Zakaz.ua
Zakaz.ua - лідер на ринку доставки продуктів харчування в Україні. Компанія надає послуги замовлення та доставки продуктів харчування від найбільших роздрібних продуктових мереж України: METRO, AUCHAN, NOVUS, MEGAMARKET, FURSHET. Zakaz.ua заснована в 2010 році. На сьогоднішній момент працює в 8 містах України (Київ, Харків, Дніпро, Одеса, Львів, Запоріжжя, Вінниця, Житомир),... детальніше
Доставка продуктів харчування
Не рекомендую. Будьте пильні. - Відгуки про Zakaz.ua
Замовлення №53066123. Замовляв Джин Beefeater 47% 1л, привезли напій міцністю 40%. Можливо для пакувальників від ZAKAZ.UA немає різниці, що вони збирають, але мова йде про кошти, та довіру до подібних послуг. При отриманні замовлення увагу на підміну не звернув, просто не міг навіть уявити від МЕТРО такої пакості. З'ясувалось це наступного дня, коли відкрив пляшку та відчув невідповідність смаку з оригіналом, тоді й звернув увагу на ледь помітні відмінності в оформленні пляшки. Звернувся на гарячу лінію zakaz.ua зі скаргою, написав листа на e-mail, пообіцяли розібратись протягом двох робочих днів. Через три робочі дні знову звернувся на гарячу лінію, бо відповіді не було. Тільки після четвертого звернення та тижня очікування перетелефонували зі служби якості, та почали розбиратись по суті скарги.
Відповідь мене шокувала, співробітник служби якості, замість погодитись з помилкою в доставці, відповів, що тепер замість 47-градусного напою в продажі є тількі 40-градусний, просто у виробника пройшов ребрендінг і тепер Джин Beefeater випускається міцністю 40% (хоча не зрозуміло, до чого тут ребрендінг). Схоже, що в службі якості навіть не знають, які саме продукти (асортимент) розповсюджують в мережі МЕТРО. НА сайті metro.zakaz.ua та в роздруківці замовлення фігурує Джин Beefeater 47% 1л. На моє питання, чому зробили підміну, не повідомивши мене, вичерпної відповіді я не отримав (тільки, щось накшталт: ну, так вийшло). Ніякої компенсації також не отримав, хоча маю на це повне моральне право. Шкода, що по закону натиснути на винуватця не можу - пляшка відкоркована та не має первинного вигляду, але це не міняє суті питання.
Отже, шановні клієнти ZAKAZ.UA, робіть висновки. Щодо себе, скажу, що в мене немає бажання в майбутньому користуватись цим сервісом.
відгук
Коментарі до відгуку
Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Мы разделяем Ваше огорчение и возмущение по этому поводу. Тем не менее, мы бы хотели, чтобы Вы знали, что в нашей компании это беспрецедентная ситуация.
Проте, дякуємо, що Ви повідомили про свою проблему. Нам важливо, щоб клієнти з будь-якими перевагами могли користуватися послугами нашої логістичної компанії