VOVK интернет-магазин отзывы с оценкой Ужасно / страница 2

Жахлива якісь

Андріана 14 июля, 2023 год

Обслуговування в магазині супер, на тому весь позитив закінчився, придбала костюм брюки та сорочку з віскози, вперше придбала речі українського виробництва, і це буде востаннє, одягла брюки 2 рази, усі в затяжках

Ответ представителя VOVK 4 августа, 2023 год

Добрий день

Нам прикро, що у Вас склалася ця неприємна ситуація. Ми ретельно працюємо над підбором матеріалу наших виробів, та проводимо тестування тканин, перш ніж запустити продукт в масове виробництво. Модель брюк з Вашого фото встановлено, ми переглянемо властивості даного матеріалу.
Ваш відгук важливий для нашого розвитку.

Одноразовые вещи

Гость 13 июля, 2023 год

Все условия стирки, которые были на бирке соблюдены (ручная, 30 градусов). Вещь все равно села. не тратьте деньги. Оказывается таких отзывов в сети много

Ответ представителя VOVK 4 августа, 2023 год

Добрий день

Ми уважно слідкуємо за відгуками наших клієнтів, та намагаємося максимально ефективно перетворювати їх в покращення нашої продукції. Подібні випадки є доволі поширеними, коли речі "сідають" та втрачають свій початковий вигляд, адже догляд за речима є індивідуальним та потребує ретельного методу підбору прання.
Просимо звертатися за додатковою консультацією до стилістів-консультантів наших студій, які завжди раді проконсультувати по догляду за особливими тканинами та нададуть ефективні поради.

Купівля сукні

Oleksandr 30 мая, 2023 год

Вітаю!
Купували у магазині "VOVK" сукню у квітні 2023 року вартістю близько 2 тисяч гривень. Нажаль, розачаровані даною покупкою, оскільки сукня із такою вартістю мала би бути якісного пошиву та з використанням надійного матеріалу:
1. У вкладенні знімки фотографії сукні, на якій видно, що після декількох вдягань з'явились "каточки" тканини.
2. Наявні якісь "порізи" між тканинами на сукні.
3. Також... Читать отзыв Вітаю!
Купували у магазині "VOVK" сукню у квітні 2023 року вартістю близько 2 тисяч гривень. Нажаль, розачаровані даною покупкою, оскільки сукня із такою вартістю мала би бути якісного пошиву та з використанням надійного матеріалу:
1. У вкладенні знімки фотографії сукні, на якій видно, що після декількох вдягань з'явились "каточки" тканини.
2. Наявні якісь "порізи" між тканинами на сукні.
3. Також присутні "впадини" / "випуклення" ткнанини на сукні.
Здати товар немає можливості, адже була закупівля на подарунок і строк повернення вже пройшлов. Даний магазин не рекомендуємо.

Недостатки:

Описані у відгуці

Ответ представителя VOVK 12 июня, 2023 год

Добрий день, Олександре!

Дякуюємо за Ваш відгук. Він важливий для нашого вдосконалення та розвитку.
Нам прикро що у Вас склалися негативні враження про наш товар. Ми обов'язково повторно перевіримо якість тканини яка використовувалася для даної сукні, та проведемо аналіз помилок при виробництві виробу.
Просимо Вас залишити свій номер телефону для залагодження питання, або просимо зв'язатися з нами за номером 067 578 66 02.

Найгірший інтернет магазин

Анна 22 марта, 2023 год

Якщо б можна було бали ставити в мінус, то це буб би їх рівень. В інтернет магазині двічі намагалась зробити замовлення і двічі воно в них губилося. Хоча після першого разу обіцяли обов'язково відправити але нічого не змінилося. Компенсації за змарнований час на очікування ніякої, тільки зіпсований настрій

Ответ представителя VOVK 12 июня, 2023 год

Добрий день, Анно!

Нам дуже прикро, що у вас склалося негативне враження про наше обслуговування. На жаль, в питанні логістики часто можуть виникати проблеми, адже в процесі доставки бере участь не лише відправник, а й посередники. Ми працюємо над вдосконаленням доставки наших товарів, та хочемо щоб кожен клієнт отримав свою річ вчасно та без проблем.

Шахрайство

Гость 8 февраля, 2023 год

Я є постійним покупцем магазину. Наразі знаходжусь закордоном і вирішила зробити замовлення до Польщі. При замовленні консультант сказала, що доставка буде платною. Ну, ок. Я попросила порахувати вартість доставки. Порахували, сказали: вартість доставки 850 грн. Я трохи вагалася, але думаю, ну ок... і яке ж було моє здивування, коли до мене подзвонив кур'єр і сказав заплатити за доставку... Читать отзыв Я є постійним покупцем магазину. Наразі знаходжусь закордоном і вирішила зробити замовлення до Польщі. При замовленні консультант сказала, що доставка буде платною. Ну, ок. Я попросила порахувати вартість доставки. Порахували, сказали: вартість доставки 850 грн. Я трохи вагалася, але думаю, ну ок... і яке ж було моє здивування, коли до мене подзвонив кур'єр і сказав заплатити за доставку ще майже 2000 грн 🥺
Якщо чесно, я була в шоці. Я вважаю такі дії продавця не припустимими, це шахрайство. Купуючи будь що люди мають право знати скільки це для них коштуватиме і тоді приймати рішення (підходить для них це, чи ні). Насправді, я розчаровані, мабуть такий бізнес розрахований на одноразового покупця, а не постійного клієнта(((
Дуже шкода, ця покупка є моїм найбільшим розчаруванням. Але що головне не з приводу високої ціни доставки, а з приводу обману (бо я чітко попросила порахувати мені вартість доставки)

Ответ представителя VOVK 15 июня, 2023 год

Добрий день

Нам прикро, що у Вас склався негативний досвід взаємодії з нашою компанією. Ми цінуємо наших клієнтіх, та хочемо покращувати та вдосконалювати наш сервіс. Часто, в питаннях логістики виникають складнощі та недорозуміння, тому що в процесі доставки приймаємо участь не лише ми, а й посередник - служба з доставки. Особливо якщо це стосується доставки в іншу країну. Ми хочемо дізнатися більш детально про Вашу індивідуально ситуацію, та залагодити недорозуміння. Просимо надати ваші контакти, або зв'язатися з нами за номером 067 578 66 02.

Жахливо не клієнтоорієнтовані

Гость 3 февраля, 2023 год

Спостерігала давно і не наважувалась замовити. З нагоди ДН були приємні знижки. Замовила. І тут все почалось... Замовлення у них чомусь не відобразилось, зникло, якимось дивним чином. Знайти не можуть. Просила кілька днів з'ясувати, лишала контакти- результат- нуль. Молодці. Дуже вони клієнтоорієнтовані! Так тримати!

Достоинства:

Немаж

Недостатки:

Не клієнтоорієнтовані.

Про роботу бренду

Катерина 10 января, 2023 год

Купила спортивний костюм, ціна 2700, наче ж не дешево, розраховувала хоч на якість. Продавці запевняли, що він не кашлатиться. Три рази вдягнула і він кашлатиться, наче з ринку ща 500 гривень. На мою скаргу, магазин спитав де закашлатилось і вони не розуміють як так, а ще побажали гарного дня. Ви серйозно? Ви коли такі ціни ставите, то хоч якісні тканини... Читать отзыв Купила спортивний костюм, ціна 2700, наче ж не дешево, розраховувала хоч на якість. Продавці запевняли, що він не кашлатиться. Три рази вдягнула і він кашлатиться, наче з ринку ща 500 гривень. На мою скаргу, магазин спитав де закашлатилось і вони не розуміють як так, а ще побажали гарного дня. Ви серйозно? Ви коли такі ціни ставите, то хоч якісні тканини купляйте! Не рекомендую, ноги моєї там більше не буде!

Недостатки:

Якість товару, клієнтоорієнтовність

Не рекомендую!!!

Гость 18 декабря, 2022 год

Не рекомендую замовляти в інтернет-магазині!!!!
Замовлення робила ще на чорну п'ятницю, товар прийшов через 1,5 тижня і не той що я замовляла. Відповіді немає по сьогоднішній день по вирішенню проблеми!!!
Сервіс "0", останній раз роблю замовлення!!!

Замовлення на спортивний костюм

Ольга Герасик ( instagram - olia_herasyk ) 7 декабря, 2022 год

25 листопада через instagram на сторінці магазину VOVK здійснила замовлення на спортивний костюм білого кольру, мені люб'язно відповіли, прийняли замовлення та написали терміни відправки 6-8 робочих днів. В неділю 04 листопада я знову написала в особисті менеджеру, щодо мого замовлення, бо відправки так і не було, сказали, що через проблеми зі світлом термін відправки 10-12 робочих днів. На сьогоднішній день,... Читать отзыв 25 листопада через instagram на сторінці магазину VOVK здійснила замовлення на спортивний костюм білого кольру, мені люб'язно відповіли, прийняли замовлення та написали терміни відправки 6-8 робочих днів. В неділю 04 листопада я знову написала в особисті менеджеру, щодо мого замовлення, бо відправки так і не було, сказали, що через проблеми зі світлом термін відправки 10-12 робочих днів. На сьогоднішній день, а це 07 листопада пройшло вже 11 робочих днів, на жаль посилка так і не відправлена, я все так само її чекаю. Щиро сподіваюсь, що мій улюблений магазин VOVK якнайшвидше відреагує на цю непнриємність та зробить відправку мого замовлення!!! Дуже чекаю на даний костюмчик та щиро люблю цей український бренд!

Ужасное отношение к сотрудникам швейного цеха Vovk

Отзыв сотрудника

Ирина 18 октября, 2022 год

Не рекомендую одежду фирмы Vovk. Ужасное качество одежды, синтетические пластмассовые ткани, вещи садятся после первой стирки.
Ужасная текучка на производстве, паскудное отношение к швеям. Непонятно, зачем берут людей на работу, если никто не вводит в курс о процессах и нюансах работы. Мастер производства постоянно демонстрирует нерабочее поведение, невозможно ничего спросить, если тебе ответили на простой рабочий вопрос, то это... Читать отзыв Не рекомендую одежду фирмы Vovk. Ужасное качество одежды, синтетические пластмассовые ткани, вещи садятся после первой стирки.
Ужасная текучка на производстве, паскудное отношение к швеям. Непонятно, зачем берут людей на работу, если никто не вводит в курс о процессах и нюансах работы. Мастер производства постоянно демонстрирует нерабочее поведение, невозможно ничего спросить, если тебе ответили на простой рабочий вопрос, то это прям как будто одолжение сделали. Уволиться нормально тоже невозможно, затягивают сроки и выплату зп. Врут на собеседовании об условиях работы, ничего из обещанного не выполняется. Зарплата копеечная. Обещают официальное трудоустройство, но по факту оформляют только на четверть ставки.

якість-жах

Мар'яна 9 сентября, 2022 год

Купляла літню сукню, консультанти попередили, щоб прати в літній воді, бо тканина може "сісти". В результаті, після ручного прання в літній воді сукня таки "сіла" на 15 см -Карл! - 15 см.

Достоинства:

гарний фасон, цікавий малюнок на тканині

Недостатки:

якість тканини - при пранні дУУУже збігається

Очікування

Гость 9 июля, 2022 год

25.06.2022року, зробила онлайн замовлення 2-х речей.(Я говорила,що це мені на подарунок)
Мені сказали ,що отримаю я їх на протязі 5-7 робочих днів.
Пройшло 10 робочих днів(вихідні не рахуючи) нічого не прийшло.
На гарячій лінії мені відповідають : ОЧІКУЙТЕ!!!

Показать 1 ответ

Не покупайте

Отзыв сотрудника

Аноним 9 мая, 2022 год

Люди не вздумайте идти на работу в магазины VOVK, высшие руководство совсем не думает о сотрудниках!!! Мутит с зарплатами чтоб не платить налоги, а также им совсем наплевать на людей зарплаты платят не вовремя, если остальные магазины закрыты из-за угрозы ракетного удара так мазагины VOVK работаю ( похер на людей!!!).
Качество вещей отстой полное гавнище!!!! Хозяйка жадная Бабенко!!!

Нечестные розыгрыши

Светлана 14 января, 2022 год

К сожалению, проводят нечестные розыгрыши в инстаграм. Даже если вы выполнили все условия, у вас не будет шанса на победу. Выбирают, наверное, по своим субъективным критериям. Я недавно увидела себя среди победителей, это сделать несложно, в программе lizaonair.com каждый может проверить результат розыгрыша. Так вот, программа выбрала меня, а они - нет, продолжили... Читать отзыв К сожалению, проводят нечестные розыгрыши в инстаграм. Даже если вы выполнили все условия, у вас не будет шанса на победу. Выбирают, наверное, по своим субъективным критериям. Я недавно увидела себя среди победителей, это сделать несложно, в программе lizaonair.com каждый может проверить результат розыгрыша. Так вот, программа выбрала меня, а они - нет, продолжили искать дальше. Написала в директ, обещали разобраться, но дальше - тишина и полный игнор. Это непрофессионально, как минимум. Отзывы оставлю везде, может совесть немного проснётся. Все скрины розыгрыша и переписка у меня сохранены.

Жахливе обслуговування в магазині, який розташований біля м.Арсенальна

Гость 15 сентября, 2021 год

9 вересня 2021 року, хотіла придбати майку, але не було розміру, який би мені підходив. Консультант повідомила, що товар є в наявності, але не в м.Києві. Я попросила зробити замовлення, щоб доставили вказану майку до магазину, який розташований біля метро Арсенальна, в результаті чого, консультант мені повідомила, що зателефонує, коли її отримає. Протягом тижня, я заходила до магазину, цікавилася чи... Читать отзыв 9 вересня 2021 року, хотіла придбати майку, але не було розміру, який би мені підходив. Консультант повідомила, що товар є в наявності, але не в м.Києві. Я попросила зробити замовлення, щоб доставили вказану майку до магазину, який розташований біля метро Арсенальна, в результаті чого, консультант мені повідомила, що зателефонує, коли її отримає. Протягом тижня, я заходила до магазину, цікавилася чи не доставлена майка, щоразу отримувала відповідь про те, що вона ще не надійшла. Сьогодні, я вирішила звернутися до адміністратора магазину, оскільки тривалий час не можу отримати замовлення. Через 10 хвилин, після того, як я зауважила про виниклу ситуацію, мені зателефонував консультант, яка приймала від мене замовлення та щоразу говорила, що товар не доставлений до магазину та повідомила, що товар є в наявності, вибачилася, оскільки наче вона його не приймала, а приймав інший працівник. Як споживач хочу повідомити, що така поведінка консультантів є неприпустимою та хамською по відношенню до мене, як постійного клієнта. Персонал, не залежно від того приймав він товар чи ні, повинен цікавитися поставкою товарів, оскільки повинен володіти інформацією, які речі в наявності є для продажу! Мені особисто дуже прикро, що на даний час рівень обслуговування є незадовільним. Як би я сьогодні не звернулася б до адміністратора, чекала б мабуть майку цілу вічність! P.S. надзвичайно приємно було купувати речі у попередніх консультантів, оскільки їх рівень обслуговування відповідав всім стандартам, які висуваються до обслуговування клієнтів!

Будьте обережні!

Людмила 8 июня, 2021 год

Будьте обережні. Не рекомендую однозначно нікому! Абсолютно не клієнтоорієнтована компанія. . Гарно обслуговують продавці, щоб продати, тепер вже вважаю «впхати», молодці, дуже наполегливо. Однак політика компанії геть не передбачає відповідальності перед покупцем. Історія така: придбала спідницю з еко-кожі, світло -сірого колтору, на сайті - графіт. Найприкріше те, що перед тим, як використовувати, зайшла на сайт, знайшла саме цю модель... Читать отзыв Будьте обережні. Не рекомендую однозначно нікому! Абсолютно не клієнтоорієнтована компанія. . Гарно обслуговують продавці, щоб продати, тепер вже вважаю «впхати», молодці, дуже наполегливо. Однак політика компанії геть не передбачає відповідальності перед покупцем. Історія така: придбала спідницю з еко-кожі, світло -сірого колтору, на сайті - графіт. Найприкріше те, що перед тим, як використовувати, зайшла на сайт, знайшла саме цю модель і прочитала правила догляду. Ось що вони рекомендують;
Уход
• Только ручная стирка, не тереть, не отжимать, максимальная температура 40°;
• Гладить при средней температуре (до 150°);
• При стирке не используйте средства содержащие отбеливатель;
• Сушка при низкой температуре;
• Химчистка с использованием углеводорода, хлорного этилена, монофтортрихлорметара (чистка на основе перхлорэтилена).
ВСЕ!
Саме про прасування я хвилювалася, тому й прочитала. Я вивернула спідницю, розстелила на дошці для прасування, зверху простелила білу ганчірочку і на низесенькій температурі попрасувала. Щаслива, що все добре, вивернула, а тут сюрприз. Прямо посередині на лицьовій стороні, спереді на спідниці з‘явилися якісь плями темного кольору. Я одразу звернулася електронним листом на сайт, що ж це може бути? Відповіді не отримала, тому завітала в магазин. Наголосила у розмові, що я не хочу повертати, я хочу з‘ясуати що це і як виправити. Мені запропонували написати заяву на повернення коштів, бо вона, ніби то, стандартна. Наступного дня зателефонували, щоб я забрала спідницю, бо по фото визначили, що то пофарбування, а значить - увага! - неправильна експлуатація! по фото!
Також запропонували звернутися до хімчистки власним коштом. Взагалі - то я розраховувала, що проведуть технологи якусь експертизу, не по фото. Мабуть мають врахувати на майбутнє цей факт, щоб принаймні попереджати про таке і убезпечити майбутніх своїх клієнтів. Наївна я.
А від чого ж пофарбування? Говорять від дошки. То чому ж нічого, навіть білі речі, що прасую з вологою, ніколи не фарбувалися? Говорять, що еко - шкіра при нагріванні по іншому реагує. То де ж про це написано, щоб мені давати таку відповідь про неправильну експлуатацію?
Та ще зверніть увагу - в Правилах догдляду рекомендують хімчистку. А мали б - як мені продавець рекомендувала тепер - прасувати на абсолютно білій дошці. Іронія прямо.
До речі, малюнок на моїй дошці зовсім не співпадає з тим, що на спідниці проявилося, і проявилося не скрізь, а лише в одному місці. Така сумна історія. Жодного разу не одягнувши, дотримуючись зазначених правил, отримала лише зіпсовану річ і жодної реальної спроби від компанії розібратися. Стверджую так впевнено, тому що спідниця на магазині в Полтаві пробула добу, і нікуди не відправлялася. А адміністратор магазину підтвердила, що причину відмови - неправильна експлуатація- встановили по фото. Серйозно? Це про бізнес в умовах жорсткої конкуренції?

Наладьте интернет доставку!

Гость 9 декабря, 2020 год

Речь идёт только об интернет магазине!
Тут целая история: заказала пальто в интернет магазине,прошло несколько дней ни звонка ни пальто.Звоню, видимо забыли-звинились,сказали ожидайте заказ.Жду,приезжает совсем другая модель,естественно отказ.Звоню,опять- извинились ,сказали ожидайте заказ,жду уже вторую неделю.
Так понимаю -забыли!
Ну что сказать интересный подход.

Не відповідає фотографіям на сайті

Гость 8 декабря, 2020 год

Замовила блузку. Прийшла з такої ж тканини, як і на сайті, схожий фасон, але не той!!! Я спеціально вибирала цей фасон, щоб шалькою! А в результаті у мене блузка з коміром і величезним вирізом.
Не вперше купляю одяг у VOVK. Але онлайн-магазині купила вперше. І востаннє.

Просто Ужас!

Гость 1 декабря, 2020 год

Сделала заказ в Интернет магазине VOVK. Оформила туфли. Получив посылку была в Шоке!!
Бренд позиционирует, что они не останавливаемся на достигнутом и каждый день делают все, для того чтобы показать, что VOVK – лучший украинский бренд с блестящей репутацией, безукоризненным сервисом и потрясающим качеством.
Серьезно???
1. О какой репутации может идти речь, когда Вы... Читать отзыв

Сделала заказ в Интернет магазине VOVK. Оформила туфли. Получив посылку была в Шоке!!
Бренд позиционирует, что они не останавливаемся на достигнутом и каждый день делают все, для того чтобы показать, что VOVK – лучший украинский бренд с блестящей репутацией, безукоризненным сервисом и потрясающим качеством.
Серьезно???
1. О какой репутации может идти речь, когда Вы присылаете грязную ношенную обувь??
2. Безукоризненный сервис? Оператор даже извинения не принес, вроде такие ситуации норма.
3. Качество?? Не соглашусь. О каком качестве идёт речь когда высылается товар ненадлежащего качества??
Одним словом УЖАС! Не рекомендую.
Компания VOVK оценила б/у туфли в 897 грн. Постыдились отправлять такие посылки!