Name: Нет обратной связи!
Item: Zakaz.ua
Rating: 2
Author: Наталия

› › ›

Наталия Відгук додано 29 грудня, 2020 год 48 переглядів

Заказала на 29.12 доставку с 12.00 до 14.00 При том, что заказ был собран ещё в 10:10 утра, а сейчас на часах уже третий час дня никто даже не удосужился перезвонить, что они задерживаются! Отвратительное первое впечатление о сервисе.

Переваги:

Быстро собран заказ, вежливый сборщик Дмитрий предложил альтернативы недостающим позициям

Недоліки:

Заказ не привезли в положенное время.
Невозможно узнать о судьбе заказа по телефону горячей линии, трубку просто не берут и не перезванивают.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Zakaz.ua 29 грудня, 2020 год

Наталья, мы приносим свои извинения за доставленные неудобства! Задержка курьера, к сожалению, действительно обусловлена большим количеством заказов и загруженностью дорог. Мы понимаем, что это не оправдывает нас, и как клиентоориентированная компания мы обязаны выполнять заявленные обязательства. Вся наша команда трудится над тем, чтобы ожидания наших Клиентов оправдывались.

Отправьте, пожалуйста, номер заказа с описанием ситуации на наш электронный адрес [email protected] или же в личных сообщениях социальных сетей Facebook/Instagram, чтобы мы могли помочь решить ситуацию.

Відповісти

Zakaz.ua
Всі відгуки

2.6 5

690 відгуків / 66310 переглядів

Всі відгуки

Zakaz.ua

Zakaz.ua - лідер на ринку доставки продуктів харчування в Україні. Компанія надає послуги замовлення та доставки продуктів харчування від найбільших роздрібних продуктових мереж України: METRO, AUCHAN, NOVUS, MEGAMARKET, FURSHET. Zakaz.ua заснована в 2010 році. На сьогоднішній момент працює в 8 містах України (Київ, Харків, Дніпро, Одеса, Львів, Запоріжжя, Вінниця, Житомир),... детальніше

Доставка продуктів харчування