Name: Укрзализныця (Укрзалізниця)
Rating: 2.7

› ›

2.7 5

2701 отзыв / 162815 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Подяка за працю

Гость 7 мая, 2023 год

Хочу подякувати провіднику 8 вагона 42 потягу на ім'я Віталій. Прізвище можу помилитись ... не запам'ятала.
Здавалось би, молодий хлопчина, АЛЕ, в вагоні не то,що чисто, скрипить і блищить все. Дуже здивувало,як побачила швабру в руках ... вологе прибирання та ще й з хлорочкою... за туалети окрема подяка...
Дякую за Вашу роботу !

Постільна білизна майже чорна(

Алла 7 мая, 2023 год

Сьогодні їхала потягом з Харкова в Київ (063). Була шокована кольором постільної білизни.... на фото можете самі побачити

Провідники України ви найкращі.Укрзалізниці процвітання!!!

Віка 4 мая, 2023 год

Київ-Харків 64. 3.05.2023
Гончарук Ірина,провідник дуже привітна,тільки підходиш до вагона і бачиш посмішку, стає відчуття ніби нічого немає.На всі питання ,відповідає рідною мовою.Вагон чистий ,туалети теж.Це провідник,який любить свою роботу і пасажирів,це буває дуже рідко. Укрзалізниці подяка за таких провідників.

Достоинства:

Чистота вагона .Прибирала кожні 2 години .

Подяка Укрзалізниці за таких робітників

Тетяна 4 мая, 2023 год

Сьогодні їхала моя подруга поїздом Київ -Харків 64.Велика подяка провіднику Гончарук Ирині.Вічлива і охайна.Все чистенько ,допомогла мені вийти з дитиною з вагона.Побільше таких робітників.

Достоинства:

Все честенько.

Хуже только Столыпин и Киевстар

Гость 1 мая, 2023 год

Ехав потягом Одесса - Киев, Це жесть, трусить, смикає таке відчуття що розвалюється! За гроші 800 грн, Все дуже прискорбно(((Не рекомендую

Супер обслуговування

Валентина 28 апреля, 2023 год

27 квітня їхала Ковель Одеса в 15 вагоні ,дуже доброзичлива провідниця Оксана .Поїздкою задоволена повністю .Дякую!!!!🥰🥰🥰

Гарне обслуговування

Петренко Наталія 27 апреля, 2023 год

Потяг 129/130 Кременчук -Ворохта, 9 вагон. Їхали з чоловіком з 24 на 25 квітня, цим потягом. Велика подяка, провідницям, а особливо Олені. Дуже ввічлива. Швидко реагувала на прохання. Було приємно та комфортно з такими провідницями. Дякуємо 🤗

Достоинства:

Комфортно

Недостатки:

Не знайшла

Машиніст електрички пропонує втішить пасажирів

Гость 27 апреля, 2023 год

Доброго дня ! Сьогодні їхала електричкою Козятин - Київ до Києва . У Фастові електричка довго стояла і я звернулася до машиніста , запитала , у скільки ми зможемо їхати. Ми почали розмовляти та в розмові я сказала , що дуже засмучена тим , що потяг запізнився, так як він прибув до Попільні у 13:20, а по розкладу 12:59 (... Читать отзыв Доброго дня ! Сьогодні їхала електричкою Козятин - Київ до Києва . У Фастові електричка довго стояла і я звернулася до машиніста , запитала , у скільки ми зможемо їхати. Ми почали розмовляти та в розмові я сказала , що дуже засмучена тим , що потяг запізнився, так як він прибув до Попільні у 13:20, а по розкладу 12:59 ( я їхала із Попільні ). На що ось ЦЕ запропонувало втішить мене !Я звернулася за допомогою , щоб машиніст повідомив про відправку , а не вислуховувати думки машиніста ! Дуже прошу розібратися та прийняти міри , адже вважаю поведінку НЕ допустимою . Страшно відпускати дітей , адже навіть уявити боюся , що у машиніста в голові 😭

Укрзализныця (Укрзалізниця) - Машиніст електрички пропонує втішить пасажирів

Показать 2 ответа

Несчастный случай в купе

Світлана 25 апреля, 2023 год

Моя мама ехала с 24 на 25 квітня 2023 року потягом Запорожжя -Львів 119 ПА фірм., вагон 9 ночью она упала со второй полки, коли хотіла встать, при падінні зломала плечову кістку, вдарилась головою, спиною. Сусіди по купе позвали провідницю все їй розповіли, вона сказали що по приїзду у Львів визовуть у медпункті залізниці Швидку допомогу, ніхто нічого... Читать отзыв Моя мама ехала с 24 на 25 квітня 2023 року потягом Запорожжя -Львів 119 ПА фірм., вагон 9 ночью она упала со второй полки, коли хотіла встать, при падінні зломала плечову кістку, вдарилась головою, спиною. Сусіди по купе позвали провідницю все їй розповіли, вона сказали що по приїзду у Львів визовуть у медпункті залізниці Швидку допомогу, ніхто нічого не визвав, мало того коли маса потребувала скласти акт для страхового випадку вона відмовилась і при поліції сказала перший раз чує, моя мама впала в купе в потязі, що начебто вона впала ще в Кропивницькому на платформі!!!! Ну от як так! Ну поліція теж дочекалась поки свідки підуть і навіть нічим не хотіла допомогти! Не допомогли добитись аби провідниця составила той акт! Яка їм різниця! Що в тому акті такого! Просто я в шоці від того як вони так брешуть і не допомогають!

Достоинства:

Нема ніколи не було а сам вагон 9 та його провідниця в сторону Львова с 24 на 25 квітня 2023 року сама отвратна і брехлива

Недостатки:

Мільйони

Потяг Київ - Відень

Світлана Діброва 23 апреля, 2023 год

Достоинства:

Немає.Не раджу.Брудно, хамовито і жахливо.

Недостатки:

Соромно за країну,вагон СВ з трьома палицями в купе

88 поезд!!!!ад на земле именно в нем!

Гость 22 апреля, 2023 год

88 поезд Ковель-запорожье
Бардак!!!боже какой бардак!
В "улучшенном плацкарте" бутылки валяются,мусор,грязь!акцент на 5 вагон!С каких пор мать вашу,в поезде можно курить и пить спиртные напитки?почему проводнику похер?!выгнать нахер!со своими обязанностями не справляется!!!когда уже мать вашу будет порядок?!на станции Мироновка вагоны открывали через 2! невозможно было достучаться! Принять меры немедленно!немедленно!!!!!су*и вы!что вы творите?!?!

Достоинства:

Ни единого прости Господи

Недостатки:

Весь поезд,сплошной минус

Прекрасный сервис

Гость 21 апреля, 2023 год

Хочу поделиться отзывом, едем поездом Одесса-Пшемшль 21.04 вагон 22 проводница Светлана, вот он пример лучшего сервиса, настолько внимательная, позитивная светлая проводница, что на все остальные мелочи уже и не хочется обращать внимание. Такие люди делают поездки супер комфортными.Благодарим🤗

Потяг 29, Київ-Ужгород

Тетяна 20 апреля, 2023 год

Їхала 17/04 з Києва в Ужгород та 19/04 з Ужгорода в Київ. Поїзд №29. Туди мало не задихнулися від спеки, жахливі подушки. З Ужгорода, купе, 8 вагон. Дуже брудний вагон, начебто там тиждень не прибирали, на підлозі в проході мусор, хоч би віником зібрали. За 13 годин можливо вологе прибирання зробити, бо повно пилу. Постіль - це жах, не зовсім... Читать отзыв Їхала 17/04 з Києва в Ужгород та 19/04 з Ужгорода в Київ. Поїзд №29. Туди мало не задихнулися від спеки, жахливі подушки. З Ужгорода, купе, 8 вагон. Дуже брудний вагон, начебто там тиждень не прибирали, на підлозі в проході мусор, хоч би віником зібрали. За 13 годин можливо вологе прибирання зробити, бо повно пилу. Постіль - це жах, не зовсім суха, та ще з дирками. Тільки не кажіть про війну. Розкрадали гроші до війни, а зараз взагалі не контролює нихто. Подушкам, як нам казала проводниця вже 5 років, суцільний жах - 4 комочки в наволочці, хіба подушки не треба міняти? Квиток коштує 800 та більше грн, хіба це замало? за такі гроші можна хоча б чистоту навести. Туалет працював один на вагон, хіба це нормально взагалі? Як таке може бути в купе? Пасажир в праві розраховувати хоча б на якісь зручності. Купувала квіток з 2 напоями, на сайті пропонують на вибір воду, чай або каву, але з'ясувалося, що води немає - тільки тепла в тені, або чай та кава(розчинна) . Хто за це повінен відповідати? Ви ж пропонуете сервіс. Як же ж нам з таким сервісом в ЄС? соромно.... За час поїздки туди і назад у 29 поїзді мене не залишив страх підчепити у купейному вагоні якусь коросту чи ще щось подібне. Жахливе враження. Не раджу користуватися цім номером потягу.

Укрзализныця (Укрзалізниця) - Потяг 29, Київ-Ужгород

Достоинства:

швідкисть

Недостатки:

брудно, сервісу немає

Потяг 38, вагон 10 -це газова камера. Дихати неможливо.

Гость 18 апреля, 2023 год

Потяг 38 - Одеса- Ужгород, вагон 10 купе -це просто жах. Дихати не можливо, всі гази від отпрацьованого дизельного пального потрапляють у вентиляційну систему і все це йде у вагон, жодне вікно не відчиняється, дихати нема чим, як у газовій камері. Через дві години у дорозі голова просто розколюється від нестачі кисню. Це просто знущання над клієнтами! Нікому не... Читать отзыв Потяг 38 - Одеса- Ужгород, вагон 10 купе -це просто жах. Дихати не можливо, всі гази від отпрацьованого дизельного пального потрапляють у вентиляційну систему і все це йде у вагон, жодне вікно не відчиняється, дихати нема чим, як у газовій камері. Через дві години у дорозі голова просто розколюється від нестачі кисню. Це просто знущання над клієнтами! Нікому не раджу їхати цим потягом. Укрзалізниця має відшкодувати пасажирам, за шкоду нанесену здоровью.

Поезд 45-46, вагон 10,

Пассажир 16 апреля, 2023 год

В 10 вагоне , " первое купе" , очень прошу закрепить , поменять или что - то предпринять с плафоном лампы, этот свист он же скрип испортил впечатление о поездке

Достоинства:

Очень приятный проводник

Недостатки:

Скрип лампы

Подяка провідницям потягу 6503 Знам'янка-Миронівка

Alexander Supertramp 16 апреля, 2023 год

Хочу щиро подякувати провідницям данного потягу за те, що знайшли мої рукавички і добросовісно повернули їх мені на зворотному шляху. Завдяки саме таким чудовим працівникам я люблю Укрзалізницю! ❤️

Подяка Львів Запоріжжя 120

Гость 12 апреля, 2023 год

Дуже гарна поїздка, вічливі провідники
Поїзд Львів Запоріжжя 120
Евакуаційний вагон 23 пртємні провідниці дуже вічливі
Все сподобалося

Достоинства:

Все дуже чудово

Вишенка на торте!!!

Оксана 11 апреля, 2023 год

Добрый день всем,ехали до Львова несколько дней,последняя пересадка была Львов -Харьков.
Были приятно удивлены что попался новейший вагон номер пять, поезд 018.Наконец-то подумали о инвалидах и пассажирах с детьми: туалет, коридор, пеленальный столик... единственное что,купе естественно стали уже... Обслуживающий персонал был вежлив,поездка прошла отлично.Спасибо всем кто принимал в этом участие!!! ... Читать отзыв Добрый день всем,ехали до Львова несколько дней,последняя пересадка была Львов -Харьков.
Были приятно удивлены что попался новейший вагон номер пять, поезд 018.Наконец-то подумали о инвалидах и пассажирах с детьми: туалет, коридор, пеленальный столик... единственное что,купе естественно стали уже... Обслуживающий персонал был вежлив,поездка прошла отлично.Спасибо всем кто принимал в этом участие!!!

Укрзализныця (Укрзалізниця) - Вишенка на торте!!!

Хамство та закриті туалети

Гость 11 апреля, 2023 год

Їхала поїздом 044 - 043. КБ з Києва
10.04.2023 о 21:45
Вагон #4
Не сподобалося обслуговування
Провідниці хамовиті а саме коли я попросила м'ятний чай то сказали що так чаїв у них немає тоді я пояснила що замовляла на перед авторський чай і тоді чудом він знайшовся також коли його через 20 хв принесли( в ваноні на той... Читать отзыв Їхала поїздом 044 - 043. КБ з Києва
10.04.2023 о 21:45
Вагон #4
Не сподобалося обслуговування
Провідниці хамовиті а саме коли я попросила м'ятний чай то сказали що так чаїв у них немає тоді я пояснила що замовляла на перед авторський чай і тоді чудом він знайшовся також коли його через 20 хв принесли( в ваноні на той момент було дуже мало людей) то принесли чай без всім відомих кубиківцукру х надписом "поїзд до перемоги" а після мого питання чому то він також дивним чудом знайшовся але це не головне
Головне що вони не повідомляють про підїзд до певного міста людей які там виходять адже якби я не подивилася на карті де я знаходжуся то так і поїхала б в кінцеву
Також не повідомляють про закриття туалету
І друге що головне вони відкрили тільки один туалет " щоб легше мити було" тобто ввесь вагон 13 годин ходив в один туалет
Прийшлось добре постояти в черзі
А друга з вигляду молодша провідниця була без форми а просто в цивільному одязі

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Хамство
Відкрили тільки один туалет

Дякую за те, що ви працювали і працюєте в стані загрози

Елена 10 апреля, 2023 год

Мені дивно, що люди в 2022 році пишуть незадоволені відгуки в адресу тих, хто в страшні часи без сна і відпочинку евакуював народ. Люди, агов! Забули, як чекали і товпилися в евакуаційні поїзди ?! Постіль вам не така ? Ви дякуйте працівникам (а це не тільки провідники , і машинисти, і слюсарі, і технічний персонал, механіки і тп).... Читать отзыв Мені дивно, що люди в 2022 році пишуть незадоволені відгуки в адресу тих, хто в страшні часи без сна і відпочинку евакуював народ. Люди, агов! Забули, як чекали і товпилися в евакуаційні поїзди ?! Постіль вам не така ? Ви дякуйте працівникам (а це не тільки провідники , і машинисти, і слюсарі, і технічний персонал, механіки і тп). Під час війни, залізниця- це критична інфраструктура. Ви уявляєте собі, в якому стані працюють люди? Скільки працівників виїхали, а робити додалося більше! Це і евакуація, і внутрішні переміщення, і логістика арміі, і гуманітарна допомога ! Дякую укразалізниця за те, що ти є, що працюєш і за адекватним цінами ! І поїзди прибувають вчасно ! Кому не подобається - їздять на власних комфортних авто .

Достоинства:

Пунктуальність!

Показать 1 ответ

Спасибо за поездку

Альбина 7 апреля, 2023 год

Сегодня ехала 63 поездом Харьков-Киев . Я села по Полтаве 12 вагон ехала безумно добрая и хорошая проводница Гончарук Ирина Володимиривна разговаривала»Українською мовою » так приятно ее было слышать . Спасибо что есть такие проводники . Спасибо большое вам Ирина за поездку 😁

Достоинства:

Чисто убиралось через каждых 2 часа . Спасибо вас Укрзализниця что у вас есть такие проводники .

Недостатки:

Нету

105 Київ-Одеса

Таня 5 апреля, 2023 год

Сегодня ехали 105 поездом(нач Козелько Олега Іванівна) в вагоне 1, с проводниками Глущенко Надія и Малайко Світлана. Этим поездом мы пользовались не раз, но эта поездка привела нас в шок: идеальная чистота в вагонах, тактичный и ненавязчивый сервис, при котором ты с удовольствием заказываешь кофе, а не в нагрузку как это бывает: чтоб просто проводник отстал. А санузлы- выше всяких... Читать отзыв Сегодня ехали 105 поездом(нач Козелько Олега Іванівна) в вагоне 1, с проводниками Глущенко Надія и Малайко Світлана. Этим поездом мы пользовались не раз, но эта поездка привела нас в шок: идеальная чистота в вагонах, тактичный и ненавязчивый сервис, при котором ты с удовольствием заказываешь кофе, а не в нагрузку как это бывает: чтоб просто проводник отстал. А санузлы- выше всяких похвал. Всю поездку с/у были чистые, сухие ободки унитазов, бумажные полотенца, т.бумага. Благодарим весь ваш коллектив!

Достоинства:

Все

Недостатки:

Не обнаружили

Поїзд Ужгород Київ

Гость 4 апреля, 2023 год

В поїзді жарко так, що аж дурно стає, навіщо так топити???? Вікна відкрити не можна, сказала провіднику, розвернувся і пішов, людям стає погано від такої жарюкі, навіщо????

Показать 1 ответ

СВ (Люкс) поїзду Хелм-Київ

Ірина 3 апреля, 2023 год

Їхали в СВ. ЦЕ НЕ СВ: туалет із СРСР зі змивом на вулицю, брудна зношена постільна білизна "як колись у плацкарті", матрац, здається, подорожує у цьому оновленому вагоні ще з часів його попереднього життя. Навіщо чіпляти телевізор у кожному купе, якщо такий туалет та така постіль????? Телевізор там як символ корупції Укрзалізниці?
Ще зауваження стосовно поїзду, начебто пристосованого до... Читать отзыв Їхали в СВ. ЦЕ НЕ СВ: туалет із СРСР зі змивом на вулицю, брудна зношена постільна білизна "як колись у плацкарті", матрац, здається, подорожує у цьому оновленому вагоні ще з часів його попереднього життя. Навіщо чіпляти телевізор у кожному купе, якщо такий туалет та така постіль????? Телевізор там як символ корупції Укрзалізниці?
Ще зауваження стосовно поїзду, начебто пристосованого до зручної пересадки у Хелмі. З Варшавського інтерсіті вийшли, мали більше години стояти на холоді на пероні, або йти на вокзал, де було лише декілька місць сісти. І все це майже в темряві (9-10 година ввечорі). Так, війна скажете ви. Так, тоді не треба брехати про рівень сервісу, який країна може запропонувати.

Достоинства:

Провідниця

Недостатки:

Туалет СРСР
Брудна зношена постіль

ПОТЯГ ІВАНО-ФРАНКІВСЬК - СУМИ

Сергій 3 апреля, 2023 год

Доброго дня,хочу виразити подяку провіднику потягу Івано- франківськ- суми.звати провідника тетяна,призвіща ,нажаль не знаю.їхав я 24.03.23.цим потягом(259л)у вагоні 17з міста хмельницький до київа .хочу виразити подяку за гарне ставлення,за ввічливість ,і просто за те,що це гарна людина,побільше б таких людей(провідників).

Достоинства:

Гарне обслуговування, чудове ставлення до пасажирів,ідеальна чистота,

Недостатки:

НЕМАЄ

наїкращий провідник

Юлія 2 апреля, 2023 год

хочу написати відгук про провідник Дименко Сашу ,дуже гарний ,хороший чоловік.Допоміг вирішити конфлікт с компанією пасажирів.Дуже чемний та відповідальний

П‘яні провідники

Пасажир 2 апреля, 2023 год

1.04.23 потяг №3/4 Ужгород - Запоріжжя у 12му вагоні провідники розпивали спиртні напої (у великій кількості) і дуже голосно спілкувалися нецензурною лексикою до 12ї години ночі! На вимоги пасажирів заспокоїтись, і навіть на попередження про скаргу начальнику потяга, замовкли лише на декілька хвилин. Вважаю недопустимим таке поводження робочому персоналу Укрзалізниці!

Працівники Укзалізниці грубо ІГНОРУЮТЬ законодавство України!!!

Гость 1 апреля, 2023 год

Ніколи не писала подібного, але вже накипіло!!!
Сьогодні 01.04.2023р. їхала в швидкісному потязі інтерсіті №756 "Луцьк-Київ" в 4 вагоні. Пасажири поруч (місце 11, 12,13) розпивали спиртні напої. Провідник, на два моїх прохання повпливати на дану ситуацію неохоче зробив їм зауваження і попросив допити свій напій на першому поверсі потягу, а мені ж натомість запропонував пересісти і сказав, що не може... Читать отзыв Ніколи не писала подібного, але вже накипіло!!!
Сьогодні 01.04.2023р. їхала в швидкісному потязі інтерсіті №756 "Луцьк-Київ" в 4 вагоні. Пасажири поруч (місце 11, 12,13) розпивали спиртні напої. Провідник, на два моїх прохання повпливати на дану ситуацію неохоче зробив їм зауваження і попросив допити свій напій на першому поверсі потягу, а мені ж натомість запропонував пересісти і сказав, що не може їм заборонити розпивати спиртні напої. Врезультаті ці пасажири продовжували пити (щоправда вже заховали бутилку в пакет), викрикувати матюкливі слова і після моїх зауважень, ще й почали мені погрожувати і грубити. Провідник просто проходив повз не реагуючи більше!
Відео на якому видно одного з пасажирів прикладаю (нажаль більше зняти не змогла, через загрозу власному здоровю).
Це вже далеко не перший подібний випадок.
Питання до керівництва Укрзалізниці, скільки ви ще будете дозволяти подібний безлад і порушувати законодавство (стаття 178 Кодексу України про адміністративні правопорушення) ??? Коли вже, врешті, буде відповідна реакція на подібні ситуації?? І чому взагалі в потязі дозволяють продаж алкогольних напоїв, які провокують на їх розпивання під час поїздки???

https://www.youtube.com/watch?v=undefined

1 согласен

Повернення квитка через мобільний додаток

Гость 31 марта, 2023 год

При поверненні квитка, необхідно бути обережним, в тому плані, що в Мобільній версії сайту ніде НЕмає інформації, стосовно комісії яку утримує укр.залізниця, та строків повернення коштів на рахунок...
Виникає питання : Навіщо створювати моб. додаток і НЕ вказувати інформацію, яка стосується строків повернення та відсотку утримання???

Жахлива білизна.

Гость 26 марта, 2023 год

Потяг 89/90 Київ-Пшемисль.Вагон люкс.Дуже дорогі квітки.Назва люкс мабуть тому,що все купе завішано дзеркалами.Все інше -це повна неповага до пасажирів.Вагон брудний,а саме жахливе-це постіль.Вся постіль в волоссі,чорних плямах ,а на одному з комплектів був просто чорний відбиток ноги.Вагон люкс у потязі останній,що теж цікаво.Коли потяг прибуває до Пшемисля,для останніх вагонів не вистачає місця на пероні і виходити треба через сусідній вагон,... Читать отзыв Потяг 89/90 Київ-Пшемисль.Вагон люкс.Дуже дорогі квітки.Назва люкс мабуть тому,що все купе завішано дзеркалами.Все інше -це повна неповага до пасажирів.Вагон брудний,а саме жахливе-це постіль.Вся постіль в волоссі,чорних плямах ,а на одному з комплектів був просто чорний відбиток ноги.Вагон люкс у потязі останній,що теж цікаво.Коли потяг прибуває до Пшемисля,для останніх вагонів не вистачає місця на пероні і виходити треба через сусідній вагон, а іноді треба з речами пройти два попередніх вагони,щоб вийти з потягу.Одну зірку ставлю за туалет,він був більш-менш охайний.

Укрзализныця (Укрзалізниця)

Укрзализныця (Государственная администрация железнодорожного транспорта Украины)– это главная компания в Украине, которая занимается пассажирскими и грузовыми перевозками. С Укрзализныцей можно объехать всю Украину и ближнее зарубежье, а так же, ее услугами по грузовым перевозкам пользуются все самые крупные украинские компании. Одни только цифры могут сказать многое про эту компанию: в... подробнее

Рейтинг 2.7 из 5 на основании 2701 отзыва

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Почта Транспортные услуги

Транспортные услуги