Name: Vodafone Украина
Rating: 1.4

Спекуляція під час тяжких часів

Елена Малёванец 29 января, 2023 год

Чи через вимкнення світла чи просто так, але зв'язку немає, використовується не більше 2-3 Гб. Вже не кажу про перерахунок, який чесна компанія мала зробити, а вони навпаки дають насильно ще 4 Гб за додаткову плату, розуміючи, що все одно не використаються

Достоинства:

Немає вже

5 согласны 1 не согласен

Водафон брехуни

Ірина Олександрівна 28 января, 2023 год

Водафон зняв гроші з мобільного рахунку за неіснуючі смс, які я не відправляла. Номер на який ніби то я відправила смс навідь не існує в моїй телефонній книзі, в моїх відправлених смс теж його немає, як самого смс. В моєму кабінеті водафону вказано витрати, які я насправді не робила. Чому таке коїться. Це вже не перший випадок, коли після поповнення... Читать отзыв Водафон зняв гроші з мобільного рахунку за неіснуючі смс, які я не відправляла. Номер на який ніби то я відправила смс навідь не існує в моїй телефонній книзі, в моїх відправлених смс теж його немає, як самого смс. В моєму кабінеті водафону вказано витрати, які я насправді не робила. Чому таке коїться. Це вже не перший випадок, коли після поповнення рахунку знімаються гроші за неіснуючі послуги. Звісно 1.50 це не багато, але я впевнена, що якби я поповнила рахунок раніше, було б знято грошей більше. Я впевнена, що водафон обманює своїх клієнтів, знімаючи гроші за не надані, насправді, послуги. Як можна бути такими скотиняками ще й під час війни

Недостатки:

Тотальна брехня

2 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 30 января, 2023 год

Ірина, доброго дня.
Скоріш за все дане повідомлення було відправлено до Великобританії.
Його міг відправити ваш Apple iPhone для активації функцій iMessage / Facetime.
"При використанні пристрою iPhone для активації облікового телефонного номера для програм iMessage і FaceTime потрібно обмін повідомленнями SMS. Залежно від оператора за відправку SMS-повідомлення може стягуватися плата. – цитата з офіційного сайту Apple: https://support.apple.com/uk-ua/HT201422
Щоб точно розібратись у ситуації та переглянути причину списання - радимо звернутись до наших операторів.

Ви можете обрати для себе зручний канал для спілкування, написати нам в приватні повідомлення сторінки у Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine/
Або ж через онлайн чат на сайті: https://my.vodafone.ua/auth
Будемо раді поспілкуватись ❤

Не пользуйтесь водафоном!

Леонид 28 января, 2023 год

Дорогие друзья, я категорически не рекомендую вам пользоваться услугами водафон!
Обслуживание на полном нуле. Много обещаний. Свои задачи или обязанности не выполняют. Обманывают.
Они даже не могу принять официальное обращение на своем сайте. Они отвечают как роботы- "мы не можем" и все, но как интересно, голосовой бот их называет специалистами. Не понятно в чем специалисты но явно не по направлению... Читать отзыв Дорогие друзья, я категорически не рекомендую вам пользоваться услугами водафон!
Обслуживание на полном нуле. Много обещаний. Свои задачи или обязанности не выполняют. Обманывают.
Они даже не могу принять официальное обращение на своем сайте. Они отвечают как роботы- "мы не можем" и все, но как интересно, голосовой бот их называет специалистами. Не понятно в чем специалисты но явно не по направлению сотовой компании водафон.

Достоинства:

Плюсов полный 0! Вот напрягся, но не могу вспомнить что либо позитивного. Одни нервы.

Недостатки:

Не компетентные сотрудники, у каждого оператора свои варианты ответов на один и тот же вопрос, обслуживание ниже плинтуса.

2 согласны 1 не согласен

Про связь Vodafone

Владислав 27 января, 2023 год

Ужасная компания, слишком много требуют за свои тарифы, не выгодно, постоянно подымают цену на тариф, качество связи ужасное, и во время войны также подымают цену, а связь как была плохая, так и остаётся. Часто исчезают бонусы, к оператору не дозвониться! Не рекомендуем всей семьёй эту связь!

3 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 30 января, 2023 год

Добрий день!
Сумно, що у вас склалось таке враження, проте усі наші тарифи формуються з урахуванням цін на ринку зв'язку, при цьому ми завжди намагаємося зберігати вартість оптимальною, а якість послуг найвищою!
Якщо у вас є якісь зауваження чи будь-які питання, будемо раді, якщо ви звернетесь до нас для консультації.
Ви можете обрати для себе зручний канал для спілкування, написати нам в приватні повідомлення сторінки у Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine/
Або ж через онлайн чат на сайті: https://my.vodafone.ua/auth
Будемо раді поспілкуватись ❤

Погане ставлення до клієнтів

Чрослпва 27 января, 2023 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Чернігів, проспект Мира, 32 26.01.23 Після повітряної тривоги, що тривала майже 3 години, працівники протягом 30 хвилин, не відкривали офіс. Коли люди почали стукати в двері, поведінка адміністратора буда неспиятною по відношенню до літніх людей, вона кричала і погрожувала викликати охорону ( якої я так і не дочекалась). На дверях не було ніякої інформації щодо роботи офісу після тривоги. Напевно сподівались на наступну, щоб... Читать отзыв 26.01.23 Після повітряної тривоги, що тривала майже 3 години, працівники протягом 30 хвилин, не відкривали офіс. Коли люди почали стукати в двері, поведінка адміністратора буда неспиятною по відношенню до літніх людей, вона кричала і погрожувала викликати охорону ( якої я так і не дочекалась). На дверях не було ніякої інформації щодо роботи офісу після тривоги. Напевно сподівались на наступну, щоб взагалі не працювати . Моя карта прив’язана до паспорту і оператор невірно подав заяву, хоча паспорт я пред’являла , моє питання не будо вирішене. У мене нема зайвого часу, щоб його витрачати, тому маю намір змінити оператора найблищим часом. ( за цей місяць, на жаль, вже сплатила).Я перекладач і маю бути на постійному зв’язку , щоб вирішувати питання допомоги нашим військовим. Адміністратор спілкувалась зі мною зухвало на підвищеному тоні, що переходив на нервовий крик. Після такого візиту, у мене зіпсувався настрій і піднявся тиск. Прошу більш підбирливо ставитись до вибору персоналу. Чернігів. Вулиця Проспект Миру 32.

2 согласны 1 не согласен

Ужасный водафон

Dima Kataranchuk 27 января, 2023 год

Ужасно,прост нету слов,никому не советую водафон.очень плохой интернет,связь сбивается,иногда невозможно звонить,дорожает пакет тариф с каждым месяцем.

Достоинства:

Хоть можно звонить и то иногда не дозвониться.

Недостатки:

Нет интернета,отсутствует связь.с каждым разом дорожает пакет.ужасно.

2 согласны 1 не согласен

Унылый оператор. Деньги куда-то пропали

олег 27 января, 2023 год

Вчера написал отзыв, до сих пор его здесь нет. Сайт отзывов покрывает водафон? Т.н. сотрудники этого т.н. оператора читают отзывы про свою работу? Ответы здесь тоже пишет бот? После пополнения счёта на 140 грн. 21 января, 26 января уже интернета нет, позвонить никому нельзя. Оператору дозвониться невозможно в течение всего дня, а автоответчик советует решать проблемы самому, не... Читать отзыв Вчера написал отзыв, до сих пор его здесь нет. Сайт отзывов покрывает водафон? Т.н. сотрудники этого т.н. оператора читают отзывы про свою работу? Ответы здесь тоже пишет бот? После пополнения счёта на 140 грн. 21 января, 26 января уже интернета нет, позвонить никому нельзя. Оператору дозвониться невозможно в течение всего дня, а автоответчик советует решать проблемы самому, не терять зря время и провозглашает абсолютно неуместные здесь лозунги. Через приложение тоже всё глухо. Я так понял главная цель этого т.н оператора сбить с клиента бабло, а дальше проблемы негра шерифа не волнуют. Полное разочарование.

Достоинства:

Плюсов не вижу

Недостатки:

Отсутствие обратной связи
Пропадают деньги
Всем всё до одного места

2 согласны 3 не согласны

Немає ніколи інтернету

Тетяна Крайнікова 26 января, 2023 год

Коли вимикають, інтернет від Водафон щезає. На відміну від Київстар, який більш-менш працює. Також телефонний зв’язок не стабільний. Тож Водафон не рекомендую. Якби не стільки контактів - сімку би викинула

3 согласны 1 не согласен

Украли 300 гривен со счёта Vodafone через сервис SharPay

Татьяна 26 января, 2023 год

Сервис Sharpay позволяет выводить деньги со счёта Vodafone на банковские счета (хотя кому оно надо, непонятно), но в то же время позволяет мошенникам воровать деньги со счетов доверчивых абонентов. Достаточно просто втереться в доверие... Что и произошло со мной. Позвонил мужчина со скрытого номера, сказал, что он звонит с технического отдела Vodafone и ведутся регламентые работы по повышению стабильносьи связи... Читать отзыв Сервис Sharpay позволяет выводить деньги со счёта Vodafone на банковские счета (хотя кому оно надо, непонятно), но в то же время позволяет мошенникам воровать деньги со счетов доверчивых абонентов. Достаточно просто втереться в доверие... Что и произошло со мной. Позвонил мужчина со скрытого номера, сказал, что он звонит с технического отдела Vodafone и ведутся регламентые работы по повышению стабильносьи связи во время блекаутов. Попросил продиктовать ему код, который придёт в SMS, якобы это нужно для переключения обслуживания моего номера на резервную базовую станцию. И я не знаю что на меня нашло, но я не думаючи продиктовала ему код. Через несколько минут с моего мобильного счёта испарилось 300 гривен :-( Позже внимательно изучила текст SMS-сообщения, и там было написано никому не передавать код и что никто не имеет права его просить. Жаль, сразу не обратила внимания и бегом сообщила код, даже не читая всего сообщения.

Будьте бдительны! Если звонят и представляются работником мобильногл оператора, ни под каким предлогом не сообщайте никакие коды из SMS! Не повторяйте мою глупую ошибку!

Недостатки:

Мобильный сервис SharPay, мошенники им наверняка довольны...

2 согласны 1 не согласен

Л..но а не оператор

Артем Дроздов 25 января, 2023 год

Якість покриття і до лютого 2022 і Київській обл була нестерпна, а зараз ще гірше.
Нестійкий зв'язок, ненадійний сервіс, неадекватна тарифікація

Недостатки:

- відсутність інтернету та зв'язку у разі відсутності електропостачання
- тарифи що не відповідають якості послуги мобільного зв'язку
- відсутність реакції зі сторони мобільного оператора
- відсутність компенсації за ненадійні та ненадання послуг

2 согласны 1 не согласен

Облапошування клієнтів за ненадані послуги

Валерій 25 января, 2023 год

Чергова зміна тарифу на 25%, мотивація збільшують пакет інтернету. Всього би нічого, але я не можу використати і 20% наявного пакету. Не те що не хочу, коли немає електроенергії а не можу. 4G і в помині не має по всьому обласному центру. Що завантажити якийсь український сайт треба чекати до хвилини. Буває що тест швидкості не можна завантажити, видає... Читать отзыв Чергова зміна тарифу на 25%, мотивація збільшують пакет інтернету. Всього би нічого, але я не можу використати і 20% наявного пакету. Не те що не хочу, коли немає електроенергії а не можу. 4G і в помині не має по всьому обласному центру. Що завантажити якийсь український сайт треба чекати до хвилини. Буває що тест швидкості не можна завантажити, видає не має інтернету. Коли тестую 0,5на завантаження на видачу 0,1. За що взагалі лупите гроші, коли при наявності електроенергії 3G і то дохленький. . А в Ваш додаток взагалі не відкивається. Війна війною а шахрайство (обкрадання клієнтів) само собою

Vodafone Украина - Облапошування клієнтів за ненадані послуги

3 согласны 1 не согласен

Качество обслуживания,ужасное

Наталья 25 января, 2023 год

Водафон это вообще ужас а не оператор мобильной сети.
Купила два номера ,контракт.
Обещали интернет без ограничения скорости.
А в итоге вобще небыло интернета.
Звонила оператору он говорит я вижу что у вас есть интернет.
Толку от него если он не грузит,все виснет.
Верните деньги,за что я платила вам их.
Те услуги которые входят в контрактный пакет,ничего не предоставленно кроме... Читать отзыв Водафон это вообще ужас а не оператор мобильной сети.
Купила два номера ,контракт.
Обещали интернет без ограничения скорости.
А в итоге вобще небыло интернета.
Звонила оператору он говорит я вижу что у вас есть интернет.
Толку от него если он не грузит,все виснет.
Верните деньги,за что я платила вам их.
Те услуги которые входят в контрактный пакет,ничего не предоставленно кроме звонков.Буду блокировать номера,и советовать не подключать никому водафон.

Достоинства:

Звонки

Недостатки:

Нет интернета,не загружается ничего

3 согласны 1 не согласен

Качество услуг ужасно

Stanislav Zinenko-Ivanov 24 января, 2023 год

Связь пропадає,
Інтернет був 25-50, тимчасово до 70мбит. Зараз і 5 немає(((
Вишки у Горішніх Плавнях спочатку як було перше вимикання, просто чудово відпрацювали більше доби а зараз, ніби то їх лайном закидали.

Достоинства:

Працюють

Недостатки:

Зв'язок такий, що хочеться змінити його на іншого оператора, що я мабуть і зроблю по кінцівки місяця.

3 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 25 января, 2023 год

Stanislav Zinenko-Ivanov вітаємо!
Наші інженери докладають максимум зусиль, щоб в такий складний час все працювало стабільно. Однак, самі розумієте, технічні складнощі можуть бути різними та непередбачуваними, і не завжди в нас є доступ до обладнання, щоб полагодити мережу
Але ми завжди робили й будемо робити все можливе, щоб кожен залишався у контакті з рідними та близькими. Ми постараємось якнайшвидше все відновити.
Також, якщо у вас є доступна мережа іншого українського оператора - радимо користуватись національним роумінгом і періодично пробувати зареєструватись у нашій мережі, щоб залишатись на зв'язку доки фахівці шукають варіанти вирішення проблеми.
Бережіть себе ✊❤

Воруют деньги с счета!

Татьяна 23 января, 2023 год

Мало того, что какой уже месяц подряд поднимается стоимость услуг, а связь становится всё хуже и объем услуг всё меньше, так они ещё и воруют деньги!!! Второй месяц подряд при подключении интернет роуминга снимают дополнительные деньги непонятно за что! В прошлом месяце пополнила счёт накануне снятия абонплаты, чтоб система вовремя всё сделала, но вместо этого гамнофон сначала снял 27... Читать отзыв Мало того, что какой уже месяц подряд поднимается стоимость услуг, а связь становится всё хуже и объем услуг всё меньше, так они ещё и воруют деньги!!! Второй месяц подряд при подключении интернет роуминга снимают дополнительные деньги непонятно за что! В прошлом месяце пополнила счёт накануне снятия абонплаты, чтоб система вовремя всё сделала, но вместо этого гамнофон сначала снял 27 грн. неизвестно за что, потом написали "недостаточно средств для снятия абонплаты"! При этом ни связью ни интернетом в это утро не пользовалась!!! Снова пришлось добавлять.
В этом месяце решили брать дополнительные деньги за подключение роуминга. Пополнила счёт для снятия абонплаты, подключила пакет услуг на месяц, потом пополнила счёт для подключения роуминга, набрала комбинацию, пришёл отчёт, что услуга доступного роуминга подключена. Всё это я делала через вайфай, а не мобильный интернет! Через час приходит сообщение, что "с вас сняли 50 грн. за день пользования" !!! Снова проверяю "доступный роуминг" , а там теперь пишут, что недостаточно средств!!! Вы вообще отмороженные?! Уже выгоднее брать симки европейских операторов, чем поддерживать "своих" (язык не поворачивается вас своими называть) !! Сколько люди должны теперь отбивать ваши затраты ?! Как-будто у нас их нет или они не повысились!!!
И ваша стандартная отписка, что вам жаль и т.д. и т.п. не интересна!

Достоинства:

Плюсов нет. Самая обычная связь. Только всё хуже и хуже.

Недостатки:

1. Дорогая связь.
2. Слабая.
3. Воруют деньги с счетов!!!

2 согласны 1 не согласен

Погана якість послуг за підвищеними тарифами

Олена 23 января, 2023 год

Прийшло повідомлення, що з лютого 2023 має підвищити тариф з 145 грн до 175 грн. Не згодна з таким підвищенням, намагаюся додзвонитися до оператора для пошуку варіантів залишити діючу ціну. Адже якість послуг не покращилася, або навіть стала гіршою. При відсутності електроенергії інтернету немає, зв'язку теж. У Київстар є і зв'язок, і інтернет під час відключень е-енергії. З оператором зв'язатися... Читать отзыв Прийшло повідомлення, що з лютого 2023 має підвищити тариф з 145 грн до 175 грн. Не згодна з таким підвищенням, намагаюся додзвонитися до оператора для пошуку варіантів залишити діючу ціну. Адже якість послуг не покращилася, або навіть стала гіршою. При відсутності електроенергії інтернету немає, зв'язку теж. У Київстар є і зв'язок, і інтернет під час відключень е-енергії. З оператором зв'язатися - це проблема. В чаті писала, але без відповіді від Vodafone. Висновок - послуги від Vodafone жахливі.

3 согласны 1 не согласен

Заблокували номер без причини

Елена Никитюк 23 января, 2023 год

Придбала картку, 2 місяці оплачувала тариф. В один день просто заблокували номер!
Зателефонувати не можна, інтернета немає. І це у період воєнного стану в країні! Повністю відрізали всю комунікаці!
Оператор каже, вашу заявку розглядатимуть 4 дні. 4 дні абсолютно без зв'язку!
Таке відношення до абонентів.
Просто жах! В жодного оператора не зустрічала такого свинського та халатного відношення!
Ніколи і нікому... Читать отзыв Придбала картку, 2 місяці оплачувала тариф. В один день просто заблокували номер!
Зателефонувати не можна, інтернета немає. І це у період воєнного стану в країні! Повністю відрізали всю комунікаці!
Оператор каже, вашу заявку розглядатимуть 4 дні. 4 дні абсолютно без зв'язку!
Таке відношення до абонентів.
Просто жах! В жодного оператора не зустрічала такого свинського та халатного відношення!
Ніколи і нікому не рекомендую даного оператора!!!

2 согласны 1 не согласен

Водафон мошенники

Александр 20 января, 2023 год

Скажу сразу очень недоволен оператором. В службу поддержки дозвониться не реально, и за что вы берете плату? - за качество услуги? Но услуга ваша не качественная, связь и покрытие ужасное. Не рекомендую водофон как основного оператора.

Достоинства:

К сожалению нету

Недостатки:

Сплошные

2 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 20 января, 2023 год

Олександре, добрий вечір! Прикро, що у вас склалось неприємне враження про компанію, однак можливість з'єднання залежить від кількості абонентів, які одночасно звертаються за консультацією. Якщо кількість звернень велика, може виникнути черга і потрібно довше чекати з'єднання з оператором, ніж хотілось би :( Сподіваємось на розуміння!

Якщо у вас виникають складнощі зі зв'язком, прохання розповісти про них детальніше у чаті на сайті https://my.vodafone.ua/. Ми розуміємо, наскільки зараз важливо залишатись у контакті з рідними, тому з цим питанням обов'язково треба розібратись - передамо інформацію фахівцям, щоб вони все перевірили та постарались якнайшвидше забезпечити вас максимально якісними послугами.

бред на постном масле, а не Vodafone

Шевченко Богдан 19 января, 2023 год

И так, начну наверное с цены. Просто жесть, десять гигабайт интернета, 200 минут, и вы хотите сказать что 175 гривен за такое это нормально? я уже молчу про другие пакеты, с более большим запасом. Качество связи и интернета, ну тут всё как всегда по Vodafonовски, стоит выехать чуть дальше города, бам, интернет пропал, за связь вообще молчу. А в населенном... Читать отзыв И так, начну наверное с цены. Просто жесть, десять гигабайт интернета, 200 минут, и вы хотите сказать что 175 гривен за такое это нормально? я уже молчу про другие пакеты, с более большим запасом. Качество связи и интернета, ну тут всё как всегда по Vodafonовски, стоит выехать чуть дальше города, бам, интернет пропал, за связь вообще молчу. А в населенном пункте история не лучше, интернет не грузит толком ничего, а связь постоянно виснет и не хочет работать. И последнее, обслуживание. Претензий к операторам, не имею, персонал довольно хорошо объясняет и даёт точную информацию(не всегда, есть и полные недоумки, как таких ещё с роботы не выперли) но дозвонится оператору, это что-то с чем-то, ещё до всех событий 2022-го, проблематично было связаться, а теперь после сокращений, так вообще извините х*р дозвонишься, я ждал около 40-а минут, чтобы получить информацию(по итогу оказалось, что убил своё время в пустую). Мало того, вас пытаются переубедить не связываться с оператором, посылая либо в меню, либо в приложение My Vodafone, а там не каждый поймёт что к чему и зачем. В общем, исходя из всего этого, я не рекомендую вам эту компанию, поберегите нервы и средства(которые они дерут будь здоров)

Достоинства:

операторы довольно хорошо помогают при обращении

Недостатки:

ужасно дорогая стоимость
плохая связь и интернет
трудность связаться с оператором

6 согласны

"Бонуси" платні?

Людмила Кушнір 17 января, 2023 год

У новому додатку на весь екран пропонує Бонуси. Але не попереджає, що вони платні😡. Тобто знімає 100 бонусів за 10 смс, пише що діє місяць; але насправді все рівно смс платні по звичайному тарифу. Поимітивне таке шахрайство.

Достоинства:

Хороше покриття по країні

Недостатки:

Немає оплати "за фактичне користування", лише абонплата за зовсім непотрібний обсяг послуг.

1 согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 18 января, 2023 год

Доброго дня, Людмило!
СМС за бонуси використовуються після витрачання СМС за тарифом. Якщо у вашому пакеті кожного дня нараховується 50 СМС за 1,50 грн, то СМС за бонусні бали будуть працювати після витрати цих 50 СМС.
Всі деталі вказані в офіційному джерелі - на сайті:
https://bonus.vodafone.ua/internet-ta-mobilniy-zvyazok/10-sms-za-100-bonusiv
Детальну консультацію ви можете отримати за номером 111, в чаті додатку My Vodafone, в чаті на сайті https://my.vodafone.ua/auth або в приватних повідомленнях наших офіційних груп в соціальних мережах. Будемо чекати на ваше звернення!

Фігня повна, а не vodafone

Вероніка 17 января, 2023 год

Одне суцільне розчарування, хоча користуюся уже роками, але розумію, що прийшов час переходити на інший стартовий пакет.
Я з розумінням ставлюся, до того що зараз складна ситуація зі світлом і здебільшого це впливає на зв'язок, але останнім часом зв'язку більше немає ніж він є! Мобільний інтернет в деяких місцях (там де мав би бути) взагалі відсутній. Єдиний "+" це те,... Читать отзыв Одне суцільне розчарування, хоча користуюся уже роками, але розумію, що прийшов час переходити на інший стартовий пакет.
Я з розумінням ставлюся, до того що зараз складна ситуація зі світлом і здебільшого це впливає на зв'язок, але останнім часом зв'язку більше немає ніж він є! Мобільний інтернет в деяких місцях (там де мав би бути) взагалі відсутній. Єдиний "+" це те, що вчасно приходить смс про необхідність поповнення рахунку. І що дуже дивує в даній ситуації, так це те що якість не покращується, а ціна збільшується. Також зв'язатися з оператором це з роду фантастики, хіба пів дня просидіти в очікуванні і то не факт що вдасться.

Достоинства:

пару років тому були плюси, а зараз суцільний -

Недостатки:

якість зв'язку (точніше його відсутність)
вартість

4 согласны

Водафон це , ШАХРАЇ

Мариша Кудрявцева 16 января, 2023 год

В п'ятницю підключила за 200 гривень ,допоміжні 35 Г.І швидкість як до цього була 0.03,0.09кб/с.Так і залишилась.Оператори нічим не допомагають,тільки повідомлення шлють.Одним словом,кому війна а кому мать рідна Водафон совість майте

5 согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 17 января, 2023 год

Доброго вечора, Марино!
Прикро, що у вас склалось таке враження про нашу роботу( Ми впевнені, що будь-яке питання можна вирішити і обов'язково потрібно розібратись в ситуації, яку ви описали. Детальну консультацію ви можете отримати за номером 111, в чаті додатку My Vodafone, в чаті на сайті https://my.vodafone.ua/auth або в приватних повідомленнях наших офіційних груп в соціальних мережах. Будемо чекати на ваше звернення!

Обманщикик

Буцкий Алексей 15 января, 2023 год

Сегодня моей маме хотел пополнить счет на месяц . Обычно это было 100 гривен. А сегодня вудафон пишет уже й25 гривен. Хотя уведомление ей не приходило,что плата повышается. Звоню в вудафон оператору. То гоняет по кругу,то говорит о постоянных проблемах со светом,то операторы все заняты. Какой то сплошной обман и обдиралово. За ,что мы только платим... Читать отзыв Сегодня моей маме хотел пополнить счет на месяц . Обычно это было 100 гривен. А сегодня вудафон пишет уже й25 гривен. Хотя уведомление ей не приходило,что плата повышается. Звоню в вудафон оператору. То гоняет по кругу,то говорит о постоянных проблемах со светом,то операторы все заняты. Какой то сплошной обман и обдиралово. За ,что мы только платим деньги. Хотелось бы пообщаться с представителем по телефону. И желательно с тем,который может реально решать проблемы,А не с попугаем системы.

3 согласны

Політика vadafobe

ANATOLII 14 января, 2023 год

Навіть якщо ви повернули б мені не 240 а 1000000 гривень,я б їх не брав ,це не змінить мою уяву про вашу політику,тому що е ще крім мене мільйони чесних і порядних українців обдурених вами котрі просто змовчали і залишились обікраденими .Можете забрати тих 240 гр.собі тому що вам важко, невистачае на оплату податків і оплату працівникам компанії Vadafone.Вимушений ваш... Читать отзыв Навіть якщо ви повернули б мені не 240 а 1000000 гривень,я б їх не брав ,це не змінить мою уяву про вашу політику,тому що е ще крім мене мільйони чесних і порядних українців обдурених вами котрі просто змовчали і залишились обікраденими .Можете забрати тих 240 гр.собі тому що вам важко, невистачае на оплату податків і оплату працівникам компанії Vadafone.Вимушений ваш клієнт 0505177142.

3 согласны

Решил перейти и был максимально разочарован

Артем 12 января, 2023 год

Сегодня утром купил карточку,подписал контрактный тариф за 100 грн/безлим,800 минут как указано в тарифе,пришел домой активировал,связи просто нет,интернет вроде и ловит,но это явно не 4g и не 3g,помимо этого вместо указанных 800 минут на счету после проверки было лишь 500 с копейками,как это вообще понимать?Деньги сняли,интернет не рабочий,минуты почти половины срезаны,какой прекрасный ход,хочется пойти и вернуть свои деньги,отдав вам эту... Читать отзыв Сегодня утром купил карточку,подписал контрактный тариф за 100 грн/безлим,800 минут как указано в тарифе,пришел домой активировал,связи просто нет,интернет вроде и ловит,но это явно не 4g и не 3g,помимо этого вместо указанных 800 минут на счету после проверки было лишь 500 с копейками,как это вообще понимать?Деньги сняли,интернет не рабочий,минуты почти половины срезаны,какой прекрасный ход,хочется пойти и вернуть свои деньги,отдав вам эту горе карточку обратно,чувствую что я даже один день не посижу на нормальном интернете в центре города,а я его брал для работы которая находиться на окраине,там вообще буду без связи

Достоинства:

Цена,за воздух правда

Недостатки:

Связь,интернет

3 согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 13 января, 2023 год

Артем, , добрий день!

А де саме помічаєте відсутність нормального зв'язку 🤔?
Розкажіть, будь ласка, детальніше про ситуацію у приватних повідомленнях нашої сторінки. Усе перевіримо і передамо інформацію фахівцям.

Ми дотримуємося думки, що кожен клієнт повинен насолоджуватися якісними послугами, тому активно працюємо над цим, впроваджуючи нові технології та вдосконалюючи наявні! 🙌🏻

Vodafone становится мега дорогим оператором

Красный человек 11 января, 2023 год

По достоверной, инсайдерской информации, с 19.01.2023 увеливается стоимость услуги "Год без абонплат".
Для тарифа SuperNet Start - 1925 грн
SuperNet Pro - 2695 грн
SuperNet Unlim - 3960 грн
SuperNet Turbo - 1815 грн
Нетрудно рассчитать и месячную абонплату этих тарифов, которая нас ожидает как обычно спустя 2-3 недели после повышения стоимости ГБА.
SuperNet Start - 175 грн
SuperNet... Читать отзыв По достоверной, инсайдерской информации, с 19.01.2023 увеливается стоимость услуги "Год без абонплат".

Для тарифа SuperNet Start - 1925 грн
SuperNet Pro - 2695 грн
SuperNet Unlim - 3960 грн
SuperNet Turbo - 1815 грн

Нетрудно рассчитать и месячную абонплату этих тарифов, которая нас ожидает как обычно спустя 2-3 недели после повышения стоимости ГБА.

SuperNet Start - 175 грн
SuperNet Pro - 245 грн
SuperNet Unlim - 360 грн
SuperNet Turbo - 165 грн

Так что дружненько переходим к другим операторам... Я не хочу рекламировать никого конкретного, но обобщённо напишу, что у других есть тарифы намного дешевле! Ищите и найдёте запросто! Ну а судьба Vodafone продолжать терять абонентов, что он успешно делает уже длительное время.

4 согласны

Не возвращают денег. Неадекватные консультанты.

Карина 10 января, 2023 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Кривий Ріг, пр-кт Металлургов, 26/1 В конце весны пополнила три телефона на сумму около 600 грн на июнь и еще с запасом. После этого, так как были в оккупации, орки в конце мая отключили укр. связь. Осенью, в связи со всеми известными обстоятельствами, выехали в другой город. На счету стало по 5 или 6 грн. Спасибо и на этом)) Звонила операторам и рассказала сложившуюся ситуацию,... Читать отзыв В конце весны пополнила три телефона на сумму около 600 грн на июнь и еще с запасом. После этого, так как были в оккупации, орки в конце мая отключили укр. связь. Осенью, в связи со всеми известными обстоятельствами, выехали в другой город. На счету стало по 5 или 6 грн. Спасибо и на этом)) Звонила операторам и рассказала сложившуюся ситуацию, на что они сказали что деньги не возвращают. Хотя можно было проверить, что в этот период связью не пользовались и что я не вру. Но кому выгодно отдавать деньги и входить в какое-то там положение!!))) В общем спасибо. И отдельное спасибо консультантам в центрах водафон в г. Кривой Рог за хамство и крики, и за то, что в этих центрах дают одну информацию, а операторы по телефону другую. Вы хотя бы выучите одни и те же правила как восстанавливать номер, а потом рассказывайте как нужно это делать. Не забывайте дальше брать на работу неуравновешенных и психически больных людей.

4 согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 11 января, 2023 год

Вітаємо!

Ситуація склалась дійсно неприємна 😥.

Проте, якщо консультація з боку працівника була некоректною, на вашу думку, ви можете звернутись до нас у приватні повідомлення для того, щоб ми могли детально розібратись, як все відбувалось та прийняти відповідні рішення. Одразу перевіримо інформацію за номером!

Також хочемо додати, якщо дійсно ми бачимо, що послугами абонент не користувався, то повертаємо кошти. Якщо ж використання все ж було, то відповідно надійде відмова. Однак усі фінансові питання індивідуальні, тому пам'ятайте, що в будь-який незрозумілій ситуації ми залюбки перевіримо інформацію і допоможемо розібратися з витратами. Т

Чекатимемо на ваше звернення. Спасибі! ❤️

Купила сімку у магазині чиюсь

Виктория Бриллиант 10 января, 2023 год

Купила номер водафон і мабуть цей номер Яни. Постійно дзвонять чужі мені люди. І частіше в ранці. Вже втомилася говорити і пояснювати,що помилились номером. Спочатку думала,що мабуть то був номер Яни,а ні. Люди,що дзвонять кажуть що дзвонили на цей номер і розмовляли з Яною. У людей номер цей у контактах і навіть с фото. Подзвонила оператору і мені навіть не... Читать отзыв Купила номер водафон і мабуть цей номер Яни. Постійно дзвонять чужі мені люди. І частіше в ранці. Вже втомилася говорити і пояснювати,що помилились номером. Спочатку думала,що мабуть то був номер Яни,а ні. Люди,що дзвонять кажуть що дзвонили на цей номер і розмовляли з Яною. У людей номер цей у контактах і навіть с фото. Подзвонила оператору і мені навіть не допомогли. Сказали блокувати номери. Так їх же не один і не два. Жах. Дуже розчарована. Закінчиться місяць і викину цю карту😡😡😡 гроші на вітер

5 согласны

Якість інтернету після прольотів ракет рашистів

SeveryanLeon Lozynskyi 9 января, 2023 год

0950368370 Невеликі проблеми є з 4G/3G лише після прильоту ракет від рашстів, а Водафон цілий день нічого не може вдіяти

Достоинства:

Так все норм

Недостатки:

Якість інтернету після прольотів ракет рашистів

1 согласен

Маг. Vodafone ул.23 сентября Полтава

Ольга 9 января, 2023 год

Ужасное обслуживание, работа с клиентом равна нулю!!!, особенно когда у тебя сломался товар (Часы) через 4мес. (Одно решение- можем вернуть 70% от стоимости). При том было оформлено доп.гарантию. Неумение оформить гарантийный случай!!! Обратите внимание на своих сотрудников (п.с.если они думают, что они самые умные с ехидной улыбкой и лицемерием, то они ошибаются!!! Просто можно сдержаться, а в след.раз и в... Читать отзыв Ужасное обслуживание, работа с клиентом равна нулю!!!, особенно когда у тебя сломался товар (Часы) через 4мес. (Одно решение- можем вернуть 70% от стоимости). При том было оформлено доп.гарантию. Неумение оформить гарантийный случай!!! Обратите внимание на своих сотрудников (п.с.если они думают, что они самые умные с ехидной улыбкой и лицемерием, то они ошибаются!!! Просто можно сдержаться, а в след.раз и в рожу получить!!!) если хотите, чтобы Вас не обходили стороной!!!!
Не рекомендую вообще связываться!!!

3 согласны