Name: Адская клоака.
Item: Воля
Rating: 1
Author: Александр

› › ›

Александр Отзыв написан 20 июля, 2024 год 17 просмотров

Нет интернета больше пяти дней. С телефона прикреплённого к договору во время сбоев в работе интернета дозвониться не возможно, приходится звонить с посторонних номеров. Дозвонившись к оператору начинается бесполезный диалог, утверждают что причина в отключении света хотя два дня по городу отключений нет. Операторы не компетентны и врут выдумывая на ходу (на чем были пойманы не однократно). При любых технических проблемах вы останетесь без поддержки и сколько не проси, не оставляй жалобы вас просто поставят перед фактом или будут кормить завтраками. Со слов техника этой компании они не меняю и практически не ремонтируют оборудование т.к. на складе оборудования просто нет. При этом операторы утверждают что компания занимается модернизацией, заменой, улучшением функционала оборудования, ну про бесперебойный интернет они рассказывают уже более трёх лет поэтому я уже просто не верю. Резюме: оставил заявку на разрыв договора а нтернета так и нет. Услуги данной компании категорически не рекомендую. Техподдержки ноль. Плюсов нет.
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Воля 21 июля, 2024 год

Добрий день, Александр! Дякуємо за відгук та співпрацю з нашою компанією. На жаль, повністю уникнути аварійних ситуацій неможливо. І в той же час ми намагаємося відновлювати надання послуг якнайшвидше. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат, що знаходиться у нижньому правому куті сайту компанії https://volia.com/ і працює для вас щодня з 09:00 до 21:00 години. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Також можете зателефонувати за номерами, які вказані у розділі «Підтримка». Ми обов'язково знайдемо вихід і вирішимо ваше питання!

Ответить

Александр 22 июля, 2024 год

Нет интернета, нет возможности общения в чате на сайте компании. Нет интернета при звонке с телефона (по вашему адресу зарегистрирована авария, проводятся ремонтные работы) ограничен доступ к оператору (без доступу поєднання з оператором) проговаривается в голосовом меню. Шутка не зашла. Предоставление услуг как оставляло желать лучшего, так ни чего и не поменялось. Не смотря на неделю общения с вашими сотрудниками "воз и ныне там"...

Ответить

Ответ представителя Воля 22 июля, 2024 год

Олександре, дякуємо за зворотній зв'язок. Прикро, що у вас виникли складнощі з дозвоном. Чат компанії працює в звичайному режимі. Іноді лінії можуть бути перевантажені, час з'єднання з оператором збільшується. Тому компанія подбала про альтернативні канали підтримки такі як: чат на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки, години роботи (Пн-Нд: 09:00-21:00), email: [email protected] чи сторінки в соціальних мережах Facebook та Instagram. Чекаємо на ваше звернення. Будемо раді допомогти.

Ответить

Александр 22 июля, 2024 год

Подобными ответами вы только усугубляете и без того плохо сложившуюся ситуацию. Вы не решили проблему только отписывайтесь и ни чего конкретно в публичной переписке не предлагаете по делу. О чём с вами общаться в чатах? Только публичное общение с конкретными предложениями от вас с точными датами выполнения, но ни чего подобного я до сих пор от вас не услышал. Отношение к действующему клиенту видит весь сайт, вы бы не позорились.

Ответить

Ответ представителя Воля 22 июля, 2024 год

Олександре, для вирішення питання, зверніться будь ласка, в будь-який канал обслуговування (Call-центр, чат, e-mail, сторінки в соціальних мережах) вказавши номер договору. Ми зробимо все, щоб вирішити ваше питання.

Ответить

Воля
Все отзывы

1.3 5

1754 отзыва / 277682 просмотра

Все отзывы

Воля

Воля Бродбенд — быстро, выгодно, удобно!
Выбирая Воля Бродбенд, вы выбираете самый выгодный для себя пакет услуг:
Быстро!
* Высокая скорость получения информации — до 38 Мбит/сек. позволяет комфортно пользоваться всеми возможностями Интернета — от простого просмотра почты и веб-страниц до новейших мультимедийных технологий: он-лайн видео и музыки, голосового... подробнее

Интернет-провайдеры