Жахлива якість зв"язку

Галина (Украина) 4 октября, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Більше пів року зривається зв"язок, йдуть шуми, рипи в телефоні, не можливо говорити взагалі (це в мене в квартирі так, щоб поговорити виходжу з будинку і там зв"язок кращий). Лишаю заявки операторам і ніхто на них не реагує, ніхто не прийшов та не перевірив в чому проблема!!!!
Жах!!! Сусіди просто змінюють оператора.
Не оператор, а суцільне непорозуміння!!!!!

Достоинства:

немає жодних плюсів

Недостатки:

погане покриття, поганий інтернет і зв"язок, а відношення до клієнтів свинське!!!!

2 согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 8 октября, 2018 год

Доброго дня, Галино.
Опишіть, будь ласка, суть свого запитання за посиланням http://on-line.vodafone.ua/ua/messenger
В листі обов'язково вкажіть свій номер телефону.
Будемо раді допомогти у вирішенні Вашого питання!

Свиньство без попередження

Гість (Украина) 4 октября, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Хочу задати питання: 10 грн, місяць, оплатила 50 грн 30 травня 2018, маю користуватись до кінця жовтня, сьогодні прийшла СМС - повніть, кошти закінчились, інтернетом не користуюсь. Лохотрон?? чи вас варто поміняти га когось кращого ??

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 8 октября, 2018 год

Доброго дня!
Напишіть нам, будь ласка, в чат за посиланням суть Вашого запитання із вказанням номеру телефону.
Посилання:
http://on-line.vodafone.ua/ua/messenger
Оператор компанії обов'язково перевірить інформацію по Вашому номеру.

Ужасный оператор связи

Гость (Украина, Київ) 4 октября, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Не любит оператор правду в лицо...пообщалась с оператором и вісказала все в лицо ...сегодня мне отключили инет

2 согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 8 октября, 2018 год

Здравствуйте!
Я являюсь представителем компании Vodafone/
Если у Вас есть замечания или предложения касательно услуг компании, напишите нам в чат на сайте:
http://on-line.vodafone.ua/ua/messenger

Как Vodafone ворует деньги.

Гость (Украина) 4 октября, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Похоже что в компании Vodafone появился какой-то новый Департамент по разводу клиентов, который поражает лично меня своей креативностью. Делюсь исключительно своим личным опытом. По каждому случаю проводились длительные воспитательные беседы с оператором (естественно безрезультатные).
Пример №1 Активация пакета.
У сына он предоплатный пакет. После пополнения он активируется (т. е. начисляются минуты, Мб в рамках пакета) только в 00:00. Само собой,... Читать отзыв Похоже что в компании Vodafone появился какой-то новый Департамент по разводу клиентов, который поражает лично меня своей креативностью. Делюсь исключительно своим личным опытом. По каждому случаю проводились длительные воспитательные беседы с оператором (естественно безрезультатные).
Пример №1 Активация пакета.
У сына он предоплатный пакет. После пополнения он активируется (т. е. начисляются минуты, Мб в рамках пакета) только в 00:00. Само собой, несведущие люди пополняются на сумму стоимости пакета, и начинают разговаривать (потому что при МТС пакет активировался моментально). Вот в какой-то момент и я заинтересовался куда же исчезают деньги со счета сынаь. Оказывается я пополнил счет на 60 грн., и он их благополучно за неделю выговорил( Оператор нам подсказал что есть возможность мгновенной активации пакета, с помощью USSD запроса, ну или не разговаривать в день пополнения до 00:00. ОК. Мы уже ученые. Пополняемся на следующий месяц, сыну строго запрещаю разговаривать, включать интернет, и ... На следующий день пакет не активирован, из закинутых 60 грн осталось 57))) Учтивый оператор нам объясняет, что теперь они еще до момента активации пакета снимают по 3 грн. в день за пользование пакетом. И после длительного моего негодования оператор мне признается, что это политика компании направленна на улучшение финансовой дисциплины клиентов. Чтобы я платил чуть-чуть заранее, тогда не будет проблем. Так я же брал предоплату как раз потому что сын не пользуется телефоном регулярно!!!
Пример №2 3g модем.
На работе очень плохой интернет. Решил себе улучшить таким образом жизнь. Покупаю в Vodoafone модем 500 грн. И начинаю искать пакет. Самые интересные условия были на Unlim 3G, 100 грн. и безлимитный интернет. Но не долго длилось мое счастье. Через неделю меня заблокировали. Оказывается, они заподозрили меня в том, что я перепродаю интернет))) В общем использовать Unlim в модем нельзя, а можно только в телефон. На возникшие вопросы оператор так и не смог ответить: Что мне мешает, раздавать интернет с телефона? Почему меня не предупредил продавец в магазине? Какое дело провайдеру, ведь мой трафик все равно ограничен техвозможностями сети? Пришлось менять пакет.
Пример №3 Уже не самый свежий, так как в процессе написания появился пример №4
У меня контракт. Интернета 4 g 1 Гб хватает только до 20 числа. Поэтому активировал доп. услугу 500 Мб за 15 грн. Но она не разовая, как у нормальных операторов. С этого момента у меня постоянно снимаются 15 грн, как только заканчивается лимит. Причем проконтролировать это просто невозможно, так как не USSD запрос, не виджет my vodafone корректных остатков интернета не показывают. Напрашивается вывод: если снять 15 грн. вы можете вовремя, а показать корректные остатки можете только спустя 3 часа, значит вы преднамеренно скрываете эту информацию чтобы кидать людей на деньги. Закономерно что 31 числа, нечаянно списывается еще 15 грн. и 500 Мб сгорают. Ладно, научили. На следующий месяц закончились пакетные Гб, начислили 500 Мб дополнительных. Как только вижу что осталось 210 Мб, ввожу код деактивации услуги, ну чтоб у меня не снялось опять под конец месяца, и...)))) Ну конечно!!! У меня сразу же забирают мои оплаченные 210 Мб. Опять звоню оператору – ругаюсь. Где логика, если я эту услугу уже оплатил, я ее должен получит в полном объеме? Почему нет перерасчета? Где я мог узнать эту информацию? Ответ опять невразумительный: К сожалению, на сайте компании есть только информация о том, как подключить услугу, а условия отключения не описаны. И оператор дает мне БЕСПЛАТНЫЙ совет: Вы в следующий раз, прежде чем что-то отключать, или подключать звоните, и советуйтесь)))
Пример № 4 Случай с женой
Ну как случай, закономерность. Так как ситуация повторяется уже два раза подряд. Тарифный план SuperNet Unlim 115 грн. Интернет 3g безлим на других операторов 150 мин. Жена особо не считает. Закончила 150 мин. раньше – пополнят весь пакет. По работе звонит часто на разных операторов. Уже наученная опытом сына, сразу вводит код *101*444#. Сразу активирует пакет. Казалось бы, как креативному Департаменту откусить лишний кусочек в данном случае? Нашли способ, на то они и креативный Департамент! Значит при активации пакета у жены начал появляться минусовой баланс (на предоплатном пакете!!!). Один раз -7 грн. Второй раз -3 грн. Оператор объяснил, что в миллисекунды между активацией пакета, и деактивацией нового, у нее включен мобильный интернет!)))) И успевают начислиться и сгореть дополнительные Мб интернета! Класс! Оператор вроде как признает, что это программный глюк, но вернуть деньги может только до положительного баланса. Т.е. 2-3 грн. которые оставались обычна на счету, безвозвратно утеряны. И опять-таки это все только по звонку оператору, и после долгих выяснений отношений. Очень удобный глюк, который приносит деньги компании, и они не спешат его устранять.
А теперь мои риторические вопросы к руководству компании Vodafone: Какая ваша основная деятельность? Связь, интернет, ну и остальное по мелочи смс, ммс. Обсчитывая клиентов, как в дешевом продуктовом магазине, на 3 - 7 грн., вы разово получаете какую-то дополнительную прибыль, но теряете перспективных клиентов. И в будущем вы уже мою абонплату не получите, и думаю не только мою. Неужели вы этого не понимаете? Вывеска европейская, а методы управление все те же Совковые. Хотя стало намного хуже. Пользуюсь их услугами уже около 20 лет. Не при МТС, не при UMC такого беспредела не было.

3 согласны Показать 1 ответ

Утратили доверие.Была компания стали шарлатаны.

Дмитрий Иванович (Украина, Kharkiv) 4 октября, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Я сними еще с ДЖЫНС считал приличной компанией.А теперь стали мошенники обманывают как барыги на рынке.ЖЫЛАЮ ОБАНКРОТИТСЯ .Тогда поймете что такое клиент.Я .ТО РАБОТАЮ А ВЫ

2 согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 8 октября, 2018 год

Добрый день, Дмитрий Иванович.
Очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о компании.
Напишите нам, пожалуйста, суть возникшей сложности по ссылке http://on-line.vodafone.ua/ua/messenger
Обязательно проверим информацию и поможем в решение Вашего вопроса.

Ск0ты

Шурик (Россия) 4 октября, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15
Ну-ка, экспёрд, напиши как сильно ваша контора дорожит своей репутацией, и как бережно она относится к каждому клиенту, и что ценит мнение каждого абонента...

2 согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 8 октября, 2018 год

Добрый день.
Напишите нам, пожалуйста, по ссылке http://on-line.vodafone.ua/ua/messenger кратко суть вопроса с указанием Вашего номера телефона.
Обязательно проверим информацию по Вашему номеру и передадим данные для проверки ответственным специалистам. Показать 1 ответ

Обман и воровство

Николай (Украина) 4 октября, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Наказание за не пополнение. Ребенку пришло сообщение, что его подключили на тариф по 8 грн./ сутки. При пополнении для включения тарифа этого не произошло. При обращении на 111 мне ответили, что у него на счету была 1 грн и после пополнения они просто содрали деньги по дорогому тарифу за 2 дня. При этом оператор доказывает что все правильно - мы... Читать отзыв Наказание за не пополнение. Ребенку пришло сообщение, что его подключили на тариф по 8 грн./ сутки. При пополнении для включения тарифа этого не произошло. При обращении на 111 мне ответили, что у него на счету была 1 грн и после пополнения они просто содрали деньги по дорогому тарифу за 2 дня. При этом оператор доказывает что все правильно - мы же тариф дорогой включили без денег, а когда они появились забрали.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Повышение тарифов без предупреждения. Обман и штраф за не пополнение.

2 согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 8 октября, 2018 год

Добрый день, Николай.
Для проверки информации напишите нам в личные сообщения и укажите номер телефона.
Ссылка здесь:
http://on-line.vodafone.ua/ua/messenger
Будем рады помочь в решение Вашего вопроса!

Кидалово,на ровном месте

Гость (Украина, Київ) 3 октября, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Пользуюсь безлемитным 4g интернетом,ну тоесть как пользуюсь,нервы и только. Хотелось бы чтоб у всех кто за этим водафоном стоит и роздает такой не качественный интернет,пожелать им словами из анекдота(чтоб секс был такой же как их интернет,долго не входил,а потом постоянно выпадал). А если серьезно,за эти женьги в месяц должно колебаться между 3g и 4g,а в реале чаще 2g и 3g,я... Читать отзыв Пользуюсь безлемитным 4g интернетом,ну тоесть как пользуюсь,нервы и только. Хотелось бы чтоб у всех кто за этим водафоном стоит и роздает такой не качественный интернет,пожелать им словами из анекдота(чтоб секс был такой же как их интернет,долго не входил,а потом постоянно выпадал). А если серьезно,за эти женьги в месяц должно колебаться между 3g и 4g,а в реале чаще 2g и 3g,я пока писал у меня как светофор,H+,H,E,и ни разу не появилось 4g. Как так то? Вы лохотронщики,и больше сказать нечего. Самая хреновая связь,которой я когда либо пользовался. При этом я её и не выбирал,просто был на мтс,а потом дяди из англии все купили и бабло рубят. Короче я там чттал в отзывах и полностью согласен,гореть им в аду за такое. Да и когда пополняешся,везде,в любой связи,если подключил тарифный пакет,то он автоматически подключается сразу по поступлению нужной суммы на счет. А тут надо позвонить и в течении суток вам подключат,но если поговорить после пополнения счета то деньги слизывают и потом на следующий день присылаю смс,что мол у вас недостаточно средств,у меня так в августе улетело 180гр,так как я не знал что надо каждый раз подтверждать свое желание получать мнимый 4g безлимитный интернет. Знаете,так даже в 90-не делали. Кидалы,вот и всё.

2 согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 8 октября, 2018 год

Добрый день.
Если у Вас возникли сложности касательно связи или услуг компании, напишите нам в чат на сайте:
http://on-line.vodafone.ua/ua/messenger
В письте также укажите свой номер телефона.
Будем рады помочь!

Конфиденциальность “превыше” всего

Алина (Соединенные Штаты Америки, West Hollywood) 3 октября, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Это просто ужас. Купив себе номер начали приходить сообщения о кредитах бывшего владельца этого номера. Так же с легкостью я могла бы зайти в приват 24 этого человека или взломать его соц сети. Это ужас. Потому что недавно из-за того , что я год не пополняла свою карту , при этом пользовалась ей , но номер все равно отобрали,... Читать отзыв Это просто ужас. Купив себе номер начали приходить сообщения о кредитах бывшего владельца этого номера. Так же с легкостью я могла бы зайти в приват 24 этого человека или взломать его соц сети. Это ужас. Потому что недавно из-за того , что я год не пополняла свою карту , при этом пользовалась ей , но номер все равно отобрали, без ведома. Теперь так же кто-то сможет зайти на мои эмейлы,соцсети итд, это просто реально отвратительно,почему нельзя как-то блокировать это все . Самое мерзкое, что сообщения из банка приходят мне от бывшего владельца ,на секундочку, кредиты по 500 тыс, это нормально? Не пользуйтесь этой картой, конфедициальности никакой!,,

2 согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 8 октября, 2018 год

Здравствуйте, Алина.
Обратитесь к нам, пожалуйста, в личные сообщения группы Vodafone https://www.facebook.com/VFUkraine
Если не используете соцсети, напишите в чат по ссылке: http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger
Если используете Viber, можете писать в наш паблик аккаунт: https://chats.viber.com/vodafoneukraine
Будем рады помочь!

Незаконное подключение к платной услуге

Анна Матюхина (Соединенные Штаты Америки, Duncan) 3 октября, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 очередной способ мошенничества от #Vodafone - музыка за 3.50 грн в день независимо от того, хотите вы это или нет, подключались вы к этому разводу или нет.
С вашего счета на регулярной основе без уведомления!!! списываются деньги до тех пор пока вы совершенно случайно не наткнетесь на смс, которое сообщило вам месяц назад об этой новой музыкальной радости в... Читать отзыв очередной способ мошенничества от #Vodafone - музыка за 3.50 грн в день независимо от того, хотите вы это или нет, подключались вы к этому разводу или нет.
С вашего счета на регулярной основе без уведомления!!! списываются деньги до тех пор пока вы совершенно случайно не наткнетесь на смс, которое сообщило вам месяц назад об этой новой музыкальной радости в вашей жизни.
Разборки с оператором - безуспешные, в стиле хлоп-хлоп глазами "ах, это вы наверное сами подключили и не помните."
Сейчас "технические специалисты" 4!!! дня будут выяснять, что наверное не сами всё-таки.

2 согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 8 октября, 2018 год

Здравствуйте, Анна.
Подключение подобных подписок действительно возможно с помощью либо отправки соответствующего сообщения для активации, либо нажатием клавиши "Согласиться" на всплывающем баннере, который предлагает подобную услугу.
Если у Вас есть другие вопросы - обращайтесь, пожалуйста, к нам в чат по ссылке http://on-line.vodafone.ua/ua/messenger
Будем рады помочь в решение Вашего вопроса!

обман в роуминге

Євген (Украина, Київ) 3 октября, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 В роуминге было 2 тел. 7 дней
1-й тел. еще в Киеве до посадки в самолет был отключен мобильный интернет в телефоне, счетчик данных в тел. естественно, показал 0Б, пользовались wi-fi, по приезду, увидели, сняли 40гр*7=280грн. Обратились, водафон рассмотрел, сказал, что были интернет сессии, и все. деньги не вернули.
2-й тел. были реально звонки и смс-ки за которые правомерно по... Читать отзыв В роуминге было 2 тел. 7 дней
1-й тел. еще в Киеве до посадки в самолет был отключен мобильный интернет в телефоне, счетчик данных в тел. естественно, показал 0Б, пользовались wi-fi, по приезду, увидели, сняли 40гр*7=280грн. Обратились, водафон рассмотрел, сказал, что были интернет сессии, и все. деньги не вернули.
2-й тел. были реально звонки и смс-ки за которые правомерно по тарифам сняты деньги, но они посчитали 1 звонок, я его не принимал, совпадает, время звонка до секунд и номер - у меня в журнале звонков и как они мне озвучивают на гар. линии. Только он у меня в непринятых, 9 гудков написано в тел, а они мне говорят, что я разговаривал. Смешно? не думаю. Деньги не вернули, говорят пишите письма, будем рассматривать. Не рекомендую водафон в роуминге, лучше пользоваться другими операторами.

2 согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 4 октября, 2018 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Просим Вас обратиться к нам в онлайн чат на сайте: http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger или на официальные страницы в социальных сетях. Будем рады Вам помочь. Показать 1 ответ

инет

Гость (Украина, Київ) 3 октября, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 протестировал вчера телефон на скорость инета...показывает вместо 3g 2g
как дозвониться оператору бесплатно?

1 согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 8 октября, 2018 год

Добрый день.
Телефон Центра Обслуживания Абонентов: 0 (800) 400-111 (бесплатно во всех сетях связи Украины) или 111 (бесплатно для абонентов Vodafone в Украине: набираете 0, а потом 1).
Также Вы можете написать нам в чат свой вопрос:
http://on-line.vodafone.ua/ua/messenger
Будем рады Вам помочь!

Жулики из Водафона

Константин (Украина) 3 октября, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Мой номер 0506931805 .Из за плохого качества интернета с1октября отключил в настройках телефона передачу данных через Водафон и перешел на симку Киевстара. Жулье Водафоновское 2октября сняло 15гривен за пользование интернетом. При обращении к оператору , сказали что оборудование у них сертифицированное и якобы я пользовплся интернетом. Жулье！

Достоинства:

Жулики

Недостатки:

Жулики

3 согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 3 октября, 2018 год

Здравствуйте! Мы приглашаем Вас к диалогу в личные сообщения https://www.facebook.com/VFUkraine/ Будем рады ответить на все Ваши вопросы!

Лохотрон

Гость (Украина, Київ) 3 октября, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Каждый раз при обновлении тарифа, если был нулевой баланс, снимают 5 грн за интернет, при ОТКЛЮЧЕНОМ мобильном интернете. Есть запись всего процесса, всем офисом наблюдали.

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 3 октября, 2018 год

Здравствуйте! Чтобы мы смогли помочь Вам в этом вопросе, напишите, пожалуйста, в чат на нашем сайте on-line.vodafone.ua/ru/messenger или в личные сообщения https://www.facebook.com/VFUkraine/ Будем рады Вам помочь.

Пользуюсь этими ужасными услугам

Гость (Украина, Kharkov) 3 октября, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Пользуюсь этими ужасными услугами "Vodafone", обманывают на каждом шагу, просто нет сил, у меня обычный пакет за 65 грн. за сентябрь заплатил 320грн., примерно та же ситуация была по августу. Начался октябрь уже умудрились за 2 дня снять 40 грн. Вы обманщики горите в аду !!!

2 согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 3 октября, 2018 год

Добрый день! Хотелось бы помочь Вам разобраться в сложившейся ситуации по поводу списания средств. Так как нам нужен Ваш номер, чтобы проверить, почему были списания, обращайтесь, пожалуйста, в личные сообщения нашей группы. Наши консультанты все проверят и помогут Вам разобраться. Ждем Вашего обращения!
https://www.facebook.com/VFUkraine/

Ужс!!!

Гость (Украина) 2 октября, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Как оператор МТС сменился на водафон, изменилось отношение к клиентам

2 согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 3 октября, 2018 год

Добрый вечер! Опишите, пожалуйста, сложность, которая наблюдается, указав Ваш номер, в онлайн-чат по ссылке http://on-line.vodafone.ua/ua/messenger, чтобы мы могли помочь Вам в решении данной сложности. Заранее спасибо.

Водафон ворует деньги

Гость (Украина) 2 октября, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Водафон ворует деньги , сколько не положи все своруют и ничего не докажишь, совет менять компанию! Нагло и ценично врут!!!

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

Воруют деньги , нельзя положить на счет деньги их сразу же там не станет , ужасная компания , к оператору не дозвониться !

2 согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 3 октября, 2018 год

Снятие средств могут быть по разным причинам. Это может быть интернет, не корректная тарифкация, дневные условия тарифа при неподключении, рекламные подписки с различный сайтов. Нужно проверять детальнее. Если снятие произошло по вине системы, мы обязательно проводим возврат средств. Обратитесь к нам в личку, и мы по максимуму решим Ваш вопрос. Спасибо.
https://www.facebook.com/VFUkraine

Роздача интернета

Гость (Украина, Київ) 2 октября, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Просто уже накипело!!!!
у меня безлим интернет в тарифе , плачу 100грн в месяц! В прошлом месяце меня отключали, без ведома , 3 раза ....мол я раздаю интернет... и в таком случае нарушаю их правило 4 Политики честного использования интернета в своем тарифе...меня отключают на сутки...
Все мои настройки в телефоне проверены, все выключено...кроме мобильных данных...мало того я просто... Читать отзыв Просто уже накипело!!!!
у меня безлим интернет в тарифе , плачу 100грн в месяц! В прошлом месяце меня отключали, без ведома , 3 раза ....мол я раздаю интернет... и в таком случае нарушаю их правило 4 Политики честного использования интернета в своем тарифе...меня отключают на сутки...
Все мои настройки в телефоне проверены, все выключено...кроме мобильных данных...мало того я просто уже не включаю WiFi
А оператор каким-то образом видит, что раздаю интернет.
Неоднократно ругалась...не знаю в чем причина !Подскажите , может кто знает из- за чего так!???

3 согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 3 октября, 2018 год

Здравствуйте!
Сожалею, что Вы столкнулись с таким неудобством.
Пожалуйста, оформите данную жалобу с подробностями на написав письмо на електронный адрес - [email protected]

Вам будет предоставлен ответ по жалобе ответственными сотрудниками.

Жалоба - отзыв

Николай (Украина, Запоріжжя) 2 октября, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 История немного затянута, я вкратце опишу. Пополнил счет для перехода на новый тариф. Нашел на сайте что нужно сделать. Отправил запрос, ок. После отправки запроса выяснилось, что я теперь должен оплатить стоимость пакета (но на счету при этом деньги в достаточном количестве уже ведь лежат). Ладно, думаю, за ночь активация произойдет. Утром звоню по своим делам (даже уже наверно в... Читать отзыв История немного затянута, я вкратце опишу. Пополнил счет для перехода на новый тариф. Нашел на сайте что нужно сделать. Отправил запрос, ок. После отправки запроса выяснилось, что я теперь должен оплатить стоимость пакета (но на счету при этом деньги в достаточном количестве уже ведь лежат). Ладно, думаю, за ночь активация произойдет. Утром звоню по своим делам (даже уже наверно в обед), после чего оказывается, что пакет так и не активировался - деньги жрет по суточному тарифу. Обращение к оператору абсолютно ничего не дало - было предложено доплатить, чтобы заново пройти активацию. На просьбу вернуть оставшиеся на счету деньги и закрыть номер оператор ответил что это невозможно (вернее возможно, но необходимо устанавливать приложение на мобильный, на что у меня нет ни малейшего желания - я просто хочу вернуть свои деньги закрыть и забыть этот номер Водафона как страшный сон) . Ну вот скажите мне, куда обращаться? Косяк явно Водафона, но они этого не признают. Да, и если в комментариях Вы, представители Водафона будете предлагать обратиться в вашу службу поддержки, то я туда уже обращался, и решения не нашел...

3 согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 3 октября, 2018 год

Здравствуйте, Николай!
Если Вы решили закрыть номер, Вам необходимо с паспортом и картой обратиться в представительстов для регистрации персональных данных, после чего Вы сможете закрыть номер. Для возврата средств, необходимо предоставить чеки от пополнений счета.

Водафон Украина - мошенники!!!

Владимир (Украина, Київ) 2 октября, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Не подключайтесь к этому оператору, они снимают лишние мбт, снимаю деньги как хотят и когда хотят за услуги которые не предоставляют! Дозвониться оператору невозможно !!!

Достоинства:

ни одного плюса!!!

Недостатки:

Скорость плавает от 2G до 3G? Нестабильный интернет-га**о!!!

3 согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 3 октября, 2018 год

Рекомендую написать этот вопрос в личные сообщения группы Vodafone ( https://www.facebook.com/VFUkraine ). Если не используете соцсети, напишите в чат по ссылке: http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger
При этом укажите Ваш номер телефона. Мы с радостью Вас проконсультируем и поможем решить вопрос.

Платные услуги водафон

Борис (Украина, Київ) 2 октября, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Постоянно подключаются новые платные услуги, при этом пишут Ваш запрос принят и снимают деньги. СМС с запросом нет. Звонил на vodafone спрашиваю можете ли вы подтвердить что я заказал у вас эту услугу. Отвечают нет, но вы ее заказали по тому что мы без вашего согласия ее вам предоставить не могли. У меня нет сохраненных СМС с заказом этой услуги.... Читать отзыв Постоянно подключаются новые платные услуги, при этом пишут Ваш запрос принят и снимают деньги. СМС с запросом нет. Звонил на vodafone спрашиваю можете ли вы подтвердить что я заказал у вас эту услугу. Отвечают нет, но вы ее заказали по тому что мы без вашего согласия ее вам предоставить не могли. У меня нет сохраненных СМС с заказом этой услуги. Ответ Вы их могли удалить. Мне подключили услугу повторно через пол часа как я отключил ту же самую отправив СТОП. Ответ: Вы что считаете что кто то от Вашего имени их шлет? Нет я считаю что это ваша компания их шлет. Ответ мы не можем этого делать. Могу ли я отключить у себя возможность заказа ваших платных рассылок? Ответ нет, мы не можем Вас лишить такой возможности. На следующий день опять подключение новой рассылки и снятие денег.
НАДЕЮСЬ ВЫ БУДЕТЕ ГОРЕТЬ В АДУ

3 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 3 октября, 2018 год

Рекомендую написать этот вопрос в личные сообщения группы Vodafone ( https://www.facebook.com/VFUkraine ). Если не используете соцсети, напишите в чат по ссылке: http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger
При этом укажите Ваш номер телефона. Мы с радостью Вас проконсультируем и поможем решить вопрос.

не то слово ужасно

Гость (Украина, Київ) 2 октября, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 подключила инет по бонусам - них...не работает
дозвониться оператору невозможно. только за 10 грн
мобильное приложение не работает - типа тех перерыв, который не заканчивается никогда
может их кто-то когда-то под...

Достоинства:

никаких

3 согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 3 октября, 2018 год

Здравствуйте! Мы хотим чтобы Вы с удовольствием пользовались нашими услугами связи, по этому обратитесь, пожалуйста к нам в чат http://on-line.vodafone.ua/ua/messenger
или же в личные сообщения страницы https://www.facebook.com/VFUkraine/ и опишите подробно сложность, обязательно постараемся Вам помочь. Показать 1 ответ

м...

Гость (Украина, Київ) 2 октября, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 когда закончится бл...о
пару дней назад за бонусы подключила инет, так как ежемесячный лимит исчерпала...так и не подключен...дозвониться до оператора не получается, только за 10 грн...
мобильное приложение на тех. перерыве теперь все время
куда обращаться

Достоинства:

никаких

Недостатки:

сплошные

3 согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 3 октября, 2018 год

Здравствуйте !
Я являюсь представителем компании Vodafone, если у Вас есть жалобы касательно связи или услуг компании, напишите нам в чат на сайте:
http://on-line.vodafone.ua/ua/messenger

м...

Гость (Украина, Київ) 2 октября, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 когда закончится бл...о
пару дней назад за бонусы подключила инет, так как ежемесячный лимит исчерпала...так и не подключен...дозвониться до оператора не получается, только за 10 грн...
мобильное приложение на тех. перерыве теперь все время
куда обращаться

Достоинства:

никаких

Недостатки:

сплошные

3 согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 3 октября, 2018 год

Здравствуйте! Мы хотим чтобы Вы с удовольствием пользовались нашими услугами связи, по этому обратитесь, пожалуйста к нам в чат http://on-line.vodafone.ua/ua/messenger
или же в личные сообщения страницы https://www.facebook.com/VFUkraine/ и опишите подробно сложность, обязательно постараемся Вам помочь. Показать 1 ответ

Качество неоч

Сергій (Украина) 1 октября, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Интернет дерьмо ничего не грузит тупит зачем LTE если 3g норм не работает п и*дец

5 согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 3 октября, 2018 год

Добрый вечер! Опишите, пожалуйста, сложность, которая наблюдается, указав Ваш номер, в онлайн-чат по ссылке http://on-line.vodafone.ua/ua/messenger, чтобы мы могли помочь Вам в решении данной сложности. Заранее спасибо.

эксперту водафон

Андрей (Украина, Kremenchug) 1 октября, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 пробовал пообшаться в чате с оператором, написал вопрос , ждал 15 минут, потом от нечего делать написал еще 5 вопросов, потом вышел, потому что понял что никому это нахрен не нужно и можно прождать вечность.

Недостатки:

мы им не нужны.

4 согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 3 октября, 2018 год

Здравствуйте! Мы хотим чтобы Вы с удовольствием пользовались нашими услугами связи, по этому обратитесь, пожалуйста к нам в чат http://on-line.vodafone.ua/ua/messenger
или же в личные сообщения страницы https://www.facebook.com/VFUkraine/ и опишите подробно сложность, обязательно постараемся Вам помочь.

Водафон своїми діями допомагає шахраям

Тетяна (Украина) 1 октября, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 На протязі години шахраї телефонували на гарячу лінію водафону і тричі робили заміну сім карти, єдине що питали для того щоб пройти ідентифікацію 2 номери на які телефонувала людина, які вони виманили, просто подзвонивши на мій номер. На гарячий лінії просять кодове слово, а навіщо?? Якщо я його встановила, а шахраї після мого звернення знову зробили запит на заміну... Читать отзыв На протязі години шахраї телефонували на гарячу лінію водафону і тричі робили заміну сім карти, єдине що питали для того щоб пройти ідентифікацію 2 номери на які телефонувала людина, які вони виманили, просто подзвонивши на мій номер. На гарячий лінії просять кодове слово, а навіщо?? Якщо я його встановила, а шахраї після мого звернення знову зробили запит на заміну сім не знаючи кодового слова. Виходить що компанія водафон своїми діями допомогла шахраям викрасти 15 тис грн. Чому в системі фірми відсутній рівень захисту користувачів? Чому нікого не насторожило те, що заміна сім карти відбувалася тричі через кожні 20 хв? Можливо водафон співпрацює з шахраями??

Достоинства:

Ніякі

Недостатки:

Шахраї

4 согласны Показать 1 ответ

ЖАхливий інтернет та зв‘язок!

Гость (Украина, Харків) 30 сентября, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Навіщо вводити 4g?!?! У вас і 3g не працює нормально!
Жахливий оператор. Ні, гавняний оператор!

Достоинства:

Нема

Недостатки:

Все

5 согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 30 сентября, 2018 год

Доброго вечора!
Якщо у Вас виникають складнощі у користуванні інтернетом - напишіть до нас в приватні повідомлення групи: https://www.facebook.com/VFUkraine , або в чат за посиланням: http://on-line.vodafone.ua/ua/messenger .
Наші експерти із задоволенням допоможуть у вирішенні питання!

Жахливий інтернет і зв‘язок!

Гость (Украина, Харків) 30 сентября, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Навіщо вводити 4g?!?! У вас і 3g не працює нормально!
Жахливий оператор. Ні, гавняний оператор!

Достоинства:

Нема

Недостатки:

Все

4 согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 30 сентября, 2018 год

Доброго вечора!
Якщо у Вас виникають складнощі у користуванні інтернетом - напишіть до нас в приватні повідомлення групи: https://www.facebook.com/VFUkraine , або в чат за посиланням: http://on-line.vodafone.ua/ua/messenger .
Наші експерти із задоволенням допоможуть у вирішенні питання!

красиво обещают, а потом ни связи ни денег

светлана (Украина) 30 сентября, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 в мае проплатила услугу год без абонплаты, в июне было все хорошо, а в июле началось: рано утром, стоя под закрытым подъездом ты вдруг слышишь о невозможности совершать звонки... неприятно. звоню, жду, бегу на работу, на работе нужен телефон, обещают включить. включили через сутки. думала глюк одноразовый, а нет, в августе таже ситуация, опять сутки без телефона, опять звоню, жду,... Читать отзыв в мае проплатила услугу год без абонплаты, в июне было все хорошо, а в июле началось: рано утром, стоя под закрытым подъездом ты вдруг слышишь о невозможности совершать звонки... неприятно. звоню, жду, бегу на работу, на работе нужен телефон, обещают включить. включили через сутки. думала глюк одноразовый, а нет, в августе таже ситуация, опять сутки без телефона, опять звоню, жду, не удобно.... и вот снова.связалась с оператором утром. обещают. но я почему то не верю, и возврат средств не предусмотрен

2 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 30 сентября, 2018 год

Здравствуйте, Светлана!
Для проверки информации по номеру, напишите нам в личные сообщения группы: https://www.facebook.com/VFUkraine или в чат по ссылке: http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger .
Наши эксперты с удовольствием Вам помогут!