Сроки?

Проблема решена

Гость (Украина, Харків) 5 июля, 2018 год

Судя по треку, моя посылка 10-й день в Польше загорает, перед этим каким-то боком побыв в ОАЭ (из Гонконга). Итого из КНР идет уже 27-й день, а впереди еще Украина... Маршрут интересный, логистика явно не в пользу клиента.
Я уже отвык от таких сроков доставки. Это не вопрос - здесь ответы представителя UTEC шаблонные, а трек я и сам вижу.... Читать отзыв Судя по треку, моя посылка 10-й день в Польше загорает, перед этим каким-то боком побыв в ОАЭ (из Гонконга). Итого из КНР идет уже 27-й день, а впереди еще Украина... Маршрут интересный, логистика явно не в пользу клиента.
Я уже отвык от таких сроков доставки. Это не вопрос - здесь ответы представителя UTEC шаблонные, а трек я и сам вижу. Это информация к размышлению...

Показать 2 ответа

Ответ представителя UTEC Express 26 июля, 2018 год

Добрый день.
К сожалению, так и не получили трек код Вашей посылки, поэтому не можем дать комментарий по Вашему обращению.

С уважением, Отдел контроля качества

Когда ждать посылку UTECP2477148853YQ?

Проблема решена

Олег (Украина, Київ) 5 июля, 2018 год

Добрый день! А что с посылкой UTECP2477148853YQ. Очень долго статус Hong Kong International Airport (HKG), In transit

Показать 2 ответа

Ответ представителя UTEC Express 5 июля, 2018 год

Добрый день.
Олег, сегодня Ваша посылка прибыла в Баку и сейчас ожидает вылет в Украину. Как только она прибудет к нам на склад в Киеве, мы передадим ее Новой почте для адресной доставки и на Ваш контактный номер телефона придет смс-уведомление с номером ТТН.
Спасибо за Ваш отзыв.

С уважением, Отдел контроля качества

пришла смс

Проблема решена

Гость (Украина, Дніпро́) 5 июля, 2018 год

зачем присылать смс если ссылка не работает
чтобы зарегистрироваться на сайте тоже проблема
товар придет посмотрим на качество доставки

Ответ представителя UTEC Express 5 июля, 2018 год

Добрый день.
Наша компания предлагает клиентам уточнить адрес доставки в смс уведомлении, так как бывают ситуации, когда клиент хочет изменить адрес после оформления заказа или, при оформлении заказа, указал неполные данные. Такой запрос мы отправляем на этапе доставки грузов в Украину, чтобы по прибытии посылки не задерживались у нас на складе и оперативно отправлялись к своим получателям. Бывают ситуации, что клиент не может перейти по ссылке связи с проблемой интернет связи.
Пожалуйста, пришлите нам трек код Вашей посылки (номер начинается на UTECP………YQ) чтобы мы могли проверить работоспособность ссылки.

Регистрация на сайте необходима только тогда, когда Вы являетесь постоянным клиентом нашей компании и работаете с нашим менеджером. В других случаях регистрация на сайте не нужна.
Спасибо за Ваше обращение. Будем ждать трек код Вашей посылки.

С уважением, Отдел контроля качества

UTECP2477152198YQ

Проблема решена

Гость (Украина, Донецьк) 4 июля, 2018 год

Почему посылка за 6 дней не дошла до Баку? Обычно они за 3 дня доходят. С чем это связано?

Ответ представителя UTEC Express 4 июля, 2018 год

Добрый день, Елена.
Наша компания декларирует сроки доставки от 10-и дней с момента получения нами заказа от продавца. К нам на склад Ваша посылка UTECP2477152198YQ поступила 27.06. и на данный момент готовится к вылету из Китая. В Украине ожидаем ее к концу недели. Как только посылка поступит на наш склад в Киеве, мы передадим ее Новой почте для доставки в отделение. На контактный номер телефона придет смс-уведомление с номером ТТН.
Спасибо за обращение.

С уважением, Отдел контроля качества.

Здравствуйте!

Гость (Украина, Донецьк) 4 июля, 2018 год

Моя посылка UTECP2999438452YQ с 20 июня отображается на складе в Польше без движения! Почему так долго и когда мне ее ожидать?

Ответ представителя UTEC Express 4 июля, 2018 год

Добрый день, Ирина .
Таможенный досмотр проводится дольше обычного ,в связи с большим потоком грузов на таможне. Прибытие груза ожидаем на нашем складе в Киеве в ближайшее время. Как только Ваша посылка UTECP2999438452YQ придет к нам на склад, мы передадим ее Новой почте для адресной доставки. На контактный номер телефона придет смс-уведомление с номером ТТН.
Спасибо за обращение.

С уважением, Отдел контроля качества

UTECP2999438500YQ

Таня (Украина, Київ) 3 июля, 2018 год

Добрый день! Подскажите, когда примерно я могу ожидать прибытия посылки в Украину? а то она по всем аэропортам катается, а до Украины еще не дошла UTECP2999438500YQ

Ответ представителя UTEC Express 4 июля, 2018 год

Добрый день, Татьяна.
На сегодняшний день, в связи с большим потоком грузов на таможне, таможенный досмотр проводится дольше обычного. Ожидаем, что в ближайшем времени посылка UTECP2999438500YQ прибудет на наш склад в Киеве. Как только она придёт к нам, мы передадим ее Новой почте для доставки в отделение. На контактный номер телефона придет смс-уведомление с номером ТТН.
Спасибо за обращение.

С уважением, Отдел контроля качества Показать 1 ответ

к самой ютек претензий не ииею. все быстро.

Проблема решена

Ольга (Украина) 3 июля, 2018 год

скажите, пожалуйста, посылка с алиэкспресса - передана новой почте на отделение. они выставляют к оплате 18 грн. это законно? посылка же должна доставляться бесплатно?

Показать 2 ответа

Ответ представителя UTEC Express 26 июля, 2018 год

Добрый день.
К сожалению, так и не получили трек код Вашей посылки, поэтому не можем дать комментарий по Вашему обращению.

С уважением, Отдел контроля качества

UTECP2477133159YQ

Проблема решена

Кирил (Украина) 2 июля, 2018 год

Добрый день, посылка уже 3 день в Борисполе и статус не меняется.

Ответ представителя UTEC Express 3 июля, 2018 год

Добрый день, Кирилл.
Ваша посылка UTECP2477133159YQ 22.06. поступила на наш склад в Китае . И вчера, 02.07., она прибыла на наш склад в Киеве. Мы передали ее Новой почте для доставки в отделение. Сегодня ожидайте смс-уведомление с номером ТТН.
Спасибо за обращение.

С уважением, Отдел контроля качества

UTECP2477152198YQ

Проблема решена

UTECP2477152198YQ (Украина, Донецьк) 2 июля, 2018 год

Когда прилетит в Баку? UTECP2477152198YQ

Показать 2 ответа

Ответ представителя UTEC Express 2 июля, 2018 год

Добрый день, Елена.
Посылка UTECP2477152198YQ 27.06. поступила на наш склад в Китае. На этой неделе ожидаем, что груз прилетит в Баку, после чего вылетит в Украину. Как только посылка поступит на наш склад в Киеве, мы передадим ее Новой почте для доставки в отделение. На Ваш контактный номер телефона придет смс-уведомление с номером ТТН.
Спасибо за обращение.

С уважением, Отдел контроля качества

UTECP2138211430YQ

Гость (Украина, Полтава) 30 июня, 2018 год

Когда ждать посылку UTECP2138211430YQ

Ответ представителя UTEC Express 2 июля, 2018 год

Добрый день, Александр.
Посылка UTECP2138211430YQ 22.06. поступила на наш склад в Китае и 29.06. прибыла в Борисполь. Как только посылка приедет на наш склад в Киеве, мы передаем ее Новой почте для доставки в отделение, которое Вы указали ранее. На Ваш контактный номер придет смс-уведомление с номером ТТН. Для Вашего удобства, предлагаем отслеживать местонахождение посылки на сайте компании UTEC Logistics: http://www.utec.info/uk/tracking?trackingU.
Спасибо за Ваше обращение.

С уважением, Отдел контроля качества

Заказ

Андрей (Украина, Донецьк) 25 июня, 2018 год

Подскажите, где посылка UTECP2477152198YQ

Ответ представителя UTEC Express 25 июня, 2018 год

Добрый день, Андрей.
На данный момент отправитель создал запрос на передачу нам посылки с трек кодом UTECP2477152198YQ. Но пока еще посылка к нам на склад в Китае не поступила.Возможно она в пути к нашему складу или были какие-то изменения. Пожалуйста, свяжитесь с отправителем, для уточнения информации о местонахождении посылки.
Для Вашего удобства, предлагаем отслеживать местонахождение посылки на сайте компании UTEC Logistics: http://www.utec.info/uk/tracking?trackingU.
Спасибо за Ваше обращение.

С уважением, Отдел контроля качества

Посылка уехала непонятно кому

Staz (Украина, Харків) 23 июня, 2018 год

Вместо Харькова посылка поехала в Киев, номер телефона указан не мой. Куда звонить - непонятно.

Ответ представителя UTEC Express 23 июня, 2018 год

Добрый день.
Мы проверили посылку по номеру ТТН, который Вы указали. Данная посылка была отправлена по адресу, который указал клиент при оформлении заказа.
Что бы разобраться в ситуации с Вашей посылкой, пожалуйста, уточните ее трек код. Формат трек кода будет UTECP………YQ. Будем ждать от Вас инфорамцию.

С уважением, Отдел контроля качества. Показать 1 ответ

Utec с новой почтой на пару

Гость 22 июня, 2018 год

Ребята решили рубануть бобла, впервые в моей практике с 2011 года, посылка в Борисполе задержалась на пять дней, а до этого висела 4 дня в Баку(я так понял они большими кучами все собирают, потом и на Украине по той же схеме) , когда я звонил им - они мне сказали что впервые у них так долго происходит таможенная очистка и... Читать отзыв Ребята решили рубануть бобла, впервые в моей практике с 2011 года, посылка в Борисполе задержалась на пять дней, а до этого висела 4 дня в Баку(я так понял они большими кучами все собирают, потом и на Украине по той же схеме) , когда я звонил им - они мне сказали что впервые у них так долго происходит таможенная очистка и что на этой неделе я точно все получу, ночью в пятницу все засветилось якобы прошло таможенную очистку, а в 8 утра они мне прикрепили три ттн от новой почты, и там даже что-то начало двигаться, но потом мне звонит какая-то падла с новой почты в 9 вечера и говорит что на почтомат они отправить не могут и попросила альтернативное отделение, я ей сказал, а потом я спрашиваю, а когда будет доставлено - она 25(это пн следующей недели)- я охринел ведь у меня в их приложении светилось что пт или сб(чтоб вы понимали я в Киеве нахожусь и посылки тоже) а где остальные две посылки которые шли вместе спросил я- на что она мне нагрубила и бросила трубку (звонок был с этого номера 0443231613)! Я думаю ладно - звоню в поддержку НП, говорю мне доставлять не нужно я приеду сам заберу - на что слышу у UTEC так много посылок что найти ваши в них не реально и если поставить получение на первое отделение то к срокам ещё два дня приплюсуют)))! В одной из посылок подарок для ребёнка и я специально оплачивал эту посылку как ускоренную и по крайним срокам доставка должна была быть 21, а сегодня уже вечер 22 с 17го оно в Киеве а получу 25го))) Я сейчас буду писать всем продавцам и если получиться пооткрываю на них кейсы о не соответствии!

Достоинства:

Нет, дерьмо, пишу отзыв впервые, так как меня впервые это настолько разочаровало...

Недостатки:

Все, поддержка, долго в Борисполе, долго какого-то хрена в Баку - хотя все с Китая

Показать 2 ответа

Ответ представителя UTEC Express 27 июня, 2018 год

Добрый день.
К сожалению, так и не получили трек коды Ваших посылок, поэтому не можем дать комментарий по Вашему обращению.

С уважением, Отдел контроля качества

UTECP2477143431YQ

Гость (Украина, Маріуполь) 21 июня, 2018 год

Здравствуйте. Очень удивился когда отправка пришла на территорию Украины на седьмой день. Но сразу разочаровался, после Борисполя ничего не меняется уже 4 рабочих дня. Как скоро ждать посылку?

Достоинства:

Быстрая доставка до территории Украины

Недостатки:

Медленная после

Ответ представителя UTEC Express 21 июня, 2018 год

Добрый день, Евгений.
Поставка, в которой прибыла Ваша посылка, сейчас на таможенном досмотре. Обычно досмотр грузов занимает несколько рабочих дней. Но таможенная служба может увеличить сроки осмотра в случае каких-либо вопросов или дополнительных уточнений. Как только Ваша посылка поступит на наш склад, мы передадим ее Новой почте для адресной доставки. На Ваш контактный номер телефона придет смс-уведомление с номером ТТН.
Спасибо за обращение.

С уважением, Отдел контроля качества

Лучший менеджер

Тарас (Украина, Житомир) 21 июня, 2018 год

Марина Александровна - лучший менеджер, с которым я когда-либо работал

Ответ представителя UTEC Express 21 июня, 2018 год

Добрый день, Тарас.
Очень приятно знать, что Вы довольны работой нашего менеджера. Мы обязательно передадим Марине Вашу благодарность. Будем рады дальнейшему сотрудничеству.
Спасибо за Ваш отзыв.

С уважением, Отдел контроля качества

UTECP2138211430YQ

Александр 20 июня, 2018 год

Посылка в обработке (с 5.06) уже 15 дней, в Украину она не намерена идти?

Ответ представителя UTEC Express 21 июня, 2018 год

Добрый день, Александр.
На данный момент отправитель создал запрос на передачу нам посылки с трек кодом UTECP2138211430YQ. Но пока еще посылка к нам на склад в Китае не поступила.Возможно она в пути к нашему складу или были какие-то изменения. Пожалуйста, свяжитесь с отправителем, для уточнения информации о местонахождении посылки.
Спасибо за Ваше обращение.

С уважением, Отдел контроля качества

Вроде бы стали лучше...

Гость (Украина, Донецьк) 20 июня, 2018 год

но вот опять застряла посылка UTECP247713Q9188Y

Ответ представителя UTEC Express 21 июня, 2018 год

Добрый день, Александр.
Обычно таможенный контроль занимает несколько рабочих дней, но таможня может увеличить сроки досмотра поставки без объяснения причин.
Как только посылка UTECP2477139188YQ поступит к нам на склад, сразу передадим ее Новой почте для адресной доставки которую Вы указали ранее, перейдя в смс-уведомлении по ссылке. На Ваш контактный номер придет смс-уведомление с номером ТТН.
Спасибо за Ваше обращение.

С уважением, Отдел контроля качества

Бизнес партнер

Сергей 18 июня, 2018 год

Спасибо за Вашу работу , Ведь вы один из ключевых моментов в моем бизнесе, доставка в нашу страну.За груз всегда спокоен т.к на все вопросы чётко можно получить ответ от моего менеджера Яны и в любой момент узнать о стадии и местонахождении товара,грузы доставляются в обещанный срок,желаю процветания компании!

Достоинства:

-Разные варианты доставки,что позволяет подобрать оптимальное соотношение по цене и сроку
-личный кабинет
-личный менеджер

Недостатки:

-не самые низкие цены, но доверие и спокойствие дороже)

Ответ представителя UTEC Express 19 июня, 2018 год

Добрый день, Сергей.
Мы рады, что работа с нашей компанией была для Вас комфортной, вызвала чувство доверия и надежности нашего сервиса. Вся команда UTEC работает для наших клиентов. Мы обязательно передадим Яне Ваши впечатления и благодарность. Будем рады дальнейшему сотрудничеству. Спасибо за Ваш отзыв.

С уважением, Отдел контроля качества

Спасибо UTEC

Гость (Украина, Харків) 18 июня, 2018 год

Работаю с UTEC уже два года. Я абсолютно спокоен за свои грузы. Всем советую.
Отдельное спасибо Анатолию, отличная работа!

Ответ представителя UTEC Express 18 июня, 2018 год

Добрый день.
Очень приятно знать, что Вы довольны работой нашего менеджера. Мы обязательно передадим Анатолию Вашу благодарность. Будем рады дальнейшему сотрудничеству.
Спасибо за Ваш отзыв.

С уважением, Отдел контроля качества

Хорошо

Гость (Люксембург, Mamer) 15 июня, 2018 год

Компания УТЁС - хорошая.

Ответ представителя UTEC Express 15 июня, 2018 год

Добрый день.
Спасибо за Ваш комментарий. Всегда приятно знать, что клиент доволен!

С уважением, Отдел контроля качества

Нравится

Гость (Украина, Київ) 15 июня, 2018 год

Заказала посылку в Китае и даже не ожидала,что получу ее через неделю! Продавец, как обычно, писал доставка месяц-полтора. Спасибо, удивили!

Ответ представителя UTEC Express 15 июня, 2018 год

Добрый день.
Мы рады, что Ваш заказ приехал быстро. Вся команда UTEC работает для наших клиентов.
Спасибо за Ваш отзыв.

С уважением, Отдел контроля качества

Всё хорошо

Константин 14 июня, 2018 год

В целом, работой компании доволен. Сроки в большинстве случаев выдерживаются. Менеджер Яна всегда на связи, оперативно реагирует на ситуацию.

Достоинства:

Доставка в срок.
Нет проблем с доставкой разных типов грузов.

Недостатки:

Стоимость услуг не самая низкая на рынке (но и не слишком высокая).
Нет возможности самовывоза, что ведёт к дополнительным расходам.

Ответ представителя UTEC Express 15 июня, 2018 год

Добрый день, Константин.
Очень приятно знать, что Вы довольны работой нашего менеджера. Мы обязательно передадим Яне Ваши впечатления. Наша компания работает над повышением уровня сервиса и качества услуг. Будем рады дальнейшему сотрудничеству.
Спасибо за Ваш отзыв.

С уважением, Отдел контроля качества

Когда ждать?

Георгий Яковенко (Украина, Миколаїв) 14 июня, 2018 год

Мои две посылки уже несколько дней в аэропорту Гонконга и никуда не движутся. Когда их ждать? UTECP2477139303YQ, UTECP2477154803YQ

Ответ представителя UTEC Express 15 июня, 2018 год

Добрый день, Георгий.
Посылки UTECP2477139303YQ и UTECP2477154803YQ 11.06. поступили на наш склад в Китае и 15.06 прибыли в аэропорту Баку. В Украине ожидаем груз на следующей неделе. Как только посылки поступят на наш склад в Киеве, мы передадим их Новой почте для адресной доставки. На контактный номер телефона придет смс-уведомление с номером ТТН.
Спасибо за обращение.

С уважением, Отдел контроля качества

UTECP2477159419YQ

Павел Наумов (Украина, Київ) 13 июня, 2018 год

Третий день в Борисполе. За пять дней из Китая в Украину, и три дня в Борисполе. Надо как-то активнее.UTECP2477159419YQ

Ответ представителя UTEC Express 13 июня, 2018 год

Добрый день, Павел.
Обычно таможенный контроль занимает несколько рабочих дней, но таможня может увеличить сроки досмотра поставки без объяснения причин.
Как только посылка UTECP2477159419YQ поступит к нам на склад, сразу передадим ее Новой почте для адресной доставки которую Вы указали ранее, перейдя в смс-уведомлении по ссылке. На Ваш контактный номер придет смс-уведомление с номером ТТН.
Спасибо за Ваше обращение.
С уважением, Отдел контроля качества

Когда ожидать?

Игорь (Украина) 11 июня, 2018 год

Здравствуйте, скажите пожалуйста, когда начнется движение посылки и ожидать её в Украине, а то с 5 июня ни одного нового статуса, так и висит принято в на склад в Шенжене. Трек UTECP2477149514YQ.

Ответ представителя UTEC Express 11 июня, 2018 год

Добрый день, Игорь .
Посылка UTECP2477149514YQ прибыла 05.06 на наш склад в Китае и сейчас уже готовится к вылету в Украину. К концу недели груз ожидается в Украине. Как только посылка поступит на наш склад в Киеве, мы передадим ее Новой почте для доставки на отделение, которое Вы указали ранее, перейдя в смс-уведомлении по ссылке. На Ваш контактный номер придет смс-уведомление с номером ТТН.Спасибо за Ваше обращение.

С уважением, Отдел контроля качества

Кожда ожидать?

Света (Украина, Київ) 9 июня, 2018 год

UTECP2477153370YQ подскажите когда примерно ожидается в Ук4раине

Ответ представителя UTEC Express 11 июня, 2018 год

Добрый день, Светлана.
Посылка UTECP2477153370YQ прибыла на наш склад в Китае 05.06.В Украине ожидаем груз к концу недели . Как только посылка поступила на наш склад в Киеве, мы передаем ее Новой почте для доставки на отделение, которое Вы указали ранее. На Ваш контактный номер придет смс-уведомление с номером ТТН. Для Вашего удобства, предлагаем отслеживать местонахождение посылки на сайте компании UTEC Logistics: http://www.utec.info/uk/tracking?trackingU.
Спасибо за Ваше обращение.

С уважением, Отдел контроля качества Показать 1 ответ

Пользователь

Гость (Украина, Chernihiv) 8 июня, 2018 год

Что с сайтом, почему он не работает?

Ответ представителя UTEC Express 8 июня, 2018 год

Добрый день. Наши специалисты проверили работу сайта - технических проблем не обнаружено, сайт работает корректно. Пожалуйста, повторите попытку входа http://www.utec.info/
Спасибо за Ваше обращение.

С уважением, Отдел контроля качества

Одесский офис

[email protected] (Украина) 6 июня, 2018 год

Добрый день. Хочу поблагодарить филиал одесского офиса за просто человеческое отношение к клиенту. Работаю с UTEC уже три года. За это время ни разу не было потери товара или его испорченного прихода. Если китайские поставщики правильно указывают номер клиента то вообще нет проблем с отслеживанием товара. Доставка всегда практически в сроки. Если и происходит задержка поставки то работники UTEC всегда... Читать отзыв Добрый день. Хочу поблагодарить филиал одесского офиса за просто человеческое отношение к клиенту. Работаю с UTEC уже три года. За это время ни разу не было потери товара или его испорченного прихода. Если китайские поставщики правильно указывают номер клиента то вообще нет проблем с отслеживанием товара. Доставка всегда практически в сроки. Если и происходит задержка поставки то работники UTEC всегда на связи и всегда корректно могут объяснить причину задержки. Еще раз огромное спасибо команде UTEC.

Ответ представителя UTEC Express 6 июня, 2018 год

Добрый день.
Спасибо за Ваш отзыв. Мы рады, что работа с нашей компанией была для Вас комфортной, вызвала чувство доверия и надежности нашего сервиса. Вся команда UTEC работает для наших клиентов. Будем рады дальнейшему сотрудничеству. Спасибо за Ваш отзыв.

С уважением, Отдел контроля качества

Уточнение адресса

Максим (Украина, Київ) 4 июня, 2018 год

Ссылка для уточнения адреса в СМСке не работает. Не могу уточнить адресс для UTECP2477145871YQ. Как уточнить адрес с ПК?

Ответ представителя UTEC Express 4 июня, 2018 год

Добрый день, Максим.
Все посылки доставляются по адресу, который был указан, при оформлении заказа. Если Вы хотите добавить комментарий или внести изменения в адрес, Вы можете связаться с нашими специалистами по номеру 0800217985. Предварительно, перед звонком, подготовьте, пожалуйста, трек код Вашей посылки.
Спасибо за обращение.

С уважением, Отдел контроля качества

Доставка из Китая

Гость (Украина, Київ) 3 июня, 2018 год

Здравствуйте,когда будет в Украине?UTECP2477158325YQ

Показать 2 ответа

Ответ представителя UTEC Express 4 июня, 2018 год

Добрый день, Роман.
Посылка UTECP2477158325YQ прибыла на наш склад в Китае 30.05. и сейчас она уже в аэропорту Гонконга. В Украине ожидаем ее на следующей неделе. Как только посылка поступит на наш склад в Киеве, мы передадим ее Новой почте для адресной доставки. На Ваш контактный номер придет смс-уведомление с номером ТТН. Для Вашего удобства, предлагаем отслеживать местонахождение посылки на сайте компании UTEC Logistics: http://www.utec.info/uk/tracking?trackingU.
Спасибо за Ваше обращение.

С уважением, Отдел контроля качества