Name: Два раза положили не тот товар в заказ
Item: Zakaz.ua
Rating: 1
Author: Юлия

› › ›

Юлия Отзыв написан 21 октября, 2019 год 150 просмотров

Мне два раза не тот товар положили в заказ. В первый раз вместо 20 шт. яиц куриных положили перепелиные, причем последние на 15 грн. дешевле. Мало того , что я ждала как раз яйца куриные (пришлось бежать в магазин!), так потом мне 4 раза звонили и кончилось возвратом 15 грн.(Они больше на межгород потратили!) разницы между товаром. В первый раз мне предложили купон на доставку на 30 грн.!)(причем 15 грн. из них уже мои!!) Зачем мне купон если я пользуюсь бесплатной доставкой! Вообщем я ожидала большего!
Во второй раз вместо белого шоколада положили черный , который я не ем. Ребенок остался без шоколада!. Курьер забрал чек и шоколад и сказал в вечернюю доставку довезут, но этого не случилось. Я написала в заказ, но оператор не удосужилась разобраться о каком заказе речь , пожелала мне доброй ночи. Мне не положили шоколад даже на следующий день в мой новый заказ. Сейчас продолжаю вести бесполезную переписку. С четвертого раза мне сказали , что вернут деньги, а мне не нужны деньги, мне нужен хоть с опоздание , но шоколад. Не моя вина , что не то положили и что во второй заказ даже не вложили!. Вообщем разочарована я очень сильно мелочностью Ашана! Вас ждут неприятные сюрпризы и срочный поход в магазин. Не рекомендую!!!!

Достоинства:

Курьеры отличные ребята!

Недостатки:

Товар не тот ложат в заказ, неправильно складывают, все на куче , не по пакетам, вообщем тяп ляп!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Zakaz.ua 21 октября, 2019 год

Юлия, примите, пожалуйста, наши искренние извинения за доставленные Вам неудобства. Причиной отсутствия довоза в указанные Вами сроки, стал курьер. К сожалению, эту информацию не передали далее для решения. Мы уже провели работу с оператором, курьером и сборщиком. В течение сегодняшнего дня с Вами свяжемся и предоставим все варианты решения ситуации. Нам, действительно, очень жаль, что по нашей вине произошла эта ситуация. Мы обязательно ее исправим.

Ответить

Юлия 22 октября, 2019 год

Так никто и не связался со мной и в почте так и не отвечают. Игнорируют((((

Ответить

Юлия 26 октября, 2019 год

Сегодня привезли шоколадки, а не деньги вернули, как вначале предлагали! Спасибо! Курьеру Артему, как всегда , спасибо!

Ответить

Zakaz.ua
Все отзывы

2.6 5

690 отзывов / 66163 просмотра

Все отзывы

Zakaz.ua

Zakaz.ua - лидер на рынке доставки продуктов питания в Украине. Компания предоставляет услуги заказа и доставки продуктов питания от крупнейших розничных продуктовых сетей Украины: METRO, AUCHAN, NOVUS, MEGAMARKET, FURSHET. Zakaz.ua основана в 2010 году. На сегодняшний момент работает в 8 городах Украины (Киев, Харьков, Днепр, Одесса, Львов, Запорожье, Винница, Житомир),... подробнее

Доставка продуктов питания