Watsons отзывы

Ватсонс на Миколи Голего 7,город Киев

Анжелика 19 ноября, 2021 год

Шановний Ватсонс!Ви людей набираєте з лісу чи як!По перше продавці вічно не задоволені,ціни не співпадають ,хамлять,ви на ринку не такі рентабельні як інші магазини,один плюс це акції у вас,хотіла придбати пудру по акції але половина цінників на касі взагалі не то ,прикріплюють низок фото!По перше дрес код працівника з ярким макіяжем і чорними бровами це жах,вульгарна ,бурклива ,Вам до Рівня... Читать отзыв Шановний Ватсонс!Ви людей набираєте з лісу чи як!По перше продавці вічно не задоволені,ціни не співпадають ,хамлять,ви на ринку не такі рентабельні як інші магазини,один плюс це акції у вас,хотіла придбати пудру по акції але половина цінників на касі взагалі не то ,прикріплюють низок фото!По перше дрес код працівника з ярким макіяжем і чорними бровами це жах,вульгарна ,бурклива ,Вам до Рівня ще рости ,супермаркети і то краще відносяться.Магазин на Миколи Голего 7 м Київ ,продавець консультант Трубіціна Ю.В а ще яка гавкала по другому ніяк,чорнява жінка з чорними бровами !
А ще ненавиджу коли я приходжу і бачу її на зміні ,вже декілька разів обманювала мою родину по духам давала одні пробнічки а запах інший ,немає половину товару ,духи сховані,а ще як можна придбати у вас парфуми за 300 грн не знаючи запаха??На відповідь чому?Так беріть!просто жах ,таку людину прошу звільнити!або позбавити зарплати!!
Перед нами хамила похилій жінці яка хотіла зробити повернення ,вона пирхала і кидала гроші і чек і як мені сьогодні 19.11.2021.
Прошу звернути увагу!
На цьому магазині людей і так немає !
Тепер ні ногою в цей магазин!не рекомендую нікому тратити час на о цей кодло змій
Але пудру не продали яка стояла і ще 2 пудри забрали але встигла сфоткати !
Сказала такого не может бути!
Перегляньте цей магазин!
І постійно закатує очі,потрібно було зняти її хай би керівництво подивилось на о це чудо яке взяло на роботу!

Watsons - Ватсонс на Миколи Голего 7,город Киев

1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Watsons 20 ноября, 2021 год

Привіт! Ми дякуємо вам за ваш відгук та водночас приносимо вибачення за завдані незручності. Дану інформацію буде доведено до відома керівництва магазину. З персоналом магазину буде проведено роз'яснювальну роботу щодо дотримання встановлених корпоративних стандартів та спілкування з нашими клієнтами.
Нам прикро, що ви отримали негативні емоції відвідуючи наш магазин.
За допомогою ваших відгуків ми стаємо кращими♥ Показать 1 ответ

Обман и воровство денежных средств!

Светлана 18 ноября, 2021 год

Оформила и оплатила онлайн заказ еще 20.08.2021,на почте проверила и недосчиталась пяти позиций! Позвонила, пообещали вернуть баллами. С тех пор только обещаниями кормят, что баллы вот- вот появятся, а деньги они вернуть не могут. Прошло три месяца, ни денег, ни товара, ни баллов - это воровство! Будьте осторожны!

1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Watsons 19 ноября, 2021 год

Привіт! Дякуємо вам за ваш відгук та водночас приносимо вибачення за завдані незручності.Зверніться, будь ласка, за номером гарячої лінії для термінового нарахування балів.

Украли деньги ещё и обмазывают

Гость 15 ноября, 2021 год

Сегодня делала заказ на самовывоз с оплатой где просто потеряла деньги и не получила свой товар. Ребят вы че там охерели? При оформлении заказа не пишется о том что доставка со склада и что она от 3 до 6 дней. Если бы это было указно я бы не делала заказ и претензий бы к вам не было. При обращении на... Читать отзыв Сегодня делала заказ на самовывоз с оплатой где просто потеряла деньги и не получила свой товар. Ребят вы че там охерели? При оформлении заказа не пишется о том что доставка со склада и что она от 3 до 6 дней. Если бы это было указно я бы не делала заказ и претензий бы к вам не было. При обращении на поддержку которая не дала внятного ответа, которая не умеет общаться с клиентом где на все ответ какой? Ждите я сделаю вам заявку? Почему я не имею права отменить заказ? Вы знаете что это нарушение минимум 3 статьей закона! Технические причины? Это не моя проблема, заказ и услуги не были наданы в сроки , срок заказа был 15.11.2021. Деньги я так понимаю компания тоже отказывается возвращать. С данной ситуацией буду подавать в суд, потому что это не есть адекватным. По мимо того что даже компания не заинтересована в том чтобы что то решить , даже просьбу в письменном виде об отказе они не могут предоставить и опять такие по тех причинам. По публичной оферте можно в суде раз*бать за пару минут такого отношения. Линия поддержки на ужасном уровне, я потратила 20 минут разговора чтобы слушать одну и туже фразу. У меня не спросили ни почту ничего , не попробовали решить проблему и никого не волнует что в заказе не было указаний о доставке. Это уже афера и обман. За это и моральную компенсацию можно ещё требовать как и от оператора так и от самой компании которая попросту крадет деньги

1 не согласен Показать 1 ответ

Інтернет магазин лайно!

Людмила 2 ноября, 2021 год

Такого ідіотизму ще не зустрічала ні в одному магазині! Робила замовлення через додадок Watsons . Замовлення було зроблено у 00:10 29.10.21 з самовивозом на магазин у Києві. Єдина інформація про строки доставки була вказана: Отримати замовлення 29.10.21. Прийшла на магазин Декабристів,7 забрати. Говорять : це тепер не означає, що дата доставки, то дата відвантаження зі складу, вас смс треба чекати... Читать отзыв Такого ідіотизму ще не зустрічала ні в одному магазині! Робила замовлення через додадок Watsons . Замовлення було зроблено у 00:10 29.10.21 з самовивозом на магазин у Києві. Єдина інформація про строки доставки була вказана: Отримати замовлення 29.10.21. Прийшла на магазин Декабристів,7 забрати. Говорять : це тепер не означає, що дата доставки, то дата відвантаження зі складу, вас смс треба чекати з якимсь кодом. Ну ок, пішла ні з чим. Телефоную на гарячу лінію 31.10 о 9:00 вияснити , де ж замовлення , притому оплачене наперед. Кажуть чекати 1-3 дні. Чекаю знов(((( дзвоню 02.11.21 - знов кажуть чекайти 1-3 дні! Я ж говорю , що пройшло вже 4 дні!!! І вони там нічого не знаю в тому інтеонет магазині!! Питаю , де замовлення моє, воно виїхало чи його ще не зібрали??!!! Нічого не знає оператор!! Тільки як папуга повторює - чакайте смс. Потім я за телефонувала знову на гарячу лінію і сказала, що хочу поскаржитися! І тут виявився ще новий прикол. Оператор говорить, що я вибрала там звичайну доставку, тому треба чекати 3-6 днів!!! А в додатку немає можливості нічого такого вибирати, там просто самовивіз і все! Уявляєте??!! По Києву доставка 3-6 днів! І спробувала знову створити замовлення (див.фото 1) , щоб упевнитися ще раз, що воно там саме пише. Прии вибраному способі доставки самовивіз пишеться: отримати замовлення сьогодні

1 не согласен

Ответ представителя Watsons 4 ноября, 2021 год

Привіт! Дякуємо вам за ваш відгук та водночас приносимо вибачення за завдані незручності при користуванні онлайн-магазином. При оформленні замовлення на точку самовивозу може бути 2 варіанти: експрес доставка до 2-х годин (замовлення збирають у магазині, якщо усі товари є у наявності) та самовивіз стандарт від 3 до 6 робочих днів (замовлення збирають на складі, оскільки обраного вами товару не було у наявності у магазині). Показать 1 ответ

Підміна товара

Тетяна Желтоножська 30 октября, 2021 год

Дуже раджу всім перевіряти весь товар, що Вам доставляє кур'єр від фірми Watsons, перед тим, як вручити йому гроші!!! Бо можете натрапити на підміну товара! Сьогодні (29.10.2021) мені зробили доставку за замовленням №202208677 декоративної косметики, дезодоранта, зубної пасти та лаку для волосся (3 шт.). Я відділа гроші за запечатану коробку, а коли потім відкрила, знайшла замість бажаного лаку TAFT Power... Читать отзыв Дуже раджу всім перевіряти весь товар, що Вам доставляє кур'єр від фірми Watsons, перед тим, як вручити йому гроші!!! Бо можете натрапити на підміну товара! Сьогодні (29.10.2021) мені зробили доставку за замовленням №202208677 декоративної косметики, дезодоранта, зубної пасти та лаку для волосся (3 шт.). Я відділа гроші за запечатану коробку, а коли потім відкрила, знайшла замість бажаного лаку TAFT Power Keratin невідомий лак TAFT Power&Fullness з незрозумілою ціною, якого немає у каталозі фірми. І це було зроблено без попередження. Більш того, у накладній був написаний лак, який я замовляла!!! На моє звернення по електронній пошті, фірма відмовила у заміні лаку через кур'єра, а направила у магазин із зауваженням, що лак буде замінений (!!!) у разі наявності товара. До цього випадку вважала Watsons солідною фірмою, але виявляється вони як наперсточники на ринку. Слійдкуйте за руками!!!

Достоинства:

До сих пір мені подобався каталог фірми, представлення товара, швидке реагування на замовлення да і швидку, гарно упаковану доставку. Але сьогодні з'ясувала, що багато ще потрібно працювати.

Недостатки:

Великий мінус - доставка якогось "лівого" товару, якого немає у каталозі і ціна якого невідома. Також, прямий обман покупця шляхом внесення у накладну справжнього замовленого товару.

1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Watsons 31 октября, 2021 год

Привіт! Дякуємо вам за ваш відгук та водночас приносимо вибачення за завдані незручності. Інформацію буде передано до відповідного відділу.

Жахливе обслуговування!!!!

Татьяна 30 октября, 2021 год

Зайшла в магазин у м.Кременчуці по Першотравневій вулиці.Обслуговування жахливе.тіні за 400грн.навіть не можна подивитися.продають ніби кота в мішку.В теперішній час де мають хвататися за кожного покупця.а тут обслуговування нулове.де їх навчають таким успішним продажам????куди дивиться вище стояще керівництво і за що взагалі вони отримують зарплату???

Показать 2 ответа

Ответ представителя Watsons 31 октября, 2021 год

Привіт! Дякуємо вам за ваш відгук та водночас приносимо вибачення за завдані незручності. Дану інформацію буде доведено до відома керівництва магазину. З персоналом магазину буде проведено роз'яснювальну роботу щодо дотримання встановлених корпоративних стандартів та спілкування з нашими клієнтами.

Накепіло!!

[email protected] 28 октября, 2021 год

Доброго вечора! Дуже рідко сперечаюсь у крамницях, але ця вже просто дістала своїм відношенням до клієнтів! Адреса:м. Миколаїв, Богоявленський проспект, 35. 17.30 година пік, у них постійно немає здачі, вони здали касу, при цьому працюють до 20.00. Здачі немає зі 100 грн. Купуєшь на 60 - здачі немає, ідіть куди хочете! В крамниці постійно товар в коробках лежить на... Читать отзыв Доброго вечора! Дуже рідко сперечаюсь у крамницях, але ця вже просто дістала своїм відношенням до клієнтів! Адреса:м. Миколаїв, Богоявленський проспект, 35. 17.30 година пік, у них постійно немає здачі, вони здали касу, при цьому працюють до 20.00. Здачі немає зі 100 грн. Купуєшь на 60 - здачі немає, ідіть куди хочете! В крамниці постійно товар в коробках лежить на підлогі. Це так необхідно роботи у вечорі, коли покупців більше ? Ходиш, спотикаєшся. Персонал як на підбір(ви їх десь коллективом підбираєти, особливо молодий чоловік, він всіх любить провчити, спостерігала не один раз). Про обслуговування на державній мові я взагалі мовчу, вони навіть не намагаються! Я так гадаю, що це був мій останній похід саме до цієї крамниці.

Ответ представителя Watsons 29 октября, 2021 год

Привіт! Дуже вдячні Вам за надану інформацію та перепрошуємо за неналежне обслуговування. Інформацію щодо цієї ситуації було передано до відповідного відділу. Ми завжди працюємо над вдосконаленням якості обслуговування та докладаємо максимум зусиль для того, щоб клієнтам було зручно та комфортно у магазинах нашої мережі. Показать 1 ответ

Дякую за сервіс!

Іра Кап 28 октября, 2021 год

Почала активно замовляти в інтернет-магазині, бо у fb побачила багато класних пропозицій. Остане замовлення: сухий шампунь + бокс для нього у подарунок! Все прийшло за 2 дні! Рекомендую!

Достоинства:

Швидка доставка, якісний товар, подарунки

Ответ представителя Watsons 29 октября, 2021 год

Привіт! Ми щиро вдячні за ваш відгук! Ми працюємо для вашого комфорту♥

Посилка в незадовільному стані

Тетяна 25 октября, 2021 год

Сьогодні отримала посилку, весь товар в чистячому засобі, який їхав в з-нні і відкрився, зубна паста blend-a-med написано на упаковці виробник Німеччина і штрих код Великобританії 501, можу предоставити фото. Питання то якого походження зубна паста? Написала один відгук, ви його видалили, краще надайте відповідь!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Watsons 25 октября, 2021 год

Привіт! Дякуємо вам за ваш відгук та водночас приносимо вибачення за завдані незручності при користуванні. Ви можете надіслати фото на нашу інформаційну адресу [email protected] для вирішення цієї проблеми.

Замовлення було невдале

Татьяна 25 октября, 2021 год

Замовляла через інтернет магазин, в з-нні був порошок чистячий bref, всі товари прийшли в цьому порошку, відкрилась одна із упаковок, і частина порошка висипалась.Не розумію чому не було заклеєно папірцем, як зазвичай я брала в магазині, або не упаковано? В цьому з-нні ще була зубна паста blend-a-med, вибирала щоб не було китайське, написано виробник Німеччина, по факту написано виробник Німеччина,... Читать отзыв Замовляла через інтернет магазин, в з-нні був порошок чистячий bref, всі товари прийшли в цьому порошку, відкрилась одна із упаковок, і частина порошка висипалась.Не розумію чому не було заклеєно папірцем, як зазвичай я брала в магазині, або не упаковано? В цьому з-нні ще була зубна паста blend-a-med, вибирала щоб не було китайське, написано виробник Німеччина, по факту написано виробник Німеччина, а штрих код 50 1, зовсім не цієї країни, повне розчарування від посилки.

Ответ представителя Watsons 25 октября, 2021 год

Привіт! Дякуємо вам за ваш відгук та водночас приносимо вибачення за завдані незручності при користуванні онлайн-магазином. Дану інформацію буде передано до відповідного відділу.

Жахлива робота інтернет-магазину

Анжела 25 октября, 2021 год

Багато років багато замоаляла, претензій не було, але останнім часом постійно вибиває помилку в роботі інтернет магазину. Сьогодні хотіла зробити велике замовлення через додаток для свого готелю, але це просто неможливо через технічні проблеми (по словах оператора), я втратила масу часу, вибираючи товар, але замовити і оплатити технічно неможливо! реєструвала багато звернень, але результату - ноль!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Watsons 4 ноября, 2021 год

Привіт! Дякуємо вам за ваш відгук та водночас приносимо вибачення за завдані незручності при користуванні додатком :( Спробуте встановити додаток повторно. На даний момент він працює коректно.

Інтернет - магазин просто супер!

Катя Павлова 22 октября, 2021 год

Зробила замовлення, через пару годин прийшло повідомлення, що замовлення в дорозі!

Ви просто ракета!

Достоинства:

Ціни та акції, ракетна доставка!

Недостатки:

не виявила

Ответ представителя Watsons 23 октября, 2021 год

Привіт! Ми щиро вдячні за ваш відгук! Ми працюємо для вашого комфорту♥

Персонал не привітний

Покупатель. 20 октября, 2021 год

Доброго дня! 20.10.21 р. Зайшла я в магазин що знаходиться в Броварах по вул. Гагаріна, підійшла я до косметики роздивлялася тональну основу, на косметику мас акція 1=2,попросила дівчат, щоб мені допомогли, мені у допомозі відказали, роздивляйтеся, пробуйте, тестуйте, от і відповіді продавців, спиталася чи на всю косметику мас 1=2мені ввдпрвіли(ну да!, вам не видно разве), оце то і консультація, допомога,... Читать отзыв Доброго дня! 20.10.21 р. Зайшла я в магазин що знаходиться в Броварах по вул. Гагаріна, підійшла я до косметики роздивлялася тональну основу, на косметику мас акція 1=2,попросила дівчат, щоб мені допомогли, мені у допомозі відказали, роздивляйтеся, пробуйте, тестуйте, от і відповіді продавців, спиталася чи на всю косметику мас 1=2мені ввдпрвіли(ну да!, вам не видно разве), оце то і консультація, допомога, турбота, за то свої сімейні проблеми обговорювали на весь магазин! Далі роздивлялася фарби, попросила розкладку кольорів, відповіли(вы на коробке цвет смотрите, нет раскладки цветов! ), хотіла купити русий колір, спиталася чи фарба не дасть зелений пігмент, у відповідь мені(я откуда знаю, я что красилась в этот цвет что ли) Катастрофа! Заходити не буду! Одна грубість, неприввтність, вульгарність, ніякої допомоги

Достоинства:

Непогані акції

Недостатки:

Абсолютна неповага, та абсолютне ігнорування на покупців, обговорення сімейних відносин!

1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Watsons 21 октября, 2021 год

Привіт! Дякуємо вам за ваш відгук та водночас приносимо вибачення за завдані незручності. Дану інформацію буде доведено до відома керівництва магазину. З персоналом магазину буде проведено роз'яснювальну роботу щодо дотримання встановлених корпоративних стандартів та спілкування з нашими клієнтами.

Watsons sky park Вінниця

Гость 20 октября, 2021 год

Захожу часто,и постоянно в диком шоке…но сегодня это придел,во первых никогда нет консультантов,ждать по 10 минут,никто ничего не знает,сама выбрала товар…ждала на кассе в очереди,потому что все очень долго пробивается…девочки как будто первый день на работе,все переспрашивают,кричат через весь зал ,вечно кого то ищут,что б решить проблему,наконец то дождавшись своей очереди пробивают товар,брала по скидке а всех ценник был со... Читать отзыв Захожу часто,и постоянно в диком шоке…но сегодня это придел,во первых никогда нет консультантов,ждать по 10 минут,никто ничего не знает,сама выбрала товар…ждала на кассе в очереди,потому что все очень долго пробивается…девочки как будто первый день на работе,все переспрашивают,кричат через весь зал ,вечно кого то ищут,что б решить проблему,наконец то дождавшись своей очереди пробивают товар,брала по скидке а всех ценник был со скидкой,пробивают скидки нет…триста раз проверяют,говорят,что ошибка,акции нет…ценники старые и никто их не снимает…вышла очень не довольная
,потратила минут 25 времени и нервов!причем выходила и люди возвращались,что у них в чеке тоже цены не совпадают…Очень печально наблюдать такую картину в хорошем торгом центре в центре города!по всем позициям -100!!!

Достоинства:

Нет

Показать 2 ответа

Ответ представителя Watsons 21 октября, 2021 год

Привіт! Дуже вдячні Вам за надану інформацію та перепрошуємо за неналежне обслуговування. Інформацію щодо цієї ситуації було передано до відповідного відділу. Ми завжди працюємо над вдосконаленням якості обслуговування та докладаємо максимум зусиль для того, щоб клієнтам було зручно та комфортно у магазинах нашої мережі.

Замечательный консультант

Гость 19 октября, 2021 год

Watsons на Академика Вильямса в Одессе - консультант, кассир очень хорошо делает свою работу. Она единственный сотрудник в магазине (на момент когда я была там). Всегда подскажет, порекомендует и всегда компетентна! Спасибо за такого хорошего человека, к сожалению имени не знаю, но всегда после похода в ватсонс от этого сотрудника поднимается настроение)

Ответ представителя Watsons 19 октября, 2021 год

Привіт! Дякуємо за Ваш відгук, ми робимо все, щоб покупки в наших магазинах приносили Вам лише позитивні емоції. Бажаємо Вам гарного дня та сонячного настрою♥

Образа та розчарування!

Гость 17 октября, 2021 год

На підприємстві нам подарували сертифікат на 300 грн на свято. Я прийшла за покупками а мені сказали що сертифікат прострочений. На карточці не вказана дата закінчення дії сертифікату. Я залишилась без подарунка, та з неприємними враженнями від цього магазину((

Показать 2 ответа

Ответ представителя Watsons 18 октября, 2021 год

Привіт! Ми щиро вдячні за ваш відгук♥
Повідомляємо Вам, що сертифікат діє протягом 365 днів з моменту активації (процесу, що відбувається під час продажу сертифікату у Мережі Watsons та надає сертифікату здатності бути використаним для обміну на товари).
Ця інформація зазначена одразу на сертифікаті. Ви завжди можете звернутись за допомогою до наших фахівців, ми надамо всю інформацію з приводу вашого питання за номером - 0800300333, або до чату на сайті www.watsons.ua або в соціальні мережі.
Ви даєте можливість бути кращими та розвиватись♥

Ужас!!! Опыт заказа в интернет-магазине Watsons

Гость 5 октября, 2021 год

4 дня хожу в магазин Watsons, как на работу, чтобы забрать один единственный заказ. Нервы, выяснения обстоятельств на ровном месте и испорченное настроение. Такого не видела ни в одном магазине!
Сделала заказ в интернет-магазине Watsons, способ доставки указала "Самовывоз". Отплатила. Статус заказа в личном кабинете не отображался ("Оплачен" и никакой динамики несколько дней), после чего я позвонила в call-центр узнать... Читать отзыв 4 дня хожу в магазин Watsons, как на работу, чтобы забрать один единственный заказ. Нервы, выяснения обстоятельств на ровном месте и испорченное настроение. Такого не видела ни в одном магазине!

Сделала заказ в интернет-магазине Watsons, способ доставки указала "Самовывоз". Отплатила. Статус заказа в личном кабинете не отображался ("Оплачен" и никакой динамики несколько дней), после чего я позвонила в call-центр узнать на какой стадии находится заказ и когда приедет. Мне оветили, что заказ уже прибыл в магазин и готов к выдаче. Я обрадовалась и поехала в магазин, но когда приехала и спросила могу ли я забрать свой заказ, мне сказали: "Он не приехал" (при чём с таким видом "что вы от нас хотите, какой вообще заказ?"). Я уточнила, что в call-центре мне сказали, что он уже прибыл, на что снова получила тот же ответ. И только после того, как я сказала, что позвоню в службу поддержки, продавец извинилась, что "случайно нажала кнопку, что заказ принят в магазин" и мне пришло ехать за ним. Я списала всё на человеческий фактор, подумала бывает, ничего страшного. Буду ждать уведомление о прибытии.

На следующий день пришло смс о прибытии заказа. Я снова обрадовалась и поехала в магазин его забрать. И снова я услышала тот же ответ: "Он не приехал" (снова с видом "что вы от нас хотите?"). Позвонила в call-центр, оператор сильно извинялся и сказал, что со мной свяжется сотрудник горячей линии. Со мной никто не связался.

На третий день мне позвонили из магазина, снова сказали, что мой заказ прибыл. Радоваться я уже перестала, но по дороге с работы всё-таки поехала в магазин, наконец-то, забрать свой заказ (успела за 10 минут до закрытия магазина). И снова этого не случилось. Две дамы (сотрудницы магазина) посмотрели не меня и сказали: "Вам нужно будет прийти к нам завтра, мы не сможем выдать вам заказ, т.к. мы закрыли одну кассу, на которой должны были провести ваш закз". Они её закрыли заранее за 15 минут. Вторая касса, конечно же, ещё работала и девушки, стоящие за мной в очереди, успешно совершили покупку.

Сегодня четвёрный день. Попытки забрать заказ пока не увенчались успехом и появилось ощущение, что я хожу на приём в исполком, а не в магазин по продаже косметики))

Тем, кто хочет испортить себе настроение и побегать несколько дней в попытках забрать свой заказ you are welcome в Watsons, всем остальным не советую))

Кстати, каких-то супер скидок и очень привлекательных цен в этом магазине, по сравнению с другими, я не заметила (здесь я просто нашла тот вид щеток, который мне посоветовал стоматолок). Больше я сюда ни ногой!))

Достоинства:

Отсутствуют

Недостатки:

Сплошные минусы

Ответ представителя Watsons 6 октября, 2021 год

Привіт! Ми щиро вдячні за ваш відгук♥
Нам прикро, що ви отримали негативні емоції під час користування нашим онлайн магазином. Наша компанія намагається забезпечити нашим покупцям комфортні умови для покупок. Ми щиро перепрошуємо за ситуацію, яка виникла, уточніть, будь ласка, номер вашого замовлення до нашого чату на сайті www.watsons.ua або в соціальні мережі, для більш детальної перевірки.
Ми зробимо все можливе, щоб доставка способом "самовивіз", не викликала труднощів у майбутньому.
Дякуємо за ваше розуміння та лояльність♥

Некомпетентні продавці

Гость 28 сентября, 2021 год

Магазин м.Львів, вул. Наукова 35.
Некомпетентні продавці, спілкуються на підвищених тонах. Не радже цю мережу взагалі. Безпорадна гаряча лінія.

Недостатки:

Плюсів нема

Показать 3 ответа

Ответ представителя Watsons 29 сентября, 2021 год

Привіт! Ми дякуємо вам за ваш відгук та водночас приносимо вибачення за завдані незручності. Дану інформацію буде доведено до відома керівництва магазину. З персоналом магазину буде проведено роз'яснювальну роботу щодо дотримання встановлених корпоративних стандартів та спілкування з нашими клієнтами.
Нам прикро, що ви отримали негативні емоції відвідуючи наш магазин.
За допомогою ваших відгуків ми стаємо кращими♥

Замовлення прийшло у вказані терміни!

Олена Дмитренко 26 сентября, 2021 год

Всім привіт! Сьогодні отримала замовлення від інтернет-магазину! Замовляла через Нову Пошту в Білу Церкву. Все прийшло, запаковано стандартно, у відділенні перевірила. Тут багато пишуть про терміни доставки, можливо мені просто повезло, але і умови акційних товарів, терміни доставки - все відповідає заявленому на сайті.

Достоинства:

Можливість обрати службу доставки: мій вибір Нова Пошта!
Неймовірно вигідні акційні пропозиції.

Ответ представителя Watsons 27 сентября, 2021 год

Привіт! Дякуємо за Ваш відгук, ми робимо все, щоб покупки в наших магазинах приносили Вам лише позитивні емоції. Гарного дня та сонячного настрою♥

Ужасная работа интернет-магазина

Александр 25 сентября, 2021 год

Заказ 196125802 от 09.09.2021 получил 21.09.2021! Просто для сравнения менеджерам этого чудо-магазина - заказы с сайта iherb с США я получаю за 1,5 недели!
Каждый раз не могут доставить заказ в почтомат Новой Почты, аргументируя тем, что то посылка превышает габариты, то технические сложности. Так было с заказами 196125802 и 197625863. В последнем заказе всего 3 небольших баночки, но... Читать отзыв Заказ 196125802 от 09.09.2021 получил 21.09.2021! Просто для сравнения менеджерам этого чудо-магазина - заказы с сайта iherb с США я получаю за 1,5 недели!
Каждый раз не могут доставить заказ в почтомат Новой Почты, аргументируя тем, что то посылка превышает габариты, то технические сложности. Так было с заказами 196125802 и 197625863. В последнем заказе всего 3 небольших баночки, но по телефону сотрудник сообщила, что посылка превышает габариты. Вы о чём вообще? Либо уберите почтоматы как способ доставки, либо сделайте с этим что-нибудь и не позорьтесь! Уже ж не первый год вашему магазину, а наладить нормальную работу никак не можете! Поддержка ничего не может, не владеет информацией, не может элементарно оформить заявку на решение проблемы! Просто используются заученные стандартные фразы. Ребята, делайте что-то, иначе ваши постоянные покупатели переметнутся туда, где таких проблем не будет!

Достоинства:

Ассортимент товаров, которые редко встретишь в других магазинах

Недостатки:

Вся работа интернет-магазина - это сплошной минус! Менеджеров, отвечающих за налаживание процессов в интернет-магазине, гнать метлой с рабочих мест, поскольку они, мягко-сказать, непрофессиональны!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Watsons 27 сентября, 2021 год

Привіт! Нам дуже прикро, що ви отримали негативний досвід покупок в нашому онлайн-магазині, ми будемо працювати та вдосконалюватись заради вашого комфорту, і щоб такі ситуації більше не виникали.
Приносимо свої щирі вибачення за причинені незручності, та сподіваємось на ваше розуміння до компанії Watsons♥

Интернет магазин ужасно тормозит

Елена 25 сентября, 2021 год

Не смогла самостоятельно оформить электронные подарочные сертификаты((( позвонила на горячую линию, ответила девушка сонным голосом, хотя время было не раннее 9-10 утра. Ответила, представилась, беседу вела на украинском языке, хотя я использовала русский язык, считаю, что все уважающие себя компании должны соблюдать правила этикета и переходить на язык клиента. В ходе беседы я перешла на язык консультанта, так как мне... Читать отзыв Не смогла самостоятельно оформить электронные подарочные сертификаты((( позвонила на горячую линию, ответила девушка сонным голосом, хотя время было не раннее 9-10 утра. Ответила, представилась, беседу вела на украинском языке, хотя я использовала русский язык, считаю, что все уважающие себя компании должны соблюдать правила этикета и переходить на язык клиента. В ходе беседы я перешла на язык консультанта, так как мне вообще показалось, что она меня не понимает!(( Она несколько раз отключалась дабы уточнить информацию, в итоге сертификаты не помогла оформить, сказала, что проблемы на сайте, чтобы я попробовала через пару часов((

Ответ представителя Watsons 27 сентября, 2021 год

Привіт! Нам дуже прикро, що виникла така ситуація, наразі дійсно на сайті www.watsons.ua доступні до замовлення лише пластикові сертифікати, які ви можете замовити будь-яким зручним способом для вас.
Наразі на гарячій лінії надається консультація виключно українською мовою, але за побажанням клієнта ми можемо переходити на зручну для нього мову.
Сподіваємось на ваше розуміння та лояльність до компанії Watsons!

Подарки в интернет-магазине - один восторг!

Галина Орлова 23 сентября, 2021 год

Я активно делаю заказ в интернет-магазине в период акций.

Заказываю все необходимое и жду доставку. В среднем посылка приходит на Новую Почту 5-6 дней. Запаковано все хорошо. Рекомендую!

Достоинства:

Упаковка, бесплатная доставка, товары по скидке

Недостатки:

Доставка от 5 дней, но в целом это не проблема для меня..)

Ответ представителя Watsons 24 сентября, 2021 год

Привіт! Дякуємо за Ваш відгук, ми робимо все, щоб покупки в наших магазинах приносили Вам лише позитивні емоції. Гарного дня та сонячного настрою♥

Обманывают людей

Евгения 20 сентября, 2021 год

Хочу оставить отзыв о магазине Watsons в Бердянске по адресу проспект Восточный 137. Мне в роддоме выдали разовые купоны на покупку памперсов и детских салфеток. Эти купоны действуют в аптеке низких цен, в аптеке "Благодія" и в сети магазинов Watsons. Когда я пришла в магазин, взяла упаковку памперсов и на кассе предъявила эти купоны кассир мне сказала, что эти... Читать отзыв Хочу оставить отзыв о магазине Watsons в Бердянске по адресу проспект Восточный 137. Мне в роддоме выдали разовые купоны на покупку памперсов и детских салфеток. Эти купоны действуют в аптеке низких цен, в аптеке "Благодія" и в сети магазинов Watsons. Когда я пришла в магазин, взяла упаковку памперсов и на кассе предъявила эти купоны кассир мне сказала, что эти купоны у них не действуют и я уже не первая, кто приходит. На мою просьбу попробовать всё-таки проверить купоны она мне отказала. На следующий день я пошла в одну из аптек и все купоны действительны. Развод чистой воды.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Разводят людей
Высокие цены

Ответ представителя Watsons 21 сентября, 2021 год

Привіт! Дуже вдячні Вам за відгук та перепрошуємо за неналежне обслуговування. Інформацію щодо цієї ситуації було передано до відповідного відділу. Даний купон коректно спрацьовує в мережі наших магазинів, якщо у вас будуть виникати повторно питання щодо спрацювання акцій, ви завжди можетет звернутись за номером - 0800300333.Ми завжди працюємо над вдосконаленням якості обслуговування та докладаємо максимум зусиль для того, щоб клієнтам було зручно та комфортно у магазинах нашої мережі.

Порушення мовного законодавства

Гость 18 сентября, 2021 год

У магазині м.Первомайська Харківської області не дотримуються мовного законодавства. Продавці розмовляють російською і навіть не намагаються переходити на українську Пора фіксувати і звертатися до мовного омбудсмена Коли буде штраф компанії, може тоді почнуть поважати закон..

Ответ представителя Watsons 19 сентября, 2021 год

Привіт! Ми дякуємо Вам за Ваше звернення та водночас приносимо вибачення за завдані незручності. Дану інформацію буде доведено до відома керівництва магазину. З персоналом магазину буде проведено роз'яснювальну роботу щодо дотримання встановлених корпоративних стандартів. Щиро сподіваємось на Ваше розуміння та лояльність до мережі Watsons.

Разводят на акциях!!!

Руслана 18 сентября, 2021 год

Полный развод на акциях 2+1, по третьему товару не добавили!
Интернет магазин не рекомендую!!! Лучше покупать в магазине или заказывать в Еве где все четко, ясно и понятно!

Ответ представителя Watsons 18 сентября, 2021 год

Привіт! Дякуємо за Ваш відгук. Інформуємо Вас про те, що всі акційні позиції, які стосуються акції 1+1=3 Вам потрібно самостійно додавати до кошику, щоб акція спрацювала, тобто необхідно до кошику додати мінімум три товари.

П,ять краплинок засобу під матовою кришечкою спрею, за яких мене примусили платити

Гость 16 сентября, 2021 год

Доброго дня. Сьогодні в місті Косів Івано-Франківської області в 15.00 сталався ось такий інцедент: я обирала кондиціонер в магазині, і взяла пляшечку кондиціонеру-спрею ознайомилась з етекеткою , зняла ковпачок приснула в нього щоб понюхати засіб. Засіб виявився на запах мені не приємним , я закрила його поставила на поличку і продобжила обирати продукцію. Як виявилося пізніше... Читать отзыв Доброго дня. Сьогодні в місті Косів Івано-Франківської області в 15.00 сталався ось такий інцедент: я обирала кондиціонер в магазині, і взяла пляшечку кондиціонеру-спрею ознайомилась з етекеткою , зняла ковпачок приснула в нього щоб понюхати засіб. Засіб виявився на запах мені не приємним , я закрила його поставила на поличку і продобжила обирати продукцію. Як виявилося пізніше в той момент за мною спостерігав консультант, яка не зробила жодного зауваження ( просто пояснити вибачте та в нас не можна тестувати спреї. Прийшовши на касу вона заявила що я зупсувала товар і повинна за нього платити. Після того як я відмовилась,аргументуючи це тим що я не знала що така моя дія є порушенням, і те що в законодавстві щодо Прав споживачів вказано що товар який не оплатив покупець є власністю магазину і вони несуть за нього відповідальність. Касир-консультант підвищила голос та посипала красномовними образами.Після того як приїхала охорона і дзвінка до директора я заплатила за засіб тільки через те що довести було щось не можливо Консультант перебивала звинувачувала ,всіляко звинувачувала (що я її образила бо не купила засіб). Моя ціль дзвінка до директора - пояснити в спокійному тоні ситуацію з моєї сторони, що нажаль не вдалося, через те що касиру консультанту ввесь час щось треба було сказати і обов,язково принизити в кожному реченні. Коли я погодилась заплатити( продовжувати дискусію не було часу ). Касир консультант почала викрикувати в трубку директору різні не припустимі в мою сторону слова. Я розумію все але етику спілкування ніхто не відміняв. За 20 хвилин принизливої словесної образи я вийшла з магазину. Моя проблема: знала свої права та не змогла їх обгрунтовано захистити. Проблема магазину: беруть на роботу людей що не вміють спілкуватися з покупцями , і не стежать за залом , не допомагають покупцям в виборі продукції, а просто стоїть спостерігає і вкунці -ПЛАТІТЬ ВИ ЗІПСУВАЛИ ТОВАР.
Спрей цілий і не ушкоджений крім п,ятох краплинок засобу під матовою кришечкою.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Watsons 17 сентября, 2021 год

Привіт! Ми дякуємо вам за ваш відгук та водночас приносимо вибачення за завдані незручності. Дану інформацію буде доведено до відома керівництва магазину. З персоналом магазину буде проведено роз'яснювальну роботу щодо дотримання встановлених корпоративних стандартів та спілкування з нашими клієнтами.
Нам прикро, що ви отримали негативні емоції відвідуючи наш магазин.
За допомогою ваших відгуків ми стаємо кращими♥

Ожидание заказа 1 неделя.

Елена 16 сентября, 2021 год

Быстрее купить в оф.лайн магазине. Увы, больше заказывать не буду.Менеджеры каждый раз рассказывают про разные сроки комплектации товара. Iherb из США прилетает через 1 неделю после оформления заказа. А тут по Украине.

Ответ представителя Watsons 17 сентября, 2021 год

Привіт! Ми вдячні за ваш відгук♥
Нам прикро, що ви отримали негативні емоції під час користування нашим онлайн магазином. Ми щиро перепрошуємо за ситуацію, яка виникла. Термін доставки залежить від способу доставки, який ви обираєте. Ми зробимо все можливе, щоб вдосконалити якість обслуговування.
Дякуємо за ваше розуміння та лояльність♥

Наверное большенство не пишет хороших отзывов..

Георгий 13 сентября, 2021 год

Всем привет. Являюсь постоянным клиентом Watsons. Раньше закупался в магазине возле дома. В карантин начал часто заказывать в интенет-магазине. Еще не разу не было проблем ни с доставкой, ни с заказом.

Достоинства:

Все четко.

Ответ представителя Watsons 14 сентября, 2021 год

Привіт! Дякуємо, ми робимо все, щоб покупки в наших магазинах приносили Вам лише позитивні емоції. Гарного дня та сонячного настрою♥

Замовлення прийшло, все на вищому рівні!

Галина Іванівна 13 сентября, 2021 год

Акції в інтернет-магазині це щось! Роблю постійно замовлення. Доставку обираю не Нова пошта, а Укрпошта, так як мені зручніше. Прийшла у відділення, забрала посилку - все чудово! Рекомендую!

Достоинства:

Є вибір, яка служба доставки зручніша.

Недостатки:

Не виявила, може мені просто повезло.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Watsons 14 сентября, 2021 год

Привіт! Дякуємо за Ваш відгук. Завдяки Вам ми зробимо наш сервіс ще кращими♥

Разочарован.

Николай 2 сентября, 2021 год

Сделал заказ 19.08.(Заказ №194124331) почти на 2700 грн. Ждал неделю - написал в чат - ответили, что собирают. Подождал ещё 5 дней - написал в чат - сказали, что уже собрали и уже отправляют. На следующий день перезвонил менеджер и сказал, что одного товара (порошка жидкого) нет - чем-то заменить у них нет возможности (почему-то?). Чтоб не терять время согласился... Читать отзыв Сделал заказ 19.08.(Заказ №194124331) почти на 2700 грн. Ждал неделю - написал в чат - ответили, что собирают. Подождал ещё 5 дней - написал в чат - сказали, что уже собрали и уже отправляют. На следующий день перезвонил менеджер и сказал, что одного товара (порошка жидкого) нет - чем-то заменить у них нет возможности (почему-то?). Чтоб не терять время согласился только бы наконец-то отправили. Сегодня 02.09 - получил. Ровно две недели ждал (с алиэкспресса иногда быстрее приходит). Из пяти подарков которые должны были прилагаться к покупке трёх не дали, объяснили, что в момент комплектации их не было и за них можно забыть. То есть вместо того, чтобы как-то ещё что-то докинуть в нагрузку в качестве извинений за такую дикую задержку ещё и не додали то что положено. Это по хохляцки. Молодцы. Возьмите меня на работу, я вам покажу как надо работать и развиваться, а не просирать имя. И всех хитрожопых главных менеджеров , которые нихера не делают, а только думают как им новую тачку купить, поставил бы на склад работать за те копейки, что комплектовщики получают, как и работники самих магазинов.

Ответ представителя Watsons 3 сентября, 2021 год

Привіт! Дякуємо за Ваш відгук. Через велику кількість замовлень виникла затримка, щиро перепрошуємо за неможливість коректно виконати Ваше замовлення. Ваше звернення ми передамо до відповідного відділу. В свою чергу ми активно працюємо з нашими зонами розвитку, аби наші клієнти мали лише позитивний досвід від покупок! Сподіваємось на ваше розуміння та лояльність до мережі Watsons.