www.letu.ua
Официальный интернет-магазин сети BROCARD
В интернет-магазине действуют дисконтные карты BROCARD, BONJOUR, осуществляется бесплатная доставка по Украине при заказе от 380 гривен, действуют акции, а с каждой покупкой Вы получаете ПОДАРОК.
В интернет-магазине действуют дисконтные карты BROCARD, BONJOUR, осуществляется бесплатная доставка по Украине при заказе от 380 гривен, действуют акции, а с каждой покупкой Вы получаете ПОДАРОК.
Інтернет-магазини
Просроченный товар под видом акций - Відгуки про www.letu.ua
Однако в декабре 2017 года магазин превзошёл себя, прислав тени ESTEE LAUDER Pure Color Envy Defining Eye Shadow Infamous Orchid, 1.8 г, с датой производства 1 марта 2015 года и сроком годности 36 месяцев от указанной даты. Уважаемый Лету, Вы действительно считаете, что я делала покупку в известном и, как я считала, приличном магазине с качественным НЕ ПРОСРОЧЕННЫМ товаром, чтобы попользоваться ею из отведённых 36 всего 2,5 месяца?..
Это возмутительное, полное неуважение к клиенту! Вы прислали продукт, срок годности которого истекает через 2,5 месяца!
Если Вы делаете скидки, чтобы распродать просрочку - будьте честными и предупреждайте об этом. И в этом случае скидка должна составлять на 40%, а 95%, поскольку из 36 месяцев "жизни" этого продукта ему осталось 2,5!
Я очень надеюсь, что это досадное недоразумение. И магазин выйдет из положения достойно.
Я настаиваю на полном и немедленном возврате денег за данный товар.
Извинения мне не нужны - лучше цените ваших клиентов (тем более - постоянных!!!) и пересмотрите свою политику продажи просрочки под видом акций, отнюдь не делающей вам чести.
Благодарю за подаренное "прекрасное" настроение и "удовольствие от покупки"!
відгук
Коментарі до відгуку
У меня- аналогично, только тени пришли уже порченные. Магазин деньги возвращать не спешит.....
Номер замовлення відомий співробітникам - це було те замовлення, яке магазин надіслав із затримкою 2 тижні і тільки після мого нагадування. Тож ми продовжили спілкування по цьому ж замовленню, але з іншою проблемою.
Я прочитала та добре зрозуміла інформацію українською, вказану на упаковці.
Вважаю, що і іншим користувачам буде цікаво ознайомитися з нею на підтвердження моїх слів, тож надам фото і тут.
Адже питання строків придианості продукції у магазинах Брокард неодноразово піднімалося на вашому форумі. І завжди відповідь співробітників безкомпромісна і однозначна: "Вся продукция имеет хорошие сроки годности! Продажа просроченной исключена"
Як видно з фото - це не відповідає дійсності.
Перш за все прошу Вас вибачити нас за незручності та дякуємо Вам за фотографії і додаткову інформацію по замовленню. Ми бачимо, що Ви наш постійний клієнт та зробили вже далеко не одне замовлення, щиро вдячні Вам вибір нашого інтернет магазину.
Термін придатності даних тіней закінчується в березні місяці 2018 року, не буду лукавити та розповідати про символ PAO (Period after opening) який може становити до 24 місяців для декоративної косметики, тобто після відкриття цих тіней в січні 2018 року ви маєте ще 2 роки для їх використання, ця інформація, звичайно, підтверджуються бренд менеджерами, тренерами та візажистами провідних марок.
Хочу також зауважити, що ми прискіпливо перевіряємо терміни придатності як на власному складі, так і під час прийомки товару від постачальника. Нажаль, ми не змогли встановити джерело походження ваших тіней (наш склад, чи склад постачальника).
Зі свого боку пропонуємо Вам декілька шляхів вирішення проблеми, їх ми озвучимо вам у приватному листі на електронну пошту.
Варіант повернення коштів, який мені озвучено в електронному листі, на жаль, мене не влаштовує, оскільки були висунуті умови, які я фізично не можу виконати (чому саме - я детально і кілька разів пояснила представнику магазину).
Прошу уточнити: чи маю я викласти мою переписку з представником магазину тут, щоб продовжити спілкування публічно?
Маю щось схоже - магазин вислав зіпсуті тіні цієї марки. Совісті нема взагалі. Сидять там люди без освіти, які з першого разу не можуть відповісти на питання. Кажу це з досвіду.
А те що вислали зіпсутий товар, так це нічого, - норма реалій.
Я відправила їм назад, так грошей не повертають. Я впевнена, що і не повернуть. Але я це так не залишу, я журналіст.
Повідомте, як вирішено, і чи вирішено Ваше питання? Разом зможемо поставити на місце недобросовісний магазин.