www.letu.ua відгуки клієнтів / страница 3
www.letu.ua відгуки клієнтів
www.letu.ua
Официальный интернет-магазин сети BROCARD
В интернет-магазине действуют дисконтные карты BROCARD, BONJOUR, осуществляется бесплатная доставка по Украине при заказе от 380 гривен, действуют акции, а с каждой покупкой Вы получаете ПОДАРОК.
В интернет-магазине действуют дисконтные карты BROCARD, BONJOUR, осуществляется бесплатная доставка по Украине при заказе от 380 гривен, действуют акции, а с каждой покупкой Вы получаете ПОДАРОК.
Рейтинг 2.7 з 5 на підставі 116 відгуків
Інтернет-магазини
неуважительное отношение к клиентам
В декабре мною было сделано около 10 заказов, все до единого были выкуплены на новой почте. Последние 2 заказа не успела забрать, так как они только приехали и на Новой почте хранились ровно полтора дня.
В посл день акции минус 40% оформляю... Читати відгук До недавнего времени являлась клиентом Брокард более 10 лет, суммарная сумма покупок по карте ок 400,000 грн!
В декабре мною было сделано около 10 заказов, все до единого были выкуплены на новой почте. Последние 2 заказа не успела забрать, так как они только приехали и на Новой почте хранились ровно полтора дня.
В посл день акции минус 40% оформляю заказ, звонок утром " здравствуйте! мы хотели бы подтвердить ваш заказ, все есть в наличии и тд, но мы вам ничего НЕ отправим! идите на новую почту, заберите 2 заказа которые уже пришли, затем мы посмотрим, что вы забрали посылки, подумаем и Вам отправим!
то есть спасибо, что заказали, но подведите свою финансовую состоятельность забрав заказанные посылки и мы решим отправлять ли заказ??
Что это за хамство такое по отношению к постоянным клиентам?!
Разве на сайте летуаль есть соответствующие правила об ограничении заказов?!!
Мне нужно бросить все свои дела и по 3 раза ездить на Новую Почту, тратить время и тд если я могу выехать один раз и забрать все посылки? Летуаль ЧИТАЙТЕ правила и сроки хранения- 5 дней на НОВОЙ ПОЧТЕ!
Ни одного заказа мною не будет оформлено!!!
просто безграничное хамство!
ИДЕАЛЬНО
Это любимый интернет-магазин,где сервис и продукция самого высокого уровня: обратная связь, молниеносная отправка, упаковка,товар и пробники в подарок- все это на высшем уровне! Про отзывы о подделках---полнейшая выдумка, даже обьяснять не хочется.
Я и все мои близкие делаем покупки(люксового и нишего сегмента) много... Читати відгук Не люблю несправедливость и обман, поэтому напишу свое мнение. Уверена, что плохие отзывы написаны конкурентами.
Это любимый интернет-магазин,где сервис и продукция самого высокого уровня: обратная связь, молниеносная отправка, упаковка,товар и пробники в подарок- все это на высшем уровне! Про отзывы о подделках---полнейшая выдумка, даже обьяснять не хочется.
Я и все мои близкие делаем покупки(люксового и нишего сегмента) много лет и всегда довольны, поэтому есть только слова благодарности.Хочу добавить, что здесь удобнее и приятнее делать покупки, чем с консультантами в стационарных магазинах))
Спасибо и процветания Вам!
В чем проблема...
остался неприятный осадок от интернет-магазина Лутеаль
В восторге!
Ужасный сайт
туалетные воды,пришли три одинаковые,как хотели так и намудрили,открыв одну из них на почте чтоб проверить что хоть прислали,работник Н.почты сказал после полной оплаты,разочаровавшись в том ужасе что пришло, отправила его обратно....только заметьте ,деньги пошли вместе с возвратом...в оконцовке ни денег ни парфюмерии,СУПЕР САЙТ... Читати відгук По совету друзей решила сделать себе и своим родным подарки,обратилась на этот сайт заказав три разные
туалетные воды,пришли три одинаковые,как хотели так и намудрили,открыв одну из них на почте чтоб проверить что хоть прислали,работник Н.почты сказал после полной оплаты,разочаровавшись в том ужасе что пришло, отправила его обратно....только заметьте ,деньги пошли вместе с возвратом...в оконцовке ни денег ни парфюмерии,СУПЕР САЙТ АФЕРИСТОВ
Очень разачерована покупкой.
Аромат парфюма не соответствует оригиналу .
Стойкости и шлейфа нет вообще.
Кому жаловаться????
Расстроена!!!
Касательно аромата хотим отметить, что на стойкость и ощутимость аромата влияют много факторов: эмоциональное состояние, гормональный фон, тип кожи, ее запах, температура тела, место нанесения аромата. Влияют так же и внешние факторы: на разной одежде, в разное время года аромат и стойкость будут проявлять себя по-разному.
С уважением, letu.ua!
Отличный интернет-магазин
Все правильно
Не рекомендую
Как-будто не развитая организация, а нищеброды конченные!
Предложили приобрести товары, на которые в данный момент действуют скидки... Читати відгук Не магазин, а сплошное разочарование. Дочь подарила на др подарочный сертификат брокард. Я решила отоварить его и заодно воспользоваться акцией "минус 30% именинникам". И тут нежданчик - оказывается сертификатом нельзя оплатить покупку на сайте... Одна шарашкина контора, но свои вонючие сертификаты не принимают!!!
Как-будто не развитая организация, а нищеброды конченные!
Предложили приобрести товары, на которые в данный момент действуют скидки в брокарде, а не на "лету" ... Посмотрела... Там же откровенное говно (гели для душа, отвратительные парфюмы, которые совершенно не пользуются спросом). Сами такое дерь*о покупайте!!!
В магазине брокард тоже нет желания покупать что-либо, сервис отсутствует полностью!!!! Охранник топчется по пятам, так следит, принимая, видимо, за воров. Фууу!!!! Позор! На рынке лучше обслуживание, чем в "элитном" магазине. Продавцы демонстрируют полный игнор или плохо скрываемое презрение, наверное хотят, чтобы быстрее определилась с выбором... У одной "продавщицы" хотела подробнее узнать о товаре, она, не дослушав меня до конца, ляпнула совершенно не в тему и свалила.
Понабирали по объявлению!
В общем, желаю вам поменьше клиентов, чтобы вы молились на каждого из них, в буквальном смысле.
Если есть желающие купить у меня так называемый подарочный сертификат брокарда на 1.000 грн по цене, ниже номинала, обращайтесь.
Спасибо letu. ua
Для магазина такого уровня не простительно обманывать клиентов.
По доставке, срокам , качеству- претензий не имею. НО..... Карта пришла на 5 %.
На горячей линии сначала сказали невнятно ,что политика магазина за первую покупку 5%. На вопрос , почему в заказе было... Читати відгук При оформлении заказа показало, что при такой сумме заказа предоставляется дисконтная карта на 10%. Это, естественно, порадовало. При подтверждении заказа по телефону менеджер все подтвердила.
По доставке, срокам , качеству- претензий не имею. НО..... Карта пришла на 5 %.
На горячей линии сначала сказали невнятно ,что политика магазина за первую покупку 5%. На вопрос , почему в заказе было указано 10% и т.д. - ...... ожидание.....выяснение..... Итог: "к сожалению ничего изменить не можем"
Как вам такой ответ и политика магазина , который позиционирует себя как лучший и единственный класса "люкс" в Украине.
если 5% то пишите в заказе 5%. зачем опускаться до таких дешевых приемов.
Просто стыдно за вас.
Еще раз извините за сложившуюся ситуацию.
Величезне спасибі Вам зі Львова
Жахливе обслуговування
Сообщите, пожалуйста, ваш телефон и артикул продукта, мы попробуем оперативно для Вас его найти.
Осталась довольна на все 100
Довольна letu.ua на 100%
В интернете действительно много... Читати відгук Очень довольна услугами интернет-магазина. Всегда качественное и вежливое обслуживания, пробники в подарок ( которые кстати на остальных сайтах продают за деньги).Благодаря таким пробникам познакомилась со многими прекрасными покупками. У продукции не имею претензий, да могло быть такое, что не подошел цвет или тон, но это не вина магазина! Да, Новая Почта задерживает частенько заказы!
В интернете действительно много фэйковых страниц под Brocard, но нужно же понимать, что качественных брендовых духов 100 мл за 350 грн быть не может.
Также писала в компании EISENBERG, Biothrm- ответ «их продукция в Brocard”
Процветания letu.ua
Хорошего настроения и теплой весны!
отзыв о туал.воде Angel Schlesser /интернет-магазине Летуаль
Хочу отметить профессиональную работу всех сотрудников с которыми я общалась с момента заказа и до... Читати відгук Несколько лет покупаю в Летуаль/Брокарде туал.воду Angel Schlesser (Angel Schlesser): свежий, зеленый аромат, идеальный для любой поры года (для лета особенно). И в этот раз туал.вода порадовала. Аромат не претерпел изменений, для туал.воды достаточно стойкий (держался более 4 часов) и со сроком годности все ОК.
Хочу отметить профессиональную работу всех сотрудников с которыми я общалась с момента заказа и до получения туал.воды. Сотрудники ответили на все мои вопросы. Доставка (в Киеве, курьер от Нова пошта) была сделана на следующий день после моего заказа на сайте.
Молодцы! Спасибо интернет-магазину и всем его сотрудникам. Отдельное спасибо за несколько пробников)
Летуаль торгує зіпсутими товарами, грошей не повертають
Прийшли зіпсуті тіні. На жаль, я не перевірила батч код на почті. Про зіпсутість говорять, як батч код, так і наклейка: виготовлено в лютому 2015, вжити до лютого 2018. Ну а мені, наш "чесний" магазин, тіні прислав 6.02. Цікавооо!!!!
Спеціально для нетямущих є напис... Читати відгук Купила у них палітру Estee Lauder, оплатила 800 грн, так як була акція - 50.
Прийшли зіпсуті тіні. На жаль, я не перевірила батч код на почті. Про зіпсутість говорять, як батч код, так і наклейка: виготовлено в лютому 2015, вжити до лютого 2018. Ну а мені, наш "чесний" магазин, тіні прислав 6.02. Цікавооо!!!!
Спеціально для нетямущих є напис українською : НЕ ВЖИВАТИ ПІСЛЯ ЗАКІНЧЕННЯ ТЕРМІНУ. Але хіба вони поважають клієнтів? Купив - твої проблеми, хоч стелі маж тими тінями.
Йду на вияснення ситуації - дзвоню на гар.лінію. Голос : "О.... хіба? Не може бути? Ми торгуємо якісними товарами. Ну напишіть нам на почту, скиньте скани кодів"....
Пишу на почту, магазин визнає, що втулив мені зіпсуті тіні. Шлють заяву на повернення коштів. Заповнюю. Чекаю добу. Приходить інший лист: "О.... вибачте, ми не ту заяву прислали")))))))))))) Шлють іншу, я заповняю ( пишу всі свої дані, паспорт, ІНН( я вже не сумніваюся, що вони можуть якось по іншому їх використати). Формую посилку: вкладаю заяву на повернення коштів, товар, чек. Мені дзвонить пан і каже: "як тільки ми отримаємо товар, в цей же день ви отримаєте кошти. Ну.... або до 3 днів. Всього доброго, наш дорогий клієнте!"
Ну що ж - вірю. Минає 5 днів після отримання.... Тиша... Аууу....
Дзвоню до оманливого магазину: "Чекайте. Вам подзвонять і скажуть, що робити далі" Sorry, WHAT? Що мені робити???? Я все виконала, віддайте гроші!!! Та ні, це я так сказав, - кажуть по ту сторону трубки. Чекайте, все буде ок, гроші прийдуть.
Чекаю. Гроші не висилають. Дзвоню,- адміна постійно нема на місці.
Ну що ж браття, обманули ви, шановні!!!! Збрехали!!! Тікаєте!!!
А є така передача "Ревізор", а є І-Нет, а є таємні покупці.
Висилати зіпсутий товар, а після того ігнорувати - це рейтинг, який котиться на 0. Ви самі над цим працюєте.
Закликаю оминати летуаль інтернет-магазин, якщо не хочете прикупити зіпсутого товару і нервів.
Во-первых, это действительно наша ошибка, вам прислали тени со сроком годности до февраля 2018. За это мы извинились и попросили Вас оформить возврат и заполнить заявление.
Заявление с возвратом пришло на склад 09.02.2018. В понедельник 12.02. заявление попало в бухгалтерию (в субботу и воскресенье бухгалтерия не работает).
Сегодня до конца дня будет возврат денег.
Еще раз извините за предоставленные неудобства. Показати 2 відповіді
Уточняйте сроки!
Спасибо Вам за отзыв, мы стараемся чтобы покупки в нашем магазине приносили только позитивные эмоции. Мы сожалеем что сроки годности данного продукта Вас расстроили, тем не менее производитель гарантирует качество продукта на протяжении всего срока годности. Продукция на нашем складе хранится с соблюдением всех правил и температурных режимов чтобы сохранить все свойства продукта в надлежащем виде. Мы так же понимаем желание наших клиентов получать товары с оговоренными заранее сроками годности, поэтому к комментариям в заказах касательно сроков годности мы уделяем повышенное внимание и наши сотрудники склада всегда стараются их удовлетворить.
Мой Pour Elle
всегда Ваш letu.ua
Подделка
Вся парфюмерно-косметическая продукция, которая представлена в сети магазинов ООО «Брокард-Украина» и в интернет магазине letu.ua, закупается у официальных поставщиков и официально поставляется в магазины. В частности, единственным официальным поставщиком продукции ТМ GIVENCHY на территории Украины является ДП «Селдико», что видно из сопровождающей информации, которая предоставлена на стикере купленного вами товара, на этом стикере присутствует вся необходимая, доступная и своевременная информация о продукции, которая требуется нормами ст.15 Закона Украины «О защите прав потребителей».
Также хотим заметить, что в действующем законодательстве о защите прав потребителей отсутствует понятия «батч – код», вся информация наносится поставщиком на стикер и сопроводительную документацию. Коды – это исключительно внутреннее маркирование производителя, оно конфиденциальное и создается для его внутреннего пользования, а не для потребителя. Только производитель знает, как его расшифровать, как наносить, метод нанесения также конфиденциален. Любой ресурс (программа) в интернете по «расшифровке» кодов не официальная и не поддерживается ни одним производителем.
Виктор, мы готовы Вам выслать на электронную почту вывод санитарно-эпидемиологической экспертизы по аромату, как только Вы сообщите номер заказа в нашем интернет-магазине.
Продукция подделка????
Вся парфюмерно-косметическая продукция, которая представлена в сети магазинов ООО «Брокард-Украина» и в интернет магазине letu.ua, закупается у официальных поставщиков и официально поставляется в магазины. В частности, единственным официальным поставщиком продукции ТМ DIOR на территории Украины является ДП «Селдико», что видно из сопровождающей информации, которая предоставлена на стикере купленного вами товара, на этом стикере присутствует вся необходимая, доступная и своевременная информация о продукции, которая требуется нормами ст.15 Закона Украины «О защите прав потребителей».
Также хотим заметить, что в действующем законодательстве о защите прав потребителей отсутствует понятия «батч – код», вся информация наносится поставщиком на стикер и сопроводительную документацию. Коды – это исключительно внутреннее маркирование производителя, оно конфиденциальное и создается для его внутреннего пользования, а не для потребителя. Только производитель знает, как его расшифровать, как наносить, метод нанесения также конфиденциален. Любой ресурс (программа) в интернете по «расшифровке» кодов не официальная и не поддерживается ни одним производителем.
Оксана, вывод санитарно-эпидемиологической экспертизы по аромату DIOR J'Adore L'Or Essence de Parfum готовы выслать Вам на почту. Показати 1 відповідь
Проблема "что подарить?" решена
Ребята молодцы! Рекомендую!
https://www.letu.ua/browse/promotionPage.jsp?promotionId=2490005
Остерегайтесь
Не виконали замовлення
Просроченный товар под видом акций
Однако в декабре... Читати відгук К сожалению, магазин всё чаще доставляет товары с истекающим сроком годности. При указанном сроке использования продукта 36 месяцев приходят продукты с датой производства 2 года назад - это касается буквально каждой второй позиции в каждом заказе. Формально срок годности в порядке, хоть и желательно получать более свежие продукты, так как за год многие нереально использовать даже наполовину.
Однако в декабре 2017 года магазин превзошёл себя, прислав тени ESTEE LAUDER Pure Color Envy Defining Eye Shadow Infamous Orchid, 1.8 г, с датой производства 1 марта 2015 года и сроком годности 36 месяцев от указанной даты. Уважаемый Лету, Вы действительно считаете, что я делала покупку в известном и, как я считала, приличном магазине с качественным НЕ ПРОСРОЧЕННЫМ товаром, чтобы попользоваться ею из отведённых 36 всего 2,5 месяца?..
Это возмутительное, полное неуважение к клиенту! Вы прислали продукт, срок годности которого истекает через 2,5 месяца!
Если Вы делаете скидки, чтобы распродать просрочку - будьте честными и предупреждайте об этом. И в этом случае скидка должна составлять на 40%, а 95%, поскольку из 36 месяцев "жизни" этого продукта ему осталось 2,5!
Я очень надеюсь, что это досадное недоразумение. И магазин выйдет из положения достойно.
Я настаиваю на полном и немедленном возврате денег за данный товар.
Извинения мне не нужны - лучше цените ваших клиентов (тем более - постоянных!!!) и пересмотрите свою политику продажи просрочки под видом акций, отнюдь не делающей вам чести.
Благодарю за подаренное "прекрасное" настроение и "удовольствие от покупки"!
Замечательно
Все ок)
ответить
Не связывайтесь с магазином! Обман!
2 недели жду оплаченный заказ! На их сайте "доставка по Киеву 1 день"
Да, по КИЕВУ возле Победы жду 2 недели (там кажется недалеко ваш офис?)
Сплошные обещания, что доставят сегодня, но этот "сегодня" затянулся!
Курьер постоянно переносит встречу! По горячей линии не дозвониться.
Хорошо что не на подарок, только бы на Новый... Читати відгук Девушки, НЕ заказывайте в letu.ua продукцию!
2 недели жду оплаченный заказ! На их сайте "доставка по Киеву 1 день"
Да, по КИЕВУ возле Победы жду 2 недели (там кажется недалеко ваш офис?)
Сплошные обещания, что доставят сегодня, но этот "сегодня" затянулся!
Курьер постоянно переносит встречу! По горячей линии не дозвониться.
Хорошо что не на подарок, только бы на Новый год бы увидеть свой заказ!
Ни косметики, ни денег!
Просто ОТКРОВЕННАЯ ЛОЖЬ, НАГЛОСТЬ!+ ВОРОВАННОЕ ВРЕМЯ НА ЗВОНКИ, ПУСТУЮ ПЕРЕПИСКУ СО СЛУЖБОЙ "ПОДДЕРЖКИ"
3512204374
Во-первых, примите извинения от лица всего интернет магазина, такое качество доставки неприемлемо. Доставку Вашего заказа осуществляла компания Мост-Экспресс. Действительно, с 04.12. по сегодняшний день, заказ выдавался 5 раз курьеру для доставки и только сегодня его наконец-таки доставили Вам.
С 07.12.2017 мы прекратили сотрудничество с компанией Мост-Экспресс, из-за большого количества несвоевременных доставок. Еще раз извините за причинённые неудобства, надеюсь, мы сможем реабилитироваться в Ваших глазах.