Name: Ужасная рассылка
Item: Yakaboo
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Украина, Київ Отзыв написан 5 марта, 2018 год 505 просмотров

Отвратительное отношение к работе! После первой покупке ожидайте e-mail рассылку через день. Кнопка отписки видит на пустой экран, и ожидаемо, на следующий день все приходит снова. Послала ПИСЬМО с просьбой отписать. Пришло письмо, в котором просили прощения за неудобства и вдогонку еще одно, где сообщили, что все исправят. И ... На утро опять письмо, и снова рекламная рассылка от Якабу. Прекрасно.
Уже дозвонилась к оператору, которая сообщила о том, вопрос отписки занимает от 2 до 3 дней. Позор. А вот на довод, что я разбираюсь в рассылке и удалить адрес из общего списка занимает не (О, Боже, у них там наверное отдел из 5 человек занимается только этим) д-3 дня, а пару минут, оператор заявила, что некомпетентна в этом вопросе. Хотя я не уверена, что у них хоть кто-то компетентен, потому что, не поверите, на следующий день мне прислали письмо с просьбой оценить поддержку Якабу. А на второй день - еще одно такое же.
Искренне не рекомендую этот магазин за НЕЖЕЛАНИЕ услышать своего покупателя. ЗА неклиентоориентированность. ЗА некомпетентных сотрудников. За автоматизированные ответы.
Отвратительно.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Yakaboo 5 марта, 2018 год

Спасибо за отзыв! Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией, мы обязательно разберемся в причинах произошедшего. Приносим искренние извинения за назойливую рассылку, мы все исправим!

Ответить

Yakaboo
Все отзывы

2.3 5

485 отзывов / 37829 просмотров

Все отзывы

Yakaboo

Yakaboo – крупнейшая книжная платформа Украины с более 300 тысячами книг на 71 языке в бумажном, электронном или аудио форматахю Нашими услугами и продуктами пользуются более 3 млн клиентов. Также мы сотрудничаем с более 500 украинскими и зарубежными издательствами.

www.yakaboo.ua/

Перейти на сайт

Интернет-магазины