› ›

UTEC Express - вопросы и ответы

Всего 193 вопроса

Задать
вопрос

Ирина 18 декабря, 2018 год

UTECP4771081153YQ Как долго моя посылка будет еще валяться в Борисполе?

1 ответ

Ответ представителя UTEC Express

Добрый день.
Ирина, ожидаем, что в ближайшие дни посылка UTECP4771081153YQ поступит на наш склад в Киеве. Как только посылка будет у нас, мы передадим ее Новой почте для доставки по Украине. На Ваш контактный номер придет смс-уведомление с номером ТТН.

С уважением, Отдел контроля качества.

Виктор 17 декабря, 2018 год

UTECP4771073503YQ Когда будет доставка ? 8 день в аеропорту, розтаможку прошла, лапшу не вейшайте, про высокий сезон бред не отписуйте... уже 5 посылка от вас, машина раз в неделю с аеропорта у вас также... когда будет? Спрашую конкретно !

1 ответ

Ответ представителя UTEC Express

Добрый день.
Виктор, вчера, 17.12. посылка UTECP4771073503YQ поступила на наш склад в Киеве и уже передана Новой почте. На Ваш номер телефона вчера было отправлено смс-уведомление с номером ТТН.
Обращаем Ваше внимание, что на сайте Новой почты по новосозданным ТТН информация обновляется в течение суток. По Вашей ТТН информация еще не обновилась.

С уважением, Отдел контроля качества.

Александр Власенко 17 декабря, 2018 год

UTECP2564303892YQ С 10.12.2018 Находится в Международный аэропорт Борисполь (KBP). Скажите когда будет доставка.

2 ответа

Ответ представителя UTEC Express

Добрый день.
Александр, ожидаем, что в ближайшие дни посылка UTECP2564303892YQ поступит на наш склад в Киеве. Как только посылка будет у нас, мы передадим ее Новой почте для доставки по Украине. На Ваш контактный номер придет смс-уведомление с номером ТТН.

С уважением, Отдел контроля качества.

Евгения 11 декабря, 2018 год

utecp5809015158yq Моя посылка на сумму всего 10 у.е. Она с 02.12. зависла в Борисполе. Так долго таможню посылки не проходят, учитывая,что я уже получила три посылки,заказанные буквально две недели назад, а не эту-еще с ноября жду. Утоните, когда будет доставлена моя посылка- utecp5809015158yq

1 ответ

Ответ представителя UTEC Express

Добрый день, Евгения.
Стандартная процедура прохождения таможни, действительно, занимает несколько рабочих дней. Но сейчас высокий сезон, поступил очень большой объем поставок. Мы не можем влиять на работу таможенных служб и регламентировать порядок проверки поставок. Но наши сотрудники оперативно забирают все поставки, которые уже прошли досмотр и передают их для доставки по Украине. Поставку в ближайшие дни ожидаем на нашем складе в Киеве.

С уважением, Отдел контроля качества

Андрей 8 декабря, 2018 год

UTECP5809015135YQ Приветствую. Груз в Борисполе, уточните, пожалуйста, дату доставки.

1 ответ

Ответ представителя UTEC Express

Добрый день.
Андрей, посылку UTECP5809015135YQ в ближайшие дни ожидаем на нашем складе в Киеве. Сразу после получения, мы передадим ее Новой почте для доставки по Украине. На номер телефона, который Вы указывали при оформлении заказа, придет смс-уведомление с номером ТТН.

С уважением, Отдел контроля качества

Anya Moskalets 6 декабря, 2018 год

Когда ждать посылку UTECP2850501134YQ
С 02.12 в Борисполе, переживаю, чтобы не пропала

1 ответ

Ответ представителя UTEC Express

Добрый день, Анна.
Ваша посылка UTECP2850501134YQ находится в Борисполе и проходит таможенный контроль. Из-за большого потока грузов произошли задержки при прохождении таможни. Ожидаем груз у нас на складе в начале следующей недели.
Как только посылка поступит на наш склад в Киеве, мы сразу передадим ее Новой почте и на контактный номер получателя придет смс уведомление с номером ТТН.

С уважением, Отдел контроля качества

Sergey Zakhodylo 5 декабря, 2018 год

UTECP4771056352YQ Когда ожидать доставку посылки адресату она со 02.12.2018 в Борисполе????

1 ответ

Ответ представителя UTEC Express

Добрый день, Сергей.
Ваша посылка UTECP4771056352YQ уже передана Новой почте для локальной доставки по Украине. На Ваш номер телефона придет смс-уведомление с номером ТТН.

С уважением, Отдел контроля качества

Vladislav 4 декабря, 2018 год

У вас что 1 самолет в неделю с Гонконга и под Ваш груз 1метр квадратный в самолете? У вас что 1 самолет в неделю с Гонконга и под Ваш груз 1метр квадратный в самолете? Я так заметил посылки доставляются в Борисполь только в начале недели?

1 ответ

Ответ представителя UTEC Express

Добрый день, Владислав.
Уточните, пожалуйста, трек код Вашей посылки, чтоб мы смогли дать более конкретную информацию по ее передвижению.

С уважением, Отдел контроля качества

Anton Lazebnik 30 ноября, 2018 год

Доставка UTECP4771062495YQ Можно узнать где находится посылка UTECP4771062495YQ и приблизительное время доставки?

1 ответ

Ответ представителя UTEC Express

Добрый день, Антон.
На данный момент Ваша посылка UTECP4771062495YQ находится в Борисполе и проходит таможенный контроль. Обычно эта процедура занимает несколько рабочих дней, но таможня может увеличить сроки досмотра поставки без объяснения причин.
Как только посылка поступит на наш склад в Киеве, мы сразу передадим ее Новой почте и на контактный номер получателя придет смс уведомление с номером ТТН.

С уважением, Отдел контроля качества

Sergey Zakhodylo 30 ноября, 2018 год

UTECP4771056352YQ С 19.11.18 в Гонг Конге когда уже будет какое то движение. Уже приехали все посылки по Укрпочте????????

1 ответ

Ответ представителя UTEC Express

Добрый день, Сергей.
На данный момент Ваша посылка UTECP4771056352YQ находится в Борисполе и проходит таможенный контроль. Обычно эта процедура занимает несколько рабочих дней, но таможня может увеличить сроки досмотра поставки без объяснения причин.
Как только посылка поступит на наш склад в Киеве, мы сразу передадим ее Новой почте и на Ваш контактный номер придет смс уведомление с номером ТТН.

С уважением, Отдел контроля качества

Harry Anatolievich 27 ноября, 2018 год

Время доставки Здравствуйте ещё раз, и скажите: в связи с ситуацией недавней в стране, могут ли быть проблемы с доставкой или они будут все с какой-то задержкой?

1 ответ

Ответ представителя UTEC Express

Компания работает в штатном режиме. Новая Почта осуществляет локальную доставку посылок по рабочему графику.

С уважением, Отдел контроля качества

Harry Anatolievich 26 ноября, 2018 год

Служба доставки Скажите, пожалуйста, обязательно ли, что службой доставки должна быть именно Новая Почта. Можно ли как-то изменить это? Почему я не могу получить посылку УкрПочтой - если, допустим, мне так удобнее?

1 ответ

Ответ представителя UTEC Express

Добрый день.
Для локальной доставки посылок по Украине наша компания сотрудничает только с Новой Почтой.
Вы можете выбрать удобный способ доставки посылки для Вас: в отделение Новой Почты или курьером по адресу.
Чтобы уточнить адрес доставки, свяжитесь, пожалуйста, с нашим специалистом по номеру 0800217985, он внесет необходимые корректировки или комментарий. При звонке нужно будет назвать трек код Вашей посылки.

С уважением, Отдел контроля качества

John Shepard 26 ноября, 2018 год

UTECP4771037331YQ 9 дней висит в аэропорту Гонконга, я получу хотя бы к новому году?

1 ответ

Ответ представителя UTEC Express

Добрый день.
Посылка UTECP4771037331YQ находится в аэропорту Гонконга и готовится к вылету на территорию Украины. Из-за большого потока грузов в Китае произошла задержка. Как только посылка поступит на наш склад в Киеве, мы сразу передадим ее Новой почте и на контактный номер получателя придет смс уведомление с номером ТТН.

С уважением, Отдел контроля качества

Sergey Ostapec 26 ноября, 2018 год

UTECP4771072862YQ Посылка уже шестой день в Борисполе... вы говорили 2-3 дня.... Когда я могу ее забрать... или что нужно что-бы ускорить процесс.

1 ответ

Ответ представителя UTEC Express

Добрый день, Сергей.
На данный момент посылка UTECP4771072862YQ находится в Борисполе и проходит таможенный контроль. Обычно эта процедура занимает несколько рабочих дней, но таможня может увеличить сроки досмотра поставки без объяснения причин.
Как только посылка поступит на наш склад в Киеве, мы сразу передадим ее Новой почте для доставки по Украине. На контактный номер телефона получателя придет смс-уведомление с номером ТТН.

С уважением, Отдел контроль качества

Александр 24 ноября, 2018 год

UTECP4771022611YQ Посылка UTECP4771022611YQ уже 6 дней в аэропорту Борисполь. Когда её отправят?

1 ответ

Ответ представителя UTEC Express

Добрый день, Александр.
Ваша посылка UTECP4771022611YQ уже передана Новой почте для локальной доставки по Украине. На Ваш контактный номер телефона придет смс-уведомление с номером ТТН.

С уважением, Отдел контроля качества

Александр 24 ноября, 2018 год

Посылка долго в аэропорту Борн. Подскажите когда отправите посылку UTECP4771022611YQ из аэропорта Борисполь?
Почему та долго посылку не отправляют?

1 ответ

Ответ представителя UTEC Express

Александр 24 ноября, 2018 год

Посылка долго в аэропорту Борн. Подскажите как долго посылка UTECP4771022611YQ будет находиться в аэропорту Борисполь?

1 ответ

Ответ представителя UTEC Express

Генрих Кох 23 ноября, 2018 год

UTECP4771022741YQ Когда придёт посылка ?

1 ответ

Ответ представителя UTEC Express

Добрый день.
Генрих, сейчас посылка UTECP4771022741YQ проходит таможенный контроль. Стандартные сроки этой проверки составляют 2-3 рабочих дня. Но таможня может увеличить сроки проверки без объяснения причин. Так же ноябрь – это традиционно высокий сезон и сроки проверки могут быть дольше по причине большого количества грузов. Мы ожидаем, что в ближайшие дни посылка уже прибудет на наш склад в Киеве.
Сразу после этого мы передадим ее Новой почте для доставки по Украине и на номер получателя придет сообщение с номером ТТН.

С уважением, Отдел контроля качества

Алексей Алексеевич 23 ноября, 2018 год

Долгая доставка UTECP4771034948YQ
День добрый. Заказ был сделан на gearbest.com, была выбрана приоритетная доставка с приблизительным временем ожидания 10-12 дней. Мне нужен был товар для подарка и 20 дней у меня в запасе было. Посылка в пути уже 28 дней, из которых 16 дней провалялась по пути из Гонконга в Бангкок, добралась... Читать далее

1 ответ

Ответ представителя UTEC Express

Добрый день, Алексей.
На данный момент Ваша посылка UTECP4771034948YQ находится в Борисполе и проходит таможенный контроль. Обычно эта процедура занимает несколько рабочих дней, но таможня может увеличить сроки досмотра поставки без объяснения причин.
Как только посылка поступит на наш склад в Киеве, мы сразу передадим ее Новой почте для доставки по Украине. На Ваш контактный номер телефона придет смс-уведомление с номером ТТН.

С уважением, Отдел контроль качества

su21yoj 15 ноября, 2018 год

Как узнать что с моей посылкой UTECP5496000277YQ можно узнать когда она будет у меня?

1 ответ

Ответ представителя UTEC Express

Посылка UTECP5496000277YQ поступила к нам на склад в Киеве 20.09.2018. После чего была передана Новой Почте для доставки по Украине. На номер получателя посылки было отправлено смс уведомление с номером ТТН. Согласно нашему договору с Новой Почтой, посылки, которые не забирают клиенты возвращаются к нам. Данная посылка на наш склад не возвращалась.
По Вашему обращению, мы передали запрос Новой Почте и ожидаем их ответ о судьбе данного отправления. Как только у нас будет информация, сотрудник нашей компании перезвонит получателю и сообщит результат.

С уважением, Отдел контроля качества

Клиент 26 октября, 2018 год

Таможенная очистка Судя по трекингу оправлений, таможенная очистка происходит до передачи отправления новой почте, т.к. самая большая задержка после поступления в Борисполь, потом отправление попадает на киевский склад, а потом статус - передано для местной доставки новой почтой.
Вы сами проводите таможенную чистку?

1 ответ

Ответ представителя UTEC Express

Добрый день.
Процедуру таможенной очистки проводят сотрудники таможенных служб, согласно установленным регламенту и правилам. Обычно таможенный контроль занимает несколько рабочих дней, но таможня может увеличить сроки досмотра поставки без объяснения причин. Как только посылка поступает на наш склад в Киеве, мы сразу передаем ее Новой почте для локальной доставки.
Уточните, пожалуйста, трек код Вашей посылки, чтобы мы смогли предоставить ответ по местонахождению Вашей посылки.

С уважением, Отдел контроля качества

Евгений 26 октября, 2018 год

Все тот же Евгений Как же так получается, что посылки попавшие позже моей в Гонконг в аэропорт - уже в Баку, а мое отправление от того же продавца с таким же содержимым все еще готовится, никак не может приготовиться вылететь из Гонконга???

1 ответ

Ответ представителя UTEC Express

Добрый день.
Евгений, уточните, пожалуйста, трек код Вашей посылки, чтобы мы смогли предоставить ответ.

С уважением, Отдел контроля качества

Евгений 25 октября, 2018 год

Кто перевозчик? Вы отвечали, что со склада в Киеве отправление будет передано новой почте. Почему новой почте, а не укрпочте, или сам UTEC не доставляет до места назначения? У вас же есть представительство в Одессе. И что это за метод доставки UTECRAM HK? Трек-номер UTECP4771025508YQ

1 ответ

Ответ представителя UTEC Express

Добрый день.
Евгений, верно, у нас есть представительство в Одессе, но склад находится в Киеве. По локальной доставке по Украине мы сотрудничаем с Новой почтой. Стоимость доставки в отделение или курьером оплачивает наша компания.
Посылка UTECP4771025508YQ сейчас находится в аэропорту Гонконга и ожидает вылет в Украину. Сроки авиа-доставки составляют от 10 дней.
Относительно метода доставки "UTECRAM HK" - не сможем прокомментировать, так как в нашем трекинге нет такого статуса. Для Вашего удобства, предлагаем отслеживать местонахождение посылки на сайте компании UTEC Logistics: http://www.utec.info/uk/tracking?trackingU.

С уважением, Отдел контроля качества

Евгений 22 октября, 2018 год

Сроки доставки Китайская сторона предоставляет услуги использования UTEC как быстрого способа доставки декларируя 7-12 дней на полную доставку до адресата. С момента подачи заявки на почту в Китае УЖЕ прошло 11 дней.Что означает статус "in transit" на более понятном языке. В чем загвоздка? На какие реальные сроки расчитывать?
UTECP4771025508YQ

1 ответ

Ответ представителя UTEC Express

Добрый день.
Евгений, 18.10. продавец передал посылку UTECP4771025508YQ на наш склад в Китае . Сейчас она готовится к передаче в аэропорт, после чего вылетит в направлении Украины. Сроки доставки посылок для частных лиц составляют от 10 дней.
Когда посылка прибудет на наш склад в Киеве, мы сразу передадим ее Новой почте для доставки по Украине. На Ваш контактный номер придет смс-уведомление с номером ТТН.
Статус "in transit" обозначает, что посылка в пути.

С уважением, Отдел контроля качества

Vladimir 19 октября, 2018 год

Это трек-номер коректный JNTCU3900030103YQ ? Здравствуйте! Жду посылку с трек-номером JNTCU3900030103YQ. один из статусов - "Recipient phone number is incorrect, please contact our customer service 0(800)217985" а данный контактный номер телефона я нашел , что Вашей компании. Как решить данный вопрос по уточнению номера телефона, ведь посылка все равно с Адресной доставкой и корректный номер... Читать далее

1 ответ

Ответ представителя UTEC Express

Добрый день.
Владимир, возможно данный статус был на предыдущих этапах передвижения посылки и информацию уже уточнили. На данный момент по этому заказу контактный номер указан в полном объеме и вопросов по нему нет.
Сейчас посылка проходит таможенный контроль. Стандартные сроки такой проверки - до трех рабочих дней, но таможенная служба может увеличить срок проверки без объяснения причин. Как только посылка поступит на наш склад в Киеве, мы сразу передадим ее для доставки по Украине.

С уважением, Отдел контроля качества

Роман 10 октября, 2018 год

автоматическое перенаправление приветствую. мне часто стали приходить посылки вашей службой и каждый раз вы присылаете смс сообщение со ссылкой по которой необходимо уточнить способ доставки. можно ли у вас один раз где-то указать способ доставки(город и номер отделения новой почты) для конкретного номера телефона и больше не следить за этими смс ?... Читать далее

1 ответ

Ответ представителя UTEC Express

Добрый день.
Роман, сделать привязку адреса к номеру телефона мы не сможем, так как цель данных уведомлений – подтверждение адреса доставки по каждой из посылок.
Мы можем отключить смс-уведомления по Вашему номеру телефона. В этом случае все посылки автоматически будут направлены по адресу, который Вы указываете при оформлении заказа. Если Вам подходит данное предложение, пожалуйста, перезвоните на нашу горячую линию 0800215777 и оператор примет информацию.
Спасибо за Ваше обращение.

С уважением, Отдел контроля качества.

Ростислав 24 сентября, 2018 год

Неверный получатель Доброго. Являюсь получателем посылки из китая с номером "UTECP4771011684YQ"- по треку отслежывается статус "в Бориспольском аеропорте, номер получателя неверный" можно уточнитьи как подправить для дальнейшего движения посылки?

1 ответ

Ответ представителя UTEC Express

Добрый день.
Ростислав, для смены номера телефона, пожалуйста, обратитесь к продавцу данного товара. Для этого Вам достаточно в Вашем кабинете клиента отправить ему сообщение с просьбой о смене номера телефона по заказу. Он внесет изменения и у нас автоматически отобразится в программе новые данные.
Спасибо за Ваше обращение.

С уважением, Отдел контроля качества

Дмитрий Шитоха 22 сентября, 2018 год

Добрый день!Посылка UTECP5809004470YQ прибыла в аэропорт Борисполь 19,09,2018 когда она пройдет таможню и будет передана новой почте?

1 ответ

Ответ представителя UTEC Express

Добрый день.
Дмитрий, ожидаем, что посылка UTECP5809004470YQ сегодня прибудет на наш склад в Киеве и мы сможем сразу передать ее Новой почте для доставки по Украине. На Ваш контактный номер телефона придет смс-уведомление с номером ТТН.

С уважением, Отдел контроля качества

Андрей 20 сентября, 2018 год

Борисполь 13.09 Собственно и я "ожидатель" посылки UTECP2850500397YQ из Борисполя, которая прибыла 13.09.
Почитал вопросы и ответы по этой ситуации. Откуда информация, что посылки будут сегодня переданы таможней? Известна ли причина столь длительной задержки? День уже заканчивается а посылки продолжают висеть в Борисполе, и есть подозрение, что сегодня их никто так и... Читать далее

1 ответ

Ответ представителя UTEC Express

Добрый день.
Андрей, посылка UTECP2850500397YQ сегодня была передана Новой почте для доставки по Украине. На Ваш номер телефона придет смс-уведомление с номером ТТН. На сайте Новой почты информация отобразится после обновления сервера.

С уважением, Отдел контроля качества

Anastasiya Lykova 19 сентября, 2018 год

Добрый день, подскажите когда придет моя посылка номер трек:UTECP4771008750YQ

1 ответ

Ответ представителя UTEC Express

Добрый день.
Анастасия, ожидаем, что посылка UTECP4771008750YQ сегодня прибудет на наш склад в Киеве. После чего, мы передадим ее Новой почте для доставки по Украине. На Ваш контактный номер телефона придет смс-уведомление с номером ТТН.

С уважением, Отдел контроля качества

UTEC Express

UTEC EXPRESS входит в международную группу компаний UTEC Group. UTEC EXPRESS - удобный сервис быстрой доставки товаров из интернет-магазинов. Наш сервис позволяет существенно экономить время клиентов на ожидании заказанного товара из интернет-магазина, делая ваш шоппинг более удобным и приятным.
Пользоваться нашим сервисом просто. После покупки товара в интернет-магазине, продавец передает... подробнее