Ювелірний гіпермаркет zlato.ua відгуки

› ›

4.5 5

160 відгуків / 16413 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Все хорошо

Azizbek Yusupov (Украина, Київ) 20 травня, 2018 год

Обычный выходной день, пошли с женой на шоппинг. Конечно же как и всякая нормальная женщина моя не могла пройти мимо ювелирного. После сеанса в Баттерфляй пошли гулять и пошли в злато. Жена выбрала себе колечко, так как на него была сумашедшая скидка:) Кольцо носит 2 месяца, качество отличное, нигде о не почернело.

Наплевательское отношение к клиентам

Сергей (Украина, Київ) 15 лютого, 2018 год

Заказывал на 14 февраля жене подвес. За 3 дня так и не перезвонили, не написали (хотя телефон был 200% включен и нет пропущеных), не изменили статус заказа (статус: "принят, не обрабатывается"). Дозвонился на 3-ий день сам. Сказали, что "не дозвонились и вообще такого товара у них нет". Пришлось второпях искать другой магазин, т.к. до 14 оставалось 1,5 дня. В итоге,... Читати відгук Заказывал на 14 февраля жене подвес. За 3 дня так и не перезвонили, не написали (хотя телефон был 200% включен и нет пропущеных), не изменили статус заказа (статус: "принят, не обрабатывается"). Дозвонился на 3-ий день сам. Сказали, что "не дозвонились и вообще такого товара у них нет". Пришлось второпях искать другой магазин, т.к. до 14 оставалось 1,5 дня. В итоге, нашел "925.ua". Оказалось, что там в разы лучше сервис. Там и скупился.
Хоть в выдаче Google Zlato на первых местах, от Zlato.ua остались только негативные впечатления. Никаких извинений, помощи в решении проблемы не последовало.
Печаль печальная...
Хорошо, что быстро сумел найти другого продавца.

Переваги:

неплохо сделан сайт;
первый в выдаче;
отвечают на телефон довольно быстро

Недоліки:

после оформления заказа никак не уведомили;
наличие товара на сайте не соответствует действительности;
кнопки обратного звонка не работают (по крайней мере на то время);
нет помощи в решении проблемной ситуации

Відповідь представника Ювелирный гипермаркет zlato.ua 11 травня, 2018 год

Добрый день, Сергей!
Для нас очень важно, что бы наши покупатели оставались довольными и наслаждались покупкой.
Просим для поиска оптимального решения по Вашему вопросу предоставить номер Вашего заказа или же связаться с нами по номеру 0 800 758 008.
Представитель Злато.юа

Любимый магазин

Гость (Украина) 14 липня, 2017 год

Я в восторге от zlato. Не могу не поделиться! Сегодня пошли на шопинг с подругой, зашли в Злато.юа, нас и вкусным шампанским угостили, и всё перемерять разрешили. В итоге, я взяла на прокат супер-дорогое изделие с бриллиантами (у меня скоро фотосессия), нигде больше не видела такой услуги - просто на прокат, а подруга приобрела ожерелье. Очень красивый магазин и очень... Читати відгук Я в восторге от zlato. Не могу не поделиться! Сегодня пошли на шопинг с подругой, зашли в Злато.юа, нас и вкусным шампанским угостили, и всё перемерять разрешили. В итоге, я взяла на прокат супер-дорогое изделие с бриллиантами (у меня скоро фотосессия), нигде больше не видела такой услуги - просто на прокат, а подруга приобрела ожерелье. Очень красивый магазин и очень классный сервис обслуживания - это уровень! Рекомендуем теперь всем друзьям и знакомым!

1 згоден

достойный магазин достойное качество

Гость (Украина, Нікополь) 21 травня, 2017 год

Не знаю кому как а нам вот Злато наоборот очень угодили! Мы заказывали в них с мужем обручальные кольца по личному дизайну, по цене конечно вышло чуть дороже зато получилось эксклюзивно и ни у кого таких нет. Консультант вежливая попалась. Нам перезвонили и сообщили что кольца готовы, курьер выехал и попросили нас быть дома в определенное время. Так что мы... Читати відгук Не знаю кому как а нам вот Злато наоборот очень угодили! Мы заказывали в них с мужем обручальные кольца по личному дизайну, по цене конечно вышло чуть дороже зато получилось эксклюзивно и ни у кого таких нет. Консультант вежливая попалась. Нам перезвонили и сообщили что кольца готовы, курьер выехал и попросили нас быть дома в определенное время. Так что мы довольны и рекомендуем этот магазин.

Оперативный магазин

Lika 28 квітня, 2017 год

Про Злато сказать с недовольством никак не могу, на меня этот магазин произвел только положительные впечатления. На это есть ряд оснований: товар - качественный, обслуживание - вежливое и обходительное. Магазин здорово и оперативно выручил с подарком для супруги. Подобрали комплект из серег и кольца подходящий по цене.

Переваги:

Качественное обслуживание

Недоліки:

Пока не подводили

Ужасное качество товара!

Гость (Украина, Луганськ) 23 березня, 2017 год

Купила обручальное кольцо с бриллиантами, за 10 000 грн, консультант меня уверила, что магазин гарантирует качество товара. Но при первой уборке, золото потемнело, из желтого оно превратилось в ржаво-рыжий ( 3 других кольца не изменили цвет, а купленное в этом магазине потемнело). 3 раза я звонила операторам, мне обещали перезвонить, но не перезванивали. На 4 раз мне ответили, что при... Читати відгук Купила обручальное кольцо с бриллиантами, за 10 000 грн, консультант меня уверила, что магазин гарантирует качество товара. Но при первой уборке, золото потемнело, из желтого оно превратилось в ржаво-рыжий ( 3 других кольца не изменили цвет, а купленное в этом магазине потемнело). 3 раза я звонила операторам, мне обещали перезвонить, но не перезванивали. На 4 раз мне ответили, что при контакте с моющими средствами золото может менять цвет! Но, товарищи, золото хорошего качества НЕ ДОЛЖНО менять цвет. Хотя оператор меня уверяла в обратном. Потом мне предложили отправить кольцо к ним на экспертизу. И если они определят, что золото потеряло цвет по моей вине, они за это ответственности не несут. Хотя гарантия 2 года! Ужасный магазин! Проба не кольце не просматривается. Золото отвратительного качества! Не тратьте деньги!

Злато - проверенный временем и сервисом

Эля Симоненко (Украина, Київ) 19 березня, 2017 год

Я покупку в Злато под новый год, конечно не делала, всегда предпочитаю столь дорогие подарки в качестве украшений заранее присматривать а не в последний предпраздничный момент. Гипермаркет ювелирки солидный, по ценам не скажу что дешевый или дорогой, там много изделий который по цене охватывают разлиную аудиторию. Помимо удобства покупки онлайн, понравился сервис, но когда в конце февраля брали крестик на... Читати відгук Я покупку в Злато под новый год, конечно не делала, всегда предпочитаю столь дорогие подарки в качестве украшений заранее присматривать а не в последний предпраздничный момент. Гипермаркет ювелирки солидный, по ценам не скажу что дешевый или дорогой, там много изделий который по цене охватывают разлиную аудиторию. Помимо удобства покупки онлайн, понравился сервис, но когда в конце февраля брали крестик на крестины, доставка по срокам задержалась на 2 дня почему-то… Но нам принесли свои извинения в телефонном режиме.

Переваги:

адекватные цены

Недоліки:

задержка с доставкой

Zlato.ua спасли мою свадьбу

Гость (Украина, Київ) 1 березня, 2017 год

Хочу сказать девочкам из Zlato.ua большое спасибо за оперативную помощь с обручальными кольцами. Нас очень подвел один магазин большой ювелирной сети, который за месяц не смог сделать нужный нам размер обручальных колец.
Уже теряя надежду обратился в Злато. И за 2 дня!!! нам успели сделать кольца))!!)!)!
Спасибо еще раз Вам огромное! Точно могу рекомендовать ваш магазин!

Категорически не рекомендую, ужасный сервис

Виктория (Украина, Київ) 3 лютого, 2017 год

5.12 я сделала на сайте zlato.ua заказ на изделие https://zlato.ua/ru/zolotaya-pusseta-v-odno-ukho-/ (номер заказа 122016 / 270)
Как написано на сайте, ожидать изделие нужно от 2 до 4 недель.
Перезвонила сотрудник магазина, сказала, что ожидать нужно скорее всего 4 недели, так как много заказов перед Новым годом). Я согласилась.
В течении декабря я периодически звонила в колл-центр, заказ еще не был выполнен.
Читати відгук 5.12 я сделала на сайте zlato.ua заказ на изделие https://zlato.ua/ru/zolotaya-pusseta-v-odno-ukho-/ (номер заказа 122016 / 270)
Как написано на сайте, ожидать изделие нужно от 2 до 4 недель.
Перезвонила сотрудник магазина, сказала, что ожидать нужно скорее всего 4 недели, так как много заказов перед Новым годом). Я согласилась.
В течении декабря я периодически звонила в колл-центр, заказ еще не был выполнен.
Начался январь (изделие планировалось в подарок на Новый Год, человек остался без подарка). При звонке в колл-центр я узнала, что производство до 15 января на каникулах, поэтому готово будет только в 20х числах января.
Спасибо, что предупреждаете клиентов о таких задержках заранее, да.
Ок, перезвонила 29 января. Изделие все еще не готово, что с ним, непонятно, когда будет - тоже неясно.
При этом каждый раз операторы колл-центра обещают мне узнать новости на производстве и перезвонить. Ни одного входящего звонка от zlato.ua я так и не дождалась.

Сегодня, 3.02, я сама перезваниваю в колл-центр и узнаю радостную новость - серьги получены, но теперь продаются только парами. И мне, конечно же, предлагают купить пару вместо одной.
Обращу внимание - товар позиционируется на сайте как серьга в одно ухо, по этой причине и был выбран в подарок молодому человеку. Если бы клиенту нужно было 2 серьги, он заказывал бы 2, логично?

Итог: прошло 2 месяца с момента заказа (что даже с внезапно появившимися выходными на производстве в объеме 2х недель существенно превышает 2-4 недели, заявленные на сайте).
Товар нельзя приобрести, что тоже противоречит заявленному на сайте.

То есть, меня, как клиента, обманули дважды (если не считать обещаний операторов колл-центров перезвонить).
На сайте публичная оферта отсутствует https://zlato.ua/public-offer/
Есть только очень милый раздел "Отказ от ответственности".

Категорически не рекомендую заказывать в zlato.ua, если не хотите портить себе настроение.

Відповідь представника Ювелирный гипермаркет zlato.ua 10 лютого, 2017 год

Виктория, добрый день.
Мы приносим извинения от имени компании за столь негативное впечатление, которое сложилось у Вас касательно работы нашей компании. Для нас очень важно каждое Ваше замечание и пожелание, мы развиваемся и стремимся к большему и лучшему, мы хотим радовать своих клиентов не только широким ассортиментом, а и высоким уровнем обслуживания. Благодарим Вас, что Вы с нами обсудили все Ваши комментарии и мы совместно решили эту ситуацию. Обещаем исправиться и продолжать радовать Вас :)
Спасибо что Вы с нами!
С уважением,
Руководитель отдела продаж Ювелирного гипермаркета Zlato.ua

Мария 18 травня, 2015 год

Решила написать положительный отзыв о zlato.ua потому как осталась оооочень довольна как ассортиментом, так и обслуживанием в магазине.

Первое, что бросается в глаза - ооооооочень много всякого. Вообще, я искала где бы купить детский кулон, шла на день рождения ребенка подруги. ну гугл меня и выкинул на этот сайт. Столько всякого. Я и себе пару вещиц присмотрела. Скидки по... Читати відгук Решила написать положительный отзыв о zlato.ua потому как осталась оооочень довольна как ассортиментом, так и обслуживанием в магазине.

Первое, что бросается в глаза - ооооооочень много всякого. Вообще, я искала где бы купить детский кулон, шла на день рождения ребенка подруги. ну гугл меня и выкинул на этот сайт. Столько всякого. Я и себе пару вещиц присмотрела. Скидки по кольцам заинтересовали, там даже отдельный раздел со скидками и очень даже привлекательные цены есть. Магазин очень приятный, рекомндую

Ювелірний гіпермаркет zlato.ua

Ювелірний гіпермаркет zlato.ua пропонує широкий асортимент ювелірних виробів і не тільки. У каталозі товарів магазину ви знайдете каблучки, сережки, браслети, ланцюжки для жінок, ланцюги, каблучки, хрестики, золото і срібло для чоловіків, ювелірні вироби для дітей.
Крім цього, в магазині представлені подарункові набори на будь-який смак і колір. Тут ви зможете... детальніше

Рейтинг 4.5 з 5 на підставі 160 відгуків

Ювелірні вироби