Zakaz.ua отзывы / страница 17
Отзывы покупателей
Zakaz.ua
Zakaz.ua - лидер на рынке доставки продуктов питания в Украине. Компания предоставляет услуги заказа и доставки продуктов питания от крупнейших розничных продуктовых сетей Украины: METRO, AUCHAN, NOVUS, MEGAMARKET, FURSHET. Zakaz.ua основана в 2010 году. На сегодняшний момент работает в 8 городах Украины (Киев, Харьков, Днепр, Одесса, Львов, Запорожье, Винница, Житомир),... подробнее
Рейтинг 2.5 из 5 на основании 693 отзывов
Доставка продуктов питания
Заказ #19298928
Спасибо за сэкономленое время)
Лучше всех!!!!!
Усе на найвищому рівні, власне, як і завжди!
Сами отменили заказ
Часто продукты не докладываю!
Быстро, умело и качественно
Для тех, кто ищет объективное мнение: заказываю уже лет 5, может и дольше. За весь период вижу только рост. Были минимальные случаи, но все могут допустить ошибку и это нормально, все люди. Компания всегда их исправляет и в пользу клиента. Такое не везде встретишь в наше время.
Вы... Читать отзыв Ребята, вы создали очень крутой сервис. Большая вам благодарность.
Для тех, кто ищет объективное мнение: заказываю уже лет 5, может и дольше. За весь период вижу только рост. Были минимальные случаи, но все могут допустить ошибку и это нормально, все люди. Компания всегда их исправляет и в пользу клиента. Такое не везде встретишь в наше время.
Вы молодцы! Еще раз спасибо за ваш сервис.
Два раза положили не тот товар в заказ
Во второй раз вместо белого шоколада положили черный , который я не ем. Ребенок остался без шоколада!. Курьер забрал чек и шоколад и сказал в вечернюю доставку довезут, но этого не случилось. Я написала в заказ, но оператор не удосужилась разобраться о каком заказе речь , пожелала мне доброй ночи. Мне не положили шоколад даже на следующий день в мой новый заказ. Сейчас продолжаю вести бесполезную переписку. С четвертого раза мне сказали , что вернут деньги, а мне не нужны деньги, мне нужен хоть с опоздание , но шоколад. Не моя вина , что не то положили и что во второй заказ даже не вложили!. Вообщем разочарована я очень сильно мелочностью Ашана! Вас ждут неприятные сюрпризы и срочный поход в магазин. Не рекомендую!!!!
Спасибо за Вашу работу
Нам очень приятно, что смогли порадовать Вас сервисом. Именно это является для нас конечной целью и самой большой наградой.
Очень плохая сборка в ашан заказ юа
Не первый раз пользуюсь доставкой ашан заказ юа.
У них очень плохая сборка товаров.
постоянно поврежденный товар, так же очень часто без звонка собирают не понятно что.
То пакеты с конфетами надорваны, то конфеты испорченные (желейные конфеты как камень) то товар не доложили, то положили совсем другое.
Ребята, делайте что то с этим!!!!
Это просто ужасно!!!
Благодарим, что Вы сообщили о ситуации.
Мы глубоко уважаем каждого нашего Клиента и стараемся делать все возможное, чтобы с нами было приятно иметь дело.
Уверяем, мы приложим максимум усилий, чтобы решить данную ситуацию и примем меры на будущее.
Просим Вас, по возможности, выслать фото товара и фискального чека с номером заказа на наш адрес [email protected] для дальнейшей возможности решения ситуации.
Довольно не плохо
Заказ делал 5.10 поздно вечером на 19:00-22:00, утром 6.10 (сегодня) точное время не помню и смотреть не хочу, тяжелый день был. Перезвонили,уточнили,вежливо. +
И так, сборщики:
-Товар собран тот, что и был необходим. Не знаю кто упаковывал пакеты, но радует что холодное в холодном, яйца отдельно от пищевых продуктов(А это уже странно) Вообщем вопросов нет, тут тоже +
Читать отзыв Одесса,Фонтанка #34648619
Заказ делал 5.10 поздно вечером на 19:00-22:00, утром 6.10 (сегодня) точное время не помню и смотреть не хочу, тяжелый день был. Перезвонили,уточнили,вежливо. +
И так, сборщики:
-Товар собран тот, что и был необходим. Не знаю кто упаковывал пакеты, но радует что холодное в холодном, яйца отдельно от пищевых продуктов(А это уже странно) Вообщем вопросов нет, тут тоже +
Доставщик(Курьер): Культурно и вежливо уточнил время, дома ли я, доставил до дверей (Хотя я спец.указал что домофон не работает) Спустя 5мин звонок на тел. и в дверь. Всё аккуратно занёс, пожелал приятного вечера. Довольно не плохо, тоже +
Единственные минусы, если у вас вечерняя доставка (Моё мнение, но так делают многие) Уточните, позвонить ли вам в домофон? Поскольку у людей может спать ребёнок и т.д Это занимает 1-ну секунду, а уже повышает вашу репутацию и отзывы клиентов. Некоторые просят позвонить на тел, когда доставщик(Курьер)будет возле двери и т.д Это мелочь, но уже приятно.
2-ой минус, нужно как-то обдумать оплату с картой, поскольку я потребитель, мне интересно зайти,выбрать и оплатить. Но ты вынужден ждать пока твой заказ соберут, пришлют смс, а только потом оплачивать заказ. Некоторые делают заказы перед работой, поездкой куда-то по делам и покупателей это раздражает. Я понимаю что это АШАН, весовая продукция, нет в наличии и т.д и Это сложно контролировать. Но если реализовать подобное, вам же будет проще, а потребителю меньше нервов и + вам больше положительных отзывов.
3ий Минус,жирный такой. Народ, что с вашим сайтом? Вроде всё хорошо работает, но то что человек не может выбрать свой адрес,переписывать его миллион раз. Вставьте банальную гугл карту с геолокацией, я тыкну пальцем на свой адрес и всё,никаких проблем. Вы же при звонке можете это уточнить или переспросить, многие не делают заказ из-за ошибок с адресом.
Можно для красоты, при оплате наличкой - спрашивать со "скольки вам нужна будет сдача?" Что-то в этом роде, курьер приехал,получил деньги,а в отдельном файлике у него чек и сдача. Это просто прекрасно. Я бы ещё много чего придумал и добавил, но это бесплатно(на данный момент) пакеты, горячее с горячим, холодное с холодным, яйца отдельно и пока это прекрасно.
В целом персонал и сборщики радуют. Сайт,оплата и мелочи нужно исправить.
Развивайтесь,растите,совершенствуйтесь. Пока твёрдая 4 из 5
В дальнейшем буду писать отзывы если будут изменения в любую сторону.
1. Касаемо домофона, при подтверждении адреса, наш оператор уточняет этот момент. При последующих заказах, при выборе клиентом того же адреса, эта информация будет сохранена для курьера. Также. на сайте есть функция стука в дверь и комментария для пожеланий клиентов. Мы внесли в Ваш профиль информацию для курьера о звонке до прибытия для будущих Ваших заказов.
2. По той причине, что конечная сумма заказа будет только после прохождения товара по кассе, оплата картой возможна только с этого момента. В магазине может измениться стоимость товара, он может отсутствовать, замены и.т.д.
3. Мы уже тестируем новую платформу сайта и приложение для смартфонов. Часть сайтов уже работает в тестовом режиме и очень скором будущем, запустим остальные. Все недочеты. которые есть, мы максимально исправили.
Большое спасибо за Ваши пожелания. Мы в обязательно порядке их рассмотрим. Приятных Вам покупок, а мы в свою очередь, сделаем все, чтобы они таковыми были.
Ашан. Киев
Курьер привез все в сроки, 2 раза позвонил предупредил, был вежлив.
Спасибо за сервис.
Нам очень приятно и важно знать, что наши старания замечают.
Приятных Вам покупок, а мы в свою очередь, сделаем все, чтобы они таковыми были.
Не следят за сайтом
все супер сервісом задоволенний
Нам дуже приємно, що змогли задовольнити Вас сервісом. Саме це і є для нас кінцевою метою та найбільшою нагородою.
Ашан Львів. Все на вищому рівні.
Отзыв о заказе 93185814
вы лучшие!!!
Менеджеры-лентяи
P.S. Хотелось выразить спасибо курьеру, которому пришлось ждать и сборщику, который хорошо выполнил свою работу.
Дополнительно, хотим обратить Ваше внимание на то, что в условиях на сайте указана информация о доставке заказа в течение выбранного клиентом промежутка времени. Если у клиента есть пожелания, то мы стараемся их выполнить в меру возможности.
Дуже задоволенний
Спасибо большое за Ваш труд и качественную работу
Отличная, быстрая доставка
УЖАС а не компания!!!!
На что слышу ответ, Ваш сотрудник с другого аккаунта делал за на сумму 700 грн, а оплатил только 400, вот мы и 300 грн доложили которые были в плюсе. Какое доложили к заказу, если ВАШ же оператор мне говорил, что долаживать нельзя, а выбирать только доставками!!!!
При нашей оплате, Вы звоните и говорите: Поступила оплата, заказ актуален? Да актуален, если оплатили! но когда есть недоплата, но вместо того что бы позвонить и сообщить, что поступила не полная оплата мы не отгрузим не могут и отгружают вычитывая те суммы которые на доставки. Сотрудники сами не понимают как работает компания и делают что хотят!
Для того, что бы уберечь свои нервы лучше заказать у других!!! НЕ СОВЕТУЮ!!!
Действительно, сумму с авансового счета клиента, можно применить только к стоимости доставки.
Как исключение из правил, в индивидуальном режиме, можно перенести средства с одного заказа, в другой.
Просим Вас указать номер телефона, который в Вашем профиле и с данным отзывом отправить нам на адрес электронной почты [email protected] для дальнейшей возможности разбирательства.
Заранее благодарим.
Заказ 43227497 от 17.08.2019
Ужасный сервис
Благодарим, что Вы сообщили о своей проблеме.
Уверяем, мы приложим максимум усилий, чтобы решить данную ситуацию.
Просим Вас выслать описание ситуации с номером заказа на наш адрес [email protected] для дальнейшей возможности решения вопроса. Заранее благодарим!
Чудова команда!
Благодарю!
заказ 26897704
1.Сахар рассыпался по всем продуктам
2. На сроки годности не обратили внимания
відгук про замовлення
відгук про замовлення позитивний
Вся команда работает на отлично!