Name: Отвратительное качество изделий.
Item: Ювелірний гіпермаркет zlato.ua
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Украина, Харків Відгук додано 23 липня, 2018 год 193 перегляда

Шнурок прислали без проблем, на третий день носки он порвался, повезло, что дома и мы смогли найти свой крестик, при осмотре шнурка обнаружили, что к застежке он был приклеен обычным суперклеем, позвонили в злато.юа рассказали ситуацию и нам сказали отправляйте , без проблем обменяем или вернем деньги.После отправки мы уже узнали о каких- то экспертизах и заключениях в усном виде и то , что оказывается мы химическим или механическим образом сами испортили это клееное изделие.В итоге предложили ремонт за наш счёт, от которого мы конечно же отказались, так как тюбик суперклея достаточно легко и самим приобрести, сказали, что отправят обратно за свой счёт , но с этим видно тоже не сложилось и на почте нам пришлось еще раз оплачивать доставку самим.Затем очередная милая девушка по телефону сказала, что менять и отправлять за их счет обещала не она, так что претензий к ней мы иметь не должны, а ту особь конечно никто и знать не знает.В общем купили мы ужасного качества шнурок с большой переплатой.Настоятельно не рекомендуем данный магазин, качество изделий ужасное , а дальше все время обманывают.( хотели написать отзыв у них на сайте, но разумеется это невозможно, у них они все не от реальных покупателей)

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Ювелирный гипермаркет zlato.ua 10 жовтня, 2018 год

Здравствуйте, Ульяна и Павел!

Ваш заказ Вам выслали 18.05, прибыл он на отделение 19.05. Обращение от вас поступило 05.06 и, несмотря на вышедшие сроки возврата, Zlato.ua, как ответственный интернет-магазин, приняли на возврат ваш шелковый шнур для проверки. Первичная экспертиза, как вам поясняли менеджера, проводиться визуально - по ней было выявлено механическое или предварительно воздействующее химическое воздействие, которое привело к нарушению целостности шнура, т.е. вы нарушили правила эксплуатации изделия - https://zlato.ua/news/tips-for-choosing/how-to-properly-wear-store-and-care-for-your-jewelry/

От нашей компании Вам сразу был предложен ремонт изделия за Ваш счет от которого вы отказались.

Вы имеете полное право на обращение к независимому эксперту для предоставления им письменного заключения о повреждении. Если же в данном заключении будет доказано, что это бракованное изделие - компания компенсирует все расходы и заменит товар.

Відповісти

Ювелірний гіпермаркет zlato.ua
Всі відгуки

4.5 5

160 відгуків / 16300 переглядів

Всі відгуки

Ювелірний гіпермаркет zlato.ua

Ювелірний гіпермаркет zlato.ua пропонує широкий асортимент ювелірних виробів і не тільки. У каталозі товарів магазину ви знайдете каблучки, сережки, браслети, ланцюжки для жінок, ланцюги, каблучки, хрестики, золото і срібло для чоловіків, ювелірні вироби для дітей.
Крім цього, в магазині представлені подарункові набори на будь-який смак і колір. Тут ви зможете... детальніше

Ювелірні вироби