Zakaz.ua
Zakaz.ua - лидер на рынке доставки продуктов питания в Украине. Компания предоставляет услуги заказа и доставки продуктов питания от крупнейших розничных продуктовых сетей Украины: METRO, AUCHAN, NOVUS, MEGAMARKET, FURSHET. Zakaz.ua основана в 2010 году. На сегодняшний момент работает в 8 городах Украины (Киев, Харьков, Днепр, Одесса, Львов, Запорожье, Винница, Житомир),... подробнее
Доставка продуктов питания
Не рекомендую. Будьте пильні. - Отзывы о Zakaz.ua
Замовлення №53066123. Замовляв Джин Beefeater 47% 1л, привезли напій міцністю 40%. Можливо для пакувальників від ZAKAZ.UA немає різниці, що вони збирають, але мова йде про кошти, та довіру до подібних послуг. При отриманні замовлення увагу на підміну не звернув, просто не міг навіть уявити від МЕТРО такої пакості. З'ясувалось це наступного дня, коли відкрив пляшку та відчув невідповідність смаку з оригіналом, тоді й звернув увагу на ледь помітні відмінності в оформленні пляшки. Звернувся на гарячу лінію zakaz.ua зі скаргою, написав листа на e-mail, пообіцяли розібратись протягом двох робочих днів. Через три робочі дні знову звернувся на гарячу лінію, бо відповіді не було. Тільки після четвертого звернення та тижня очікування перетелефонували зі служби якості, та почали розбиратись по суті скарги.
Відповідь мене шокувала, співробітник служби якості, замість погодитись з помилкою в доставці, відповів, що тепер замість 47-градусного напою в продажі є тількі 40-градусний, просто у виробника пройшов ребрендінг і тепер Джин Beefeater випускається міцністю 40% (хоча не зрозуміло, до чого тут ребрендінг). Схоже, що в службі якості навіть не знають, які саме продукти (асортимент) розповсюджують в мережі МЕТРО. НА сайті metro.zakaz.ua та в роздруківці замовлення фігурує Джин Beefeater 47% 1л. На моє питання, чому зробили підміну, не повідомивши мене, вичерпної відповіді я не отримав (тільки, щось накшталт: ну, так вийшло). Ніякої компенсації також не отримав, хоча маю на це повне моральне право. Шкода, що по закону натиснути на винуватця не можу - пляшка відкоркована та не має первинного вигляду, але це не міняє суті питання.
Отже, шановні клієнти ZAKAZ.UA, робіть висновки. Щодо себе, скажу, що в мене немає бажання в майбутньому користуватись цим сервісом.
отзыв
Комментарии к отзыву
Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Мы разделяем Ваше огорчение и возмущение по этому поводу. Тем не менее, мы бы хотели, чтобы Вы знали, что в нашей компании это беспрецедентная ситуация.
Проте, дякуємо, що Ви повідомили про свою проблему. Нам важливо, щоб клієнти з будь-якими перевагами могли користуватися послугами нашої логістичної компанії