Жахливе обслуговування: Відгуки про Золота Країна - магазин ювелірних прикрас

› › ›

Віталіна Відгук додано 3 квітня, 2025 год 6 переглядів

Хлопець купляв каблучку всю в
камінцях, місяць часу і пару камінців випали , пішли в магазин віддали по гарантії відремонтували , через пару днів знову камінці впали і зігнулось, підійшли до продавця показали
каблучку а вони говорять що це не
гарантійний випадок, пішли до іншого майстра каблучку зрівняли , підійшли до них і віддаю каблучку, вони її
оформили на другий день звонять кажуть вибачте ми не зможемо вам
каблучку зробити це не гарантійний випадок, втручання іншого майстра, і
що робити з каблучкою , якщо вони не
приймають його навіть по гарнаті камінці відпадають обслуговування не на найвищому рівні, не рекомендую йти в цей ювелірний магазин, знущання з людей , навіть не приймають каблучку не гарантійний випадок , а для чого вони потрібні тобі , продають не якісне , не ведіться на їхній магазин , не купляйте нічого

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Золота Країна 6 квітня, 2025 год

Шановний клієнте!

Дякуємо за ваш відгук. Після проведеного дослідження було встановлено, що причина втрати діаманта не є виробничим дефектом, а пов'язана з механічним пошкодженням виробу, що не покривають гарантійне обслуговування. Ми розуміємо Ваші розчарування, однак за умовами гарантії ми не можемо визнати цей випадок гарантійним. Щодо ситуації з обслуговуванням, ми глибоко вибачаємося за неналежне ставлення наших співробітників. Це не відповідає стандартам обслуговування, які ми прагнемо забезпечити, і ми обов'язково вживемо заходів для покращення комунікації з клієнтами. Ще раз перепрошуємо за завдані незручності та сподіваємося на ваше розуміння.

Відповісти

Відповідь представника Золота Країна 5 квітня, 2025 год

Віталіна, нам дуже прикро, що Ви стикнулися з даною проблемою. Однак, відповідно до умов гарантії, ми не можемо прийняти Вашу каблучку на ремонт, оскільки на виробі є деформація, а також було втручання стороннього майстра, тому в даному випадку ми не можемо здійснити гарантійне обслуговування прикраси.

Дякуємо за Ваше звернення та увагу.

Бажаємо гарного дня та мирного неба!

Відповісти

Гость 25 квітня, 2025 год

Читаю Ваші відповіді на відгуки і мені соромно за вас. Випадки різні, а відповіді одні й ті самі. Чому ви не озвучуєте які випадки ви покриваєте і за яких умов.... бо прикраси, наприклад каблучки, носяться і вони мають мати пошкодження (подряпини, затертості) і це все не має позначатись на можливості облуговування бо люди прикраси не для шаф покупають. Шкодую що стала вашим клієнтом не почитавши відгуків раніше про ваше ставлення до людей, сподіваюсь що мене оминуть випадки ваших клієнтів

Відповісти

Віталіна 6 квітня, 2025 год

Навіщо відправили нас до іншого майстра а потім кажете треба було до нас звернутись 😡, що звертаєшся а шо не звертаєшся толку ноль, прийшли відправили до іншого , не прийшли а чого не звернулись дуже не гарно вчинили, ще такого я не бачила, всім буду рекомендувати щоб не звертались до вас , даже більше нічо і писати не буду просто без слів, перший і останній раз

коли ми в вас щось брали , пожаліли що купили в вас каблучку ((((((( залишились не задоволені вашою роботою ((((((😔😡😡😡

Відповісти

Золота Країна - магазин ювелірних прикрас
Всі відгуки

4.3 5

183 відгука / 8587 переглядів

Всі відгуки

Золота Країна - магазин ювелірних прикрас

Золота Країна - це український ювелірний бренд, де кожен зможе обрати ідеальну прикрасу для себе та близьких. Широкий асортимент Золота Країна розбитий на зони для комфортного вибору ювелірних прикрас. На вітринах представлені актуальні трендові моделі та класичні позачасові прикраси. Вишукані сережки, стильні каблучки, класичні та тематичні підвіски, лаконічні ланцюжки в... детальніше

Ювелірні вироби