Name: Сборище не компетентных сотрудников!
Item: Viasat
Rating: 1
Author: Алексей

› › ›

Алексей Отзыв написан 12 марта, 2020 год 107 просмотров

После кодировки каналов 9 февраля позвонил и оставил заявление на отключение услуг компании и на возврат абонентской платы за данный месяц в тот период, в который каналы уже не транслировались. Меня заверили что заявление будет рассмотрено в течении 3 дней. На протяжении ещё 4 недель звонил и все время новый оператор говорил, что сделает заявку срочной и в течении дня со мной свяжутся. Спустя уже месяц сегодня набираю полный злости сообщил, что разговор записывается и попросил сообщить ФИО и должность, бросали трубку 3 разных оператора! Абсолютно не адекватная служба поддержки и я так понял, что это люди сидят у себя дома и отвечают на звонки, связи с руководством прямой у них нет и номера не дают! Люди, отключайтесь от VIASATа, я вот перешёл на XTRA TV, там проблем нет, прямая связь с оператором, все вопросы мои решили, в личном кабинете вся информация и всё прозрачно!

Комментарии к отзыву

Тетяна 14 марта, 2020 год

Повністю з вами згідна,сервісне обслуговування просто жах. Заявку додали на перепідключення ще в лютому, і до цих пір нічого не змінилося.Канали закодовані, а плату вимагають.Я писала скаргу, телефонувала і ніякої реакції. Абсолютна не професійність і не повага до споживача. Нікому не рекомендую цю компанію.

Ответить

Алексей 14 марта, 2020 год

Там крыша у них депутатская какая то, ничего не боятся, надо про них в сети распространять информацию и людям рассказывать, что бы бежали от них...

Ответить

Ответ представителя Viasat 12 марта, 2020 год

Доброго дня, Олексій!

Нам дуже шкода, що у Вас склалось таке негативне враження стосовно сервісної підтримки компанії "Віасат". Для того, щоб розібратись в ситуації, яка склалась, напишіть, будь ласка, в групу fb за посиланням https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/ номер Вашого особового рахунку, і Вам буде надана детальна консультація.

Ответить

Гость 29 марта, 2020 год

Мою заявку на прекращение договора тоже игнорируют две недели уже, в группе на фейсбуке отвечают только одно - ожидайте

Ответить

Алексей 12 марта, 2020 год

Уже написал, звонили также 2 некомпетентных менеджера, которые сказали, что ничего сделать не могут и деньги не вернут, ещё и полчаса рассказывали про свои технические требования!! Для Вас имидж ничего не значит, Вы обманываете клиентов и сообщаете постоянно ложную информацию, ссылаясь друг на друга

Ответить

Viasat
Все отзывы

2.0 5

1126 отзывов / 168626 просмотров

Все отзывы

Viasat

Viasat – известный бренд, эксперт в производстве и распространении телевизионных каналов и передач. У Viasat более 40 телеканалов собственного производства, которые транслируются в 24 странах Западной и Восточной Европы и Балтии. Общее количество телезрителей телевидения Viasat в мире составляет 100 миллионов.
С апреля 2008 года международное спутниковое телевидение Viasat работает... подробнее

Телекоммуникации и связь