Name: Ужасная рассылка
Item: Yakaboo
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Украина, Київ Відгук додано 5 березня, 2018 год 505 переглядів

Отвратительное отношение к работе! После первой покупке ожидайте e-mail рассылку через день. Кнопка отписки видит на пустой экран, и ожидаемо, на следующий день все приходит снова. Послала ПИСЬМО с просьбой отписать. Пришло письмо, в котором просили прощения за неудобства и вдогонку еще одно, где сообщили, что все исправят. И ... На утро опять письмо, и снова рекламная рассылка от Якабу. Прекрасно.
Уже дозвонилась к оператору, которая сообщила о том, вопрос отписки занимает от 2 до 3 дней. Позор. А вот на довод, что я разбираюсь в рассылке и удалить адрес из общего списка занимает не (О, Боже, у них там наверное отдел из 5 человек занимается только этим) д-3 дня, а пару минут, оператор заявила, что некомпетентна в этом вопросе. Хотя я не уверена, что у них хоть кто-то компетентен, потому что, не поверите, на следующий день мне прислали письмо с просьбой оценить поддержку Якабу. А на второй день - еще одно такое же.
Искренне не рекомендую этот магазин за НЕЖЕЛАНИЕ услышать своего покупателя. ЗА неклиентоориентированность. ЗА некомпетентных сотрудников. За автоматизированные ответы.
Отвратительно.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Yakaboo 5 березня, 2018 год

Спасибо за отзыв! Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией, мы обязательно разберемся в причинах произошедшего. Приносим искренние извинения за назойливую рассылку, мы все исправим!

Відповісти

Yakaboo
Всі відгуки

2.3 5

485 відгуків / 37837 переглядів

Всі відгуки

Yakaboo

Yakaboo – найбільша книжкова платформа України з понад 300 тисячами книжок 71 мовою у паперовому, електронному або аудіо форматах. Нашими послугами та продуктами користуються понад 3 млн клієнтів. Також ми співпрацюємо з понад 500 українськими та закордонними видавництвами.

www.yakaboo.ua/

Перейти на сайт

Інтернет-магазини