Varus market, Киев отзывы клиентов / страница 2

Ще трішки - і тиждень як чекаю замовлення

Гость 8 мая, 2025 год

Зробила замовлення , а щоб встигли зібрати - доставку інший день.Перенесли доставку на другий день, потім знов перенесли на інший день - я відмовилась. Відмінила замовлення. Думаю дам другий шанс- замовила через тиждень ще раз - три упаковки води. Ну щоб легше збирати було, а то вдруг більше п'яти позицій- це важко. Вже третій день переносять доставку. Але я... Читать отзыв Зробила замовлення , а щоб встигли зібрати - доставку інший день.Перенесли доставку на другий день, потім знов перенесли на інший день - я відмовилась. Відмінила замовлення. Думаю дам другий шанс- замовила через тиждень ще раз - три упаковки води. Ну щоб легше збирати було, а то вдруг більше п'яти позицій- це важко. Вже третій день переносять доставку. Але я чекаю!!! Я вперше с таким стикаюсь- це вже кто кого перечекає! Але я нікуди не поспішаю. Чекаю!

Ответ представителя Varus market 12 мая, 2025 год

Вітаємо! Дякуємо за зворотний зв’язок. Наша команда постійно працює над покращенням обслуговування. Напишіть нам, будь ласка, номер вашого замовлення, щоб ми могли все детально перевірити: https://t.me/varusua_bot

Пропали бонуси

Гость 3 мая, 2025 год

Ще 18.04.25 я просила розібратись куди поділись мої бонуси з картки У мене запит 45217 та 45219 і питання : коли я отримаю нарешті їх на карточку Я зрозуміла що бонуси на картку більше не повернуться ? Мені прийшло повідомлення про повернення кошів але нічого не прийшло То скільки мені ще треба чекати з 18.04.25 щоб мої бонуси повернулись в... Читать отзыв Ще 18.04.25 я просила розібратись куди поділись мої бонуси з картки У мене запит 45217 та 45219 і питання : коли я отримаю нарешті їх на карточку Я зрозуміла що бонуси на картку більше не повернуться ? Мені прийшло повідомлення про повернення кошів але нічого не прийшло То скільки мені ще треба чекати з 18.04.25 щоб мої бонуси повернулись в куди вони поділись ? Скільки на це потрібно часу

Ответ представителя Varus market 5 мая, 2025 год

Добрий день, Наталіє! Ваші звернення відразу ж після отримання були передані до технічного відділу, проте для вирішення питання необхідний час. Вибачте за тимчасові незручності.
Вам буде наданий зворотній зв'язок за результатами розгляду звернень.

Крадуть бонуси

Гость 3 мая, 2025 год

Ще 18.04.25 я просила розібратись куди поділись мої кошти з карточки У мене запит 45217 та 45219 і питання : коли я отримаю нарешті свої бонуси на карточку Я зрозуміла що бонуси на картку більше не повернуться ? Мені прийшло повідомлення про повернення кошів але нічого не прийшло То скільки мені ще треба чекати з 18.04.25 щоб мої бонуси повернулись... Читать отзыв Ще 18.04.25 я просила розібратись куди поділись мої кошти з карточки У мене запит 45217 та 45219 і питання : коли я отримаю нарешті свої бонуси на карточку Я зрозуміла що бонуси на картку більше не повернуться ? Мені прийшло повідомлення про повернення кошів але нічого не прийшло То скільки мені ще треба чекати з 18.04.25 щоб мої бонуси повернулись в куди вони поділись ? Скільки на це потрібно часу

Драгоманова

Мила 29 апреля, 2025 год

Здрастуйте. Так как магазин рядом, ходим сюда, уже долгое время, с открытия. Но честно говоря, сотрудник, на колбасе не приятная, вечно с недовольным лицом, грубая, советует не хотя. Незнаю как звать ,но волосы светлые.Просто накипело.Цены в магазине хорошие.

Ответ представителя Varus market 30 апреля, 2025 год

Вітаємо , Міло! Дякуємо за зауваження. Обов'язково прислухаємось👌

Найжахливіша доставка. Кладуть протермінований товар

Гость 18 апреля, 2025 год

Часто переносять час замовлення, декілька разів підряд, кладуть товар з « запашком» на якому немає терміну придатності, а лише час пакування. Але остання ситуація точно поставила крапку в моїх замовленнях в варус. Замість цукерок каракум Рошен, мені поклали каракум варто, які в двічі дешевші, також поклали ковбасу з тухлим запахом, на якій не було терміну придатності, цей запах не... Читать отзыв Часто переносять час замовлення, декілька разів підряд, кладуть товар з « запашком» на якому немає терміну придатності, а лише час пакування. Але остання ситуація точно поставила крапку в моїх замовленнях в варус. Замість цукерок каракум Рошен, мені поклали каракум варто, які в двічі дешевші, також поклали ковбасу з тухлим запахом, на якій не було терміну придатності, цей запах не можливо було не відчути, та вона була липкою. Як таке можна класти людям? Я відразу звернулася в службу підтримки, буквально через 5 хв після отримання. На що мені сказали що протягом трьох робочих днів зі мною звʼяжуться. Звʼязалися на третій день. Запропонували відшкодувати вартість РІЗНИЦІ в ціні цукерок! Тобто навіть не повну вартість цукерок яких я по суті не замовляла. Або привезти ці цукерки до них в магазин та обміняти на ті які мені пробили по чеку. серйозно? Тобто я замовляю доставку додому, а потім маю їхати в магазин і обмінювати те що мені не правильно поклали на той товар що я замовляла! Супер

1 согласен

Жахливий сервіс доставки!

Гость 12 апреля, 2025 год

Сервіс доставки жахливий! Замовила в 11 годин, по замовленню доставка повинна була бути до 14-30, а перенесли на 20-10!! 9 годин на доставку?! Це не в які ворота! І це вже друге замовлення моє, яке «не встигають зібрати». Тепер вже точно останнє! 🤬

1 согласен

Ответ представителя Varus market 22 апреля, 2025 год

Вітаємо! Ми шкодуємо про те, що ваш досвід не був тієї якості, яку ви очікували. Напишіть нам, будь ласка, в чат для уточнення деталей і перевірки даної ситуації: https://t.me/varusua_bot

Не докладають товар на доставку , гроші не повертають на дзвінки не ві

Гость 11 апреля, 2025 год

Дурять людей на доставці , не докладають товар на пристойні суми додзвонитись на гарячу лінію не реально гроші за товар який не доклали не повернули зворотнього звʼязку не було

Достоинства:

Ніяких

Недостатки:

Не докладають товар , запізнення доставки , неповна доставка

1 согласен

Ответ представителя Varus market 22 апреля, 2025 год

Добрий день! Нам дуже прикро, що вам довелося зіткнутися з такою ситуацією. Напишіть нам, будь ласка, в чат для уточнення деталей і перевірки даної ситуації: https://t.me/varusua_bot

Замовила доставку продуктів

Альона 11 апреля, 2025 год

Замовила доставку продуктів 10.04.2025 так як дитина захворіла,не мала змоги вийти до магазину.Доставку мали доставити 3 19:40 до 20:10.
В 21:20 я звязалась з оператором гарячої лінії .Як зясувалося ,мое замовлення просто відмінили,тому що не знайшли курьера,не попередив мене про це....Такого відношення я ще не зустрічала.Категорично не раджу...

Доставка замовлення.

Євгеній 4 апреля, 2025 год

Відмінили замовлення, бо не було в наявності. На питання в тех. підтримки чому не перетелфонували для заміни, ніякої відповіді, окрім того, що ми там щось зробимо, щоб в майбутньому більше цього не було(стандартна відповідь), не почув. Дякую світу, що є адекватні магазини, які за 30хв доставили. Якщо не хочете, щоб вас магазин кинув в останній момент і відміним замовлення,... Читать отзыв Відмінили замовлення, бо не було в наявності. На питання в тех. підтримки чому не перетелфонували для заміни, ніякої відповіді, окрім того, що ми там щось зробимо, щоб в майбутньому більше цього не було(стандартна відповідь), не почув. Дякую світу, що є адекватні магазини, які за 30хв доставили. Якщо не хочете, щоб вас магазин кинув в останній момент і відміним замовлення, не замовляйте в них. Не рекомендую.

1 согласен

Жахливий сервіс, точніше, його відсутність

Гость 2 апреля, 2025 год

Доставка - це жах. Майже не буває, щоб було без пригод. Дезінформують, не можуть нічого чітко сказати по телефону. В магазині одне, на гарячій лінії - інше. Ще й хамлять. Магазин на Вишгородській 45, 2 квітня 2025 р. вечір, співробітниця по телефону замість вибачитись за ненормальну ситуацію з доставкою дозволяє собі хамство. Керівництво Варус! Вас це влаштовує? Від сьогодні ніколи... Читать отзыв Доставка - це жах. Майже не буває, щоб було без пригод. Дезінформують, не можуть нічого чітко сказати по телефону. В магазині одне, на гарячій лінії - інше. Ще й хамлять. Магазин на Вишгородській 45, 2 квітня 2025 р. вечір, співробітниця по телефону замість вибачитись за ненормальну ситуацію з доставкою дозволяє собі хамство. Керівництво Варус! Вас це влаштовує? Від сьогодні ніколи в житті не користуватимусь вашою мережею і попереджу знайомих.

1 согласен

Ответ представителя Varus market 4 апреля, 2025 год

Добрий день! Дякуємо за зворотний зв’язок. Наша команда постійно працює над покращенням сервісу доставки. Напишіть нам, будь ласка, ваш номер замовлення, щоб ми детально могли розібратися в ситуації: https://t.me/varusua_bot

Відразу злість!

Гость 31 марта, 2025 год

Була сьогодні в варусі на метро Оболонь,зайшла з собакою,він мене чекав,але двоє робітників відразу почали нападати,заберіть собаку,в нас не можна,вже злість була у них.
Фу аж до идко стало.
Я залишила товар і пішла в сільпо.
Після сього мені Варус гидкий став.

Ответ представителя Varus market 4 апреля, 2025 год

Добрий день! Прикро, що у вас залишилися негативні враження після візиту. Ми обов'язково передамо інформацію адміністрації магазину, щоб подібне не повторювалося.

Волинська 37 непрофісійность та хамство

Ігор Володимирович 21 марта, 2025 год

Вдруге зіштовхнувся з непрофесійністю касира хамством та неповагою. Причому сьогодні хамила вже не касир, а їх керівник... тому стало зрозуміло чому звичайні касири йдуть тією ж стежкою. Дивуюсь як мене, зазвичай спокійного, можно настільки вибити з рівноваги. Дуже прикро...

Достоинства:

Гарні акції та ціни

Недостатки:

Некомпетентність та хамство як касира так і керівника

1 согласен

Ответ представителя Varus market 25 марта, 2025 год

Добрий день, Ігоре Володимировичу! Дякуємо, що знайшли час залишити відгук. Ми цінуємо конструктивну критику, тому будемо вдячні за деталі у нашому чаті: https://t.me/varusua_bot

Касир Остапчук Оксана Володимирівна супермаркета VARUS за адресою: Проспект Червоної Калини 44А

Олександр 15 марта, 2025 год

Добрий день! Сьогодні 15.03.2025 року робили покупки в магазині за адресою : проспект Маяковського Володимира 44А, каса 9, касир Остапчук Оксана Володимирівна. Ще такого не було щоб касир себе так вів та принижував, хамив постійним покупцям магазину. Цей касир не вміє розмовляти з людьми, хамить,ображає, а також дуже великий начальник. Така людина не повинна
працювати більше в цьому магазині,... Читать отзыв Добрий день! Сьогодні 15.03.2025 року робили покупки в магазині за адресою : проспект Маяковського Володимира 44А, каса 9, касир Остапчук Оксана Володимирівна. Ще такого не було щоб касир себе так вів та принижував, хамив постійним покупцям магазину. Цей касир не вміє розмовляти з людьми, хамить,ображає, а також дуже великий начальник. Така людина не повинна
працювати більше в цьому магазині, як
вона відноситься по відношенню к людям,
а також те,що вона говорить та робить. Цей касир всім весь час не задоволена.

Достоинства:

Плюси відсутні!

Недостатки:

Самодур, не урівноважена, хамло!

Ответ представителя Varus market 17 марта, 2025 год

Добрий день, Олександре! Ми приносимо найщиріші вибачення. Цінуємо зворотній зв'язок від вас, тому вже підхопили зауваження і передали колегам на пропрацювання👌

Порция весеннего хамства

Арта 11 марта, 2025 год

Василковская34
Нормальный магазин, легко припаркрвать машину,но мне с подругами испортил настроение хам охранник
Ходил за нами и с ехидным приставоном к нам,грубо комментировал наш выбор вин;может в его стране девушки и не покупают коллекционые вина,но зачем грубить
Поехали в "Ашан"
Теперь здесь скупляться не будем и другим знакомым КАТЕГОРИЧЕСКИ не советуем!!!

Ответ представителя Varus market 12 марта, 2025 год

Добрий день! Нам шкода, що ви залишилися незадоволені візитом до нашого супермаркету. Ми завжди відкриті до діалогу, тож якщо ви поділитесь деталями в чаті: https://t.me/varusua_bot, це допоможе нам покращити роботу.

Продавец кулинарии

Гость 4 марта, 2025 год

Добрый день сегодня были на кулинарии стояли минут 7 пока женщина закончит ходить туда сюда
Игнорировала звонок когда наконец подошла показала свое недовольное лицо не сказала Добрый день а просто с грубостью заказывайте

Достоинства:

Плюсов нету

Недостатки:

Продавец кулинарии!!!!!

Ответ представителя Varus market 6 марта, 2025 год

Добрий день! Шкодуємо, що ваш досвід не відповідав очікуванням. Ми завжди відкриті до діалогу, тож якщо ви поділитесь деталями в чаті: https://t.me/varusua_bot, це допоможе нам покращити роботу.

Доставка від Варус

Гость 2 марта, 2025 год

Сервіс доставки від Варус незадовільний. Доставка з запізненням в дві години. Багатьох позицій не було в наявності. Ще й поклали по 2 шт. Товар, який замовляла по 1 одиниці, щоб максимально підігнати загальну суму замовлення до початкової.
Вартість доставки вище ніж у конкурентів.

1 согласен

Ответ представителя Varus market 3 марта, 2025 год

Добрий день!
Розуміємо, як це неприємно, і нам дуже шкода, що вам довелося зіткнутися з такою ситуацією. Напишіть нам, будь ласка, номер замовлення, щоб ми могли все перевірити та виправити: https://t.me/varusua_bot

Смачна кулінарія і випічка

Анастасія 18 февраля, 2025 год

Декілька днів підряд брала обід на кулінарії і випічку власного виробництва у варус на Бажана, 38, смачно і подомашньому, дякую!

Достоинства:

Якість

Недостатки:

Черга на касі

Ответ представителя Varus market 21 февраля, 2025 год

Вітаємо, Анастасіє! Дякуємо за високу оцінку нашої роботи. Щойно ви зробили щасливішим весь колектив VARUS🤗️

Сотрудники не хотят проверят наличие товара

Дмитрий 17 февраля, 2025 год

Приехал специально на Драгоманова 40г, чтобы купить напитка(воды) конкретной. Перед этим вижу что на сайте есть 16 бутылок. Приезжаю нигде не могу найти, другая вода этого бренда была, и некоторые напитки были. Спросил у сотрудника, : "Где можно узнать по поводу наличия?", на что она сказала: "Вот там парень, у него узнайте". Парень быстро ушел, пришлось снова к ней обратиться... Читать отзыв Приехал специально на Драгоманова 40г, чтобы купить напитка(воды) конкретной. Перед этим вижу что на сайте есть 16 бутылок. Приезжаю нигде не могу найти, другая вода этого бренда была, и некоторые напитки были. Спросил у сотрудника, : "Где можно узнать по поводу наличия?", на что она сказала: "Вот там парень, у него узнайте". Парень быстро ушел, пришлось снова к ней обратиться и она позвала другую сотрудницу, на что та ответила: "Нет этой воды в наличии". - Как нет воды если на сайте есть? - "Ну значит разобрали".

Она даже не поинтересовалась какая именно вода мне нужна была, видно что ей было все равно.

Позвонил на горячую линию, там такая же пофигистка, сначала смотрела что нет, потом увидела все таки что есть. Говорит: "Так закажите онлайн") Зачем мне заказывать онлайн и платит за "сбор заказа в 29 грн", если бутылка 0,5 воды стоит 11.90 грн? Ответа не услышал и вообще оператор не понимала суть моей жалобы.

Я всегда смотрю на сайте наличие. Например в Форе была такая же ситуация и сотрудница была заинтересована, просто проверила на складе магазина и я получил свой товар. Здесь же полный игнор! Удачи вам с такими отношением к клиентам!

Достоинства:

Бывают хорошие акции

Недостатки:

Наплевательское отношение к клиентам, медленно работают кассы, которы

1 согласен

Ответ представителя Varus market 18 февраля, 2025 год

Добрий день, Дмитре! Ми дуже перепрошуємо за незручності. Взяли дану ситуацію на ретельний контроль, задля уникнення подібних випадків в майбутньому. Дякуємо, що допомагаєте нам стати краще🧡

І знову варус тварини

Клієнт в ахірі 14 февраля, 2025 год

Кожного разу даю шанс на грьобану доставку. Ну думаю, можливо ж хоча б щоб один раз, просто замовити і отримати замовлення без проблем. Ну це ж реально, у других же виходить. Ні, варус, без квестів не може. Навіть не хочу знову повторяти, що про них думаю. Просто не рекомендую всім серцем, і тими трьома нервовими клітинами, що залишилися після замовлення... Читать отзыв Кожного разу даю шанс на грьобану доставку. Ну думаю, можливо ж хоча б щоб один раз, просто замовити і отримати замовлення без проблем. Ну це ж реально, у других же виходить. Ні, варус, без квестів не може. Навіть не хочу знову повторяти, що про них думаю. Просто не рекомендую всім серцем, і тими трьома нервовими клітинами, що залишилися після замовлення у варусі.

Достоинства:

Мінус

Недостатки:

Все!

1 согласен

Ответ представителя Varus market 18 февраля, 2025 год

Добрий день! Нам дуже шкода, що ваш досвід з нашою доставкою виявився таким🥹 Ми прагнемо покращувати сервіс і цінуємо зворотний зв’язок. Будемо вдячні, якщо ви напишете нам в особисті повідомлення деталі замовлення – обов’язково розберемося.

Дуже брудний магазин

Аннабель 13 февраля, 2025 год

Магазин за адресом проспект Оболонський,20 дуже брудний, запах дуже неприємний, зразу хочеться вийти з магазину.Ассортимент жахливий. Щотижневих акцій які вказані в газеті, практично немає.Дуже поганий магазин

Достоинства:

Не має зовсім.

Недостатки:

Цей магазин один великий мінус.

Ответ представителя Varus market 18 февраля, 2025 год

Добрий день, Аннабель! Цінуємо зворотній зв'язок від вас, тому вже підхопили зауваження і передали колегам на пропрацювання👌

Не адекватный менеджер

Александр 5 февраля, 2025 год

Операторы контакт центра не выполняют сказанного
2000486240 мой номер заказа, создан негатив на ровном месте
В заказе указан мой номер, прошу прослушать разговор и разобраться

Показать 2 ответа

Ответ представителя Varus market 12 февраля, 2025 год

Добрий день, Олександре! Цінуємо зворотній зв'язок від вас, тому вже підхопили зауваження і передали колегам на пропрацювання👌

Не выставляют отзывы оставленные на их сайте.

Влад 2 февраля, 2025 год

Покупал кокосовое масло, оставил негативный отзыв на их о сайте на именно тот продукт а именно масло кокосовое от Witpak, сотрудники спецально не выставляют отзывы на их сайте.

1 согласен

Ответ представителя Varus market 4 февраля, 2025 год

Добрий день, Владе! Для уникнення потрапляння на сайт спаму й іншого небажаного контенту всі розміщені на сайті відгуки проходять попередню модерацію. Тому вони можуть публікуватися на сайті з затримкою або бути неопублікованими. Показать 2 ответа

Обман акциями

Тамари 30 января, 2025 год

Покупая товар по акциив Варусе, обязательно сравните с тем, что вам пробили в чеке! В этой сети активно занимаются обманом потребителей, ссылаясь потом, что не успели убрать акционный ценник, хотя товар был пробит в 12:01 !

Достоинства:

-

Недостатки:

Обманывают акционными ценами!

1 согласен

Ответ представителя Varus market 30 января, 2025 год

Добрий день, Тамаро! Ми прагнемо надавати високий рівень обслуговування і будемо вдячні за деталі покупки. Поділитися ними ви можете в чаті https://t.me/varusua_bot.

Варум Вишгородська

Гость 29 января, 2025 год

Купили сир Гауда по акції по 349 грн виробництва Нідерланди. В реалії сирний продукт низької якості. Дуже низько так обманювати покупців.

Ответ представителя Varus market 4 февраля, 2025 год

Добрий день! Нам шкода, що даний сир не виправдав ваших очікувань. Ми продаємо лише сертифіковану продукцію. Можливо вам сподобається інший сир із нашого асортименту.

Фото товару на сайті не відповідають дійсності.

Гость 26 января, 2025 год

Робили замовлення 2000477630.
На сайті зображена одна подарункова коробка, широка і з двома склянками. По факту просто коробка металева , вузенька. . Оплату беруть відразу повну , при отриманні сплатити не можно, після перевірки товару. Більше замовляти не має бажання , так як на фото одне по факту інше.

Ответ представителя Varus market 28 января, 2025 год

Дякуємо, що повідомили нам про це. Ваш відгук допомагає нам стати кращими. Опис товару на сайті буде відкоригований👌

Онлайн заказ

Євген 20 января, 2025 год

Номер онлайн заказа 1000057874 . Значит сделал плотный заказ на месяц 19.01.2025. Заказал на этот же вечер. В заказе было 35 позиций. А в итоге не довезли 11 позиций, среди которых молочные изделия, мясные изделия, маринованые изделия. Звоню курьеру- говорит, что все передал. Ок. Пишу в службу поддержки -(менеджер Алина) говорит, что... Читать отзыв Номер онлайн заказа 1000057874 . Значит сделал плотный заказ на месяц 19.01.2025. Заказал на этот же вечер. В заказе было 35 позиций. А в итоге не довезли 11 позиций, среди которых молочные изделия, мясные изделия, маринованые изделия. Звоню курьеру- говорит, что все передал. Ок. Пишу в службу поддержки -(менеджер Алина) говорит, что всё перепроверят и завтра перезвонят для доставки остальных позиций. В Итоге- сегодня приходит смс якобы на возврат средств. Пишу в поддержку, отвечает менеджер Виктория. Спрашиваю, почему так произошло? Толком внятного ответа не получил, а обычную портянку сообщения получил. Спрашиваю- вывод какой? Она говорит- вам сделали возврат средств, доставки не будет все курьеры заняты. Так мало того, что доставки не будет, ещё и обсчитали на 40+ грн. Ок, я не обеднею. Но су*а, обидно за такое качество обслуживания. Вообще теперь не рекомендую здесь что то покупать. Наебывают со всех сторон. Желаю, чтобы продажи в этом году были такие, как у меня сейчас настроение- хуевое.
P.S. Деньги до сих пор не пришли

Достоинства:

Картошка нормальная

Недостатки:

Доставка
Обсчитывают
Техподдержка
Коммуникация с клиентом
Сборка

1 согласен

Ответ представителя Varus market 21 января, 2025 год

Добрий день, Євгене! Ми приносимо найщиріші вибачення. Цінуємо зворотній зв'язок від вас, тому вже підхопили зауваження стосовно якості доставки і передали колегам на пропрацювання👌

Хотите порцию новогоднего хамства-смело в Варус на Васильеовскую 35

Татьяна 18 января, 2025 год

Часто скупляюсь в этом магазине,но придётся менять локацию из-за хамовитого и наглого охранника.Понимаю,что он не Украинец и ,возможно,у них там так принято хамить женщинам,но.....он же работает в нашей стране
А так очень вежливый персонал и товары классные
Очередей на кассе почти нету

Ответ представителя Varus market 21 января, 2025 год

Добрий день, Тетяно! Ми дуже перепрошуємо за незручності. Взяли дану ситуацію на ретельний контроль.
Дякуємо, що допомагаєте нам стати краще🧡✨

Не виконують замовлень та 8 днів чекаю повернення коштів

Гость 6 января, 2025 год

Оформила онлайн-замовлення № 1000056036 30.12.2024 з доставкою на 30.12.2024 на 17:00. До 02.01.2025 мене маринували, а в обід повідомили що деяких позицій товару, які я вже оплатила (купила) не має в наявності. Продукти закуповувались на новорічний стіл, але так і не дочекалась свого замовлення з 29 позицій на суму 2 719,11 грн. Станом на 06.01.2025 кошти ще не повернули. Дуже... Читать отзыв Оформила онлайн-замовлення № 1000056036 30.12.2024 з доставкою на 30.12.2024 на 17:00. До 02.01.2025 мене маринували, а в обід повідомили що деяких позицій товару, які я вже оплатила (купила) не має в наявності. Продукти закуповувались на новорічний стіл, але так і не дочекалась свого замовлення з 29 позицій на суму 2 719,11 грн. Станом на 06.01.2025 кошти ще не повернули. Дуже жахливе обслуговування. Не рекоментую.

Ответ представителя Varus market 8 января, 2025 год

Добрий день!
Кошти за відмінене замовлення були повернені 2го січня.
Перевірте, будь ласка, банківську виписку, бо деякі банки не відображають дані повернення в транзакціях мобільного банкінгу.

Жахливо, сумнівна якість деяких продуктів

Гость 24 декабря, 2024 год

Все дуже довго та як на мене не організовано. Починаючи від надання допомоги по замовленню (з рештою я розібралася самостійно і проблема виявилася не в моєму банку), на превеликий жаль оператор з якою я спілкувалася є некомпетентною в вирішенні елементарних питань. Чат бот куди я спочатку звернулася, згадав про мене через годину!
Але як виявилося це був тільки... Читать отзыв Все дуже довго та як на мене не організовано. Починаючи від надання допомоги по замовленню (з рештою я розібралася самостійно і проблема виявилася не в моєму банку), на превеликий жаль оператор з якою я спілкувалася є некомпетентною в вирішенні елементарних питань. Чат бот куди я спочатку звернулася, згадав про мене через годину!
Але як виявилося це був тільки початок, далі очікування доставки.. доставка мала бути 19:10-19:30, близько восьмої години вечора я знову звернулася на гарячу лінію з питанням про доставку, на що отримала відповідь що доставка здійснюється. Що ж, я знову чекаю…чекаю…чекаю. О пів на девʼяту я знову зателефонувала на гарячу лінію щоб отримати інформацію по доставці, і знову очікування.. ніхто не володіє інформацією про місцезнаходження курʼєра і орієнтовному часу доставки. І вже о 20:50 приїхав кур’єр. Чесно, я з розумінням відношусь до різних ситуацій, але коли про це попереджають, а не годують годинами очікування.
Як гадаєте, це нормальне обслуговування?
Доречі оселедець полетів одразу у смітник, спочатку мене зустрів гидкий аромат, так ще й в руках розлазиться. Не стала ризикувати бо там і так все зрозуміло було.
Сказати що я зла, нічого не сказати!

Достоинства:

Привітна пані яка збирала продукти, їй присвячую ці дві зірочки
Асортимент

Недостатки:

Некомпетентні оператори на гарячій лінії
Якість товару
Значне відхилення від часу доставки

Ответ представителя Varus market 24 декабря, 2024 год

Вітаємо! Нам прикро, що вам довелося зіткнутися з такою ситуацією. Напишіть нам, будь ласка, на пошту для уточнення деталей замовлення і перевірки даної ситуації: [email protected]

Прострочка

Гость 19 декабря, 2024 год

Завжди хочу в цей магазин,але вчора була не приємно вражена,прострочений продукт на полиці,стояв перший

Ответ представителя Varus market 19 декабря, 2024 год

Добрий день! Шкода, що ваш досвід у нас був не ідеальним. Будь ласка, дайте знати, в якому з магазинів трапилася дана ситуація, щоб ми могли оперативно все виправити: https://t.me/varusua_bot