Name: Vodafone Украина
Rating: 1.4

Звернення до Vodafon в "епоху коронавірусу"

Олександр 25 марта, 2020 год

Прошу розглянути можливість підключення мені послуги "Обмін хвилин". Послуга недоступна через підключену послугу "Рік без абонплат". 30 хвилин за кордон мені ніколи не були потрібні.
В "епоху коронавірусу" важливо спілкуватись з родичами, близькими, співробітниками, а всі вони, переважно, на Київстар. Вибачте, Ви змушуєте мене перейти на Київстар!
Поставте, будь ласка, до відома Ваше керівництво щодо можливості зміни умов послуги "Обмін... Читать отзыв Прошу розглянути можливість підключення мені послуги "Обмін хвилин". Послуга недоступна через підключену послугу "Рік без абонплат". 30 хвилин за кордон мені ніколи не були потрібні.
В "епоху коронавірусу" важливо спілкуватись з родичами, близькими, співробітниками, а всі вони, переважно, на Київстар. Вибачте, Ви змушуєте мене перейти на Київстар!

Поставте, будь ласка, до відома Ваше керівництво щодо можливості зміни умов послуги "Обмін хвилин" мені та іншим абонентам, щоб вона діяла при підключеній послузі "Рік без абонплат".

1 согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 25 марта, 2020 год

Доброго вечора, Олександре! На час карантину Vodafone надав своїм клієнтам в Україні безкоштовний безлімітний доступ до популярних мессенджерам і соціальним мережам Online Pass - щоб підтримати можливість залишатися на зв'язку, не дивлячись на введені обмеження.
Дякуємо Вам за пропозицію, що Ви описали, приймемо до уваги!

Оператор работат вне сферы своей компетенции.

Sabla 25 марта, 2020 год

Плохой сервис
Плохая связь
Плохое покрытие
Дорогие пакеты
Постоянно повышают цены на услуги
Роуминг не работает

Достоинства:

Нет никаких плюсов

Недостатки:

Водофон Украина

2 согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 25 марта, 2020 год

Добрый день! Жаль, что у Вас сложилось такое впечатление. Мы весгда готовы к конструктивной критике. Напишите, пожалйста, нам в чат на сайте:
https://www.vodafone.ua/uk
Оператор предоставит консультацию по всем вопросам и передаст информацию в технический отдел, при необходимости. Заранее благодарны!

12 гигабайт в подарок за пополнение одним платежем

Виталий Волков 25 марта, 2020 год

21 марта пришла СМС с предложением пополнить счёт от 125 грн и получить 12 гб интернета на 3 месяца. Я пришёл в магазин и решил пополнить через терминал. Как раз мой тариф Vodafone Supernet Pro стоит 125 грн. У меня на руках 133 гривны (+ цена комиссии) я закидываю первые 50 грн, за ними вторые. Терминал крашится и засчитывает только... Читать отзыв 21 марта пришла СМС с предложением пополнить счёт от 125 грн и получить 12 гб интернета на 3 месяца. Я пришёл в магазин и решил пополнить через терминал. Как раз мой тариф Vodafone Supernet Pro стоит 125 грн. У меня на руках 133 гривны (+ цена комиссии) я закидываю первые 50 грн, за ними вторые. Терминал крашится и засчитывает только первые, вторые зажевал. С продавщицей выкавыряли. Ну я пополнил на оставшиеся деньги, всё работает, только оплата-то вышла не одним платежем! Оператор открещивается, мол терминал не терминал, но акция ещё работает, пополните на 125 снова.
Я что в казино!? Я не богатый человек, студент, можно сказать бомжара, после пополнения деньги только на хлеб и сиги остаются. А эти 12 гб при карантине как воздух.
Vodafone виноват в том что я не оплатил одним платежем. Просто повиляли предложением перед носом и не дали, вот как я вижу

Достоинства:

Учтивость операторов, хоть это их работа, но молодцы что держатся когда на них орут.

Недостатки:

Долго звонить оператору. Ждешь 2-5 минут.
Теперь из главного меню при вызове 111 до оператора не дозвониться, сначала жми "5" = общие вопросы, а уж потом "0"

1 согласен Показать 1 ответ

Звязок вадафон

Роман 25 марта, 2020 год

На вулиці 21столітя а я не можу з квартири подзвонити своїй дружині.Нема зв'язку а за інтернет то нема слів. Жах і вони заохочують користуватись вадафоном ФУ

Достоинства:

Нема

Недостатки:

Шкода мені але плюсів майже нема

2 согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 25 марта, 2020 год

Доброго дня, Романе! Напишіть, будь ласка, нам в чат або альтернативні канали. Ми передамо дані технікам, щоб перевірили у чому складність)
Viber https://chats.viber.com/vodafoneukraine
Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine/

По 2 раза снимают деньги за услуги, которыми вообще не пользуешься!

Наталья 24 марта, 2020 год

Закончился месячный пакет услуг.
Мне приходит смс, что в день 7грн снимают за звонки, и по 7 грн за каждые 200 мб ПРИ ИСПОЛЬЗОВАНИИ. Окей, я отключаю мобильный интернет и пополняю счет на следующий день.
Мне приходит смс, что пакет активирован. Я перезагружаю телефон и включаю мобильный интернет после перезагрузки.
Следом приходит смс "ваш счет заблокирован... Читать отзыв Закончился месячный пакет услуг.
Мне приходит смс, что в день 7грн снимают за звонки, и по 7 грн за каждые 200 мб ПРИ ИСПОЛЬЗОВАНИИ. Окей, я отключаю мобильный интернет и пополняю счет на следующий день.
Мне приходит смс, что пакет активирован. Я перезагружаю телефон и включаю мобильный интернет после перезагрузки.
Следом приходит смс "ваш счет заблокирован ибо недостаточно средств".
Оказывается, что Водафон снял у меня два раза подряд в течении 10 минут по 7 грн за использование интернета после подключения услуг на месяц. Что за нафиг??? Операторы отвечают шаблонами, разбираться не хотят.

Водафон, алё!!! Итак у вас тарифы дохрена стоят, еще и за ветер деньги снимаете

2 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 21 июня, 2020 год

Любые ситуации касательно финансов индивидуальны. Для проверки информации и решения Вашего вопроса нужно смотреть информацию по Вашему номеру. Напишите нам в личку Ваш номер и мы поможем Вам разобраться в ситуации а также подобрать выгодные услуги для экономии.

Когда же они нажрался?

Гость 24 марта, 2020 год

Постоянно вместо подключения услуги,снимают деньги на несуществующие смс заграницу а потом говорят что средств недостаточно

2 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 21 июня, 2020 год

Любые ситуации касательно финансов индивидуальны. Для проверки информации и решения Вашего вопроса нужно смотреть информацию по Вашему номеру. Напишите нам в личку Ваш номер и мы поможем Вам разобраться в ситуации а также подобрать выгодные услуги для экономии.

Плохой интернет

Евгений 24 марта, 2020 год

Супер тормозящий интернет. Я устал писать жалобы, ничего не хотят ремонтировать покрытие все з покрытие 4G и только. Покрытия нет я проживают почти в центре Киева.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Интернет. Связь

2 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 24 марта, 2020 год

Здравствуйте, Евгений!

Это очень неприятная ситуация :( Поверьте, каждая заявка на улучшение качества связи не остается без внимания. Мы же хотим, чтобы Вы были довольны, поэтому очень стараемся решать проблемы в максимально короткие сроки. Правда, не всегда получается. Ведь качество покрытия зависит не только от технических возможностей компании. Если Вас не затруднит, напишите нам повторно в чате на сайте https://my.vodafone.ua/auth/sign-in, и мы передадим информацию с более детальным описанием проблемы, специалисты проанализируют ситуацию и примут меры. Заранее благодарны!

Обдираловка

Alina Vynokurova 24 марта, 2020 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Ужасное обслужывание, операторы не берут трубку, снимают деньги со счета не понятно за что (тариф 7 грн в день-это ложь!!!! За 4 дня пользования сняли почти 80 грн, и при этом присылали смс, якобы всего 7 грн в день). Интернет ужаснеший. Ещё сами подключают ненужные услуги,короче говоря, обдирают людей как могут!!!!!

Достоинства:

Плюсы это не про вас

Недостатки:

То что вы вообще существуете

3 согласны 1 не согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 24 марта, 2020 год

Здравствуйте, Алина! Очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение, но это неправда, мы абсолютно честно относимся к нашим любимым клиентам и делимся условиями тарифных планов на официальном сайте: https://www.vodafone.ua/ru. Если кратко, то при неподключенном тарифе на месяц действуют дневные пакеты. Чтобы детально разобраться с ситуацией, обратитесь, пожалуйста, к нам в чат на сайте https://my.vodafone.ua/auth/sign-in/. Мы хотим помочь - хорошенько все проверим и предоставим рекомендации, чтобы в будущем избежать подобных снятий средств со счета. Ждем!

Якість надання послуг

Віктор 23 марта, 2020 год

Доброго дня. В котре переконався що потрібно зпригувати з водафона. Інтернет дно, кол центр заучки одне й те саме по колу. Коли дістав дзвінками пустили через автовідповідача по колу.зателефонував з іншого оператора дозвонився. Оператор мені знову "сам д....к" ми сама крута компанія . Інтернета не було близько 3ьох годин. Переключився на іншого оператора бо довіри до водафон не має.

Достоинства:

-

Недостатки:

Не обгрунтовані тарифи, не якісний інтернет, колл центр заучки.

1 согласен 1 не согласен

Операторы бросают трубку

Гость 22 марта, 2020 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Операторы бросают трубку,когда я звоню сказать,что связь отвратительная. Составляют заявления ,но связь все равно отвратительная.

1 согласен 4 не согласны Показать 3 ответа

интернет это просто жесть

кыр сосичка 22 марта, 2020 год

Харьков, р-н Павлово поле (до самого-самого центра 15 минут езды), интернет в помещении "радует", даже банковское приложение плюется, мол, немає інтернету.Не поленилась,сравнила с синезадыми.
Разница в пользу последних))
хорошо, что кое-кто распался, может хоть теперь йобофон будет вкладываться в оборудование, а не гонорары за ущербную рекламу

2 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 21 июня, 2020 год

"Спасибо, что сообщили нам об этой ситуации. Для скорейшего выявления сложности и её устранения нам нужно уточнить детальную информацию. Пожалуйста, напишите нам в личку детальное описание ситуации и мы приложим все силы для её решения.
"

Наглость пофигизм

Гость 22 марта, 2020 год

Нагло подключают ненужные функции сжирая деньги активирует ненужные тарифы и не делают отвод по жалобе

2 согласны 4 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 22 марта, 2020 год

Добрый день! Подключение услуг происходит только по запросу от пользователя. Автоматически никакие услуги не включаются. Если у Вас есть вопросы по списаниям со счета, напишите, пожалуйста, нам в чат на сайте:
https://www.vodafone.ua/uk

Найбрехливіший оператор

Володимир 21 марта, 2020 год

Навіть відсоток прибрали.Хто підкаже,куди звертатись,якщо НКРЗІ підло відшили,про відсутність покриття в селі.Дякую,якщо хтось підсовітує

Достоинства:

Відсутні

Недостатки:

Суцільні

1 согласен 3 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 22 марта, 2020 год

Доброго дня, Володимире! Звичайно, ми розуміємо, як для всіх нас важливо отримувати якісні послуги, тому стабільність мережі - один з наших пріоритетів в роботі. Якщо виникають якісь складності, будь ласка, напишіть нам в чат на сайті:
https://www.vodafone.ua/uk Показать 1 ответ

Лживый Водафон и продажный сайт

Гость 20 марта, 2020 год

Этот сай совсем не независимый, это продажный сайт！Водафон приплачивает и тут быстро удаляют правдивые отзывы и комментарии которые не нарушают правила публикаций. Тут блокируют людей которые подсказывают другим куда обращаться и что делать чтоб избавиться от мoшенничecких действий оператора. Но не блокируют представителя водафона, который под разными именами и без имени пишет заученные шаблонные отзывы, в комментариях унижает и оскорбляет... Читать отзыв Этот сай совсем не независимый, это продажный сайт！Водафон приплачивает и тут быстро удаляют правдивые отзывы и комментарии которые не нарушают правила публикаций. Тут блокируют людей которые подсказывают другим куда обращаться и что делать чтоб избавиться от мoшенничecких действий оператора. Но не блокируют представителя водафона, который под разными именами и без имени пишет заученные шаблонные отзывы, в комментариях унижает и оскорбляет пользователей водафона, особенно пенсионеров, которые не хотят мириться с мoшенничecкими действиями опеератора.
Этот сайт （явно не бесплатно）удаляя отзывы и комментарии пользователей водафона и оставляя отзывы и комменты оскорбляющие людей, своими действиями подтверждает, что сайт продажный и поощряет вopoвствo, ненависть к абонентам.

2 согласны 5 не согласны Показать 3 ответа

Как такое возможно?

Гость 20 марта, 2020 год

Не врублюсь. Диаграмма в верху сайта процентов на 80 заполнена красеым цветом, большинство отзывов с оценкой 1 звезда, а рейтинг 3.3

Бред какой-то!!! В отзывах о Киевстаре ситуация схожая, тоже более 3/4 отзывов с одной звездой, но там рейтинг правильный 1.3, а здесь явно завышен!
Рейтинг куплен!!!

Недостатки:

Рейтинг на этом сайте куплен. В большинстве отзывов 1 звезла, а рейтинг 3.3, это какой-то бред

1 согласен 5 не согласны Показать 1 ответ

Услуга ребёнок под присмотром

Гость 20 марта, 2020 год

С 10 запросов только два показали правильное место нахождения. При включённом телефоне на запрос пришло ответ, что немогут определить место положения. Услуга бесполезная и дорогая.

4 не согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 20 марта, 2020 год

Добрый день! Если есть какие-то сложности при использовании услуги, напишите, пожалуйста, детали нам в чат на сайте:
https://www.vodafone.ua/ru
С уважением, представитель компании Vodafone Украина.

Ужас тарифы

Андрей 19 марта, 2020 год

Здравствуйте! Предоставили пакет услуг со скидкой за 72 грн. Тариф 90грн пополнил счет на 75 грн. А нет увы скидки нет только 90грн надо... Так и обманывают потребителя молодцы работа на ура.

1 согласен 5 не согласны

Качество звязку інтернету

Гость 19 марта, 2020 год

Все було прекрасно 4джи працював як годиник але останні два місяці його просто нема. За що я плачу грощі

1 согласен 5 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 19 марта, 2020 год

Добрий день! Якщо спостерігаєте складнощі при роботі з Інтернетом, уточніть, будь ласка, деталі нашому онлайн консультанту на сайті, ми все перевіримо:
https://www.vodafone.ua/uk
З повагою, представник компанії Vodafone Україна.

Хуже некуда

Гость 18 марта, 2020 год

Качество услуг лет на 15 отстает от цен. Скорость интернета не позволит почуствувать себя в 2020м. Крайне не рекомендується пользоваться даними оператором.

1 согласен 5 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 18 марта, 2020 год

Добрый день! Напишите, пожалуйста, нам в чат или альтернативные каналы для проверки информации по номеру. Уверены, что наш интернет работает шикарно, главное проверить настройки и будем передавать запрос техникам)
Viber https://chats.viber.com/vodafoneukraine
Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine/

Vodafone заваливают жалобами

Гость 17 марта, 2020 год

В рейтинге мобильных операторов Украины измерялось и количество жалоб абонентов. Оказалось, что у Vodafone он немаленький — люди жалуются как на качество связи, так и на «сюрпризы», среди которых принудительный перевод на новые тарифы
Нацкомиссия по госрегулированию в сфере связи и информатизации по итогам исследований информировала, как работают мобильные операторы Украины. Измерялось количество жалоб, из расчета на 100 тысяч... Читать отзыв В рейтинге мобильных операторов Украины измерялось и количество жалоб абонентов. Оказалось, что у Vodafone он немаленький — люди жалуются как на качество связи, так и на «сюрпризы», среди которых принудительный перевод на новые тарифы
Нацкомиссия по госрегулированию в сфере связи и информатизации по итогам исследований информировала, как работают мобильные операторы Украины. Измерялось количество жалоб, из расчета на 100 тысяч абонентов.
У оператора Vodafone этот показатель немаленький – 1,78.
Также фиксировались жалобы на некорректность расчетов операторов в счетах абонентов. Водафон занял второе место в антирейтинге:
Киевстар — 0,01%, Vodafone – 0,002%, Lifecell – 0,0032, ТриМоб – 0,116%, PEOPLEnet – 0,0008%.
В соцсетях в комментариях абоненты Vodafone пишут жалобы, которые чаще всего остаются без ответа.
Politeka.net

1 согласен 3 не согласны Показать 1 ответ

Незаконное подключение контент-услуг

Гость 17 марта, 2020 год

НКРСИ запретила провайдерам самостоятельно снимать деньги без ведома абонента.
На протяжении трех лет (2016-2019) НКРСИ получили 1 266 обращений граждан о нарушениях прав потребителей при предоставлении контент-услуг. И с каждым годом цифра увеличивается.
«Все чаще абоненты мобильной связи жалуются на списание без их ведома средств за контент-услуги, которые они не заказывали и не использовали», — подчеркнули в НКРСИ.
Читать отзыв НКРСИ запретила провайдерам самостоятельно снимать деньги без ведома абонента.

На протяжении трех лет (2016-2019) НКРСИ получили 1 266 обращений граждан о нарушениях прав потребителей при предоставлении контент-услуг. И с каждым годом цифра увеличивается.
«Все чаще абоненты мобильной связи жалуются на списание без их ведома средств за контент-услуги, которые они не заказывали и не использовали», — подчеркнули в НКРСИ.
Источник: Антикор

1 согласен 2 не согласны

Водафон нанял помощников на отзовик

Гость 17 марта, 2020 год

Все абоненты Водафона, которые пишут здесь свои замечания и отзывы, сталкиваются с неприятными комментариями к своим постам. Компания делегировала своего помощника, который на форуме выполняет функции представителя, ставит под сомнение отзывы клиентов и их право высказывать своё мнение (если это мнение не угодно компании). Такого негативного отношения к абонентам порядочные операторы не должны допускать.

1 согласен 1 не согласен Показать 1 ответ

Нет интернета

Ната 17 марта, 2020 год

Приехала в Украину на 2 недели,купила сим карту Vodafone нужен интернет,оператор ужас,интернета нет нигде,ни в квартире,ни на улице...Позвонить не могу,не советую никому.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 21 июня, 2020 год

Спасибо, что сообщили нам об этой ситуации. Для скорейшего выявления сложности и её устранения нам нужно уточнить детальную информацию. Пожалуйста, напишите нам в личку детальное описание ситуации и мы приложим все силы для её решения.

Безпредел.

Елена 17 марта, 2020 год

Уже не первый раз пополню на 100 гр. Активирую и присылают смс пополнит на 100 гр. Блин сколько можно? Что происходит?

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Полно

1 согласен

Ужасное обслужевание

Анатолий 16 марта, 2020 год

Оператор полный отстой. Воруют деньги со счета. В службе поддержки не добьешся вразумительного ответа. Бегите без оглядки от этого оператора.

1 согласен 5 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 21 июня, 2020 год

Любые ситуации касательно финансов индивидуальны. Для проверки информации и решения Вашего вопроса нужно смотреть информацию по Вашему номеру. Напишите нам в личку Ваш номер и мы поможем Вам разобраться в ситуации а также подобрать выгодные услуги для экономии.

Водафон тільки для вхідних.

Гость 16 марта, 2020 год

Користувався пакетом від Київстар - 225 грн безлімітний тариф, стандартне обмеження швидкості при більше ніж 3 гб на день.
Вирішив підключити водафон 185 грн. Виявляється роздача доступу до інтернету недоступна в будь-якому об'ємі.Можна замовити додатково за 50 грн. Добре підключився, оказалось що обмеження про 3гб ніхто невідміняв навіть при додатковій оплаті за роздачу.

1 согласен 5 не согласны Показать 1 ответ

Про глюки Водогона на ред-форуме

Гость 16 марта, 2020 год

Тут кто-то верещал, что этот отзовик недоделанный, модно писать незарегистрированным и тролли этим пользуются, а на ред-форуме всё тип-топ, обязательная регистрация о всё по-честному. Так вот, там на ред-форуме есть тема про беспредел Водогона:
https://red-forum.com/threads/%D0%91%D0%B5%D1%81%D0%BF%D1%80%D0%B5%D0%B4%D0%B5%D0%BB-vodafone.22358/
И возмущений не меньше, чем здесь!!!

1 согласен 5 не согласны

Крадуть гроші

Олександр 15 марта, 2020 год

Дуже цікава ситуація: у грудні 2019 року я перестав користуватися послугами Vodafone Україна бо вони почали спротив дозволяти "викрадати гроші з рахунку". В мене був тариф з передплатою 30 грн, я поповнив рахунок, а вже через пів дня дізнався що абонплата не зарахована, оскільки знали 10 грн за якісь додаткові послуги і до оператора я не дозвонився. Після того я... Читать отзыв Дуже цікава ситуація: у грудні 2019 року я перестав користуватися послугами Vodafone Україна бо вони почали спротив дозволяти "викрадати гроші з рахунку". В мене був тариф з передплатою 30 грн, я поповнив рахунок, а вже через пів дня дізнався що абонплата не зарахована, оскільки знали 10 грн за якісь додаткові послуги і до оператора я не дозвонився. Після того я вимкнув Інтернет, дзвінки ті смс, почав користуватися іншими оператором (не буду робити рекламу). В січні 2020 року поповнив рахунок Vodafone на 20 грн (звертаю увагу всі послуги вимкнено, всі послуги виключно через іншого оператора, сімка Vodafone лише на відділенні дзвінки) в вони зняли з мене грошові кошти за взвод до мережі Інтернет, про тому доступ до мережі вимкнено!!! В цей раз я зміг, дозвонився до оператора, кошти мені повернули. Але не все так просто, якщо в мене на іншій сім карті іншого оператора (навіть двох інших операторів) є якісь кошти то за не зрозуміло які послуги кошти не знімаються, а в оператора Vodafone знімаються або за якусь щоденну хз послугу, оґ або за доступ в інтернет навіть якщо він у вас постійно вимкнено. Висновок - Vodafone Україна це злідії!!!

2 согласны 5 не согласны

Обслуживание

Владимир 15 марта, 2020 год

Хотел поменять контрактную симку для жены.В магазине сказали нужен паспорт жены, но не сообщили, что жена должна быть лично. Приехал второй раз с паспортом, соответственно отказали.Научите работников доносить информацию в полном объёме.

1 согласен 6 не согласны Показать 1 ответ

Учасників якість услуг

Валерій 15 марта, 2020 год

Добрий день я постраждав від водо фона я заплатив за рік і кожний місяць вони поповнюють самі у мени залишалось 1,2гібайта за одну ніч вони украли до нуля носу я спав а на ранок стало ноль гібайта корочи водофон бандити і вори

1 согласен 6 не согласны Показать 2 ответа