Скарга і несамовите обурення: Відгуки про Золота Країна - магазин ювелірних прикрас

› › ›

Марина Г. Відгук додано 29 липня, 2025 год 5 переглядів

Мій відгук буде про працівників магазину/відділення у м.Дніпро ТРЦ "Караван". 16 травня 2025 купувала там 2 ланцюжки та підвіску. Деякий час тому один з ланцюжків просто впав додолу. Добре, що вдома. При обстеженні виявилося, що застібка була нещільно припаяна і просто розігнулася. Вчора принесла до магазину. Продавчині разом з керівницею з перших хвилин почали заперечувати, навіть, що я купувала вироби у них.
"Ми Вас не пам'ятаємо" було мені заявлено. Хоча я прийшла з чеками, ланцюжком і, навіть, з бірками.
Під час купівлі-продажу ланцюжків продавчині буди більш люб'язні та повідомили про гарантію, що, якщо щось станеться - неодмінно нести вироби до їх магазину, вони про все подбають.
І от коли я прийшла, одразу ж продавчині і керівниця ДУЖЕ НАПОЛЕГЛИВО порадили звернутися до хлопців у сусідньому магазині, які полагодять бракований ланцюжок (Звісно ж, за додаткову оплату, бо прикраса придбана не в хлопців).
А насправді ніякої гарантії немає, цитата: "потрібна експертиза, яка триватиме не менше 20 робочих днів і потім, скоріш за все, прийде відмова, бо застібка є розігнутою".
Звісно, вона є розігнутою, бо була погано чи й зовсім не припаяна.
Я дуже розчарована таким обманом про гарантію, а найбільше! таким ставленням до клієнтів. Відтепер Золота країна у ТРЦ "Караван" для мене і усіх моїх знайомих "зачинена/не існує".
Будь ласка, будьте уважні і не повторюйте моєї помилки! 🙏

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Золота Країна 30 липня, 2025 год

Марино, дякуємо за Ваш детальний відгук. Нам щиро прикро, що Ви зіткнулися з такою ситуацією та залишилися розчаровані не лише якістю виробу, а й ставленням у магазині. Хочемо зазначити, що кожна прикраса перед надходженням у продаж проходить перевірку якості. Однак, на жаль, навіть при короткотривалому носінні внаслідок механічного впливу або неправильної експлуатації може виникнути пошкодження, що не підлягає гарантійному ремонту згідно з умовами. У разі виникнення несправностей виріб може бути направлений на дослідження, яке дозволяє об’єктивно визначити причину пошкодження. Дякуємо, що поділилися ситуацією — це важливо для вдосконалення як сервісу, так і комунікації.

Відповісти

Золота Країна - магазин ювелірних прикрас
Всі відгуки

4.3 5

191 відгук / 9162 перегляда

Всі відгуки

Золота Країна - магазин ювелірних прикрас

Золота Країна - це український ювелірний бренд, де кожен зможе обрати ідеальну прикрасу для себе та близьких. Широкий асортимент Золота Країна розбитий на зони для комфортного вибору ювелірних прикрас. На вітринах представлені актуальні трендові моделі та класичні позачасові прикраси. Вишукані сережки, стильні каблучки, класичні та тематичні підвіски, лаконічні ланцюжки в... детальніше

Ювелірні вироби