Ябко — украинская сеть магазинов оригинальной техники Apple отзывы - ответы от официального представителя

Неправдива інформація стосовно гарантії монітора Dell

Евгений понедельник, 29 сентября

Придбав монітор Dell S2725QC. Поки що досконально не дивились, але сам монітор дуже гарний, без якихось зовнішніх дефектів. За це велика подяка.
Але, на жаль, позитивні враження були зіпсовані неправдивою інформацією, наданою менеджером. По телефону казали, что що монітор був розпакований, тому що покупці хотіли подивитись на нього. Перед покупкою я декілька разів уточнював по телефону, чи є гарантія повною... Читать отзыв Придбав монітор Dell S2725QC. Поки що досконально не дивились, але сам монітор дуже гарний, без якихось зовнішніх дефектів. За це велика подяка.
Але, на жаль, позитивні враження були зіпсовані неправдивою інформацією, наданою менеджером. По телефону казали, что що монітор був розпакований, тому що покупці хотіли подивитись на нього. Перед покупкою я декілька разів уточнював по телефону, чи є гарантія повною — 36 місяців від виробника. Мені чітко відповіли: «Так, 36 місяців». Після отримання та перевірки серійного номера на офіційному сайті Dell з'ясувалося, що гарантія була активована два місяці тому, і її реальний термін складає 34 місяці. Спроба з'ясувати ситуацію з менеджером призвела до абсолютно некомпетентної відповіді, що «виробник міг активувати її віддалено». Це відверта неправда, адже очевидно, що монітор є поверненням від попереднього покупця, про що нічого не казали.
Дуже жаль, что у такому чудовому магазині «Ябко» такі некомпетентні працівники. Ставлю 3 зірки виключно через обман з боку персоналу.

Показать 1 ответ

обман та жахливий магазин

ОЛЕНА понедельник, 22 сентября

Замовляла планшет з доставкою в ТРЦ Піраміда. Товар укомплектований неповністю. Консультанти в магазині некомпетентні,розгублені, згаяли час, товар не знайшли.
Гарантії нема, тому що товар контрабанда.
При оформлені відгуку, погані відгуки просто не розміщують, пише посилання вже використано!

Достоинства:

робота оператора

Недостатки:

- погані відгуки не розміщують
- нелегально ввезений товар
- консультанти некомпетентні

1 согласен

Не Верьте ни одному хорошему отзыву

Artem вторник, 9 сентября

Отзыв об Ябко — украинская сеть магазинов оригинальной техники Apple по адресу Дніпро, ул. Нижнеднепровская, 17 Первый раз в ТЦ проходил и зашёл купить джойстик на ps5.
Это такая шарашкина контора,со своими дополнительными разводами.
Не заходите даже туда

Недостатки:

Нарушение прав потребителя
Продают гарантию производителя
Могут всучить не оригинальный,левый товар
На сайте у них даже нельзя оставить отзыв.Только хорошие отзывы,так что 99% отзывов даже здесь ихние.

1 согласен

Айфон 16 про макс

Ольга понедельник, 8 сентября

Купувала нещодавно айфон 16 про макс. Узгодила замовлення по телефону і залишилося тільки його забрати. Прийшовши до магазину, знову прийшлося слухати те саме, хоча вже все було домовлено. Я розумію, що проінформувати покупця - це робота консультанта, але не навʼязати, бо саме так вийшло в моєму випадку. Попередній раз теж купувала айфон у Ябко і була та ж сама ситуація,... Читать отзыв Купувала нещодавно айфон 16 про макс. Узгодила замовлення по телефону і залишилося тільки його забрати. Прийшовши до магазину, знову прийшлося слухати те саме, хоча вже все було домовлено. Я розумію, що проінформувати покупця - це робота консультанта, але не навʼязати, бо саме так вийшло в моєму випадку. Попередній раз теж купувала айфон у Ябко і була та ж сама ситуація, тільки інший консультант. Людина сама може вирішити, що і за яку ціну вона може собі купити і про безпеку пристрою подбати сама. Тим більше, що багато друзів купували гарантію від цього магазину і чула тільки негативні відгуки, що це гроші на вітер. Попрацюйте з персоналом, бо це відлякування клієнта, а не заохочення щось купити. Хотілося просто вже залишити цей телефон в магазині і піти в інший.

Гарантія від ябко - дно

Валерія 28 августа, 2025 год

В квітні 2024 року я купила в Ябко iPhone 13 та додатково придбала гарантію за 4 000 грн (через те що береш в рострочку обовʼязково гарантія повинна бути), яка давала можливість безкоштовно замінити батарею. Через рік я звернулась до них на заміну батареї - мені замінили, але буквально через кілька тижнів ємність акумулятора впала на 8% (стало 92%)! Коли я... Читать отзыв В квітні 2024 року я купила в Ябко iPhone 13 та додатково придбала гарантію за 4 000 грн (через те що береш в рострочку обовʼязково гарантія повинна бути), яка давала можливість безкоштовно замінити батарею. Через рік я звернулась до них на заміну батареї - мені замінили, але буквально через кілька тижнів ємність акумулятора впала на 8% (стало 92%)! Коли я прийшла з цим питанням, вони одразу уточнили, чи я міняла батарею за гарантію, чи за кошти, замість того, щоб відразу вирішувати проблему. Мені сказали, що це «нормальна реакція телефону», але сказали що відкалібрують. Знову 100%, але телефон як сідав швидко, так і далі продовжував.

Через 4 місяці після калібрування батарея сіла вже на 14% (зараз 86%)! Це абсурд для пристрою та сервісу, який позиціонує себе як професійний. За ті 4 000 грн я могла б поставити собі нормальну батарею, яка працює, а не таку фігню.

Сервіс Ябко абсолютно не відповідає заявленому рівню. Я нікому не рекомендую звертатися сюди, якщо ви цінуєте свій час і гроші.

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Безглузда гарантія за немалі кошти, економія на деталях, дурні відмазки (по типу це так і повинно бути, це нормально)

1 согласен

Отличное качество обслуживания!

Соломія 26 августа, 2025 год

Отзыв об Ябко — украинская сеть магазинов оригинальной техники Apple по адресу Київ, вул. Берковецька, 6Д Очень довольна упаковкой товаров и своевременной доставкой. Большое спасибо за вашу работу! Спасибо

1 согласен 1 не согласен

Хороший сервіс

Катерина 20 августа, 2025 год

Отзыв об Ябко — украинская сеть магазинов оригинальной техники Apple по адресу Київ, ул. Большая Васильковская, 14 Дуже гарна атмосфера магазині. Ввічливі та толкові менеджери, відповіли на всі запитання та проконсультували. Дуже задоволена покупкою)

1 не согласен

Продали ноутбук із MDM захистом.

Артур Яблонский 18 августа, 2025 год

Вітаю! Компанія «Ябко» продала мені сірий ноутбук із MDM захистом. Тобто, фактично він мені не належить, а заплатив я майже 150 тис. Користуватися я ним не можу. Магазин не рекомендую. Обіцяли за 3 доби обміняти на інший. Пройшло вже 5 діб і відмазка одна й та сама - «їх немає в наявності зараз, бо модель з M2 Max... Читать отзыв

Ябко — украинская сеть магазинов оригинальной техники Apple - Продали ноутбук із MDM захистом.

Вітаю! Компанія «Ябко» продала мені сірий ноутбук із MDM захистом. Тобто, фактично він мені не належить, а заплатив я майже 150 тис. Користуватися я ним не можу. Магазин не рекомендую. Обіцяли за 3 доби обміняти на інший. Пройшло вже 5 діб і відмазка одна й та сама - «їх немає в наявності зараз, бо модель з M2 Max не нова». Наразі буду звертатись до суду із адвокатом, а також із скаргою до управління з прав споживачів, а також бюро економічної безпеки.

2 согласны

Обман при продажу Samsung S23 Ultra: корейська версія під виглядом Global + приховані дефекти

Наталія 13 августа, 2025 год

Купила Б/В Samsung S23Ultra 12/512. Продали під виглядом Global Корейську версію телефону (SM-S918N). На пряме питання чи це Глобал версія - обманули, сказавши так. Помітила через декілька днів, звернувшись до магазину сказали, що немає глобал версії. Тому телефон залишила.
Пройшло менше 3х місяців коли помітила темні бліки на фронтальній камері. Пригадала слова продавця: "То гарантію не берете? Ремонтуватимете за свої... Читать отзыв Купила Б/В Samsung S23Ultra 12/512. Продали під виглядом Global Корейську версію телефону (SM-S918N). На пряме питання чи це Глобал версія - обманули, сказавши так. Помітила через декілька днів, звернувшись до магазину сказали, що немає глобал версії. Тому телефон залишила.

Пройшло менше 3х місяців коли помітила темні бліки на фронтальній камері. Пригадала слова продавця: "То гарантію не берете? Ремонтуватимете за свої гроші?". Схоже телефон розбирався інакше бруд (пил) не міг би потрапити у камеру. І є відчуття, що продавці знали про "нюанси".

У комплекті не було кабелю, тому пропонували купити у них. Та коли відмовилась, то дали безкоштовно кабель Apple у вигляді знижки 449грн.

Сам телефон - класний. Конкретно той який продав магазин - має дефекти. І звісно, довіряти вологозахисту вже страшно. Як і цьому магазину

Недостатки:

Продали Корейську версію під виглядом Глобальної.
Нав'язували послуги (кабель, гарантія, чолох...).

1 согласен

Хороший сервіс

Любомир 8 августа, 2025 год

Придбав собі Apple MacBook Pro 14. Максимально потужний девайс, якого буде достатньо для користування на багато років вперед. В магазин під замовлення приїхав надзвичайно швидко. Дуже задоволений! Рекомендую!

1 не согласен

Все сподобалось

Cергій 7 августа, 2025 год

Професійне, якісне обслуговування! Сподобалось ввічливе ставлення до клієнта: виріши усі питання, допомогли з усіма налаштуваннями. Дякую!

1 не согласен

Все сподобалось

Ангеліна 3 августа, 2025 год

Купувала тут вже вдруге, цього разу - MacBook Air. Все прийшло швидко, гарно запаковано, новий, в ідеальному стані. Перед покупкою консультувалась із менеджером, все пояснили без зайвого "втюхування". Поки що задоволена, працює чудово. Сподіваюсь, і надалі все буде ок)

1 согласен 1 не согласен

Сподобалось обслуговування

Сніжанна 1 августа, 2025 год

Здавала айфон на ремонт в цьому магазині - були проблеми з динаміком. Якщо чесно, думала, що тягнутимуть тижнями або скажуть, що треба дуже багато міняти, але все навпаки - подивились, пояснили що до чого, і вже за 2 години все було готово) Дуже адекватний сервіс, приємно здивували!

1 согласен 1 не согласен

Відгук про Ябко

Валентин 31 июля, 2025 год

Замовляв техніку тут не вперше. Були моменти, коли доводилось трохи довше чекати, але загалом враження хороші. Ціни адекватні, є вибір як нових, так і вживаних гаджетів. Рекомендую!

1 согласен 1 не согласен

Хороший досвід

Аліса 31 июля, 2025 год

Брала AirPods 4 в подарунок чоловіку. Магазин порадили знайомі, тому вирішила спробувати. Консультант допоміг вибрати модель, доставка прийшла вчасно. Усе працює, чек і гарантія в комплекті. Дуже задоволена!

1 согласен 1 не согласен

Двоякі враження

Анна 30 июля, 2025 год

Купувала телефон iPhone 15 pro, в магазині Ябко Черкаси, так як нових телефонів вже не випускають запропонували «відновлений» типу б/в, під замовлення чекати 2-3 дні ( прийшов на 4 день) Коли згодились і почали оформлювати покупку частинами тут почалось що телефон коштує 36 тис а потрібно заплатити 46 тис…. Типу обовʼязкова гарантія від магазину!
Чому про це одразу не... Читать отзыв Купувала телефон iPhone 15 pro, в магазині Ябко Черкаси, так як нових телефонів вже не випускають запропонували «відновлений» типу б/в, під замовлення чекати 2-3 дні ( прийшов на 4 день) Коли згодились і почали оформлювати покупку частинами тут почалось що телефон коштує 36 тис а потрібно заплатити 46 тис…. Типу обовʼязкова гарантія від магазину!
Чому про це одразу не кажуть? а кажуть коли ти вже все оформив! Коли прийшов телефон запропонували поклеїти захисне скло за 5 800 грн!!! Це що за скло таке? (І це зі знижкою, бо у нас гарантія за 10 тис). Телефон пропрацював рівно 1 день, і почав вимикатись, принесли назад, підтвердили що дійсно проблема в процесорі, замовили інший, знову чекати 2-3 дні… добре підмінний дали. Інший телефон поки працює але осад не гарний залишився!

Достоинства:

Далі підмінний телефон

Недостатки:

Продають не перевірену техніку, яка не працює

1 согласен

Жахливо. Не рекомендую

Геннадій 29 июля, 2025 год

Масштаби ринку сірої електроніки та побутової техніки в Україні оцінюються мільярдами, і ні, мова тут не про гривню, а про мільярди доларів. УНН досліджує аспекти функціонування цього ринку. Ми вирішили звернути увагу на його гравців: в межах серії публікацій ми спробуємо розібратися, хто стоїть за мережами, які завозять техніку нелегально та збувають її ухиляючись від сплати податків. І першими ми... Читать отзыв Масштаби ринку сірої електроніки та побутової техніки в Україні оцінюються мільярдами, і ні, мова тут не про гривню, а про мільярди доларів. УНН досліджує аспекти функціонування цього ринку. Ми вирішили звернути увагу на його гравців: в межах серії публікацій ми спробуємо розібратися, хто стоїть за мережами, які завозять техніку нелегально та збувають її ухиляючись від сплати податків. І першими ми звернули увагу на мережу "Ябко", представники якої, раніше самі фактично зізналися у порушенні правил. https://unn.ua/amp/sproba-pryvlasnyty-lohotyp-apple-abo-khto-stoit-za-merezheiu-iabko-ta-yii-podatkovymy-borhamy

1 согласен 1 не согласен

Відгук про ябко

Жанна 29 июля, 2025 год

Купувала iPhone 15 Pro в Ябко - давно придивлялася, і саме в них знайшла вигідну ціну. Замовляла онлайн, наступного дня вже отримала.Телефон новий, запечатаний, усе ідеально. Дуже сподобалось, що не нав’язували нічого зайвого!

1 согласен 1 не согласен

Відгук про Ябко

Валентина 28 июля, 2025 год

Купував у Ябко iPhone 15 Pro - залишився дуже задоволений! Замовлення оформив онлайн, усе швидко, менеджер одразу зв’язався, уточнив деталі. Доставили на наступний день) Приємно здивувала увага до дрібниць - навіть коробка була акуратно загорнута.

1 согласен 1 не согласен

Хороше обслуговування

Аліса 28 июля, 2025 год

Купувала сьогодні в Ябко дайсон, дуже задоволена обслуговуванням! Консультанти допомогли обрати правильну модель та відповіли на всі запитання. Залишили приємні враження про сервіс)

1 согласен 1 не согласен

Ябко - це жахливо!

Ярослава 26 июля, 2025 год

Не рекомендую магазин Ябко. Гіршого досвіду з технікою ще не мав.
Купив iPhone 16 Pro — через два місяці перестав працювати. Звернувся до сервісу HYKO — жодних результатів, поломку "не виявили".
У незалежному сервісі сказали прямо: пристрій непридатний до ремонту, і такі випадки з технікою з Ябко — не рідкість.
Поки телефон знаходився на діагностиці, впала ємність акумулятора на 6%.
Читать отзыв Не рекомендую магазин Ябко. Гіршого досвіду з технікою ще не мав.

Купив iPhone 16 Pro — через два місяці перестав працювати. Звернувся до сервісу HYKO — жодних результатів, поломку "не виявили".
У незалежному сервісі сказали прямо: пристрій непридатний до ремонту, і такі випадки з технікою з Ябко — не рідкість.

Поки телефон знаходився на діагностиці, впала ємність акумулятора на 6%.
Я маю всі підстави вважати, що:
– або телефон спочатку був з дефектною батареєю,
– або акумулятор було замінено під час сервісного обслуговування — без повідомлення клієнта.

На жоден мій запит Ябко не надали чіткої відповіді.
Підтримка мовчить, сервіс — відсутній. Складається враження, що після продажу вони ні за що не відповідають.

Таке ставлення до клієнтів — неприйнятне.
Зіпсована техніка, зіпсовані нерви і нуль відповідальності.

2 согласны

Хороший досвід

Андрій 25 июля, 2025 год

Купував в них телефон дружині, обслуговування сподобалось. Консультанти привітні, допомогли визначитися з моделлю без зайвого "нав'язування". Телефон дуже сподобався, підійшов по всім критеріям. Дякую!

1 согласен 1 не согласен

Хороші враження

Валентина 23 июля, 2025 год

Брала тут iPad для роботи. Допомогли обрати модель, яка тягне всі потрібні програми. Плюс дали знижку на аксесуари) Дуже приємний сервіс!

1 согласен 1 не согласен

Хороший сервіс

Ірина 14 июля, 2025 год

Нарешті знайшла магазин, де техніку продають без нервів і зайвих слів. Дякую, Ябко. Мій телефон - любов з першого дотику 💛

1 согласен 1 не согласен

Покупка телефону

Cергій 14 июля, 2025 год

Купив Б/у айфон, але виглядає як новенький.
Дякую Ябко за нормальні ціни і нормальне ставлення, бо це реально рідкість.
+1 до улюблених магазинів ✅

1 согласен 1 не согласен

Обслуговування на вищому рівні

Марк 14 июля, 2025 год

Брала техніку вперше в Ябко, трохи переживала. Але все пройшло спокійно: відповіли на всі питання, допомогли вибрати, дали час подумати. Відчувається, що працюють не для “галочки”. Телефоном дуже задоволена!

1 не согласен

Хороші враження

Жанна 14 июля, 2025 год

Купувала тут вже кілька разів, поки все працює супер.Техніка в хорошому стані, як описано. Особливо подобається, що можна все перевірити перед покупкою. Не нав’язують нічого зайвого, просто відповідають на питання і допомагають вибрати. Враження лише позитивні!

1 не согласен

Відгук про Ябко

Валентина 14 июля, 2025 год

Купувала подарунок для брата - обрала кабель і адаптер у Ябко. Запакували дуже гарно, навіть обгорнули стрічкою. Всі залишились задоволені! Можу точно рекомендувати цей магазин.

1 не согласен

Якість обслуговування супер

Аліса 14 июля, 2025 год

Купила б/у iPhone 13 в Ябко, все спочатку було ідеально. Але десь за тиждень помітив, що іноді не спрацьовує Face ID. Трохи злякалася, була дуже роздратована такою новиною. Але прийшла в магазин, все замінили безкоштовно по гарантії. Я дуже задоволена! Приємно, коли такий хороший сервіс🙈

1 не согласен