Ювелирный гипермаркет zlato.ua
Ювелирный гипермаркет zlato.ua предлагает широкий ассортимент ювелирных изделий и не только. В каталоге товаров магазина вы найдете кольца, серьги, браслеты, цепочки для женщин, цепи, кольца, крестики, золото и серебро для мужчин, ювелирные изделия для детей.
Кроме этого, в магазине представлены подарочные наборы на любой вкус и цвет. Здесь вы сможете... детальніше
Кроме этого, в магазине представлены подарочные наборы на любой вкус и цвет. Здесь вы сможете... детальніше
Ювелірні вироби
Категорически не рекомендую, ужасный сервис - Відгуки про Ювелирный гипермаркет zlato.ua
Как написано на сайте, ожидать изделие нужно от 2 до 4 недель.
Перезвонила сотрудник магазина, сказала, что ожидать нужно скорее всего 4 недели, так как много заказов перед Новым годом). Я согласилась.
В течении декабря я периодически звонила в колл-центр, заказ еще не был выполнен.
Начался январь (изделие планировалось в подарок на Новый Год, человек остался без подарка). При звонке в колл-центр я узнала, что производство до 15 января на каникулах, поэтому готово будет только в 20х числах января.
Спасибо, что предупреждаете клиентов о таких задержках заранее, да.
Ок, перезвонила 29 января. Изделие все еще не готово, что с ним, непонятно, когда будет - тоже неясно.
При этом каждый раз операторы колл-центра обещают мне узнать новости на производстве и перезвонить. Ни одного входящего звонка от zlato.ua я так и не дождалась.
Сегодня, 3.02, я сама перезваниваю в колл-центр и узнаю радостную новость - серьги получены, но теперь продаются только парами. И мне, конечно же, предлагают купить пару вместо одной.
Обращу внимание - товар позиционируется на сайте как серьга в одно ухо, по этой причине и был выбран в подарок молодому человеку. Если бы клиенту нужно было 2 серьги, он заказывал бы 2, логично?
Итог: прошло 2 месяца с момента заказа (что даже с внезапно появившимися выходными на производстве в объеме 2х недель существенно превышает 2-4 недели, заявленные на сайте).
Товар нельзя приобрести, что тоже противоречит заявленному на сайте.
То есть, меня, как клиента, обманули дважды (если не считать обещаний операторов колл-центров перезвонить).
На сайте публичная оферта отсутствует https://zlato.ua/public-offer/
Есть только очень милый раздел "Отказ от ответственности".
Категорически не рекомендую заказывать в zlato.ua, если не хотите портить себе настроение.
відгук
Коментарі до відгуку
Мы приносим извинения от имени компании за столь негативное впечатление, которое сложилось у Вас касательно работы нашей компании. Для нас очень важно каждое Ваше замечание и пожелание, мы развиваемся и стремимся к большему и лучшему, мы хотим радовать своих клиентов не только широким ассортиментом, а и высоким уровнем обслуживания. Благодарим Вас, что Вы с нами обсудили все Ваши комментарии и мы совместно решили эту ситуацию. Обещаем исправиться и продолжать радовать Вас :)
Спасибо что Вы с нами!
С уважением,
Руководитель отдела продаж Ювелирного гипермаркета Zlato.ua