Name: Повернення товару, жахливе відношення до клієнтів.
Item: Zakaz.ua
Rating: 1
Author: Філіпов Олександр

› › ›

Філіпов Олександр Отзыв написан 21 сентября, 2020 год 125 просмотров

Зробив замовлення на Устрицю Сан Флауер №1 (замовлення #78026739 МЕТРО), мені доставили устриці, але не перший номер, а третій, про що свідчать фото з лінійкою (розмір і вага не відповідають замовленю). Мало того, що це не той розмір, так 5 з 12 устриць були відкриті, а це не відповідає необхідному стану данного продукту. Одна, взагалі, була вже всохла. Я одразу написав відгук і замовив зворотній зв'язок з оператором, який і надав контакт для можливості вирішити цю ситуацію. Оператор відповів, що питання буде вирішене вродовж декількох днів. Але на 3й день я сам написав, так як жодної реакції не послідувало. Відповів вже інший співробітник, який послав виясняти проблему з МЕТРО, мов йому сказали, що все гаразд! Карл, йому хтось сказав, а фото з лінійкою, з відкритими устрицями, а чек, докази?!!! Написав ще раз і після цього, вже ніхто, нічого не відповів. Устриці всі відкрились, зіпсувались і, ясно, завонялись. Ось такий досвід співпраці, і, рівень лояльності до клієнтів. Завтра 20.09.2020 буду наних писати скаргу в спілку справ споживачів і цей відгук буду теражувати, де тільки знайду можливість. Перевіряйте заказаний товар і сміливо відмовляйтесь, якщо вам зібрали не те, бо в неналежному стані.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Zakaz.ua 23 сентября, 2020 год

Олександр, при вирішенні питання, було виявлено, що збиральник взяв у співробітника партнера саме той артикул товару, який Ви замовили. З тієї причини, ми звернулися до партнера, так як питання відноситься до якості продукту, за який саме продавець несе відповідальність. Першу відповідь ми Вам повідомили. Та при цьому, розуміємо, що Ви праві. Тому ми продовжили вияснення ситуації з партнером. А в той час, було прийнято рішення, що так як Ви наш клієнт, ми компенсуємо Вам затрачену вартість і надалі будемо вести вирішення вже самостійно. Компенсація була виконана.

Ответить

Zakaz.ua
Все отзывы

2.6 5

690 отзывов / 66189 просмотров

Все отзывы

Zakaz.ua

Zakaz.ua - лидер на рынке доставки продуктов питания в Украине. Компания предоставляет услуги заказа и доставки продуктов питания от крупнейших розничных продуктовых сетей Украины: METRO, AUCHAN, NOVUS, MEGAMARKET, FURSHET. Zakaz.ua основана в 2010 году. На сегодняшний момент работает в 8 городах Украины (Киев, Харьков, Днепр, Одесса, Львов, Запорожье, Винница, Житомир),... подробнее

Доставка продуктов питания