Name: Жахливий магазин, не купуйте
Item: Ювелірний магазин "Срібна Країна"
Rating: 1
Author: Наталія

› › ›

Наталія Відгук додано 1 травня, 2026 год 12 переглядів

17.02.2026 купили каблучку в Срібній Країні .
01.04.2026 випав один камінець-цирконій.
05.04.2026 пішли до магазину, де була придбана каблучка (ТЦ Аркадія м.Киів). Продавці не хотіли спочатку брати для експертизи. Я наполягала. Добре, забрали.
І що в фіналі? Повернули каблучку уже без двох камінчиків і сказали, що так і було.

Дали якесь ліве заключення «експерта» без підпису з помилками, що наче ми самі пошкодили виріб через механічне втручання.
Ось вам і сервіс з гарантією…

Переваги:

Нічого позитивного

Недоліки:

При покупці впарили послугу за 380 грн без попередження (після скарг гроші повернули)

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Срібна Країна 23 травня, 2026 год

Наталіє, дякуємо Вам за відгук. Нам прикро, що у Вас склалося негативне враження від якості виробу та обслуговування. У разі звернення за гарантійним обслуговуванням прикраса передається на дослідження, за результатами якого визначається причина пошкодження та приймається рішення відповідно до умов гарантійного обслуговування. У випадку встановлення впливу зовнішніх факторів (механічного пошкодження) це не є гарантійним випадком. Щодо додаткових послуг — вони надаються виключно за згодою клієнта та відображаються у чеку.

Дякуємо за Ваше звернення та зворотний зв’язок.

Відповісти