Name: Vodafone Украина
Rating: 1.4

Третя доба без 4G

Олег ОК 6 мая, 2022 год

4 травня після 7-ої години ранку Vodafone відновив 4G на Херсонщині. Однак у другій половині дня мережа знову на декілька годин відключилася, а коли запрацювала, 4G вже не було. І немає досі.

Працює тільки 2G і 3G. Інтернет дуже повільний і нестабільний (не знаю, чи по всій області, але у моєму Каховському районі на жаль так). Сумно без хорошого... Читать отзыв 4 травня після 7-ої години ранку Vodafone відновив 4G на Херсонщині. Однак у другій половині дня мережа знову на декілька годин відключилася, а коли запрацювала, 4G вже не було. І немає досі.

Працює тільки 2G і 3G. Інтернет дуже повільний і нестабільний (не знаю, чи по всій області, але у моєму Каховському районі на жаль так). Сумно без хорошого інтернету.

Але я все розумію - йде війна, а Vodafone робить все що може. Дд
якую йому за це і вірю, що 4G скоро запрацює.

P. S. У нас тут ходять чутки, що на 9 травня окупанти можуть цілком відключити мобільний зв'язок (всіх трьох операторів). Сподіваюся, що цього не станеться.

Игнорирование меня МТС и спущеная шавка Олежка ОК - знак качества!!!

Я 5 мая, 2022 год

Интересное кино - представители мтс совместно с ботом ОК, нанятым ОПСОС-ом окупанта прекрасно спелись против клиентов!!! Оба 2 рассказывают нам о несуществующих достижениях оператора... Вымпелком в девичестве Киевстар спустил целую свору ботов. которые напели нам просто про оффигеннейшего оператора - который впрочем мелок как и мтс - тырит по карманам, рисует одинаковые с мтс разводы, только комбинашек-лифчиков нет, зато... Читать отзыв

Интересное кино - представители мтс совместно с ботом ОК, нанятым ОПСОС-ом окупанта прекрасно спелись против клиентов!!! Оба 2 рассказывают нам о несуществующих достижениях оператора... Вымпелком в девичестве Киевстар спустил целую свору ботов. которые напели нам просто про оффигеннейшего оператора - который впрочем мелок как и мтс - тырит по карманам, рисует одинаковые с мтс разводы, только комбинашек-лифчиков нет, зато робот Снежана это тот еще треш и угар))). А пану Андрию скажу проще - вы ничего нового нам не поведали - если б вы написали что Гамнафон-МТС ТВ работает - вот это было бы удивительно!!! кстати внутренний роуминг не работает - видимо работает только у Олежки ОК - или у кавото - особо приближенного... а так - покрытия нет, инета нет, тв нет!!!!

Достоинства:

мне вернули украденные мтс-ом 5 грн))) офигеть крохоборы - не гнушаются мелочью)))

Недостатки:

разводы
боты ОК, по типу вымпелкомовских = у нас все круто, а окупантские ОПСОСы герои - видимо за слив данных в ФСБ
выдавание желаемого за действительное
брехливая реклама - на юридическом языке - недобросовестная реклама, за которую фирмы в свободном мире вылетают с рынка навсегда
консультанты врущие всегда и каждая говорящая голова врет по-разному)))

2 согласны 3 не согласны Показать 1 ответ

Не працює Водафон тв

Андрей Терно 3 мая, 2022 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, ул. Лаврухина, д. 4 Поміняв бонуси на пакет оптимальний Водафон ТВ, день працювало, а потім не працює пише що ці канали доступні в пакеті оптимальний))) Зробив заявку і тиша… Ваш запит 1-654022321249 крутий сервіс)

2 согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 3 мая, 2022 год

Доброго вечора, Андрію!
Ваш запит в роботі - спеціалісти займаються питанням. Поки що необхідно почекати. Дякуємо за розуміння!

Vodafone повернувся!

Олег ОК 3 мая, 2022 год

Сьогодні зранку на Херсонщині знову запрацював Vodafone.

Нагадаю: мережа буда відсутня з 30 квітня. Я дуже радий, що Vodafone не піддається і окупантам не вдається його відключити!

Є тільки один недолік: не працює 4G.

Тому інтернет тільки на низькій швидкості, в 3G. Але добре, що взагалі є... Сподіваюся, що й 4G незабаром відновлять.

1 согласен 3 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 3 мая, 2022 год

Дякуємо за ваш відгук, Олеже!
Разом до Перемоги!

Мобильный интернет

Елена Озерная 2 мая, 2022 год

Что случилось с мобильным интернетом с марта месяца? Я знаю, что война, но почему в январе мне 20Гбайт хватало на 3 неделе, то сейчас на 10 дней максимум. У меня не изменилось ничего: не добавилось каких то сайтов, разговоров или вообще не знаю чего! Ало того интернетом не пользуюсь, а 100мбайт в сутки куда то снимает!!!!

Достоинства:

Уже не вижу

Недостатки:

Совсем не соответствует описанию тарифы

1 согласен 1 не согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 3 мая, 2022 год

Доброго дня, Олена! Витрата Мб залежить виключно від потреб користувача та самого пристрою
Хочемо запевнити, що витрати трафіку абсолютно індивідуальні та залежать від відвідуваних ресурсів.
З використанням трафіку все відбувається аналогічно, як і з хвилинами, наприклад, якщо ви поговорили 5 хвилин, то ми з вашого пакета спишемо 5 хвилин, не більше і не менше. Ми не можемо знімати більше послуг, ніж було використано. При користуванні інтернетом відбувається передача даних. Єдине, що ми робимо — це надаємо доступ до мережі та тарифікуємо прохідну кількість даних. Ми технічно не можемо "брати" більше трафіку, навіть якби й хотіли, це все відбувається в телефоні.
Отож, радимо у налаштуваннях пристрою поглянути статистику мобільних даних та перевірити, які програми скільки трафіку використовували й контролювати цей момент.
Якщо у вас залишились додаткові питання, то можете звернутись до нас в зручний для вас спосіб - або в чат на сайті https://my.vodafone.ua/auth, або за номером 111, або у приватні повідомлення нашої сторінки https://www.facebook.com/VFUkraine/
З повагою, представник компанії Vodafone Ukraine

Окупанти відключили Vodafone (і Lifecell) у Херсонській області :-(

Олег ОК 2 мая, 2022 год

Ввечері 30 квітня в окупованій (па)рашистами Херсонської області відключився мобільний зв'язок Vodafone.

Lifecell теж відключився того ж вечора.

Vodafone з початку війни вже декілька разів відключався, але зазвичай протягом кількох годин його відновлювали, а зараз його немає вже більш ніж дві доби.

Печаль!

Добре, що є національний роумінг і я можу користуватися своїм номером Vodafone через... Читать отзыв Ввечері 30 квітня в окупованій (па)рашистами Херсонської області відключився мобільний зв'язок Vodafone.

Lifecell теж відключився того ж вечора.

Vodafone з початку війни вже декілька разів відключався, але зазвичай протягом кількох годин його відновлювали, а зараз його немає вже більш ніж дві доби.

Печаль!

Добре, що є національний роумінг і я можу користуватися своїм номером Vodafone через мережу Київстар (цей оператор єдиний поки що працює у деяких районах). От тільки шкода, що інтернет у національному роумінгу працює дуже повільно та нестабільно, і тільки у 3G.

Я дуже сподіваюся, що Vodafone не надовго відключився і чекатиму якнайшвидшого його повернення!

Нагадаю, що у мене підключено "Рік без абонплат" до лютого 2023 року і я хочу повноцінно користуватися зв'язком, який сплатив на рік уперед.

2 согласны 1 не согласен

Гемор с подключением пакета услуг по тарифу

Геннадий 29 апреля, 2022 год

Оператор как оператор, со своими плюсами и минусами... Самый большой минус Водафона это гемор с подключением пакета услуг в тарифе. Нужно помнить л заветной комбинации (*101*444#). А то не дай бог забудешь набрать комбинацию и позвонишь, или в инет залезешь, сразу спишут за дневной пакет.
Ёпрст, почему-то у Киевстара и Лайфа нет таких заморочек!!! Пополнил счёт на нужную сумму и... Читать отзыв Оператор как оператор, со своими плюсами и минусами... Самый большой минус Водафона это гемор с подключением пакета услуг в тарифе. Нужно помнить л заветной комбинации (*101*444#). А то не дай бог забудешь набрать комбинацию и позвонишь, или в инет залезешь, сразу спишут за дневной пакет.

Ёпрст, почему-то у Киевстара и Лайфа нет таких заморочек!!! Пополнил счёт на нужную сумму и тут же пришла смс про подключение пакета, без ввода каких-либо комбинаций. А Водафон перемудрил с этой комбмнацией *101*444#

Достоинства:

Работает

Недостатки:

Комбинация для подключения пакета услуг в тарифе. Лишний и ненужный гемор!

3 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 29 апреля, 2022 год

Доброго вечора! Комбінація необхідна тільки якщо поповнили рахунок з запізненням. Якщо поповнювати рахунок трішки раніше, ніж день оплати тарифу - все включається автоматично♥ Показать 1 ответ

4G smart s+

Игорь Сенчук 29 апреля, 2022 год

Да нормальный тариф.а насчёт интернета это не к тарифу а к слабому покрытию.при плохом покрытии сообщайте оператору регион

3 не согласны

Жалоба на руководство магазина Vodafone по адресу Кривой Рог, Чаривна 1Б

Отзыв сотрудника

Павел 28 апреля, 2022 год

Добрый день, я являюсь сотрудником Vodafone по Адресу: Кривой Рог, чаривна 1Б (ДЭПП).
К сожалению, в своей работе я столкнулся с серой деятельностью нашего руководителя - Баранаева И.С
По факту, каждый месяц мы не выполняем планы и толком никого не обслуживаем на точке, потому что посещаемость крайне мала.
В месяц мы продаем не больше 15-20 стартовых пакетов и оформляем 1-2... Читать отзыв Добрый день, я являюсь сотрудником Vodafone по Адресу: Кривой Рог, чаривна 1Б (ДЭПП).

К сожалению, в своей работе я столкнулся с серой деятельностью нашего руководителя - Баранаева И.С

По факту, каждый месяц мы не выполняем планы и толком никого не обслуживаем на точке, потому что посещаемость крайне мала.
В месяц мы продаем не больше 15-20 стартовых пакетов и оформляем 1-2 контракта, но:

Сотрудников регулярно заставляют активировать стартовые пакеты на телефонах с витрины. При прозвонах на эти номера - нажимать в оценке качества обслуживания высшие балы (есть видео доказательства), а так-же звонить с номера на номер для прохождения проверки. Позже, эти использованные стартовые пакеты мы отписываем на склад. Куда они деваются дальше, мне не известно.

Что касается контрактов: сотрудникам ставится задача (приведи друга, что бы выполнить план или будешь оштрафован). Руководство выделяет 130 грн на подключение Red M, а в следующем месяце как правило люди разрывают контракт.

Вот и получается, что мы продаем по 15-20 стартовых пакетов, а 80 активируем на своих телефонах, для того, что бы Баранаева И.С получила денежные выплаты за выполнение планов.
Если не хватает обращений - легко, заходим и создаем!

К сожалению я не смог найти контакты, куда я мог бы описать данную ситуацию, поэтому пишу сюда.
Просьба передать данную информацию руководству Vodafone и отреагировать.

Достоинства:

Работать легко, потому что людей практически нет. Может кто-то раз в 2 дня и зайдет

Недостатки:

Магазин существует для создания видимости работы и личного обогащения Баранаевой И.С

6 согласны

Демократический пакет только избранным? Волей божей???

Roman Ivanov 28 апреля, 2022 год

Знакомому пришло предложения перейти на тариф Lite и его можно было оплатить на год за 400грн. Почему этот пакет нельзя выбрать среди прочих? Зачем придумывать эту фигню с какими-то неизвестными и не нужными переменными вашим клиентам? Почему вы не сделаете простой переход как у Киевстар? Чем они лучше вас? Или у вас уровень жадности и нечеловечности выше?

Достоинства:

нет

Недостатки:

жадность фраера сгубила

3 согласны Показать 1 ответ

списание инета для окупанского ОПСОСа дивно?)) )ПРавда чтоль)))

Я 27 апреля, 2022 год

Ответ представителя Vodafone Украина 12 часов 16 мин назад
Бон, хочемо запевнити, що витрати трафіку абсолютно індивідуальні та залежать від відвідуваних ресурсів, тому дивну ситуацію ви описуєте насправді.
такая же херь происходит и у меня - и судя по отзывам не только у меня!!! причем вместе с трафиком пропадают и бабулетки со счета))) тоже счас начнут вопить - не может... Читать отзыв Ответ представителя Vodafone Украина 12 часов 16 мин назад
Бон, хочемо запевнити, що витрати трафіку абсолютно індивідуальні та залежать від відвідуваних ресурсів, тому дивну ситуацію ви описуєте насправді.
такая же херь происходит и у меня - и судя по отзывам не только у меня!!! причем вместе с трафиком пропадают и бабулетки со счета))) тоже счас начнут вопить - не может быть)))

Достоинства:

врут креативно - Ютуб премиум как ихтамнет в стартовом пакете - давно уволился)))

Недостатки:

брехня
гоптарифы))) дневные секретные
условия тарифных планов секретны
доппредложения секретны и загадочны, как секретный топ-менеджмент!!!
постоянные попрошайки - подайте нам бабла на бедность - как и вымпелкому так и гамнафону)))

2 согласны 2 не согласны Показать 1 ответ

Верніть інтернет!!!

Бон 27 апреля, 2022 год

Я поповни в рахунок 130 грн, мені прийшло повідомлення про те що я підключив пакет на місяць пройшов день мені приходить повідомлення про те що я використав 90% інтернету за день як можна витратити за день весь інтернет не рекомендую! Це вже ненормально ось повідомлення про те що я поповнив рахунок на 130 грн 25.04.22 и приходит сообщение о... Читать отзыв Я поповни в рахунок 130 грн, мені прийшло повідомлення про те що я підключив пакет на місяць пройшов день мені приходить повідомлення про те що я використав 90% інтернету за день як можна витратити за день весь інтернет не рекомендую! Це вже ненормально ось повідомлення про те що я поповнив рахунок на 130 грн 25.04.22 и приходит сообщение о том что у меня інтернет потрачен на 90% 26.04.22 КАК ЗА ДЕНЬ ОН МОГ ПОТРАТИТЬСЯ?????

2 согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 27 апреля, 2022 год

Доброго ранку, Бон!
Витрата Мб залежить виключно від потреб користувача та самого пристрою
Хочемо запевнити, що витрати трафіку абсолютно індивідуальні та залежать від відвідуваних ресурсів.
З використанням трафіку все відбувається аналогічно, як і з хвилинами, наприклад, якщо ви поговорили 5 хвилин, то ми з вашого пакета спишемо 5 хвилин, не більше і не менше. Ми не можемо знімати більше послуг, ніж було використано. При користуванні інтернетом відбувається передача даних. Єдине, що ми робимо — це надаємо доступ до мережі та тарифікуємо прохідну кількість даних. Ми технічно не можемо "брати" більше трафіку, навіть якби й хотіли, це все відбувається в телефоні.
Щоб вам допомогти, необхідно, щоб ви розповіли нам детальніше про ситуацію в зручний для вас спосіб - або в чат на сайті https://my.vodafone.ua/auth, або за номером 111, або у приватні повідомлення нашої сторінки https://www.facebook.com/VFUkraine/, де спеціаліст подивиться детальніше інформацію по вашому номеру і розбереться, що саме сталося)
Хочеться, щоб ви змінили відношення до нашої компанії тому зробимо все можливе для розв'язання питання!
З повагою, представник компанії Vodafone Ukraine

Верніть мій інтернет!

Бон 27 апреля, 2022 год

Я поповнив рахунок 130 грн, мені прийшло повідомлення про те що я підключив пакет на місяць пройшов день мені приходить повідомлення про те що я використав 90% інтернету за день як можна витратити за день весь інтернет не рекомендую! Бо це якась дурня як так можна? 😡😞😞😭

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Списування інтернету за день

3 согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 27 апреля, 2022 год

Бон, хочемо запевнити, що витрати трафіку абсолютно індивідуальні та залежать від відвідуваних ресурсів, тому дивну ситуацію ви описуєте насправді. Адже з використанням трафіку все відбувається так само, як і з хвилинами, наприклад, якщо ви поговорили 5 хвилин, то ми з вашого пакета спишемо 5 хвилин, не більше і не менше. Ми не можемо знімати більше послуг, ніж використовували. При користуванні інтернетом відбувається передача даних. Єдине, що робимо ми - надаємо доступ до мережі і тарифікуємо прохідну кількість даних. Ми технічно не можемо "брати" більше трафіку, це все відбувається у телефоні. Радимо контролювати витрати трафіку у статистиці мобільних даних пристрою 🤳

НЕ РЕКОМЕНДУЮ ВОДАФОН

Бон 26 апреля, 2022 год

Я поповнив рахунок 130 грн, мені прийшло повідомлення про те що я підключив пакет на місяць пройшов день мені приходить повідомлення про те що я використав 90% інтернету за день як можна витратити за день весь інтернет не рекомендую!

Достоинства:

Нет плюсов

Недостатки:

Плохой МТС

3 согласны

Хитрожопый мтс

kirill143 26 апреля, 2022 год

Постоянный спам смс всякими назойливым унылым каллом. "А вы не забыли пополнить?" "Хорошее пополнение! Давайте пополним еще", вы циган наняли тексты писать? Такое не видел нигде. Ну это хрен с ним. Не пополнял счет, надо было позвонить. Пополнил на 10 грн, прошло 10 секунд (был подключен вайфай) и решил набрать – недостаточно на счету. Проверяю счет - 3 грн. Потом... Читать отзыв Постоянный спам смс всякими назойливым унылым каллом. "А вы не забыли пополнить?" "Хорошее пополнение! Давайте пополним еще", вы циган наняли тексты писать? Такое не видел нигде. Ну это хрен с ним. Не пополнял счет, надо было позвонить. Пополнил на 10 грн, прошло 10 секунд (был подключен вайфай) и решил набрать – недостаточно на счету. Проверяю счет - 3 грн. Потом пришло смс что с вас сняли 7 грн за пользование интернетом по тарифу 200мб/7 грн.... Пришлось еще пополнять на 7 что бы наконец-то позвонить и активировать пакет на сутки! Специально так сделано что бы кидать людей, темболее во время войны. До оператора не дозвонишься, все заняты. Кидки вы, вот вы кто, почему сразу не снимается 10 грн за тариф на день? вы же специально так сделали что бы снимало деньги лишний раз. Да и что это за грабеж 7грн за 200мб интернета? Вы в 2010 году застряли?

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Грабеж, нету поддержки

5 согласны

Платите еще больше, рабы, водафону нужно больше денег.

Eva 24 апреля, 2022 год

Давайте же поблагодарим любимый водафон за то, что с началом войны он решил еще больше нажиться на своих абонентах, что, конечно, и раньше успешно делал. Очень жалею, что не поменяла оператора, который был ещё со времён Джинса.
Зная, что тысячи людей вынужденно выехали за пределы Украины, у водафона до сих пор нет никакого тарифного плана с адекватными ценами в... Читать отзыв Давайте же поблагодарим любимый водафон за то, что с началом войны он решил еще больше нажиться на своих абонентах, что, конечно, и раньше успешно делал. Очень жалею, что не поменяла оператора, который был ещё со времён Джинса.
Зная, что тысячи людей вынужденно выехали за пределы Украины, у водафона до сих пор нет никакого тарифного плана с адекватными ценами в роуминге. Никаких льготных вариантов для абонентов не существует. И самое главное: заморозить текущий тарифный пакет нельзя. Без необходимой проплаты снимает по 10 грн каждый день (без сообщения об этом смской, конечно же!), а потом блочит связь, когда на счету пусто. Роуминговый интернет оплачивается отдельно поверх тарифа/абонплаты. Отличная новость для меня была. Спасибо за освобождение украинцев от их последних денег заграницей.
И это препейд, а не контракт.
Ублюдочный оператор.

2 согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 24 апреля, 2022 год

Єво, вітаємо! Дуже сумно, що у вас склалось неприємне враження про компанію, проте хочемо зауважити, що подібні особливості користування послугами діють у мережі будь-якого українського оператора - якщо у вас не оплачений пакет на місяць, відбувається денна тарифікація згідно з умовами вашого тарифного плану. Якщо у вас немає грошей на балансі - нічого не знімається. Так, і за послуги у роумінгу потрібно платити окремо, це світова практика - за кордоном ви користуєтесь мережею іншого оператора, ми платимо за це гроші міжнародним компаніям, щоб вони забезпечували вас зв'язком. Такі послуги для нас недешеві, проте ми стараємось розробляти максимально доступні пропозиції для роумінгу, щоб кожен міг обрати для себе оптимальний варіант для використання.
Пропонуємо вам розглянути актуальні варіанти на сайті:
https://www.vodafone.ua/za-kordon/roaming
Сьогодні пріоритет - забезпечити зв’язок людям, які знаходяться на окупованих територіях, близьких до гуманітарної катастрофи та які відрізані від України, таким клієнтам ми підключаємо безплатні пакети, щоб вони могли залишатись на зв'язку з рідними та близькими. З усім тим ми турбуємось, щоб наші клієнти, котрі були змушені покинути країну, теж були у контакті, тому ми надаємо можливість безплатно скористатись послугою "Доступний роумінг" - https://www.vodafone.ua/za-kordon/roaming/poslugi/dostupnii-rouming, а також підключити послугу "ГігаРоумінг Ultra" за приємною ціною: https://www.vodafone.ua/za-kordon/roaming/poslugi/gigarouming-ultra.
Ознайомтесь, будь ласка. Ми впевнені, що вам такі варіанти сподобаються.
А якщо ви потребуватимете допомоги чи додаткової консультації, чекаємо вас у чаті на сайті https://my.vodafone.ua/ або за номером центру обслуговування абонентів Vodafone з роумінгу +380505081111.
Бережіть себе ✊ Показать 1 ответ

дурять !!!

Artyom Srymov 23 апреля, 2022 год

у мене интернет на місяць безлімітний але водафон і тут почав дурить знижують швидкість -- а ціна за пакет така як домашній интернет на міцсяць --переведу тілки на дзвінкі може платіть буду менше а інтернет і так е і на роботі і вдома

2 согласны

Заблокирован номер!!!

Татьяна Нестеренко 19 апреля, 2022 год

У меня пакет на 150грн, пополнила на 200грн, а на следующий день мне заблокировали номер. Позвонила с другого номера на 111 и подала заявку на разблокировку. Оператор сказал, что в течении суток все будет ОК. Прошли сутки, но ничего не произошло. Опять набираю оператора и тут началось... Сначала оператор спросила: "А вам не предлагали вчера пополнить счет на... Читать отзыв У меня пакет на 150грн, пополнила на 200грн, а на следующий день мне заблокировали номер. Позвонила с другого номера на 111 и подала заявку на разблокировку. Оператор сказал, что в течении суток все будет ОК. Прошли сутки, но ничего не произошло. Опять набираю оператора и тут началось... Сначала оператор спросила: "А вам не предлагали вчера пополнить счет на 5грн?", потом сказала, что заблокировали "за шахрайство". Какое именно шахрайство - не ответили. И все -дальше ждите ... Разве можно сейчас в военное время себя так вести?? А если этот номер единственная связь у меня сейчас со всем миром? Просто издевательство! Очень разочарована

3 согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 19 апреля, 2022 год

Доброго дня, Тетяно!
Дякуємо за вашу відгук! пропонуємо вам детальніше розібратись в цій ситуації. Напишіть, будь ласка, нам в приватні повідомлення групи:
https://www.facebook.com/VFUkraine/
або
https://chats.viber.com/vodafoneukraine
Будемо раді допомогти вам! Показать 1 ответ

Водафон мошенники

Ирина 19 апреля, 2022 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Харків, пл. Свободы, д. 5 Харьков. В городе идут боевые действия. Сидим в укрытиях. Некак оплатить пакет. В техподдержке отказались предоставить пакетные минуты бесплатно, хотя изначально было заявлено обратное. Мне очень жаль, но я не ваш клиент.

4 согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 19 апреля, 2022 год

Доброго вечора, Ірино!
Дуже прикро, що у вас склалось таке враження! Сьогодні головний пріоритет - забезпечити зв’язок людям, які знаходяться на окупованих територіях, близьких до гуманітарної катастрофи та які відрізані від України. Нарахування безкоштовних послуг проводиться в першу чергу їм. Технічна система враховує місцезнаходження абонента в районі воєнних дій, стан підключених послуг та рахунку і підключає послуги. Якщо ви відноситеся до таких клієнтів, і ваші пакети послуг вичерпані, система проведе нарахування найближчим часом.
Детальну консультацію ви можете отримати за номером 111, в чаті додатку My Vodafone, в чаті на сайті https://my.vodafone.ua/auth або в приватних повідомленнях наших офіційних груп в соціальних мережах. Будемо чекати на ваше звернення!

не доволен

Архип Викторович 16 апреля, 2022 год

Второй месяц подряд пополняю счет на 100 гривен , списываются деньги (именно 100 гривен ) а пакет переводят на 7 гривен в день , звоню оператору оказывается я якобы звонил в Тунис , а сегодня та же ситуация , но теперь я якобы звонил в Мороко и опять же списываются 100 гривен и переводят на пакет 7 гривен в день... Читать отзыв Второй месяц подряд пополняю счет на 100 гривен , списываются деньги (именно 100 гривен ) а пакет переводят на 7 гривен в день , звоню оператору оказывается я якобы звонил в Тунис , а сегодня та же ситуация , но теперь я якобы звонил в Мороко и опять же списываются 100 гривен и переводят на пакет 7 гривен в день .

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 17 апреля, 2022 год

Доброго ранку, Архип! У кожного списання є обставини, в яких треба обов'язково розбиратись! Тому, якщо у вас виникли питання щодо зняття коштів, з яким ви не згодні, будь ласка, зверніться до нас в зручний для вас спосіб - або в чат на сайті https://my.vodafone.ua/auth, або за номером 111, або у приватні повідомлення нашої сторінки https://www.facebook.com/VFUkraine/, де спеціаліст допоможе вам вирішити питання максимально оперативно.
Хочеться, щоб ви змінили відношення до нашої компанії тому зробимо все можливе для розв'язання питання!
З повагою, представник компанії Vodafone Ukraine Показать 2 ответа

И снова нае.... ли

Руслан К 16 апреля, 2022 год

Блин как же задолбала эта гнилая компания Vodafon.
Лежала карточка Vodafon. Нужен интернет . Посмотрел есть возможность сменить тариф. на Vodafon SuperNet Turbo. Стоит 100 грн. 20 гиг интернета. Название соответствует. Думаю о как раз самое оно. Меняю. списались бапки не помню сколько но явное не 100 грн . короче на счету было более 200 грн . Это... Читать отзыв Блин как же задолбала эта гнилая компания Vodafon.
Лежала карточка Vodafon. Нужен интернет . Посмотрел есть возможность сменить тариф. на Vodafon SuperNet Turbo. Стоит 100 грн. 20 гиг интернета. Название соответствует. Думаю о как раз самое оно. Меняю. списались бапки не помню сколько но явное не 100 грн . короче на счету было более 200 грн . Это было 04.04 . Поставил на интернет. Сегодня 16,04. Интернета нет. Захожу на карту читаю смс. Есть сообщение . вы использовали вес обьем интернета 1 гиг. Че за нах. Зашел на прогу май водафон . Там написано еще есть 20 гиг . Че за нах. Начинаю выяснять оказывается 20 гиг о которых говорится в описании тарифа эт оспец условия а о 1 гиг вообще не слова. Вот же су ки . Как обычно в своем репертуаре маленькая зведочка и сносочка мелким шрифтом. Вот вопрос вот нафига вы такое делает . Я уже выкинул ваш две карты . Заменил их на лайф и радуюс. А теперь в ведро полетит и эта карта. Ну украли вы у меня эти 200 грн . Да кстати вы же су ки списали все деньги. И что теперь. Идите вы вслед за караблем.

Я много лет пользовался водафоном еще со времен МTC. Но они начали воровать деньги. Какие то непонятные услуги и я купил корпоративные номера Лайфа. плаче по 90 грн и имею 10 гиг интернета . 800 минут на все направления. И 600 смс. Так что задумайтесь стоит ли мучатся с водафоном.

Достоинства:

уже нет

Недостатки:

списывают деньги со счета без каких либо ограничений.

3 согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 16 апреля, 2022 год

Доброго дня, Руслане!
В кожному тарифі є певні умови, з якими ви можете ознайомитись перед тим, як переходити на новий пакет.
Детальну консультацію ви можете отримати за номером 111, в чаті додатку My Vodafone, в чаті на сайті https://my.vodafone.ua/auth або в приватних повідомленнях наших офіційних груп в соціальних мережах. Будемо чекати на ваше звернення! Показать 1 ответ

какие затейники мтс - в лучших традициях русни - ютуб премиум с пакета давно уволился!!!

Я 16 апреля, 2022 год

Анонім (Киев)
16 April 2022, 10:14
Download:1.61 Мбіт/c
Upload:0.31 Мбіт/c
Это какой-то лютый трындец... идет свертывание вкусняшек. Последним с пакета Супернет Про уволился Ютуб премиум - техподдержка ушла в несознанку - а не было его))) все это вам почудилось уважаемые!!! только вот мы читать умеем - и обожаем набирать мтс комбинашки лифчики 313))) которые в последний момент заполучили подразделы 1... Читать отзыв Анонім (Киев)
16 April 2022, 10:14

Download:1.61 Мбіт/c
Upload:0.31 Мбіт/c

Это какой-то лютый трындец... идет свертывание вкусняшек. Последним с пакета Супернет Про уволился Ютуб премиум - техподдержка ушла в несознанку - а не было его))) все это вам почудилось уважаемые!!! только вот мы читать умеем - и обожаем набирать мтс комбинашки лифчики 313))) которые в последний момент заполучили подразделы 1 и 2 и 3 - и допоплату 50 грн))) типа стартовый пакет включает 1 месяц, но не все - за внезапно уволившийся ютуб плати дополнительно))))

Достоинства:

какие затейники "галандские" мтс-ники в лучших традициях рашен ихтамнетов - а ютуб премиум давно уволился

Недостатки:

разводы
мтс-ники гамнафонцы с галандии решили облагодетельствовать клиентов - уволив задним числом Ютуб премиум
ниче такого в пакете не было - клиент сам дурак
и ваще вам туземцам и этого хватит)))

2 согласны 2 не согласны

Это неправильная политика

Дима 14 апреля, 2022 год

Водафон...Нагадування, пакет на місяць не підключений. Поки діє денний тариф: безлім у мережі за 10 грн/день (незалежно від користування), кожні 100 МБ за 7 грн. Деталі: 111. Как это понять.30дн-300гр?

Достоинства:

Звонки даже на городские номера

Недостатки:

Я в 6-ти км от Вышгорода Киевской обл. Связь неважная, мобильный интернет вообще отсутствует за все время использования симки на жаль.

" Медом" мажут!

Ольга 14 апреля, 2022 год

Пользовалась услугами компании почти двадцать лет. Но всему приходит конец, с каждым годом условия, цены, отношение к клиентам и услуги становятся все хуже и хуже, терпение закончилось. Перехожу на другого оператора, оформила переход со следующего месяца и тут...Опа, приходит сообщение от Vodafone о предоставлении мне скидки на три месяца в размере 100% (то есть бесплатно) и просьбой передумать!!! Великое спасибо,... Читать отзыв Пользовалась услугами компании почти двадцать лет. Но всему приходит конец, с каждым годом условия, цены, отношение к клиентам и услуги становятся все хуже и хуже, терпение закончилось. Перехожу на другого оператора, оформила переход со следующего месяца и тут...Опа, приходит сообщение от Vodafone о предоставлении мне скидки на три месяца в размере 100% (то есть бесплатно) и просьбой передумать!!! Великое спасибо, но, как говорится, поздно вс....сь! Возмущает то факт, что, значит, есть возможность обслуживать бесплатно и не один месяц, а людям которые оказались из за этой страшной Войны в чудовищных условиях, которые сидят без света, пищи, воды и не имеют возможность зарядить свои гаджеты, где попросту отсутствует связь, в следствии чего они не имеют возможности пользуются оплаченными услугами, отказывают в компенсации! Большая просьба отдать начисленные мне бесплатные услуги тем кто реально в этом нуждается, хотя бы отцу Виктории, отзыв которой размещен здесь "Во время войны обдираловка.
Виктория
Виктория вторник, 5 апреля"!

Достоинства:

Нет!

4 согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 14 апреля, 2022 год

Ольга, нам дуже сумно читати такі відгуки ;(
А давайте, детально розберемось із ситуацією, яка вплинула на формування такого настрою. Напишіть, будь ласка, нам в чаті на сайті https://my.vodafone.ua/auth або за номером 111, разом проаналізуємо і зробимо все можливе, аби відновити дружню співпрацю. Хочемо, щоб ви залишились задоволеною, оскільки дуже цінуємо і любимо наших клієнтів! Показать 1 ответ

Водафон - відповідальне надання послуг під час війни

Людмила, Київ 13 апреля, 2022 год

Мій вілгук може бути корисним для тих, хто задумується над вибором мобільного оператора зараз. Раджу звернути увагу на Водафон Україна (далі Водафон). Водафон проявляє особливу (!) відповідальність в забезпеченні мобільним зв'язком та інтернетом під час воєнного стану. На територіях, де ведуться бойові дії, Водафон надає своїм абонентам вдосталь(!!) БЕЗКОШТОВНІ хвилини не тільки в мережі Водафон, а й на номери... Читать отзыв Мій вілгук може бути корисним для тих, хто задумується над вибором мобільного оператора зараз. Раджу звернути увагу на Водафон Україна (далі Водафон). Водафон проявляє особливу (!) відповідальність в забезпеченні мобільним зв'язком та інтернетом під час воєнного стану. На територіях, де ведуться бойові дії, Водафон надає своїм абонентам вдосталь(!!) БЕЗКОШТОВНІ хвилини не тільки в мережі Водафон, а й на номери будь-яких(!) мобільних операторів в Україні і на стаціонарні номери в Україні + гігабайти інтернету! Додзвонитися на Гарячу Лінію Водафон, в разі потреби, теж можливо і не складно! Оператори намагаються допомогти якнайшвилше вирішити питання.
*Я пишу свій відгук не просто так а тому, що маю з чим порівняти: окрім Водафон я час від часу користуюся також номером Київстар. Варто зазначити, що Київсиар теж надає своїм абонентам деякі можливості під час воєнного стану (постійний безліміт в мережі Київстар на території України без оплати місячного тарифу). Проте надані можливості Київстар значно(!) поступаються всім перерахованим вище послугам, які надає Водафон. До того ж зв'язок та інтернет у Водафон навіть під час воєнного стану практично ніколи НЕ ПІДВОДИТЬ! Тому я надала перевагу Водафон і всім раджу Водафон.
Переможемо разом!

Достоинства:

1. Хороші тарифи з достатнтою кількістю хвилин на всі мобільні оператори та стаціонарні номери в Україні, а також є і за кордон
2. Хороший зв'язок + інтернет
3. Можливість додзвонитися на Гарячу Лінію та швидко вирішити питання

Недостатки:

Залишилися в минулому:)

Уви солодка парочка мтс й вимпелком наживається на українцях!!!

Я 12 апреля, 2022 год

Продовжується саботаж опера та його тз поддєржкі))) звязуватися з ними ніякого сенсу - там нічого не вирішують - психологічна допомога та й все... якщо якесть неудобнеє питання - все - в нас час лімітований - закінчуємо)))
Да шота не бачу олєжку ок)))

Достоинства:

Красиве імя - до поважного Vodafone ніякого відношення це не має)))
окупанський менеджмент - достукатися неможливо - ховаються шота знають)))
15 років проблеми - ігнорують успішно

2 согласны 2 не согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 12 апреля, 2022 год

Шкода, що ви засмутились, користуючись нашими послугами :(
Було б чудово детально розібратися з цією ситуацією і знайти їй розумне пояснення. Ми допоможемо! Зверніться, будь ласка, в чаті на сайті https://my.vodafone.ua/auth або за номером 111, зробимо все можливе, щоб поліпшити ваш настрій. Чекаємо. Приємного дня! 🎈 Показать 1 ответ

Обслуговування

Андрій 11 апреля, 2022 год

11 квітня 2022 року в 12:00 я придбав стартовий пакет Device M у магазині Vodafone.
Адреса: м. Івано-Франківськ, вул. Незалежності 10А.
Праця персоналу на касі магазину мала дуже поганий вигляд. Чергу покупців касир ігнорував та обслуговував насамперед своїх знайомих. Форма одягу персоналу мала порушення – були відсутні бейджики з прізвищами.
Співробітник торгової точки відмовився активувати... Читать отзыв 11 квітня 2022 року в 12:00 я придбав стартовий пакет Device M у магазині Vodafone.
Адреса: м. Івано-Франківськ, вул. Незалежності 10А.

Праця персоналу на касі магазину мала дуже поганий вигляд. Чергу покупців касир ігнорував та обслуговував насамперед своїх знайомих. Форма одягу персоналу мала порушення – були відсутні бейджики з прізвищами.
Співробітник торгової точки відмовився активувати придбаний пакет послуг. У переході на пакет Devaice L мені теж було відмовлено.
Сторінка пакета Device L на сайті компанії має помилкову інформацію про перехід на пакет. Для активації необхідно набрати *500*5#, а на сайті вказано *505*5#. Сторінка сайту вводить користувача в оману, яку представники компанії не хочуть брати до уваги.
Мені дуже прикро, що я змушений користуватися вашими послугами в місті Івано-Франківську. Сподіваюся ви взмозі провести виховні заходи з персоналом магазину. І у майбутньому клієнти будуть задоволені вашими послугами.

Достоинства:

Немае

Недостатки:

Огідне відношення до клієнта

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 11 апреля, 2022 год

Андрію, вітаємо! Ось це так прикру історію розповіли :( Ми анітрохи не хотіли вас розчаровувати та розуміємо вашу стурбованість цією ситуацією. Запевняємо вас, що ми постійно працюємо над якістю обслуговування і намагаємося підтримувати сервіс на висоті. Компанія приділяє величезну увагу професійній підготовці своїх співробітників. На жаль, подібні факти можливі в будь-якій сфері обслуговування і їх не слід розцінювати як політику компанії стосовно своїх клієнтів в цілому. Такі випадки є винятком.
Просимо вас звернутись у службу підтримки користувачів - https://www.vodafone.ua/support/call для уточнення інформації, зі свого боку ми обов'язково усе перевіримо і проведемо необхідні заходи з цим співробітником, щоб уникнути таких неприємностей в майбутньому! Заодно разом з вами з'ясуємо додаткові питання та докладемо максимум зусиль, аби ви надалі отримували виключно позитивні емоції при користуванні нашими послугами. Чекаємо ❤

заблокировали сим-карту

Basya Basilio Basil 10 апреля, 2022 год

Я,власник sim-карти .провайдер vodafone номер телефону +38095 7069881 08.04.2022 був заблокований провайдером ,з не зрозумілих мені обставин
В 20 их числах січня 2022р я поповнив на 50 гр свій рахунок і ще 7гр було на рахунку ,всього було 57гр з копійками!новий тариф мені не було нараховано т я миттево змого рахунку списали без мого відома біля 10гр и вже... Читать отзыв Я,власник sim-карти .провайдер vodafone номер телефону +38095 7069881 08.04.2022 був заблокований провайдером ,з не зрозумілих мені обставин
В 20 их числах січня 2022р я поповнив на 50 гр свій рахунок і ще 7гр було на рахунку ,всього було 57гр з копійками!новий тариф мені не було нараховано т я миттево змого рахунку списали без мого відома біля 10гр и вже на оплату тарифу грошей не хватало . І вони методично кожен день списували по 4 гр весь залишок коштів ,без мого відома Потім почалися военні дії і поповнити рахунок не було де Після цього 08.04.2022 вони заблокували мою sim-карту Прохання поновити мое право на зв”язок і покарати цих рашистів-службовців,які саботують зв'язок простих громадян України, по законам военного часу

Достоинства:

плюсов нет только минусы ,воры и пидерасты

Недостатки:

снятие денег со счёта без ведома абонента меняют тариф без согласия абонента,как только есть остатки денег на счету стараются по умолчанию навязать не нужную услугу

3 согласны Показать 1 ответ

Байдуже відношення і безвідповідальність.

Кристина Белоровская 9 апреля, 2022 год

Перебуваючи на окупованій території, в окупованому місті, не можу поповнити рахунок для того щоб підключився тариф. Поміняла в додатку водафон бонуси на 50 хв, дзвоню на номер , а мені говорять недостатньо коштів на рахунку. Подзвонила оператору, поки чекала коли мене з'єднають, почула інформацію про те що, міста які окуповані і поблизу яких ідуть бойові дії не залишаться без зв'язку,... Читать отзыв Перебуваючи на окупованій території, в окупованому місті, не можу поповнити рахунок для того щоб підключився тариф. Поміняла в додатку водафон бонуси на 50 хв, дзвоню на номер , а мені говорять недостатньо коштів на рахунку. Подзвонила оператору, поки чекала коли мене з'єднають, почула інформацію про те що, міста які окуповані і поблизу яких ідуть бойові дії не залишаться без зв'язку, їм нададуть хвилини і зв'язок, з'єднали з оператором і він мені сказав що мені потрібно поповнити тариф на суму місячного тарифу щоб я могла користуватися хвилинами. Я запитала чи мені не положено в моїй ситуації якісь хвилини чи бонуси, сказав що взагалі положено, але дуже багато заявок і наразі можливості такої немає, можемо запропонувати через нього онлайн з моєї банківської картки поповнити рахунок. Це у місті в якому люди без роботи, виплати заморожені, перебої з мережею. Для чого тоді обманювати що в окупованих територіях надаєте зв'язок без поповнення?!!!!! Останні гроші з людей деруть, кому війна, а кому мати рідна!!!

4 согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 9 апреля, 2022 год

Христино, вітаємо! Повірте, ми у Vodafone робимо все можливе, щоб у цей важкий для усіх нас час кожен міг залишатись у контакті з рідними та близькими ✊
Сьогодні пріоритет - забезпечити зв’язок людям, які знаходяться на окупованих територіях, близьких до гуманітарної катастрофи та які відрізані від України. Нарахування безплатних послуг проводиться в першу чергу цим клієнтам. Технічна система враховує місцеперебування абонента в районі воєнних дій, стан підключених послуг та рахунку і підключає послуги. Якщо ви відноситеся до таких клієнтів, і ваші пакети послуг вичерпані, система проведе нарахування найближчим часом.
Аби ми могли перевірити наявність актуальних пропозицій за вашим номером, прохання звернутись у чат на сайті: https://my.vodafone.ua/, разом розглянемо усі доступні варіанти забезпечити вас зв'язком ❤ Показать 1 ответ

Шахрайство з боку Водафон

Максим 9 апреля, 2022 год

08.04.2022 почали приходити СМС-повідомлення про зняття 7 грн за 100 МБ інтернету. При цьому запит *101*4# показував залишок пакетних мегабайтів 620 МБ. При зверненні в онлайн-чат з додатку «Мій водафон» оператор запевнив, що кошти не знімалися, а СМС носили характер попередження про можливе вичерпання ліміту. Але ввечері баланс зменшився, а запит *101*4# в той момент показував залишок пакетних мегабайтів 300... Читать отзыв 08.04.2022 почали приходити СМС-повідомлення про зняття 7 грн за 100 МБ інтернету. При цьому запит *101*4# показував залишок пакетних мегабайтів 620 МБ. При зверненні в онлайн-чат з додатку «Мій водафон» оператор запевнив, що кошти не знімалися, а СМС носили характер попередження про можливе вичерпання ліміту. Але ввечері баланс зменшився, а запит *101*4# в той момент показував залишок пакетних мегабайтів 300 МБ. При повторному зверненні в онлайн-чат додатку «Мій водафон» оператор заявив, що оновлення інформації за пакетом іде з запізненням і кошти зняти правильно.
Вважаю цю ситуацію з боку Водафон такою, що має ознаки шахрайства. Незадовільна робота сервісу *101*4# вводить клієнта в оману та позбавляє можливості оперативного контролю за станом пакетних послуг з метою контролю власних витрат. Це є прямим порушенням законодавства про надання телекомуніційних послуг.
У зв’язку з незадовільним наданням послуг з боку Водафон в частині забезпечення можливості контролю за сплаченими пакетними послугами вимагаю повернення коштів на мій баланс.
На першу половину дня 09.04.2022 запит *101*4# ще показує залишок пакетних мегабайтів 300 МБ.

3 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 9 апреля, 2022 год

Максим, вітаємо! Радимо перевіряти інформацію безпосередньо через додаток My Vodafone або звертатись напряму в будь-який напрямок підтримки для уточнення.

Звернутись до нас можна за одним із наступних направлень: в чат у додатку My Vodafone або на сайті: https://my.vodafone.ua/auth, або за номером 111. Абоненти для нас на першому місці!

Експерт компанії Vodafone Ukraine! Показать 1 ответ