vector-usa.biz отзывы с оценкой Хорошо

В цілому добре, але є куди рости

Pavlo 15 февраля, 2024 год

Доставками з США користуюсь багато і довгий час. В середньому до 50 доставок в місяць.Маю купа друзів і знайомих у яких бізнес побудований на доставках і досвід у деяких 10 років. Одразу скажу, вигідно користуватись вектором коли сума більше 160$ і як у всіх доставках, добре якщо, товар легкий і не габаритний. Менше цієї суми маєте Мeest, там на 2$... Читать отзыв Доставками з США користуюсь багато і довгий час. В середньому до 50 доставок в місяць.Маю купа друзів і знайомих у яких бізнес побудований на доставках і досвід у деяких 10 років. Одразу скажу, вигідно користуватись вектором коли сума більше 160$ і як у всіх доставках, добре якщо, товар легкий і не габаритний. Менше цієї суми маєте Мeest, там на 2$ менше але і доставка завжди була довшою по часі. Заповнювати накладні легко, товар приїздить на Нову пошту.

По тарифах (якщо наприклад, телефон який ви відправляєте коштує 500$ і коробка маленька а доставка на склад безплатна, то 500$+50$-це 10% + приблизно~12$ доставка =562$

Були різні ситуації, але менеджери досить комунікабельні і як таких проблем не було. Останнім часом доставка стала трохи довшою, можу виділити це як мінус. Тиждень відправлення просто стоїть на складі в Америці, напевно чекає літака який збирає всі пакунки раз в тиждень. Хотілось би програму лояльності, знижки для постійних клієнтів, або хоча б зменшити тариф якщо товар менше 1кг і 150$. (Комісія за оплату окрема тема, всюди нема а тут є і це вагомий мінус)
У кабінеті на сайті, коли товар вже на складі, в 90% вказана неправильна інформація про габарити, а фото дуже криві. Багато було разів просто фото стрічки конвеєру без пакунку. Ще статус на англійській мові і максимально не інформативний. Зробіть шкалу, розбийте її на пункти щоб візуально було видно на якому етапі відправлення.

Достоинства:

Доставка нормальна, більше хороша як погана

Недостатки:

Мінусів багато, але в інших ще більше.
Зробіть знижку на перше відправлення і кожне 10

Ответ представителя vector-usa.biz 8 марта, 2024 год

Вітаю, Павло!
Дякую, за зворотний зв'язок! Нам важливо, коли клієнти лишаються задоволені від нашого сервісу і пропонують варіанти покращення!

Гарного дня, бережіть себе❤️

Объективно они работают адекватно

Юра 22 июня, 2020 год

Решил уйти от своего перевозчика ( он просто зажрался, цены бешеные , а сервиса никакого) посоветовали знакомые Вектор. Не такие популярные Мист и Юэ, но хочу сказать, что сервис на уровне, цены адекватные и нет доп платежей. Смотришь у других, цены ниже, но когда начинаешь работать, цены растут как снежный ком

Достоинства:

Тариф, безналоговый штат (без входящей платы за трек), бесплатная доставка по Украине (курьерская)

Недостатки:

Эквайринг по оплате за услуги, процент не большой но хотелось бы без процентов переводить деньги

5 согласны 2 не согласны

Ответ представителя vector-usa.biz 23 июня, 2020 год

Добрый день, Юрий!
Спасибо, за отзыв. По оплате, если у вас есть возможность пополнить наличными ваш лк в Виннице и Киеве, можно сделать так или напишите, пожалуйста, к нам в чат, менеджер подскажет еще один вариант оплаты. Спасибо.

Доставили одежду без проблем

Olga 26 мая, 2020 год

Отправила море, все дошло, в срок. Нет бешенеых минималок, как у других компаний, адекватная служба поддержки. Буду пробовать ещё отправки, но пока всем довольна

6 согласны 2 не согласны

Ответ представителя vector-usa.biz 27 мая, 2020 год

Добрый день, Ольга!
Спасибо, за отзыв!

Получил свою посылку, все ок по работе

Oleg 26 мая, 2020 год

Почитал отзывы на разных площадках, решил отправить тестовую партию, отправлял авиа, все пришло в срок, без казусов. Работаю дальше, делал отправку море и авиа, все пришло, целое и во время мы. Радует, что у них нет дополнительных поатежей

Достоинства:

Нет дополнительных платежей
Адекватный суппорт
Нормальный тариф

Недостатки:

Пока не нашел

6 согласны 1 не согласен

Ответ представителя vector-usa.biz 27 мая, 2020 год

Добрый день, Олег!
Спасибо, за отзыв!))

Почала з ними співпрацювати, поки нарікань немає

Мария 14 апреля, 2020 год

Перейшла до Вектору, тому що, не влаштовувала якість роботи минулої фірми. Що я можу сказати і чому я вибрала Вектор. Мені порекомендувала коліжанка. Дійсно, тариф адекатний, немає ніяких додатеових платежів. Оперативно, якісно все доставили. Буду користуватись! Дякую!

8 согласны 2 не согласны

Работой довольна, но нет предела совершенству

Катя 25 марта, 2020 год

Работаю с Вектором 4 года. Разные были ситуации, но могу отметить, что пару раз у меня были ситуации по доставке треков на склад, помогли решить ситуацию с продавцами, всегда на связи, можно проконсультироваться, дозвониться. Услуги предоставляют быстро и точно

Достоинства:

Хороший тариф
Адекватная поддержка на сайте

Недостатки:

Были задержки на таможне

8 согласны 3 не согласны

Ответ представителя vector-usa.biz 26 марта, 2020 год

Добрый день, Екатерина!
Спасибо, за отзыв! Мы нацелены на то, чтобы сделать максимально простой и удобный сервис для наших клиентов!

Услуги предоставляют быстро и качественно.

Руслан 18 февраля, 2020 год

Я работаю с данной компанией 4 месяца, мои впечатления по работе. Доставка в сроки (два раза была задержка на 2-5 дней), в этой сфере это нормально. Цена. По цене, все адекватно, нет дополнительных и скрытых платежей, что не может не радовать. И сервис. В целом, каких либо притензий нет, были вопросы с доставкой обратно моего трека в магазин, помогли, хотя... Читать отзыв Я работаю с данной компанией 4 месяца, мои впечатления по работе. Доставка в сроки (два раза была задержка на 2-5 дней), в этой сфере это нормально. Цена. По цене, все адекватно, нет дополнительных и скрытых платежей, что не может не радовать. И сервис. В целом, каких либо притензий нет, были вопросы с доставкой обратно моего трека в магазин, помогли, хотя это был не их выкуп и с потерянным треком помогли мне так же разобраться (косяк был самого магазина). В целом сервис адекватный

8 согласны 2 не согласны

Плюс /минус все адекватно по сервису

Дмитрий 22 декабря, 2019 год

Плюсы. Привозят товар, практически во время (кроме последнего, была задержка с таможней), цены, их менеджеры по выкупу
Минус. Задержка с отправкой ( пообещали, что больше такой задержки не будет, вроде как "новая таможня" наладила работу)

4 согласны 3 не согласны

В целом доволен работой

Константин 22 декабря, 2019 год

Цены на доставку адекватные, суппорт на высоте. Пять моих посылок доставлено (была задержка на таможне) ещё четыре в пути. Работал ранее с другим переводчиком, называть не буду, там они обалдели по ценовой политике. Буду рекомендовал Вектор.

4 согласны 3 не согласны

Отзыв о работе

Гость 20 декабря, 2019 год

Плюсы (безналоговый штат, нормальные цены, не берут дополнительных платежей и нет скрытых платежей)
Минус (иногда тормозит чат, по телефону не хотят решать вопросы, говорят, что пишите в чат).
Через чат правда отвечают и решают вопросы. Но что делать, когда не работает чат, это вопрос.
По решению спорных моментов (у меня продавец отправил пустую коробку, без товара к Вектору... Читать отзыв Плюсы (безналоговый штат, нормальные цены, не берут дополнительных платежей и нет скрытых платежей)
Минус (иногда тормозит чат, по телефону не хотят решать вопросы, говорят, что пишите в чат).
Через чат правда отвечают и решают вопросы. Но что делать, когда не работает чат, это вопрос.
По решению спорных моментов (у меня продавец отправил пустую коробку, без товара к Вектору на склад), на складе оперативно сработали, все отсняли, сбросили мне, я продавцу, товар пришел ко мне все ок. На будущее, всегда заказывайте проверку трека сотрудниками склада, потому что потом не разберетесь

4 согласны 2 не согласны

Отзыв об их работе

Гость 17 декабря, 2019 год

Все посылки получила, вопросы по задержке решили. Это мой первый заказ ними, работаю еще с некоторыми перевозчиками. Условия у всех плюс-минус одинаковые, но у этого перевозчика адекватные цены.

5 согласны 2 не согласны Показать 1 ответ

Отзыв о работе

Гость 16 декабря, 2019 год

Адекватные цены, хороший суппорт. Решают ситуации быстро и точно. В целом, хороший сервис. Была немного задержка по доставке, говорят, что была проверка на таможне.

Достоинства:

удобный сервис
адекватные цены
хороший суппорт

Недостатки:

иногда глючит чат
была задержка по посылкам, но на данный момент все свои треки получил.

4 согласны 2 не согласны Показать 1 ответ

К ним претензий по задержке не имею.

Гость 12 декабря, 2019 год

Мой груз так же был задержан на досмотр, мне перезвонили, все объяснили, компенсацию за задержку насчитали. Вопросы менеджеры решают, суппорт работает отлично. Не очень приятно, что были задержаны посылки, но что делается на таможне сейчас, все читают.

4 согласны 1 не согласен

Пользуюсь их доставкой давно, вопросов к ним нет.

Гость 2 декабря, 2019 год

Работаю давно с ними, так же мой товар попал на досмотр, часть я уже получил, вторая часть еще на досмотре. По выкупу молодцы, все под 7%, по доставке, да, немного есть осадок, что часть товара застряла на таможне, а только часть приехала, но все смотрят новости и знают что сейчас творится на таможне.

1 согласен 2 не согласны Показать 1 ответ

Все вопросы решила данная компания

Гость 2 декабря, 2019 год

Не очень согласен про шарашкину контору. Вопросы они решают. У меня тоже задержали товар, жду две недели. Раньше такого не было. Говорят сейчас на таможне проверки начались и по этому задержка.

1 не согласен

Пока претензий по работе нет

Гость 29 ноября, 2019 год

Работаю с ними по США около трех лет, и по Китаю сейчас начал. Есть некоторые нюансы, но менеджеры всегда решают спорные вопросы. Тариф норм, плюс еще доставка курьерская по Украине бесплатна. Мне подходит, ранее работал с другим перевозчиком, там все гораздо печальней по сервису и по доставке из США

1 не согласен Показать 1 ответ