільших роздрібних продуктових мереж України: METRO, AUCHAN, NOVUS, MEGAMARKET, FURSHET. Zakaz.ua заснована в 2010 році. На сьогоднішній момент працює в 8 містах України (Київ, Харків, Дніпро, Одеса, Львів, Запоріжжя, Вінниця, Житомир),... детальніше

Доставка продуктів харчування