Name: Vodafone Украина
Rating: 1.4

грабеж на ровном месте

Лариса 13 января, 2020 год

нужно было через vodafone pay перевести деньги на карту,на счету было 32.59,из которых 25 предназначались на перевод.
То есть,положенные минимально 3 гривны остались бы,даже с хвостиком.
Перевести удалось только 20,и ни копейкой больше,мол,недостаточный баланс абонента.Да,11.79 это недостаточный баланс,ага конечно.
Как раз те самые 7 гривен,которые нужно было снять,но не удавалось,они принудительно уже сняли как ежедневную абонплату,пока я писала этот отзыв)))... Читать отзыв нужно было через vodafone pay перевести деньги на карту,на счету было 32.59,из которых 25 предназначались на перевод.
То есть,положенные минимально 3 гривны остались бы,даже с хвостиком.

Перевести удалось только 20,и ни копейкой больше,мол,недостаточный баланс абонента.Да,11.79 это недостаточный баланс,ага конечно.

Как раз те самые 7 гривен,которые нужно было снять,но не удавалось,они принудительно уже сняли как ежедневную абонплату,пока я писала этот отзыв))) навязывание услуг получается.Специально задержали деньги,чтобы потом их снять.
Наверное,потому,что я в последнее время использую номер только для переводов.Но тем не менее это скотство! и бл*дство полное)

з.ы. связь кстати тоже голимая,только в метро (!) нормально работает интернет,а на улице сложно бывает просто даже позвонить.Лучше бы деньги в улучшение покрытия вкладывали,а не в тупое и никому не нужное "вислово"

Зарабатывают обманом клиентов

Татьяна 13 января, 2020 год

У меня сняли несколько раз плату за интернет, которым я не пользовалась. Разборки с операторами не к чему не привели. Несут такую чушь в своё оправдание. Еще и делают меня виноватой, мол был включен мобильный интернет и все тут. А я пользуюсь все время стационарным или очень редко мобильным Киевстаром. И у меня никогда не включен... Читать отзыв У меня сняли несколько раз плату за интернет, которым я не пользовалась. Разборки с операторами не к чему не привели. Несут такую чушь в своё оправдание. Еще и делают меня виноватой, мол был включен мобильный интернет и все тут. А я пользуюсь все время стационарным или очень редко мобильным Киевстаром. И у меня никогда не включен мобильный интернет одновременно с вай фай . Они даже время озвучили когда я якобы пользовалась интернетом . т.е. ночью, однако я как все нормальные люди вообще-то сплю. А главное доказать ничего нельзя. Зарабатывают обманом клиентов. Противно.

Недостатки:

Воруют . Связь плохая

Показать 3 ответа

Водафон-розвод!!!

0668399375 13 января, 2020 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Привіт, щасливчику :) Встигніть забрати свій подарунок від Санти - безкоштовний рік зв'язку від Vodafone. До кінця дії акції залишилось 5 днів. Заходьте в додаток My Vodafone, обирайте у меню розділ Secret Santa та натискайте "Отримати подарунок" www.vodafone.ua/my_vodafone.
Пише безкоштовний рік зв'язку а не 200 бонусів, смс підтвердження того призу що мені належить прийшла 10.01.2020

Показать 1 ответ

Водафон-лохотрон!!!

0668399375 13 января, 2020 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 ки*****о на призи,спочатку кажуть ти виграв рік без абонплат,а потім дають замість цього 200бонусів і тішся!!!

1 согласен Показать 2 ответа

ежемесячно оплачиваю на 35 грн больше

иван 13 января, 2020 год

я проживаю в одесской области,на территории которой мой тариф supernet pro стоит 90 грн, а я плачу уже не первый месяц 125грн, и операторы не могут отвеить почему и сделать ничего не могут

Показать 1 ответ

Лохотрон.!

Влад 13 января, 2020 год

Воруют деньги с мобильного. А виноват клиент. У меня два раза так было 60 гривен и 150 где-то. Писал жалобы вернули только 12 гр. из 60.

Показать 1 ответ

Шахраї і брехуни

Я 13 января, 2020 год

Шахрайство і брехня - це політика компанії Водафон! Якщо у Вас сім-карта Водафон - кожен день треба відстежувати пакет послуг і гроші, якщо є на рахунку, бо крадуть все що бачать. Крадуть пакетний трафік, хвилини, смс, гроші, самі підключають платні послуги які абонент не замовляв.

Недостатки:

Суцільний мінус

Ужасная связь на 11 айфоне

Гость 13 января, 2020 год

Аналогичная проблема! На водафоне с 11про Макс. Периодически искажает звук!
Жаль потраченных денег!
Компания водафон должна создать достойные условия для пользователей!!!

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 13 января, 2020 год

Здравствуйте! Мы работаем над устранением данной сложности. В качестве рекомендаций попробуйте обновить ОС до последней версии, перейти на 3G. С уважением, представитель компании Vodafone Украина. Показать 2 ответа

Порушення прав абонента

Гость 13 января, 2020 год

Через my vodafon було предосталено приз-"безкоштовне підключення послуги рік без абонплат" до 15.01.2020 але 12.01.2020 дану послугу підключити неможливо,а оператор сказав що взагалі даної послуги не існує,хоча 10.01.2020 прийшла смс : Привіт, щасливчику :) Встигніть забрати свій подарунок від Санти - безкоштовний рік зв'язку від Vodafone. До кінця дії акції залишилось 5 днів. Заходьте в додаток My Vodafone, обирайте у... Читать отзыв Через my vodafon було предосталено приз-"безкоштовне підключення послуги рік без абонплат" до 15.01.2020 але 12.01.2020 дану послугу підключити неможливо,а оператор сказав що взагалі даної послуги не існує,хоча 10.01.2020 прийшла смс : Привіт, щасливчику :) Встигніть забрати свій подарунок від Санти - безкоштовний рік зв'язку від Vodafone. До кінця дії акції залишилось 5 днів. Заходьте в додаток My Vodafone, обирайте у меню розділ Secret Santa та натискайте "Отримати подарунок" www.vodafone.ua/my_vodafone. Сторінка не відповідає

Достоинства:

Не виявлено

Недостатки:

Якість обслуговування абонентів,
Інтернет

Ответ представителя Vodafone Украина 13 января, 2020 год

Добрий день! Напишіть, будь ласка, нам в особисті повідомлення Ваш номер та деталі цієї ситуації, разом розберемося:
https://www.vodafone.ua/uk
З повагою, представник компанії Vodafone Україна.

Перешел по ссылке от водафон , сняло деньги!

Гость 12 января, 2020 год

Они не зря просят ваш номер!!
Блокируют чтоб вы не 5издели
Думайте сами.
Недавно сняло 7 грн якобы за окончание пакета услуг на месяц, (никаких предупредительных смс не приходило) во время разговора с оператором она мне сказала
- деньги вам возвращать никто не будет, вы купили себе 200 мгб за 7 грн.

Недостатки:

Водафон Украина

1 согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 12 января, 2020 год

Добрый вечер! Для того, чтобы детальнее разобраться в условиях тарифа и почему были списания, напишите, пожалуйста, в наш чат по ссылке:
https://www.vodafone.ua/uk Показать 1 ответ

контора неандертальців

Володимир 12 января, 2020 год

Не зрозуміло,що це тут за представник такий,коли кожен його допис цілковита брехня.І якщо він йолопів називає фахівцями,то він і сам йолоп.Такого не професіоналізму годі і шукати.Цих,які називаються оператори,навіть і не знаєш як назвати.Тупі,грубі,не професійні.Крутять тобою,як циган сонцем,не вирішивши навіть дрібниць.Та ще й покривають одне одного.Жах

Достоинства:

Де їм взятись

Недостатки:

Суцільні

iPhone собеседник плохо слышит

Игорь 12 января, 2020 год

Собеседник ужасно слышит. iPhone 11 Pro Max. Перезагрузка, сброс сети и авиа режим помогают на несколько часов

Показать 1 ответ

Новый владелей начал внедрять "новые стандарты"

Гость 11 января, 2020 год

Vodafone начал блокировать половину сайтов в смартфоне выдавая страничку с указами президента. И украинские и окупантские, и с доменом com. Хуже всего что упорант колл центра Даниил отказался принять заявку на устранение технической проблемы. Я ему объясняю, что с браузеров не запускаются - происходит блокировка. А с поисковой строки гугла можно открыть сайт.

1 согласен Показать 1 ответ

iPhone 11

Сергей 11 января, 2020 год

iPhone 11 Pro Max . Собеседник плохо меня слышит из-за плавающей громкости . Решается перезагрузкой сети , но ненадолго

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 11 января, 2020 год

Здравствуйте, Сергей! Да, такая проблема, к сожалению, существует, мы работаем над ее устранением. Рекомендуем, пока данная ситуация актуальна, перейти на режим 3G. С уважением, представитель компании Vodafone Украина. Показать 1 ответ

О проблемах Voodafon

Гость 11 января, 2020 год

Я уже писал что ноябре жулики через водафон развели меня на 730 умея год без абон плат осталось 9 месяцев так вот сегодня узнал что можно заплатить долг и дальше переблокировать сим карту и пользоваться телефоном на входящие чтобы в дальнейшем не загнали в долги хоть так пользоваться

Достоинства:

нет

Недостатки:

все

Ответ представителя Vodafone Украина

пердафонт 10 января, 2020 год

"Всі працівники є фахівцями у своїй сфері, проходять постійні перевірки та атестаційні етапи контролю якості обслуговування."
Не пизди
"Для можливості проведення аналізу прохання вказати дату та час дзвінків в ЦОА, а також, номер з якого телефонували."
Ага еще и номерок вам подогнать? Чтобы вы его потом заблокировали найху или же чтобы поток гoвнoспама и всяких подписок внезапно усилился по этому... Читать отзыв "Всі працівники є фахівцями у своїй сфері, проходять постійні перевірки та атестаційні етапи контролю якості обслуговування."

Не пизди

"Для можливості проведення аналізу прохання вказати дату та час дзвінків в ЦОА, а також, номер з якого телефонували."

Ага еще и номерок вам подогнать? Чтобы вы его потом заблокировали найху или же чтобы поток гoвнoспама и всяких подписок внезапно усилился по этому номеру? нет уж, спасибо

1 согласен

Оператори водафон - це жах!!

Гость 10 января, 2020 год

Найтупіша оператор Наталя, надіюсь через таких тупих операторів як і ти, залишешся без зв'язку і грошей на рахунку!!!

Недостатки:

тупі, некомпетентні оператори. Особливо Наталя!!!

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 10 января, 2020 год

Доброго вечора!

В нашій компанії велика увага приділяється професійній підготовці персоналу, що здійснює інформаційну підтримку в Центрах обслуговування абонентів (далі - ЦОА). Всі працівники є фахівцями у своїй сфері, проходять постійні перевірки та атестаційні етапи контролю якості обслуговування.

На жаль, подібні факти можливі в будь-якій сфері обслуговування і їх не слід розцінювати як політику компанії стосовно своїх клієнтів у цілому. Подібні випадки є винятком.

Для можливості проведення аналізу прохання вказати дату та час дзвінків в ЦОА, а також, номер з якого телефонували.

Будемо раді бачити Ваше звернення в будь якому із зручних для Вас каналів зв'язку з нами! ;) Показать 3 ответа

Жахливі оператори!!

Гость 10 января, 2020 год

відключили дію тарифа на 2 неділі поповнення!! вкрали гроші!!185 комусь на подарунок!!! оператори проблему не вирішили ще і поклали телефон!!

Показать 1 ответ

Ужасное обслуживание!!

Инна 10 января, 2020 год

Через две недели после пополнения счета(тариф SuperNet Unlim) ошибочно перевели на другой тариф!!! оператор ничего ответить не смог, неделю ничего толкового не могли сказать, а на 8 день придумали отмазку что якобы я сам ввела комбинацию для перевода!!! алло какая комбинация?? Тупее операторов водафон людей не существует!

Недостатки:

обманывают людей!! бросают трубки!!

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 10 января, 2020 год

Здравствуйте, Инна!

В нашей компании большое внимание уделяется профессиональной подготовке персонала, оказывающего информационную поддержку в Центрах обслуживания абонентов. Все сотрудники являются специалистами в своей отрасли, проходят все необходимые этапы контроля качества работы и профессиональные тестирования.

К сожалению, подобные факты, возможны в любой сфере обслуживания и их не следует расценивать как политику компании по отношению к своим клиентам в целом. Подобные случаи являются исключением.

Для проведения проверки качества работы сотрудников Центра обслуживания абонентов Вам достаточно указать дату и время Вашего обращения в информационный центр, номер, с которого звонили и (желательно) имя сотрудника.

Будем рады видеть Ваше обращение, в любом из доступных каналов связи с нами!

Не можу відновити сім картку, просто жах!

Наскалова Катерина 10 января, 2020 год

У мене вкрали телефон разом із сім картками, відновити номер телефону не можу так як єдиний спосіб це зробити - це назвати 3 номери, на які дзвонили часто (в будь-якому випадку мені про це говорили у сервісному центрі і оператор). Я дзвонила на різні номери по 1-2 рази, не було номерів, на які я дзвонила дуже часто, можу надати хоч... Читать отзыв У мене вкрали телефон разом із сім картками, відновити номер телефону не можу так як єдиний спосіб це зробити - це назвати 3 номери, на які дзвонили часто (в будь-якому випадку мені про це говорили у сервісному центрі і оператор). Я дзвонила на різні номери по 1-2 рази, не було номерів, на які я дзвонила дуже часто, можу надати хоч 50 номерів, на які я дзвонила з указанням дат, коли це було, можу вказати коли і з якої картки був поповнений рахунок з точністю до хвилини і номер картки, з якої він був поповнений, картка теж мені належить. Маю коробку від вкраденого телефону, теж можу пред'явити. Втрачений номер прив'язаний до особистого кабінету Нової пошти, до вайберу і Фейсбуку, теж усе на моє ім'я. Але ці аргументи нікого не вдовільняють, всі талдичать лиш про 3 номери, на які найчастіше дзвонила. Таке враження, ніби в кам'яному віці живемо. Я готова навіть в суді доводити, що це мій номер, якщоб хоч хтось пояснив куди мені звертатися!

Показать 2 ответа

Требует назвать номер банковской карты

Гость 9 января, 2020 год

Потребовалось пополнить счё моб.номера.в приложении мой водофон после нескольких попыток так и не получилось-пришлось звонить оператору.но оператор для составления заявки требует номер банковской карты-бред.приходится идти на улицу к терминалу как прошлом веке.

Показать 1 ответ

Контролируйте трафик! Ещё раз убедилась, что воруют!

Ляля 9 января, 2020 год

Ранее писала, что закончились "неожиданно" МБ, которые нереально было мне использовать за 20 дней, т.к. в основном в соцсетях зависала ( в фоновом режиме ограничения, это так, к слову)+ в пакете соцсети и месседжеры безлим.
Так вот. Специально не пополняла деньги и не выходила в интернет на праздники, чтоб дождаться продления пакета.Пополнила, активировалось 6 ГБ. Включила инет и чуть больше... Читать отзыв Ранее писала, что закончились "неожиданно" МБ, которые нереально было мне использовать за 20 дней, т.к. в основном в соцсетях зависала ( в фоновом режиме ограничения, это так, к слову)+ в пакете соцсети и месседжеры безлим.
Так вот. Специально не пополняла деньги и не выходила в интернет на праздники, чтоб дождаться продления пакета.Пополнила, активировалось 6 ГБ. Включила инет и чуть больше часа инста+вайбер+твиттер(просто чтение). Отключила инет. Проверяю остаток. И что бы вы думали? Остаток 5,76 ГБ..

Вопрос: куда делись 240МБ??? Ладно, думаю, может глюконула система. Через несколько часов проверила - результат такой же в остатке. И на следующий день "без изменений"...
Алёёё Водафон, вы не обалдели? Вы где лжёте? О том,что в пакетах соцсети и месседжеры безлим, или о том что: "Мы не можем проконтролировать куда ушёл ваш трафик и его урезать"( как ответил мне оператор). Как "не можете"? Значит зачислять вы "можете", " распознавать" типа вход в соцсети и месседжеры "можете" каким-то образом( если описываете услугу безлим в пакете) - а типа остальное " не можете"? То есть урезать не можете? Куда тогда "испарились" 240 МБ за час? Н*х вы лапшу на уши своим абонентам вешаете?
Буду уходить от вас, надоели уже своим враньём как горькая редька

Достоинства:

Более-менее нормальная связь

Недостатки:

Расходуется интернет-трафик в соцсетях, хотя в пакете указан безлимит(без использования трафика).
Тяжело дозвониться оператору и часто они некомпетентны( или скорее всего притворяются).

Показать 1 ответ

О работе сервиса Vodafone

Гость 9 января, 2020 год

Обратился в чат на вопрос как при кредитной линии 200 гр загнали в долг на 510 гр чат заблокировался я предлагал оператору заблокировать кредитную линию за 9 лет я ей не пользовался и все проблемы с жуликами из развлекательного сайта решились я так думаю что подключил мне его консультант когда подключал на мой телефон год без абон плат 16 ноября... Читать отзыв Обратился в чат на вопрос как при кредитной линии 200 гр загнали в долг на 510 гр чат заблокировался я предлагал оператору заблокировать кредитную линию за 9 лет я ей не пользовался и все проблемы с жуликами из развлекательного сайта решились я так думаю что подключил мне его консультант когда подключал на мой телефон год без абон плат 16 ноября я за день ни разу не пользовался телефоном а после 19 часов пришла смс что телефон заблокирован якобы я звонил в 18 28 на номер 988 в 18 50 на номер 858 и в 18 53 на номер 551 в общей сложности счет на 730 гривень уже почти два месяца общения с опера торами ни к чему ни привели изучаю вопрос обращения в НКРСИ

Показать 1 ответ

Оператор зачем?

Гость 9 января, 2020 год

Сегодня оказалась в ловушке, без какой-либо возможности. Звоню, заместь помощи, девушка мне прочитала натацию!!! Мало того,что, у васизминения,о которых знаете только вы!!! Да, вы научили предупреждать о снятии! Это возмутительно. К счастью,я перезвонила,и молодой человек предложил обменять бонусы, спасибо ему, спас! А ТА....оператор,заместь учить,зама пусть научится!!!ужас

Нормальная связь за норм деньги

Эдос 8 января, 2020 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Хороший оператор. Был тариф за 90 грн, позвонили предложили перейти на 50 грн с большим количеством интернета и минут

Достоинства:

Качество связи, тарифы

Недостатки:

Особых не заметил

Заблокировали СИМ карту без всяких причин!

Сергей 8 января, 2020 год

Хочу написать свой отзыв о компании. В одно прекрасное утро я обнаружил, что мою сим карту просто заблокировали. Я даже не знал, что она не работает, на 111 не возможно позвонить. Не работает входящая, исходящая связь! Что ЭТО??? Говорит ваш рахунок заблоковано??? Звоните на 111. Капец! КАК позвонить, если нет исходящей связи? Вы пишите, присылайте СМС по КАКОЙ причине вы... Читать отзыв Хочу написать свой отзыв о компании. В одно прекрасное утро я обнаружил, что мою сим карту просто заблокировали. Я даже не знал, что она не работает, на 111 не возможно позвонить. Не работает входящая, исходящая связь! Что ЭТО??? Говорит ваш рахунок заблоковано??? Звоните на 111. Капец! КАК позвонить, если нет исходящей связи? Вы пишите, присылайте СМС по КАКОЙ причине вы блокируете номер.

Показать 1 ответ

контора"рога и копыта"

Володимир 8 января, 2020 год

Представнику.Чи не були б ви такі люб'язні,якщо вас не затруднить,засунути свій чат і т.п.,собі в дупу і якщо можливо,плашмя.Зборище тупих двієчників з освітою 9 класів

Недостатки:

Суцільні

Показать 1 ответ

Андрей Матвеевич

Андрей Матвеевич 8 января, 2020 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 бьюсь почти три года(звоню систематически) чтоб работал интернет.500-450 мегабайт (500 предоставленные)сгорают каждый месяц.при разговоре бывает речь обрывками.приходится переспрашивать.а сегодня сняли при пополнении 7 грн.якобы интернет снял.звоню на 111 и говорю какой интернет,вы что не видете что мгб не используются.по лаяльности какой-то вернули на счет 7грн.и разговор не очем какой-то.ждите будет работать (три года жду).да и часто бываю я не всети... Читать отзыв бьюсь почти три года(звоню систематически) чтоб работал интернет.500-450 мегабайт (500 предоставленные)сгорают каждый месяц.при разговоре бывает речь обрывками.приходится переспрашивать.а сегодня сняли при пополнении 7 грн.якобы интернет снял.звоню на 111 и говорю какой интернет,вы что не видете что мгб не используются.по лаяльности какой-то вернули на счет 7грн.и разговор не очем какой-то.ждите будет работать (три года жду).да и часто бываю я не всети для других.приходят смс о звонках потом.а я звоню (сеть занята).перезапущу телефон все ок.менял и телефоны.и симкарту поставил вместо старой

Достоинства:

нет

Недостатки:

только минусы.даже не слышат проблем.

Показать 1 ответ

Снимают не использование гигабайты

Иванов Кирилл 8 января, 2020 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 В этом месяце 10гигтаров хватило на 8 дней, а в прошлых хватало примерно на 25,хотя как пользовался интернетом так же и пользуюсь я имею ввиду что много не качаю и кроме как в инструкции, бубен, и фейсбуке не сежу, у меня пакет-супер нет про, и подключена функция места пасс, какие-то попытки поговорить с оператором не к чему не приводят, говорят... Читать отзыв В этом месяце 10гигтаров хватило на 8 дней, а в прошлых хватало примерно на 25,хотя как пользовался интернетом так же и пользуюсь я имею ввиду что много не качаю и кроме как в инструкции, бубен, и фейсбуке не сежу, у меня пакет-супер нет про, и подключена функция места пасс, какие-то попытки поговорить с оператором не к чему не приводят, говорят вспоминайте сами куда их (гиктары) делись. И такая проблема не только у меня но и у знакомых, оператор дал номер Куда надо обратится,так это не к чему не привело этот номер не отвечает, даже нет возможности отправить смс на этот номер. Прошу вас оказать мне хоть какую-то помощь или придется перейти на другого оператора. Заранее спосибо.

Достоинства:

Хорошая связь и скорость интернета

Недостатки:

не понятно за что снимается гигабайты

Показать 1 ответ

Препоганий зв'язок

Гость 8 января, 2020 год

Для чого ви обдурююте людей, тим що зв'язок препоганий, та й ще у вас чотири неділі за дев'ять днів вважаються. 31 грудня був підключений тариф на чотири тижні, а 7 січня прийшла смс що 9 січня знову зніме гроші за підключення.на 111 до оператора дозвонитися не можливо

Достоинства:

Плюсів на жаль немає

Недостатки:

Зв'язок в більшості місцях не доступний

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 8 января, 2020 год

Доброго ранку!
Хотіли би підказати, що СМС було відправлено помилково по технічним причинам.
Вибачте, що потурбували повідомленням зранку.
Актуальну дату наступного поповнення можна перевірити запитом *101*4 # або в додатку My Vodafone.