Name: Vodafone Украина
Rating: 1.3

Я уходил, но я к нему вернулся

Владислав 18 июля, 2023 год

Я ушел от водафона когда в очередной раз подняли цены (и это в условиях войны!), короче, разозлил меня водафон. Побегал я знач по другим операторам, но они тоже цены уже загнули не на шутку и качество связи оказалось хуже водафона. Сейчас возвращаюсь назад на водафон и уже готов платить сколько будет надо. Мой всем совет, если пользуетесь водафоном, пользуйтесь и... Читать отзыв Я ушел от водафона когда в очередной раз подняли цены (и это в условиях войны!), короче, разозлил меня водафон. Побегал я знач по другим операторам, но они тоже цены уже загнули не на шутку и качество связи оказалось хуже водафона. Сейчас возвращаюсь назад на водафон и уже готов платить сколько будет надо. Мой всем совет, если пользуетесь водафоном, пользуйтесь и не парьтесь с переходом к другим операторам, потому что у других не лучше и цены другие тоже повышают. Такие сейчас времена, хотя и до войны мой тариф на водафоне с каждым годом становился на 10-15 гривен дороже.

Питання стосовно послуги" ONLINE PASS"!

Север'ян 18 июля, 2023 год

Чому Ви почали знімати гб за Telegram навіть із підключеною і проплаченою послугою " ONLINE PASS"? Чекаю відповіді.

Хороший оператор

Анна 18 июля, 2023 год

Я с Водафоном уже много лет. Можно сказать прошла с ним огонь, воду и медные трубы. Люди, всё у этого оператора нормально. Знакомьтесь с описанием ваших тарифов перед тем, как им пользоваться, тогда у вас не будет нелепых вопросов, куда ваши деньги ушли и тому подобное. Деньги снимает только за входящие в тариф услуги, ни копейки больше. К качеству работы... Читать отзыв Я с Водафоном уже много лет. Можно сказать прошла с ним огонь, воду и медные трубы. Люди, всё у этого оператора нормально. Знакомьтесь с описанием ваших тарифов перед тем, как им пользоваться, тогда у вас не будет нелепых вопросов, куда ваши деньги ушли и тому подобное. Деньги снимает только за входящие в тариф услуги, ни копейки больше. К качеству работы самой сети сейчас конечно бывают замечания, но извиняйте - военное время. Хотя Водафон старается изо всех сил, чтобы сеть работала и мы могли позвонить близким людям. Для меня это хороший оператор. Есть Киевстар со своими преимуществами, но там нужный мне тариф дороже стоит, я проверяла. А Водафон для меня оптимальный и по соотношению цена/качество/наполнение тарифов просто лучший вариант на рынке вчера, сегодня и всегда!!! Пользоваться очень приятно.

Жалоба на Водафон Украина

Алекс 18 июля, 2023 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Дніпро, проспект Дмитра Яворницького, 55 Добрый день уважаемые посетители и читатели этого сайта. Вас видимо как и меня привела сюда проблема. Сегодня у меня был опыт с которым я еще не сталкивался. У меня угнали номер. 050-322-86-12 В 14-21 номер был перенесен на контрактную особу без моего ведома на существующий особый счет 295433773084. Когда кинулся были попытки снятия денежных средств со счетов.Номер полтора месяца... Читать отзыв Добрый день уважаемые посетители и читатели этого сайта. Вас видимо как и меня привела сюда проблема. Сегодня у меня был опыт с которым я еще не сталкивался. У меня угнали номер. 050-322-86-12 В 14-21 номер был перенесен на контрактную особу без моего ведома на существующий особый счет 295433773084. Когда кинулся были попытки снятия денежных средств со счетов.Номер полтора месяца был официально приобретен у компании Водафон. Какой тупой эксперт в сговоре с мошеником решил в тихую перенести номер. А попытка обнулить банковскте карты это уже мошеничество по любому. Сегодня обратился в службу поддержки то они сказали что это ошибка была случайная. Ничего себе ошибка. Обратился в киберполицию. Посмотрим как быстро его мне вернут. Я на другой или еще какие предложения не согласен. Только номер. Оператор должен отвечать за своих работников.Я по их вине полдня без связи и завтра еще наверно.

Достоинства:

Плюсы приняли звонок и обещали все мирно порешать. Полиция кабы не против. А там посмотрим.

Недостатки:

В компании Водафон присутствуют мошеники которые в сговоре или используют свое положение. А может сама компания Водафон и развела этот рассадник. Воруют мобильные номера. Благо у меня есть все чеки и где я его и как регестрировал. Все осталось и пригодилось. Советую каждому не выбрасывать документы на симки.

1 согласен

Девочки в коллцентре

СерегаСерый 16 июля, 2023 год

Они такие милые и добрые, решают все проблемы, не знаю где водафон находит этих девочек, но они очень добрые и милые и думаю очень красивые в жизни, вот бы всем компаниям такие девочки в коллцентр, они решают любые проблемы и очень вежливые, девочки с коллцентра мы вас любим и ценим, от лица клиентов водафон! Я думаю многие со мной согласятся... Читать отзыв Они такие милые и добрые, решают все проблемы, не знаю где водафон находит этих девочек, но они очень добрые и милые и думаю очень красивые в жизни, вот бы всем компаниям такие девочки в коллцентр, они решают любые проблемы и очень вежливые, девочки с коллцентра мы вас любим и ценим, от лица клиентов водафон! Я думаю многие со мной согласятся что милее созданий чем девочки с коллцентра водафон нет на свете никого!

Достоинства:

Девочки из коллцентра

Новая Каховка просит усилить сигнал на другой стороне Днепра

Татьяна анонимная 12 июля, 2023 год

Vodafone, усильте пожалуйста сигнал на свободном от кацапни правом берегу Херсонской области (в Бериславе и прочих населенных пунктах вдоль Днепра). Мы в оккупированной кацапами Новой Каховке тоже хотим пользоваться Vodafonом, но сейчас только на высоте девятого этажа кое-где удается поймать вашу сеть. А не всем повезло жить в многоэтажках. Я каждый день хожу в соседний дом, поднимаюсь на последний девятый... Читать отзыв Vodafone, усильте пожалуйста сигнал на свободном от кацапни правом берегу Херсонской области (в Бериславе и прочих населенных пунктах вдоль Днепра). Мы в оккупированной кацапами Новой Каховке тоже хотим пользоваться Vodafonом, но сейчас только на высоте девятого этажа кое-где удается поймать вашу сеть. А не всем повезло жить в многоэтажках. Я каждый день хожу в соседний дом, поднимаюсь на последний девятый этаж и там с окна подъезда ловлю Vodafone, чтобы позвонить кому надо и воспользоваться нормальным интернетом, с незаблокированными украинскими сайтами. А на более низких этажах и на улице сигнала Vodafone нет вообще. Сделайте что-нибудь, чтобы на оккупированный левый берег ваш сигнал тоже доставал. Мы вас очень просим!

Ответ представителя Vodafone Украина 13 июля, 2023 год

Опишіть нам, будь ласка, детальніше ситуацію зі зв'язком в особистих повідомленнях нашої сторінки https://www.facebook.com/VFUkraine/. Для нас важливо, щоб ви залишались на зв'язку, особливо в такий час!

Оператору не дозвонишься

ПЁТР 6 июля, 2023 год

Проблема позвонить оператору. Целый день у них тревоги и они в убежище, хотя тревоги нету, то нет свободных операторов, то идёт вызов с музыкой и через 30 минут нет ответа. Короче недоводафон обманывает абонентов, ужасный и никчёмный не заслуживающий уважения оператор.

Водафон - дно

Олексій 5 июля, 2023 год

Прочитав у на сторінці Фейсбук, що оператор надає подарунок код 30-річчя компанії у вигляді додаткових гігабайт інтернету. І цей подарунок можна замовити лише через My Vodafone. Скачав додаток, а він не працює. Зайшов у веб-версію, але в ній ніяк не зробити. Тоді або надайте ці гігабайти через оператора (або цей відгук), або я точно перейду до іншого оператора

Пользуюсь с 90-х годов этой связью

Ivan 4 июля, 2023 год

Получил дополнительные подарочные гигабайты в честь 30-летия вашей компании. Спасибо, очень приятно. Я ваш абонент с очень большим стажем, может не 30 лет, но почти. Пользуюсь где-то с 1997 года. Когда начинал пользоватся, выбора ещё не было. Не было ни Киевстара, ни Лайфа, но уже был ЮМС (который после множества трансформаций и ребрендигов стал сегодняшним Водафоном). И до сих пор... Читать отзыв Получил дополнительные подарочные гигабайты в честь 30-летия вашей компании. Спасибо, очень приятно. Я ваш абонент с очень большим стажем, может не 30 лет, но почти. Пользуюсь где-то с 1997 года. Когда начинал пользоватся, выбора ещё не было. Не было ни Киевстара, ни Лайфа, но уже был ЮМС (который после множества трансформаций и ребрендигов стал сегодняшним Водафоном). И до сих пор по привычке пользуюсь этой связью. Тогда в 90-ые годы мобильная связь была очень дорогой и сами телефоеы стоили приличных денег, и мобильную связь могли себе позволить единицы (в основном бизнесмены, которым и я тогда был). Сейчас я уже на пенсии, но мобильной связью пользуюсь очень активно и с современными мобильными гаджетами я дружу.

video pasd - ФУ! так робити!

Alex Sakh 4 июля, 2023 год

Після підключення послуги я не знайшов у додатку дату закінчення строку надання цієї послуги.
За цей недолік одиниця зірочок!
Але зроблю аванс компанії, бо уцілому Водафон мені дуже подобається. Усі інші послуги на достойному рівні.
У мене зараз рік без абонплат. І мені це теж додає доброго настрою.

Достоинства:

Якість зв'язку мене не підводила. Інтернет мобільний. Кількість послуг за умовчанням.

Недостатки:

Не надається необхідна(!) інформація по деяким додатково підключеним послугам. Я би скав критична інформація!

Водафон скатился ниже плинтуса

Boris 3 июля, 2023 год

Думал, что хуже Укртелекома и Киевстара нет операторов. Водафон меня в этом переубедил. Последние 4 месяца связь ужасная, что в центре Киева, что на окраине города. Поговорить -реально невозможно. То булькает что-то, то просто связь обрывается. Я реально разочарован.

Достоинства:

ну, какая то связь все-таки есть

Недостатки:

качество связи

Как продать воздух

Владимир 2 июля, 2023 год

Просто феноменально, деньги берём в полном объеме, но услуги не предоставляем!
Ситуация:
На контракте, стоимость пакета услуг 175 грн в месяц (тарифы растут, война, абоненты должны войти в положение).
Если на счету будет недостаточно средств, то все равно спишут полную стоимость пакета и ...(барабанная дробь) НОМЕР ЗАБЛОКИРУЮТ!
Следующий месяц - ещё - 175 грн,
За что, спросите вы, ведь... Читать отзыв Просто феноменально, деньги берём в полном объеме, но услуги не предоставляем!
Ситуация:
На контракте, стоимость пакета услуг 175 грн в месяц (тарифы растут, война, абоненты должны войти в положение).
Если на счету будет недостаточно средств, то все равно спишут полную стоимость пакета и ...(барабанная дробь) НОМЕР ЗАБЛОКИРУЮТ!
Следующий месяц - ещё - 175 грн,
За что, спросите вы, ведь услуги не предоставляются? Увы ответа нет даже у операторов этой "компании".
Бизнес, ничего личного и войны никакой сразу нет.
А как же статья 901 ГК Украины? - да плевать, идите жалуйтесь, а мы вам пока ещё -175 грн спишем)
Если не нравится, что то, берите паспорт и дуйте в отделение, разрывать договор, 20 лет были нашим клиентом - да нам плевать!
И кстати деньги не забудьте, вы ж нам должны за услуги которые мы не предоставляли....иначе контракт не разорвать.

Действительно....
"The future is exciting. Ready?"

Кто готов рискнуть?

Удобно и комфортно

Мария Евтушенко 30 июня, 2023 год

Очень нравится услуга год без абонплат. Получаю год связи по цене 11 месяцев, на год забываю о каких-либо платежах, и даже если тариф дорожает, меня это не касается. Всегда оплачиваю смело на год, потому что Vodafone это хорошая и надежная связь и я в ней ни сколько не сомневаюсь!

1 согласен 3 не согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 30 июня, 2023 год

Вітаю!
Дякуємо за чудовий відгук та увагу до нашої роботи. Ми дуже цінуємо те, що у нас є такі чуйні клієнти, як ви♥
З повагою, представник Vodafone Україна♥

Водафон не працює

Сергій 30 июня, 2023 год

Запоріжжя - водафон присутній лише як назва, крім того ще заважає Київстару, висячі за його рахунок в роумінгу. Робіть вже нарешті свою мережу, чи ваш персонал годиться тільки для зневажливих відповідей користувачам?

1 согласен

Водафон найгірший мобільний оператор

Світлана 30 июня, 2023 год

Звичайно, всі вже виявили оскільки випадків безліч, водафон дійсно найгірший оператор в Україні , ну і мета в них одна просто зняти найбільшу суму з твого рахунку, неважливо шо ти підключаєш, що ні. Підключають без твоєї згоди, а потім здивовано нічого не вирішують

Достоинства:

НЕ знаю чи є плюси

Недостатки:

Найгірший оператор, знімають кошти постійно і хаотично, не надають те ,що обіцяють за умовами тарифу

2 согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 30 июня, 2023 год

Вітаємо! Шкода, що у вас виникли складнощі :(
Хочемо запевнити, що ми ніколи не знміємо кошти з рахунку абонентів просто так. На будь-яке списання є причина. Наші оператори 24/7 онлайн та завжди пояснити будь-яке списання та підказати способи екномої. Чекаємо на ваше звернення♥
З повагою, представник Vodafone Україна♥

Перенесення номера

Олександр 29 июня, 2023 год

Вирішив перенести номер, бо є безлім на youtube і soundcloud. Стикнувся з купою проблем. 1. Мені продали стартовий за 150 (хоча пакет послуг коштує 140 хі знижкою). Після підключення пакету на 4 тижні - 1 грн лишилась на рахунку. 2. Службові смс не всі доходять. Youtube premium підключити не вдалось. 3. Дату перенесення номеру консультант мені не сказав. На моє... Читать отзыв Вирішив перенести номер, бо є безлім на youtube і soundcloud. Стикнувся з купою проблем. 1. Мені продали стартовий за 150 (хоча пакет послуг коштує 140 хі знижкою). Після підключення пакету на 4 тижні - 1 грн лишилась на рахунку. 2. Службові смс не всі доходять. Youtube premium підключити не вдалось. 3. Дату перенесення номеру консультант мені не сказав. На моє питання стосовно дати і часу перенесення відповів "коли зв'язок зникне". Її довелось уточнювати після двох дзвінків до контакт центру. Інтернет працює. Дзвінки теж. Але обслуговування бажає кращого. Треба прискіпливіше ставитись до персоналу. Є люди, котрі навчають. До них багато питань!!!

1 согласен

Всі оператори зараз працюють на благо України і українців

Тетяна Козленко 28 июня, 2023 год

Зараз мабуть не зовсім доречно сперечатися, котрий моб. оператор краще, а котрий гірше, тому що в країні війна і всі три оператори зараз роблять все можливе, щоб забезпечувати зв'язок навіть попри ворожі обстріли наших міст. Та й вважати Vodafone, Київстар та Lifecell конкурентами зараз теж неправильно. Фактично всі три оператори зараз стали один для одного ДРУЗЯМИ, хоча б тому, що домовилися про... Читать отзыв Зараз мабуть не зовсім доречно сперечатися, котрий моб. оператор краще, а котрий гірше, тому що в країні війна і всі три оператори зараз роблять все можливе, щоб забезпечувати зв'язок навіть попри ворожі обстріли наших міст. Та й вважати Vodafone, Київстар та Lifecell конкурентами зараз теж неправильно. Фактично всі три оператори зараз стали один для одного ДРУЗЯМИ, хоча б тому, що домовилися про національний роумінг і рятують один одного, коли чиясь мережа тимчасово недоступна внаслідок обстрілу міста. Дякую вам за це!

1 не согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 30 июня, 2023 год

[:wink:]

eSim - Відгуки про Vodafone Украина

Олег 28 июня, 2023 год

Оператор не несе відповідальність за зміну карти на есім. Послуга платна 100 грн не так як у київстар.Дурить людей , що кожен етап займає 5 хв-це не так мін.20-30хв.Після того як прийшов код на пошту неактивувалось і нічого не працює.На вирішення питання надали термін до завтра до ранку. Мене це не влаштовує!!!Що за брєд???Як так в 2023р. сутки надавати відповідь???

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Послуга платна 100 грн не так як у київстар.Дурить людей , що кожен етап займає 5 хв-це не так мін.20-30хв.Після того як прийшов код на пошту неактивувалось і нічого не працює.На вирішення питання надали термін до завтра до ранку. Мене це не влаштовує!!!Що за брєд???Як так в 2023р. сутки надавати...

1 согласен

Не задоволена. Обслуговування ЖАХ.

Светлана 28 июня, 2023 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, ул. Хрещатик, д. 15 Я так понимаю что моим вопросом ни кто не будет заниматься. Вы дотянули до последнего когда уже все термины гарантии истекли. Даже не знаю что сказать. Из за 50 грн и не компетенции своих сотрудников - вы просто морозитесь и не хотите пойти на встречу и решить проблему созданную вашими работниками.
Ок. Я вас услышала и все поняла.
Думаю интернету... Читать отзыв Я так понимаю что моим вопросом ни кто не будет заниматься. Вы дотянули до последнего когда уже все термины гарантии истекли. Даже не знаю что сказать. Из за 50 грн и не компетенции своих сотрудников - вы просто морозитесь и не хотите пойти на встречу и решить проблему созданную вашими работниками.
Ок. Я вас услышала и все поняла.
Думаю интернету и многим сайтам будет интересно почитать как компания Водафон Позориться и избегает решения вопроса из за 50 грн
Мой номер до сих пор так и не работает 0994662710
Мне очень жаль, что я повери и ждала решения вопроса от вас (((

2 согласны

Відсутній 4G або 3G коли вимикають електропостачання.

Кирило 28 июня, 2023 год

Мій номер телефону 0668146370. Львівська область, смт. РУДНО АБО РУДНЕ ВУЛИЦЯ ПІСКОВА, 26. ВИ ЖАХЛИВИЙ ОПЕРАТОР. Коли вимикають електропостачання, одразу ж відсутній 4G, або 3G. В оператора lifecell проблем немає. Подаю заяву на перенесення номера в мережу lifecell. Ми з Вами прощаємося, операторе Vodafone. Відповідь усе одно очікую.

Достоинства:

Немає через відключення світла по Україні.

Недостатки:

Всі.

1 согласен

Водафон україна не працює

Андрій Печерський 28 июня, 2023 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 17.04 я отримав від Водафону смс, що від мене прийнято запит
1-697847024986.
Але процес вирішення проблеми досі не рухається.

Достоинства:

були колись плюси у ЮМС та МТС

Недостатки:

зникли плюси у Водафон

1 согласен

И снова связь

Анастасия Сотникова 27 июня, 2023 год

До начала июня связь была нормальная, ловило всё прекрасно, перебои были редко. Однако с начала июня связь куда-то скатилась. Часто не могу никому дозвониться, проседает мобильный интернет до уровня плинтуса и вот что делать с этим?

1 согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 29 июня, 2023 год

Добрий день, Анастасіє! Ми щодня працюємо над поліпшенням якості зв'язку і подібні ситуації намагаємося вирішувати в найкоротші терміни. Дуже сподіваємось, що ваша проблема вирішиться якомога швидше, щоб ви більше не мали ніяких проблем та перебоїв зі зв'язком і завжди посміхались!

Як варіант, ви можете звернутись у підтримку до наших спеціалістів, аби вони направили заявку технічному відділу на поліпшення зв'язку. Нам не хотілося б, щоб користування послугами, які ми надаємо, викликали в клієнтів негатив, а приносили тільки позитив!

Звернутись до нас можна за одним із наступних направлень: в чат у додатку My Vodafone або на сайті: https://my.vodafone.ua/auth, або за номером 111. Абоненти для нас на першому місці!

Експерт компанії Vodafone Ukraine.

Шахрайство в додатку і на сайті профіля

Микола 27 июня, 2023 год

В профілі користувача на сайті Водафон, а також в додатку My Vodafone подають неправдиву інформацію. Відображається інформація, що є доступні хвилини для дзвінків за кордон які невикористані. Так само відображається і хвилини і гігабайти по Україні. Але коли подзвонити то списується гроші за дзвінки за кордон. Підтримка говорить що це просто для інформування асама послуга дзвінків платна. Додаю скріни.
Читать отзыв В профілі користувача на сайті Водафон, а також в додатку My Vodafone подають неправдиву інформацію. Відображається інформація, що є доступні хвилини для дзвінків за кордон які невикористані. Так само відображається і хвилини і гігабайти по Україні. Але коли подзвонити то списується гроші за дзвінки за кордон. Підтримка говорить що це просто для інформування асама послуга дзвінків платна. Додаю скріни.
Втікайте від шахрая оператора.

Vodafone Украина - Шахрайство в додатку і на сайті профіля

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Обман людей

1 согласен

Жалоба ,ЖАХ!!!

Люба Люба 26 июня, 2023 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Херсон, пр-т Ушакова, д. 30/1 А скажіть мене таке! Як це розуміти!
Що це за дискримінація та парошунення ?!
Я знаходжуся в Херсонській обл,та не маю мобільного зв'язку не по своїй вині чому мій номер продублювали та дали іншому користочу +380505140732 якомусь Борису Аніщенко і прив'язан телеграм ,як це взагалі
Я цим номером користувалася до війни і ще деякий час в період поки був зв'язок... Читать отзыв А скажіть мене таке! Як це розуміти!
Що це за дискримінація та парошунення ?!
Я знаходжуся в Херсонській обл,та не маю мобільного зв'язку не по своїй вині чому мій номер продублювали та дали іншому користочу +380505140732 якомусь Борису Аніщенко і прив'язан телеграм ,як це взагалі
Я цим номером користувалася до війни і ще деякий час в період поки був зв'язок ,і мене підвязан аккаунт під цей нормер,ПФУ та інше
Як це взагалі можно було продублювати номер комусь ?
Ви розумієте це що це порушення!!!

Недостатки:

Безвідповідальність,порушення права власності користовача

4 согласны

Пользуюсь Водафоном сколько себя помню, оператор суперский!!!

Абонент 26 июня, 2023 год

Жалоб на Водафон у меня нет и никогда не было. Все услуги, входящие в мой тариф, оператор предоставляет корректно. Часто бывают акции и подарки, в основном в виде дополнительных гигабайт, что всегда приятно. Операторы колл-центра вежливые, если что-то не понятно, всегда можно позвонить и тебя проконсультируют по любому вопросу. Супер!
Очень прискорбно видеть такое количество негативных отзывов на этом... Читать отзыв Жалоб на Водафон у меня нет и никогда не было. Все услуги, входящие в мой тариф, оператор предоставляет корректно. Часто бывают акции и подарки, в основном в виде дополнительных гигабайт, что всегда приятно. Операторы колл-центра вежливые, если что-то не понятно, всегда можно позвонить и тебя проконсультируют по любому вопросу. Супер!
Очень прискорбно видеть такое количество негативных отзывов на этом сайте, хотя эти отзывы скорее отражают недовольство людей собственной жизнью, а не услугами Водафона. Почитав негативные отзывы, вижу, что многие люди просто не знают, чем пользуются. Не знакомятся с подробной информацией о тарифе и поэтому у них постоянно какие-то непонятные снятия денег, постоянно что-то у них "крадут" итд. Очень печально, что люди не умеют или не хотят читать. Вместо того, чтобы прочитать условия пользования своим тарифом, людям легче зайти на отзовик и накатать необоснованную негативку, тем самым удовлетворив чувство собственной важности

Я желаю Водафону продолжать в том же духе предоставлять услуги высочайшего качества, а недовольным отзывописателям - просвещаться и расширять кругозор, может тогда вы поймёте, что все ваши "проблемы" вовсе не в операторе...

4 не согласны

Ужасно. Нет слов.

Игорь 25 июня, 2023 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Намахательство при снятии тарифной платы. Включают суточный тариф за несколько дней до снятия абонплаты, хотя не израсходованы основные лимиты. При внесении денег заранее, все равно продолжается суточный тариф, хотя должно продлеваться автоматически. Продолжение тарифного плана - вручную, то есть вручную не подключил - платиш по суточному в три раза дороже. Последняя капля- невозможно пользоваться услугами (ни связи, ни интернета), даже... Читать отзыв Намахательство при снятии тарифной платы. Включают суточный тариф за несколько дней до снятия абонплаты, хотя не израсходованы основные лимиты. При внесении денег заранее, все равно продолжается суточный тариф, хотя должно продлеваться автоматически. Продолжение тарифного плана - вручную, то есть вручную не подключил - платиш по суточному в три раза дороже. Последняя капля- невозможно пользоваться услугами (ни связи, ни интернета), даже на поддержку 111, хотя в персональном кабинете (подключение через wifi) остаток минут 780 из 800 и 24 Гб из 30. Оператор (при звонке с другого номера) сказал , что на решение вопроса - 24 часа. УДАВИТЕСЬ.

3 согласны

Online PASS фактичні умови надання не відповідають заявленим. Але у Vodafone проблем не виявлено

Марина Швачко 25 июня, 2023 год

Вітаю представники Vodafone, маємо проблему з Online PASS використовучи застосунок Viber, здіснючи відео дзвінки обмін файлами гб по тарифу, бо в рамках нього надана послуга, списуються аж бігом. Дуже великої наполегливості потребувало фіксування заявки, взагалі оператори Vodafone роблять все можливе, що б відмовити клієнту залишити запит на розгляд проблем, бо невбачають у питаннях клієнта проблеми. За данною послугою проблема... Читать отзыв Вітаю представники Vodafone, маємо проблему з Online PASS використовучи застосунок Viber, здіснючи відео дзвінки обмін файлами гб по тарифу, бо в рамках нього надана послуга, списуються аж бігом. Дуже великої наполегливості потребувало фіксування заявки, взагалі оператори Vodafone роблять все можливе, що б відмовити клієнту залишити запит на розгляд проблем, бо невбачають у питаннях клієнта проблеми. За данною послугою проблема зберігається з 16.06.23 заявки на разі таки фіксують, але як відповів один з консультантів горячої лініі, що відповідь буде та сама, що і вчора ' ви можете користуватися послугами, у Vodafone проблем не виявлено'. До цієї розмови, зображуючи відповідальність, на мою вимогу прийняли інформацію, що до часу підключення і відключення мобільних данних, інформації що до того, які ресурси використовувались, технічні данні телефону, уточнювали час, коли маю змогу відповісти співробітнику технічної служби Vodafone, але не дзвінка ні навіть якогось результату уявного розгляду нічого крім сухого смс ' у Vodafone проблем не виявлено'. До речі коли намагалась дізнатися, чому не
телефонували, впевняли, що дзвонили. Детелей розгляду якоїсь деталізації які ресурси, в якій кількості списані, нічого отримати не мають права. Цікавий підхід... Читаючи відгуки розумію, що проблема у клієнтів Vodafone однакова, байдужість не клієнтооріентовність, зневага і зверхність до клієнта.

Достоинства:

є звязок

Недостатки:

відсутня клієнтоорієнтовність

2 согласны

Вкрали кошти

Ліля 22 июня, 2023 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Львів, ул. С.Петлюры, 18а Водафон краде кошти, не повертає, з"єднювати з керівництвом не хоче, вирішувати питання так само. Жахливе обслуговування, нікому не раджу.

Достоинства:

немає

Недостатки:

всі

2 согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 23 июня, 2023 год

Ліліє, добрий вечір! В будь-якій оплаті точно є якась причина. Давайте спробуємо в ній розібратись!
Напишіть нам до чату, через особистий кабінет, щоб наші спеціалісти змогли допомогти:
https://my.vodafone.ua/auth

Дискримінація клієнтів!

Иван Терещук 22 июня, 2023 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Я абонент мережі УМЗ-Водафон майже з дня створення мережі, тривалий час був дилером організації. І ось зіткнувся з відкритою зневагою до клієнта. Звернувся з письмовою заявою про перевід номера з передплати на контракт. Отримав відмову, мовляв цей тариф для НОВИХ абонентів, хоча на Веб-сторінці ніяких попереджень про це немає. (Заявка ORDER-23-277127 - відмовлена (заява_52)) Чому дискримінація абонентів? Новому можна підключатися,... Читать отзыв Я абонент мережі УМЗ-Водафон майже з дня створення мережі, тривалий час був дилером організації. І ось зіткнувся з відкритою зневагою до клієнта. Звернувся з письмовою заявою про перевід номера з передплати на контракт. Отримав відмову, мовляв цей тариф для НОВИХ абонентів, хоча на Веб-сторінці ніяких попереджень про це немає. (Заявка ORDER-23-277127 - відмовлена (заява_52)) Чому дискримінація абонентів? Новому можна підключатися, а зі стажем більше 20 років -ЗАБОРОНЕНО!? При цьому постійно запитують - чи буду рекомендувати оператора друзям?! При такому відношенні - відповідь очевидна.
Отримав ось таку формальну відповідь від Водафону, де немає жодного слова по суті мого звернення :мМ цінуємо нашу співпрацю та безмежно вдячні Вам за те, що залишаєтесь з нами протягом такого довгого часу. ❤️ Для нас це справді дуже і дуже важливо.
Наша основна місія - створити комфортну та дружню атмосферу для всіх наших користувачів, тому нам дійсно прикро, що Ви зіткнулися з такою складністю.Ще раз вдячні Вам за те, що знайшли час та повідомили про ситуацію. ❤️ Для нас важливо знати Вашу думку, щоб ставати краще!

Недостатки:

Зневажливе, формальне ставлення до клієнтів.

3 согласны

Абонент ще з шкільних часів

Роксана 22 июня, 2023 год

Мій номер в мене з'явився ще в школі. Тоді правда це був Джинс, здається (рік приблизно 2005-2006), а брендом Vodafone ще навіть не пахло. Але серед всього розмаїття пропозицій на мобільному ринку, саме в Джинса тоді були найоптимальніші умови, тим більше для молоді.
І як на мене, ця тенденція зберіглась і по цей день, тому європейський бренд Vodafone цілком себе... Читать отзыв Мій номер в мене з'явився ще в школі. Тоді правда це був Джинс, здається (рік приблизно 2005-2006), а брендом Vodafone ще навіть не пахло. Але серед всього розмаїття пропозицій на мобільному ринку, саме в Джинса тоді були найоптимальніші умови, тим більше для молоді.
І як на мене, ця тенденція зберіглась і по цей день, тому європейський бренд Vodafone цілком себе виправдовує. Цей зв'язок дійсно на європейському рівні, і стосовно якості зв'язку, і стосовно пропонованих тарифів. Зараз планую переходити в Vodafone на контракт, бо мені запропонували непоганий тариф. Та й сам перехід через Дію тепер можна зробити, що теж дуже круто я вважаю, бо спрощує дуже і економить час. Vodafone вражає позитивно! 👍😃

3 не согласны