Name: Нет обратной связи!
Item: Zakaz.ua
Rating: 2
Author: Наталия

› › ›

Наталия Отзыв написан 29 декабря, 2020 год 48 просмотров

Заказала на 29.12 доставку с 12.00 до 14.00 При том, что заказ был собран ещё в 10:10 утра, а сейчас на часах уже третий час дня никто даже не удосужился перезвонить, что они задерживаются! Отвратительное первое впечатление о сервисе.

Достоинства:

Быстро собран заказ, вежливый сборщик Дмитрий предложил альтернативы недостающим позициям

Недостатки:

Заказ не привезли в положенное время.
Невозможно узнать о судьбе заказа по телефону горячей линии, трубку просто не берут и не перезванивают.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Zakaz.ua 29 декабря, 2020 год

Наталья, мы приносим свои извинения за доставленные неудобства! Задержка курьера, к сожалению, действительно обусловлена большим количеством заказов и загруженностью дорог. Мы понимаем, что это не оправдывает нас, и как клиентоориентированная компания мы обязаны выполнять заявленные обязательства. Вся наша команда трудится над тем, чтобы ожидания наших Клиентов оправдывались.

Отправьте, пожалуйста, номер заказа с описанием ситуации на наш электронный адрес [email protected] или же в личных сообщениях социальных сетей Facebook/Instagram, чтобы мы могли помочь решить ситуацию.

Ответить

Zakaz.ua
Все отзывы

2.6 5

690 отзывов / 66156 просмотров

Все отзывы

Zakaz.ua

Zakaz.ua - лидер на рынке доставки продуктов питания в Украине. Компания предоставляет услуги заказа и доставки продуктов питания от крупнейших розничных продуктовых сетей Украины: METRO, AUCHAN, NOVUS, MEGAMARKET, FURSHET. Zakaz.ua основана в 2010 году. На сегодняшний момент работает в 8 городах Украины (Киев, Харьков, Днепр, Одесса, Львов, Запорожье, Винница, Житомир),... подробнее

Доставка продуктов питания