Це був мій перший і точно незабутній досвід користування послугами Way Grand. Їхали з Києва в Німеччину. Ще на початку нашої поїздки, мене трохи збентежила комунікація водіїв, бо зазвичай (принаймні, в інших перевізників) вони розказують правила поведінки в автобусі і приблизно на що розраховувати по часу. Наші ж не сказали нічого. Загалом в автобусі було чисто, працювали кондиціонер і туалет, шкода, що руки помити не було де, бо кран в туалеті не працював, але це не на стільки велика втрата, як втрата мене на кордоні.. на всіх тривалих зупинках в Україні водій нас рахував, але чомусь після перетину кордону – перестав. Проходження кордону було не швидким, чекали 9 годин, це вже була ніч. Ми з водієм пройшли стрічку останніми, я забрала свої речі і сіла біля інших пасажирів нашого автобуса в залі очікування. Хтось виходив на перекури, я паралельно читала шось в телефоні. Зайшов водій з іншого автобуса, покликав своїх пасажирів. І я дивлюсь, що починають заходити нові люди в приміщення, придивилась, а з моїх нікого вже немає. Подумала, що вони, мабуть, всі на вулиці (жоден з наших водіїв не заходив всередину і не казав, що вже можна йти в автобус). Вийшла на вулицю, а автобуса немає. Виявилось, що вони поїхали без мене. Довелось просити в когось подзвонити, бо мій оператор в Польщі працювати не захотів. Водій мого автобуса одразу підняв слухавку і сказав проситись в автобус, який проходив кордон після нас, щоб підвезли до найближчої парковки, а вони там вже зустрінуть. Не буду розповідати деталі поїздки в тому іншому автобусі, але довелось шукати іншу парковку, бо водій нашого Way Grand сказав, що перша парковка закрита і вони будуть чекати на другій (насправді ж, перша була відкрита, а от закрита була друга, тому вони фактично чекали нас на третій). На тій третій парковці мене вже таки забрали в рідний автобус, але це був дуже неприємний досвід. Особливо, якщо врахувати всю "людську доброту", яку довелося відчути, просячи подзвонити і підвезти. Дякую водіям, що не залишили мене на кордоні і швидко зреагували на ситуацію, але під час 10 хвилинної зупинки в Польщі, ми могли залишити ще одну пасажирку, бо водій знову нікого не рахував і просто поїхав. Добре, що та дівчина почала бігти за автобусом і зреагували інші пасажири, але цих проблем могло б не виникнути, якби водій хоча б пройшовся по салону, або запитав в пасажирів, чи всі сусіди на місці
Достоинства:
Чисто, працює кондиціонер, туалет, ввічливі водії, швидко реагують на нетипові ситуації
Дякуємо за Ваш відгук. Нам щиро прикро, що Вам довелося зіткнутися з такою ситуацією. Ми вже опрацьовуємо Ваше звернення. Водії дуже стараються, але ж прикордонна служба країни-сусідів поацює по своїм правилам... Сподіваємося, що наступна поїздка залишить у Вас лише позитивні враження. Вибачте за незручності.
До часу проходження кордону не маю ніяких претензій, особливо до водіїв, бо вони на це ніяк не впливають. Їхня біда була в тому, що не слідкували, чи всі на місці і не оголошували про відправку в залі очікування, як це зробив водій іншого автобуса. Загалом, мені сподобалась поїздка з ними, дуже приємні люди, але ось цей нюанс треба виправляти
Незабутньо - Отзывы о Way Grand
отзыв
Комментарии к отзыву