Watsons отзывы

Дуже зручний інтернет магазин

Інна Гетьманська 2 октября, 2020 год

Замовляю все необхідне на сайті відколи карантин - дуже зручно , швидка доставка, класні товари , щей бали за замовлення нараховують:))

Ответ представителя Watsons 2 октября, 2020 год

Вітаємо! Ми вдячні вам за цей позитивний відгук. Нам так приємно! Дуже-дуже♥

Делаю часто покупки

Арсен Маклай 2 октября, 2020 год

Очень люблю покупать в магазинах когда акции - очень выгодно , можно затариться на пол года вперед, особенно люблю 1+1=3 или 2=4. Очень удобно и товары хорошие

Ответ представителя Watsons 2 октября, 2020 год

Вітаємо! Красно дякуємо, ми робимо все, щоб покупки в наших магазинах приносили вам лише позитивні емоції. Гарного дня та сонячного настрою♥

Отзыв о сети магазинов

Наталья 2 октября, 2020 год

Нравится сеть этих магазинов. Особенно продукция Rossman, которая не тестируется на животных. И цены, если сравнивать, часто выгодней конкурентов. Так же стоить следить за акциями.

Ответ представителя Watsons 2 октября, 2020 год

Вітаємо! Такі приємні слова♥ Ми працюємо, щоб дарувати вам гарний настрій та радість від покупок. Дякуємо, що взамін даруєте його нам :)

Супер магазины

Илона 2 октября, 2020 год

Люблю сеть Ватсон - интересные акции, доступные цены!!! Люблю их немецкие порошки ДОМОЛ, а также гели для душа Исана

Ответ представителя Watsons 2 октября, 2020 год

Вітаємо! Дякуємо за позитивний відгук, ми працюємо для вас♥

Ужасный магазин, а насчет обслуживания ...

Гость 1 октября, 2020 год

Акции НЕ ПРАВДИВЫЕ!!! Ценники часто не соответствуют! А персонал, это вообще просто кошмар, такого хамства никогда нигде не встречала. Магазин в г Винница, Келецкая 122

Показать 2 ответа

Ответ представителя Watsons 2 октября, 2020 год

Привіт! Дуже вдячні Вам за надану інформацію та перепрошуємо за неналежне обслуговування. Інформацію щодо цієї ситуації було передано до відповідного відділу. Ми завжди працюємо над вдосконаленням якості обслуговування та докладаємо максимум зусиль для того, щоб клієнтам було зручно та комфортно у магазинах нашої мережі.

Відкрийте магазин в нашому місті

Гость 1 октября, 2020 год

Пропоную вам містечко Гусятин, якшо в планах є відкриття нових магазинів. Я гарантую що в вас буде багато покупців. В нас невелике містечко. Тому працівників, шей у такий магазин ви наберете без проблем. Дякую❤️

Ответ представителя Watsons 2 октября, 2020 год

Привіт! Дякуємо за ваш коментар♥ Ми обов'язково візьмемо до уваги ваші побажання♥

Ужасное качество обслуживания

Татьяна 29 сентября, 2020 год

Почти полтора месяца назад сделала заказ по акции "Плати за 2, получай 3 единицы товара". Дней 10 ждала, пока заказ пришел на точку. Потом оказалось, что пришло не 3 единицы, а две. Отказалась от получения. Теперь не могу вернуть деньги. Звонила уже несколько раз на горячую линию, но денег нет.

Ответ представителя Watsons 30 сентября, 2020 год

Привіт! Щиро вдячні за ваш відгук! Щоб акція 1+1=3 спрацювала коректно, необхідно додати до корзини три товари. З приводу вашої ситуації всю інформацію було доведено до керівництва. Кошти обов'язково будуть повернуті на вашу карту найближчим часом. Щиро перепрошуємо за неприємну ситуацію, ми будемо вдосконалювати роботу нашого сайту, для вашого комфорту♥

Обманюють про виробника

Гость 28 сентября, 2020 год

Замовила памперси хаггіс еліт софт 4-на сайті країна виробник:Чехія,а виявилось-Росія.Обурливо,що вони вважають це несуттєвим

Ответ представителя Watsons 30 сентября, 2020 год

Привіт! Щиро перепрошуємо за незручності, ми передамо інформацію до відповідного відділу, щоб дані деталі коректно було вказано в описі. Ми працюємо над вдосконаленнями нашого сайту, щоб покупцям було зручніше робити власний вибір♥

Недопустимое поведение персонала.

Карина 27 сентября, 2020 год

Сегодня я посетила магазин watsons,на улице Курчатова 19А,в городе Киеве и столкнулась с абсолютно некомпетентным и непрофессиональным персоналом и обслуживанием.
Кассир Гадзюк❗️которая не помогала,а наоборот мешала выбирать нужный мне товар и ее напарница,которая выкрикивала из подсобки грубые и неуместные замечания по поводу должного мною просмотра товара-вершина хамства.
Но,помимо этого,кассир Гадзюк,отняла мое время на кассе,когда в принудительном тоне говорила мне найти... Читать отзыв Сегодня я посетила магазин watsons,на улице Курчатова 19А,в городе Киеве и столкнулась с абсолютно некомпетентным и непрофессиональным персоналом и обслуживанием.
Кассир Гадзюк❗️которая не помогала,а наоборот мешала выбирать нужный мне товар и ее напарница,которая выкрикивала из подсобки грубые и неуместные замечания по поводу должного мною просмотра товара-вершина хамства.
Но,помимо этого,кассир Гадзюк,отняла мое время на кассе,когда в принудительном тоне говорила мне найти другой способ оплаты или другую купюру,несмотря на подпункт 2.13 «Положения о ведении кассовых операций в национальной валюте Украины» №637,определено, что предприятия и предприниматели должны обеспечивать наличие в кассе банкнот и монет для выдачи сдачи. Отсутствие такой разменной монеты является основанием для привлечения лица к административной ответственности по ст.164-2 КУоАП
У меня осталось весьма неприятное впечатление после увиденного и услышанного,прошу принять действительные меры!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Watsons 28 сентября, 2020 год

Привіт! Дякуємо за ваш відгук! Дійсно, неприємна ситуація. Ми приносимо свої вибачення і дякуємо за інформацію. Ми обов'язково розберемося, чому так сталось та вживемо заходів.

Агресивне відношення адміністратора залу Нелепи Наталііі

Христина 24 сентября, 2020 год

Магазин Watsons у місті Львові по вул. Дорошенка,7. 24.09.20 адміністратор залу Нелепа Наталія ( якщо вірити словам касира щодо достовірності прізвища адміністратора залу) проявила усю свою непрофесійність. Дирекціії компаніїї слід звернути на некоректну поведінку даної особи і відправити її на тренінг щодо коректного поводження з клієнтами. Дана особа немала жодного права в агресивній, зверхній формі робити зауваження клієнту, навіть... Читать отзыв Магазин Watsons у місті Львові по вул. Дорошенка,7. 24.09.20 адміністратор залу Нелепа Наталія ( якщо вірити словам касира щодо достовірності прізвища адміністратора залу) проявила усю свою непрофесійність. Дирекціії компаніїї слід звернути на некоректну поведінку даної особи і відправити її на тренінг щодо коректного поводження з клієнтами. Дана особа немала жодного права в агресивній, зверхній формі робити зауваження клієнту, навіть якщо і впевнена у доцільності зауваження, а тим паче безпідставно ставити підсумнів порядність клієнта. Агресія даного працівника кидає тінь на усю компанію . Крім того, торговий зал за вказаною адресою є дуже незручним для покупок !!!!

Ответ представителя Watsons 26 сентября, 2020 год

Привіт! Ми щиро перепрошуємо за незручності.Дуже вдячні Вам за надану інформацію та перепрошуємо за неналежне обслуговування. Інформацію щодо цієї ситуації було передано до відповідного відділу. Ми завжди працюємо над вдосконаленням якості обслуговування та докладаємо максимум зусиль для того, щоб клієнтам було зручно та комфортно у магазинах нашої мережі.

Без слов , сайт дороговизны

Николай 20 сентября, 2020 год

Пытался заказать через интернет магазин , кое что не получалось позвонил в службу поддержки сказали все могут а вы нет , и на этом всё закончилось . Позор

Достоинства:

Раньше были

Недостатки:

Дорого , обслуживание

Ответ представителя Watsons 21 сентября, 2020 год

Привіт! Щиро перепрошуємо за незручності, уточніть,будь ласка, з чим саме виникли проблеми, ми обов'язково вирішимо ситуацію, що склалась. Ви можете уточнити всі деталі в приватні повідомлення у соціальній мережі Facebook.

Хамки касирши в watson

Віталіна 15 сентября, 2020 год

погане неприємне відношення до постійних клієнтів в м. Тячів, оператори мирослава та наталія звуть касирш, пишу з малих букв, тому що, назвати їх гарними людьми, це просто не назвати ніяк....

Достоинства:

Минус

Недостатки:

Не захотіли продати товар бо я без маски

Ответ представителя Watsons 16 сентября, 2020 год

Привіт! Мережа наших магазинах дотримується всіх вимог та рекомендацій МОЗ. Ми піклуємось про ваше здоров'я та безпеку, тому, необхідно знаходитись в засобах особистого захисту. З працівниками магазину обов'язково будуть проведені відповідні роботи, щиро перепрошуємо за незручності. Показать 1 ответ

Отказ дать сдачу

Гость 14 сентября, 2020 год

Неоднократно нарушается закон о защите прав потребителей, а также положение 833. Магазин 482 по адресу г. Днепр, ул. Коробова, 2Д в лице так называемого администратора Мамонтовой Марии неоднократно отказывается давать сдачу, ссылаясь на отсутствие денег в кассе. При чем сдачу не даёт не только с крупных купюр, но даже со 100 гривен при покупке товара на 70 гривен,рассказывая, что она... Читать отзыв Неоднократно нарушается закон о защите прав потребителей, а также положение 833. Магазин 482 по адресу г. Днепр, ул. Коробова, 2Д в лице так называемого администратора Мамонтовой Марии неоднократно отказывается давать сдачу, ссылаясь на отсутствие денег в кассе. При чем сдачу не даёт не только с крупных купюр, но даже со 100 гривен при покупке товара на 70 гривен,рассказывая, что она не обязана менять деньги.

Ответ представителя Watsons 14 сентября, 2020 год

Привіт! Дуже вдячні Вам за надану інформацію та перепрошуємо за неналежне обслуговування. Інформацію щодо цієї ситуації було передано до відповідного відділу. Ми завжди працюємо над вдосконаленням якості обслуговування та докладаємо максимум зусиль для того, щоб клієнтам було зручно та комфортно у магазинах нашої мережі.

Тільки негативні емоції!

Гость 11 сентября, 2020 год

Магазин був моїм улюбленим, але одного разу, зайшовши в м. Бердичів вул. Одеська, не захотілось більше повертатись туди ніколи. Мене, вагітну жінку на 9 місяці вагітності, попросили зачекати на вулиці.

Ответ представителя Watsons 13 сентября, 2020 год

Привіт! Ми щиро перепрошуємо за ситуацію, що сталася. Уточніть,будь ласка, всю інформацію в приватні повідомлення в мережі Facebook, або на сайті https://www.watsons.ua/uk/ до чату.
Ми будемо ставати кращими для вас♥

Хамство касира та головного касира.

Гость 9 сентября, 2020 год

Це був мій улюблений магазин, бульвар Ак. Вернадського, 189, Київ, до вчорашнього дня. 8 вересня 2020р. я взяла товар ціна мене влаштовувала, коли мене розрахували на касі в чеку ціна стояла зовсім інша. Я сказала, що мене ця ціна не влаштовує, бо на ціннику зовсім інша ціна. Касир нажаль не пам’ятаю її імені дуже велика хамка (вона вже не перший... Читать отзыв Це був мій улюблений магазин, бульвар Ак. Вернадського, 189, Київ, до вчорашнього дня. 8 вересня 2020р. я взяла товар ціна мене влаштовувала, коли мене розрахували на касі в чеку ціна стояла зовсім інша. Я сказала, що мене ця ціна не влаштовує, бо на ціннику зовсім інша ціна. Касир нажаль не пам’ятаю її імені дуже велика хамка (вона вже не перший раз хамила не тільки мені, а і іншим покупцям "блондинка") покликала якусь жінку, яка вийшла і сказала мені "подумаєш продавець забула змініити цінник", а якщо не подобається наш магазин можете сюди не ходити. Гроші мені звісно повернули. Раніше там був гарний персонал. Більше ні я, ні мої рідні в цей магазин не будем ходити. Підемо в Єва.

Ответ представителя Watsons 10 сентября, 2020 год

Привіт! Дуже вдячні Вам за надану інформацію та перепрошуємо за неналежне обслуговування. Інформацію щодо цієї ситуації було передано до відповідного відділу. Ми завжди працюємо над вдосконаленням якості обслуговування та докладаємо максимум зусиль для того, щоб клієнтам було зручно та комфортно у магазинах нашої мережі.

Чекаю відкриття

Гость 7 сентября, 2020 год

Дуже класна мережа, хороший привітний персонал. Відкрийтеся у моєму місті смт. Гусятин. Чекаю з нетерпінням.

Ответ представителя Watsons 8 сентября, 2020 год

Привіт! Дякуємо за ваш відгук! Ми обов'язково візьмемо до уваги ваші побажання♥

Суперський магазин

Гость 4 сентября, 2020 год

Скористалась акціями, де можна отримати товари в подарунок, все швидко прийшло та якісне. Ви кращі!!!!!

Ответ представителя Watsons 5 сентября, 2020 год

Привіт! Щиро дякуємо за ваш відгук, ми працюємо для наших покупців♥

Watsons очень испортился!

Владимир 1 сентября, 2020 год

Сделал заказ 21.08.20, оплатил на сайте, самовывоз из магазина на Дорогижичах в Киеве. Раньше туда заказы всегда приезжали за 1 день, по состоянию на 01.09.20 заказ не доставлен. При этом на горячей линии ответили: можете забрать заказ в магазине, а в магазине отвечают: заказ в дороге, ждите смс или обращайтесь на горячую линию. Ватсонс, вы это серьёзно? Не можете доставить... Читать отзыв Сделал заказ 21.08.20, оплатил на сайте, самовывоз из магазина на Дорогижичах в Киеве. Раньше туда заказы всегда приезжали за 1 день, по состоянию на 01.09.20 заказ не доставлен. При этом на горячей линии ответили: можете забрать заказ в магазине, а в магазине отвечают: заказ в дороге, ждите смс или обращайтесь на горячую линию. Ватсонс, вы это серьёзно? Не можете доставить заказ со склада в магазин за 11 дней? Я покупал у вас товары много лет, ещё со времен ДЦ, но боюсь, что больше среди своих клиентов вы меня не увидите.
P.S. До зустрічі в Єві

Достоинства:

Уже нет

Недостатки:

Сроки доставки неприемлемо долгие, невыполнение взятых на себя перед клиентами обязательств

Ответ представителя Watsons 2 сентября, 2020 год

Привіт! Нам дуже прикро, що ви отримали негативний досвід замовляючи товари через онлайн магазин Watsons. Наразі дійсно, доставка на точки самовивозу здійснюється від 1 до 10 днів. Ви можете уточнити номер замовлення в приватні повідомлення мережі Facebook чи на сайті https://www.watsons.ua/uk/ в чаті, щоб ми могли коректно вас проконсультувати.
Перепрошуємо за незручності, ми будемо ставати кращими, для вас♥

Обратите внимание на хамское поведение продавца!

Волкова Ольга 30 августа, 2020 год

Сегодня,30.08.2020. пришла в магазин" WTSONS", что на Вышгородской, 33.выбрала нужный товар и подошла к кассе. обслуживала меня Зелинська Олена! подойдя к кассе сразу получила замечание, что не туда поставила корзинку, причем очень раздраженно! затем стала выкладывать товар из корзинки. Хотела попросить, чтоб пробивали в определенной очередности ,т.к. набрала очень много и не знала хватит ли денег! это все очень... Читать отзыв Сегодня,30.08.2020. пришла в магазин" WTSONS", что на Вышгородской, 33.выбрала нужный товар и подошла к кассе. обслуживала меня Зелинська Олена! подойдя к кассе сразу получила замечание, что не туда поставила корзинку, причем очень раздраженно! затем стала выкладывать товар из корзинки. Хотела попросить, чтоб пробивали в определенной очередности ,т.к. набрала очень много и не знала хватит ли денег! это все очень раздражало продавца и она все комментировала!!! При этом дул в лицо ледяной воздух из кондиционера! На мое замечание о кондиционере последовал ответ:" мы здесь стоим по 12 часов!" И еще много всего! Пришла домой под впечатлением! Это был мой любимый магазин! всегда все продавцы очень участливо относились к покупателям! Что случилось -не понятно!

Достоинства:

Акции

Недостатки:

Продавец!!!!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Watsons 31 августа, 2020 год

Привіт! Дуже вдячні Вам за надану інформацію та перепрошуємо за неналежне обслуговування.Ми завжди працюємо над вдосконаленням якості обслуговування та докладаємо максимум зусиль для того, щоб клієнтам було зручно та комфортно у магазинах нашої мережі.

Интернет-магазин Watsons

Елена 30 августа, 2020 год

В магазине watsons я постоянно покупаю одну добавку. Она мне подходит. Когда закончилась очередная пачка я пошла на сайт данной торговой сети,что-бы посмотреть ее наличие в магазинах. А потом решила сделать покупку через интернет магазин а забрать ее в магазине. Выбрала самовывоз в нужном мне магазине, оплатила. Мне сразу пришло подтверждение оплаты и заказа. Так как заказ делала... Читать отзыв В магазине watsons я постоянно покупаю одну добавку. Она мне подходит. Когда закончилась очередная пачка я пошла на сайт данной торговой сети,что-бы посмотреть ее наличие в магазинах. А потом решила сделать покупку через интернет магазин а забрать ее в магазине. Выбрала самовывоз в нужном мне магазине, оплатила. Мне сразу пришло подтверждение оплаты и заказа. Так как заказ делала поздно вечером стала ждать смс о том, что заказ можно забрать с утра. Но сообщение не приходило. Тогда я позвонила на горячую линию , назвала номер заказа и услышала что интернет заказ будет доставлен в течении (внимание) -10 дней...ЧТО? 10 ДНЕЙ? Это при том,что я оплатила заказ и на сайте написано наличие данного товара в нужном мне магазине. Ребята ,Вы, серьезно? Это что за "сервис" такой? В общем отменила заказ, пошла и купила. Радостно одно: деньги на счет вернулись быстро.

Достоинства:

Кокретно об интернет магазине ничего хорошего сказать не могу

Недостатки:

Заказ нужно будет ждать 10 дней

Ответ представителя Watsons 31 августа, 2020 год

Привіт! Ми перепрошуємо за незручності, які у вас виникли. Наша компанія ще вдосконалює роботу точок самовивозу. Інформація з приводу термнів обробки замовлень зазначена на сайті в розділі - "Доставка та оплата".
Ми візьмемо до уваги ваші зауваження, щоб ставати кращими, кожного дня♥

Обратите внимание на сотрудников и их общение с клиентами

Гость 27 августа, 2020 год

Хороший магазин , ничего против не имею против магазина в горле Васильков, но прошу очень , обратите внимание на персонал , а в частности на общение с клиентами . Купила гель для бритья мужу в пятницу днем , а утром он меня позвал и сказал, мол не работает и гель не выдавливается . Я подумала ничего страшного поеду в магазин... Читать отзыв Хороший магазин , ничего против не имею против магазина в горле Васильков, но прошу очень , обратите внимание на персонал , а в частности на общение с клиентами . Купила гель для бритья мужу в пятницу днем , а утром он меня позвал и сказал, мол не работает и гель не выдавливается . Я подумала ничего страшного поеду в магазин поменяю :) В прошлом я сотрудник магазина , и вопросы с клиентами мы старались решать казусы здраво и не обидеть . С таким намерением и приехала .

Кассир позвала управляющую , так мне представилась администратор , как позже оказалось . Я рассказала о проблеме , на что последовал ответ с вызывающей ехидной улыбкой на лице , мол чем докажите , что это не ваш муж поломал . Слов мало .... В магазин не ногой , есть Ева даже два магазина в Василькове , Космо, И так далее . Конечно я позвонила на горячую линию и все решилось спасибо Ватсон я была уверена , что сразу так и будет . Жаль что бывают такие админы . Постараюсь как-то онлайн покупать или же повторюсь это будет другой магазин. Осадок не очень:(

Недостатки:

Уважение к клиенту , нет цели на дальнейшее сотрудничество, клиент на хапок

Ответ представителя Watsons 29 августа, 2020 год

Привіт! Ми дякуємо вам за ваше звернення та водночас приносимо вибачення за завдані незручності. Дану інформацію буде доведено до відома керівництва магазину. З персоналом магазину буде проведено роз'яснювальну роботу щодо дотримання встановлених корпоративних стандартів та ввічливої форми спілкування. Щиро сподіваємось на ваше розуміння та лояльність до мережі Watsons.

Ужасный магазин!!!

Наталия 24 августа, 2020 год

Заказ в интернет магазине оплатила на сайте при оформлении заказа, а вот получила его только спустя 6 дней. Но самое неприятное, что в посылке крышка маски для волос 1 литр оказалась открытой и 2/3 маски растеклось по коробке, испачкав остальные товары. В других интернет магазинах всегда! все флаконы и баночки зафиксированы скотчем во избежание протечки, но только не в Ватсонс!... Читать отзыв Заказ в интернет магазине оплатила на сайте при оформлении заказа, а вот получила его только спустя 6 дней. Но самое неприятное, что в посылке крышка маски для волос 1 литр оказалась открытой и 2/3 маски растеклось по коробке, испачкав остальные товары. В других интернет магазинах всегда! все флаконы и баночки зафиксированы скотчем во избежание протечки, но только не в Ватсонс! Ужасный сервис, отвратительное обслуживание!

Ответ представителя Watsons 24 августа, 2020 год

Привіт, Наталія!
Ми щиро перепрошуємо за те,що ви отримали негативний досвід під час покупок в нашому інтернет магазині. Уточніть,будь ласка, номер вашого замовлення та перелік пошкоджених товарів, до чату на нашому сайті https://www.watsons.ua/uk/, або в соціальну мережу Facebook в приватні повідомлення.
Ми приносимо вибачення від обличчя нашої компанії, та обов'язково перевіримо всю інформацію, щоб ви отримували лише позитивні емоції від покупок у нашій мережі магазинів♥

Прекрасна мережа

Гость 24 августа, 2020 год

вже не перший рік є клієнтом ватсонс. все на висоті. завжди приємні консультанти ,хороші акції і знижки часто. дуууже великий асортимент доглядової та декоративної корейської косметики, які є лише в цій мережі. ціна відповідає якості. Ватсонс, молодці, достойний , конкурентно спроможний магазин.♥

Ответ представителя Watsons 24 августа, 2020 год

Нам так приємно отримувати такі відгуки! Ми справді намагаємось відповідати побажанням наших покупців♥
Дякуємо, що залишаєтесь з нами♥

Вінниця Можуть бути кращими

Гость 23 августа, 2020 год

Часто заходжу на різні акції і це мабуть єдина моя мотивація, чого туди варто ходити. Привітний персонал зустрічала в магазині в ТЦ Скай Парк і частково в магазині в ТЦ Мир....(дивлячись на яку зміну попадеш)...в інших магазинах працівники або візуально відсутні, потрібно шукати по закутках і кликати на розрахунок, або зайняті викладкою товарів. І привітності там зовсім не видно.... Читать отзыв Часто заходжу на різні акції і це мабуть єдина моя мотивація, чого туди варто ходити. Привітний персонал зустрічала в магазині в ТЦ Скай Парк і частково в магазині в ТЦ Мир....(дивлячись на яку зміну попадеш)...в інших магазинах працівники або візуально відсутні, потрібно шукати по закутках і кликати на розрахунок, або зайняті викладкою товарів. І привітності там зовсім не видно. Я не з тих, що задають 100500 питань, але інколи потрібна хоча б мінімальна консультація. Також були ситуації з невідповідними цінами, коли повідомляєш це персоналу, реакція нуль, навіть ніхто не хоче піти просто забрати неправильний цінник. Я розумію, що це не найкраща робота в плані графіків і, головне, зарплати, тому можливо керівництво зверне увагу на відгуки і подивиться на ситуацію НЕ зі сторони, чому персонал не виконує свої обов'язки, а зі сторони, що зробило керівництво, чим мотивувало цей персонал, які забезпечило умови, щоб він міг достойно виконувати свою роботу! Дякую

Достоинства:

Акції

Недостатки:

Вище описані

Ответ представителя Watsons 24 августа, 2020 год

Привіт! Ми працюємо над вдосконаленням обслуговування в мережі наших магазинів, дану ситуацію буде передано до відповідного відділу. Ми хочемо, щоб ви повертались до нашого магазину та отримували від відвідування лише позитивні емоції♥

Отвратительный сервис

Тетяна 22 августа, 2020 год

После получения письма с подтверждением отгрузки онлайн-заказа, когда на 4й день я не получила никакого сообщения от перевозчика, после звонка на горячую линию Watsons выяснилось что заказ был отправлен совершенно другим перевозчиком (Новой Почтой)на рандомно выбранное отделение, которое находится в 40 минутах от изначально выбранного (Джастин). Учитывая вес заказа около 6 кг, забрать его оттуда проблематично. При этом Watsons продолжал... Читать отзыв После получения письма с подтверждением отгрузки онлайн-заказа, когда на 4й день я не получила никакого сообщения от перевозчика, после звонка на горячую линию Watsons выяснилось что заказ был отправлен совершенно другим перевозчиком (Новой Почтой)на рандомно выбранное отделение, которое находится в 40 минутах от изначально выбранного (Джастин). Учитывая вес заказа около 6 кг, забрать его оттуда проблематично. При этом Watsons продолжал утверждать что я сама выбрала этого перевозчика и отделение при размещении заказа, пришлось выслать в чат скриншоты заказа где указана совершенно другая точка доставки. Я также попросила хотя бы сделать переадресацию на другое ближайшее отделение.
После проверки полученного номера декларации оказалось также что телефон тоже указан неверный, ошибка в одной цифре, я попросила в чате исправить телефон также, на что получила ответ - "В будущем указывайте правильные данные". Серьезно?? Никакого даже намека на извинения я так и не услышала. Прошел день, я проверила номер декларации на сайте Новой Почты, заказ находится в том же отделении, переадресации до сих пор нет.
И похоже что заказ уедет обратно когда закончится срок хранения на Новой Почте, и это будет мой последний заказ в Watsons.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Watsons 23 августа, 2020 год

Привіт, Тетяно! Ми щиро перепрошуємо, що ви отримали негативні емоції під час покупок в нашому магазині♥
З приводу вашого замовлення вже надіслано лист на переадресацію транспортній компанії, на інше відділення Нової пошти, наразі ми очікуємо ще на відповідь. В обов'язковому порядку ваше замовлення буде безкоштовно переадресовано на інше відділення, яке було узгоджено з оператором.
Ми щиро перепрошуємо за дану ситуацію, ми будемо працювати над вдосконаленням, заради вашого комфорту♥ Показать 1 ответ

Звичайні шахраї

Павло 20 августа, 2020 год

Замовив в інтернет магазині WATSONS.UA багато товарів по акції досить недорого. Отримав номер замовлення на пошту (151874044). Наступного дня подзвонили повідомили, що сталась технічна помилка, замовлення неможливо обробити і його скасували. Я попросив повторити, відповіли, що це неможливо. Прикольно, правда? Є всі дані (товари, кількість, ціни), але це неможливо) Хочеш - замовляй знову, з новими цінами. Якщо це не шахрайство,... Читать отзыв Замовив в інтернет магазині WATSONS.UA багато товарів по акції досить недорого. Отримав номер замовлення на пошту (151874044). Наступного дня подзвонили повідомили, що сталась технічна помилка, замовлення неможливо обробити і його скасували. Я попросив повторити, відповіли, що це неможливо. Прикольно, правда? Є всі дані (товари, кількість, ціни), але це неможливо) Хочеш - замовляй знову, з новими цінами. Якщо це не шахрайство, то що? Накручують сайт за рахунок неіснуючих акцій.
Добре, хоч не платив, бо вони ще й гроші не повертають, як мені вже стало відомо.
Будьте уважні з цими шахраями, оминайте WATSONS, є повно добросовісних мереж магазинів з тими ж товарами.

Ответ представителя Watsons 20 августа, 2020 год

Привіт! Щиро перепрошуємо, за те, що ви отримали негативний досвід при покупці в нашому інтернет-магазині. Ми будемо вдосконалюватись для того, щоб такі ситуації більше не повторювались. З приводу вашої ситуації, вся інформація була передана до керівництва, перепрошуємо за причинені незручності(

А могли бы на отлично

Ваш покупатель 18 августа, 2020 год

Последние 2 года делаю именно интернет-заказы, т.к маленький ребенок. Оплачиваю всегда по прибытию, чтоб не было если что заморочек с отменой заказа и возвратом денег. Товары приходили с хорошим сроком годности всегда. Спасибо за акции и бонусы . В этом Ватсонс мне очень нравится. Не жадничают. :)))
Минусы : набор станков для бритья приходил без защиты, поломались 2 шт. Почему... Читать отзыв Последние 2 года делаю именно интернет-заказы, т.к маленький ребенок. Оплачиваю всегда по прибытию, чтоб не было если что заморочек с отменой заказа и возвратом денег. Товары приходили с хорошим сроком годности всегда. Спасибо за акции и бонусы . В этом Ватсонс мне очень нравится. Не жадничают. :)))
Минусы : набор станков для бритья приходил без защиты, поломались 2 шт. Почему не обернули в " пупырку" непонятно. Очень редко, но было, делаешь заказ - в наличии. Потом перезванивает оператор - уже нет. Это как? Девочки с коллцетра не смогли объяснить как же программа работает. Если я успела на наличие то будете добры вложить товар в мой заказ. Почему когда заказ начинают складывать этого товара может не быть? Доработайте тогда программу, чтобы на этапе сборки совпадало с наличеем.
И еще почему на этапе звонка оператора, если вдруг чего-то нет, я не могу заменить схожим товаром?. Она может только удалить отсутствующую позицию или отменить весь заказ. В чем проблема??? Ну нет допустим мыла ландыш, я как покупатель разрешаю положить тоже мыло но с розой допустим. Или решила не 1шт брать а 5 шт. А вот нельзя изменить и все. Странно, так как вы теряете деньги.
Последний заказ - 1 большая пачка подгузников - жду 8 день. Наконец-то сегодня отгрузили, и то звонила на 6 день - вдруг программа зависла или еще что. Ребята, ну это ж не 100500 товаров из разных категорий, там и собирать нечего - пачку взяли,обмотали пленкой и все.
В целом работа на 4ку. Желаю развиваться и улучшаться. Быть еще круче.

Ответ представителя Watsons 19 августа, 2020 год

Привіт! Ми щиро вдячні за конструктивну критику з вашого боку, ми візьмемо ваші побажання до уваги,щоб ставати кращими для вас, щоб вдосконалювати роботу, щоб розвиватись у ваших очах більше і більше.
Watsons завжди звертає увагу на зауваження своїх покупців, бо ми цінуємо кожного клієнта.
Дякуємо Вам♥

Сбои в работе интернет-магазина

Гость 18 августа, 2020 год

Здравствуйте! Установила приложение Watsons для облегчения заказов через интернет. Сделала заказ, оплатила картой, но произошел технический сбой, как оказалось. А приложение поблагодарило за покупку, пообещало письмо на электронный адрес, сообщило номер для отслеживания. И все. После звонков в службу поддержки выяснилось, что произошла какая-то ошибка. И исправить ее, нет технической возможности. Деньги пообещали вернуть на карту в автоматическом режиме сначала... Читать отзыв Здравствуйте! Установила приложение Watsons для облегчения заказов через интернет. Сделала заказ, оплатила картой, но произошел технический сбой, как оказалось. А приложение поблагодарило за покупку, пообещало письмо на электронный адрес, сообщило номер для отслеживания. И все. После звонков в службу поддержки выяснилось, что произошла какая-то ошибка. И исправить ее, нет технической возможности. Деньги пообещали вернуть на карту в автоматическом режиме сначала через 3-5 рабочих дней, а позже сроки уже изменились до 14 дней. При этом были списаны балы с бонусной карты. Пообещали их тоже вернуть, но без указания сроков. Других решений этой проблемы у магазина нет. Хотя любой себя уважающий магазин по этой оплате отгрузил бы заказ, цены же не поменялись. И из всех неудобств была бы задержка на пару дней. Буду ли я еще заказывать тут? Не думаю. Проблемы бывают у всех, но кто заинтересован в клиентах, тот их старается решить.

Показать 1 ответ

Покупки в Watsons

Ирена 15 августа, 2020 год

Часто делаем "семейные" покупки в сети этих магазинов. Если мне только что-то нужно, могу и в супермаркете купить, но когда нужно всем, то только сюда, особенно на акции. Мы економим время, а главное деньги, есть реально вещи, которые на 20-30 гривен дешевле, оооочень выгодно. Не знаю, кто тут пишет плохие отзывы, мне понравился с первой покупки.
И девочки приятные,... Читать отзыв Часто делаем "семейные" покупки в сети этих магазинов. Если мне только что-то нужно, могу и в супермаркете купить, но когда нужно всем, то только сюда, особенно на акции. Мы економим время, а главное деньги, есть реально вещи, которые на 20-30 гривен дешевле, оооочень выгодно. Не знаю, кто тут пишет плохие отзывы, мне понравился с первой покупки.
И девочки приятные, всегда подскажут в магазине, что выбрать, если сомневаюсь.

Ответ представителя Watsons 17 августа, 2020 год

Привіт! Дуже дякуємо за позитивний відгук, ми завжди працюємо над тим, щоб наші покупці повертались до нас за приємними емоціями та покупками! Чекаємо на вас знову♥

Хороший магазин.

Гость 10 августа, 2020 год

Здрастуйте. Робила закупки в магазині в місті Хмельницькому по вулиці Проскурівській 16, була приємно вражена персоналом, дівчатка всі привітні, надають гарні консультації, щодо товарів. Дякую, вам за вашу працю.

Ответ представителя Watsons 12 августа, 2020 год

Привіт! Джуе дякуємо за ваш позитивний відгук! Ми працюємо задля вашого комфорту♥