www.letu.ua відгуки клієнтів

Зручний інтернет-магазин

Олексій вівторок, 23 вересня

Замовляю косметику на сайті www.letu.ua вже близько року. Вражений швидкістю доставки та якістю обслуговування. Товар завжди добре упакований і відповідає опису. Ціни іноді вищі, ніж у конкурентів, але часті акції та знижки компенсують це.

Зручний сайт та швидка доставка

Олена 23 липня, 2025 год

Замовляла косметику через сайт letu.ua і залишилась задоволена. Великий вибір продукції, інтуїтивно зрозумілий інтерфейс сайту. Доставка була швидкою, товар прийшов добре упакованим.

Задоволений покупкою

Олександр 5 липня, 2025 год

Замовляв в Інтернет-магазині www.letu.ua кілька косметичних засобів. Все прийшло вчасно, добре запаковано. Ціни виявились трохи вищими порівняно з іншими магазинами, але асортимент дійсно широкий і якісний. Загалом сервіс сподобався.

Підробки!Не справжні парфуми!

Яна К. 28 листопада, 2021 год

Брала парфуми Шанель coco mademoiselle,запах дуже схожий,але на другий день ні я ні хто будь інший його не чує геть зовсім,невже таке з справжніми парфумами можливо?Флакон не глянцевий,а погано відлите стікло,що стало явною думкою про те що підробка,яка в letu коштує немало,дуже розчарована що продають підробки,більше ніколи нічого вних не буду брати !

Недоліки:

Підробка,яка коштує дорого.

1 згоден

Я доволен,спасибо Letu.ua

Роман 24 жовтня, 2021 год

Увидел приятную цену на аромат blue de Chanel edp ,и решил заказать ,номер заказа 7364191402 .Покупку совершил в пятницу ,в субботу парфюм с самого утра был уже на почте .Спасибо за оперативность .
Сразу проверил батч-код ,и он был впорядке ,как и аромат.

1 не згоден

Тушь Dior show

Инна 25 вересня, 2021 год

Приехала засохшая тушь, хотя срок годности до 02.2023.
На косметике тоже уже научились переделывать сроки. Вместо того , чтобы утилизировать- продают.

1 згоден Показати 1 відповідь

Не срабатывает скидка именинника

Jane 16 липня, 2021 год

Добрый день, подскажите пожалуйста, в чем может быть проблема. Кладу в корзину товар без скидок , который продаётся в данный момент по полной цене. В личном кабинете указан день рождения сегодня. Почему не работает скидка именинника -30 %? В корзине цена остаётся полной. В чем может быть причина? Email подтверждён, личный кабинет работает , др указан.

не оригинал,не публикуют негативные отзывы

Шаповалов Владимир 7 липня, 2021 год

все,что я покупал на этом дешевле обычной цены,вызывало подозрение при пользовании,но в основном это были новые для ароматы и сравнить было не с чем,думал просто не стойкие или не чувствую ,но тут наконец кензо,классические,которые покупал с 2005ого года и которых у меня еще пол флакона были ,купленных в брокарде не так давно. тут просто скидка сделала свое дело и... Читати відгук все,что я покупал на этом дешевле обычной цены,вызывало подозрение при пользовании,но в основном это были новые для ароматы и сравнить было не с чем,думал просто не стойкие или не чувствую ,но тут наконец кензо,классические,которые покупал с 2005ого года и которых у меня еще пол флакона были ,купленных в брокарде не так давно. тут просто скидка сделала свое дело и я их заказал про запас так сказать. о запахе и стойкости ,можно и не говорить взглянув на коробку,многи годы и по сей день эта вода продавалась в картонной матовой коробке,а тут глянцевая и блестящая,пошел в брокард чтоб проверить,а вдруг поменяли коробку все таки,а нет,там стоят в матовых,как положено , в общем-аромат отличается,вообще не стойкий,коробка отличается. Это сто процентов не оригинал. и теперь когда я вижу зачеркнутую цену,а вместо нее чуть не вполовину дешевле,сразу же понимаю что это подделка,как бы не старались работки сайта оправдываться,типа лицензионная и официально завезенная-это не гарантия подлинности, эмиратскии духи,тоже имеют лицензию у нас в стране,подозреваю что это они и были под видом оригинала. верить или нет-дело каждого,но столько отзывов о подделках,с потолка не берутся,думаю в магазинах оригинал все таки ,но на сайтах их,лучше не покупать

1 згоден

ПОВНЕ РОЗЧАРУВАННЯ МАГАЗИНОМ!!!

Елена 30 червня, 2021 год

Доброго дня всім користувачам сайту!
Довго не було часу сісти та написати відгук про такий інтернет- магазин косметики Letu.ua.
З 2008 року купувала косметику в парфумерію в магазинах Брокард, потім в інтернет магазині Letu.ua.
Маю знижку по картці - 20% .
Спочатку ще продукція була більш - менш, то зараз - самі підробки: помітила спочатку це по туші Шанель,... Читати відгук Доброго дня всім користувачам сайту!
Довго не було часу сісти та написати відгук про такий інтернет- магазин косметики Letu.ua.
З 2008 року купувала косметику в парфумерію в магазинах Брокард, потім в інтернет магазині Letu.ua.
Маю знижку по картці - 20% .
Спочатку ще продукція була більш - менш, то зараз - самі підробки: помітила спочатку це по туші Шанель, потім тональний крем Герлен .
Відмінності ці змогла відчути, коли дійсно скористалася косметикою купленою у Франції.
На мій день народження у 2021 році чоловік замовив на сайті духи Шанель номер 5 - об'ємом 7,5 мл, зі знижкою коштували 2900 грн.
Коли я вперше їх відкрила - чоловік і я здивувалися, що вони пахнуть ладаном, але я не хотіла вірити, що це підробка.
Духи зовсім не відповідали опису нот , які входили в композицію.
Зовнішній вигляд і упаковка тільки схожі з оригіналом.
Після декількох відкритів розколовся флакон і все вилилось на руки. Розчаруванню не було меж!
Я написала звернення з фотографіями флакона адміністратору, але відповіді так і не отримала - повний ігнор.
Дзвонила багато разів операторам консультантам магазину, які запевняли мене, що повинна прийти відповідь від бренд менеджера.
Таке спілкування тривало 5 місяців. Потім я знову написала лист на емоціях з побажаннями, тоді вони прислали мені подарунок - косметичку з маскою і пробник парфумованої води і отримала усну відповідь, що духи замінити не можна і гроші компенсувати також.
Подавати до суду - шкода нервів, бажаю їм, щоб оцей обман на мої 2900 грн їм повернувся бумерангом!
ВСІМ, ВСІМ, ВСІМ не зв'язуйтесь з цим магазином, якщо не хочете викинути гроші на вітер!
Потім я багато читала відгуків, що дійсно це підробка, справжні духи Шанель можна купити тільки у Франції у
флагманському магазині Chanel на 31 Rue Cambon.
Додаю фото зроблені власноруч.
Останнє фото - залишки рідини "Шанель" в пробірках, яку я встигла врятувати, з надією, що може Лету.ua буде проводити якусь еспертизу і т,д.

Переваги:

Плюсів 0

Недоліки:

Підробка товару, зневажливе ставлення до покупця, відсутність зворотнього зв'язку

НЕКУДИШНІЙ СЕРВІС ДОСТАВКИ

бОГДАН 23 червня, 2021 год

Зробив замовлення на туалетну воду для дружини 22.06.2021 р. о 08:30, в коментарях написав щоб доставку зробили сьогодні на сьгодні. Після чого мені прийшло СМС повідомлення з моїм замовленням. Щоб напевно бути впевненим що доставка буде дійсно у зазначений час зателефонував на гарячу лінію 0800505007 де менеджер мене запевнив що доставка буде вчасно без запізнень та передасть в курєрську службу... Читати відгук Зробив замовлення на туалетну воду для дружини 22.06.2021 р. о 08:30, в коментарях написав щоб доставку зробили сьогодні на сьгодні. Після чого мені прийшло СМС повідомлення з моїм замовленням. Щоб напевно бути впевненим що доставка буде дійсно у зазначений час зателефонував на гарячу лінію 0800505007 де менеджер мене запевнив що доставка буде вчасно без запізнень та передасть в курєрську службу щоб доставка була до 18 години. Чекав замовлення з впевненістю. Наступило 18:00 ні замовлення ні телефонних дзвінків про запізнення чи уточнення інформації. Вже о 20 -й годині зателефонував менеджер брокард і запитав, чи я ще знаходжусь на тій адресі куди робив я замовлення. На що я відповів ні, так як проживаю у іншому місті поруч із Києвом. ДУЖЕ РОЗРАХОВУВАВ НА ПОРЯДНІСТЬ, ТАК ЯК РОБИВ ЗАМОВЛЕННЯ ДЛЯ ПОДАРУНКУ БЛИЗЬКОЇ ЛЮДИНИ.

Переваги:

------------

Недоліки:

----------

1 згоден

не для українців

Гость 17 червня, 2021 год

Домен ua, а сайт російською мовою. Навіть вибору українською немає. Таке можливо? Дзвонила на гарячу лінію, обіцяли звернутись до програмістів.

Любимый магазин косметики и парфюмерии более 7 лет!

Анастасия (Ukraine, Chernihiv) 30 квітня, 2021 год

Люблю этот магазин за то, что можно найти как эксклюзивные продукты, так и обычные. Так же можно попасть на скидки до 40%, и цены становятся действительно привлекательными. ВСЕГДА кладут пробники, даже если заказ маленький, и это лично для меня огромный плюс, так как есть возможность попробовать продукты, на которые возможно не обратила бы внимание. Благодаря пробникам, нашла себе и... Читати відгук Люблю этот магазин за то, что можно найти как эксклюзивные продукты, так и обычные. Так же можно попасть на скидки до 40%, и цены становятся действительно привлекательными. ВСЕГДА кладут пробники, даже если заказ маленький, и это лично для меня огромный плюс, так как есть возможность попробовать продукты, на которые возможно не обратила бы внимание. Благодаря пробникам, нашла себе и маме действительно суперские продукты для лица и волос.
Я пишу отзывы достаточно редко. Но недавно впервые за 7 лет было небольшое недоразумение, и сервис letu.ua проявил себя на высшем уровне! Спасибо, что смогли помочь решить мой вопрос быстро и профессионально.

Переваги:

Эксклюзивные товары, настоящие скидки на люксовую косметику и парфюмерию. Всегда кладут пробники

1 не згоден

Подделка !!!

Гость 2 березня, 2021 год

Купила Шанель шанс , номер заказа -5899687764 - запаха нет вообще !!! Почти 3000 грн на ветер !!!!
Больше никогда не буду заказывать !

Переваги:

Нету

Недоліки:

Отсутствует запах у туалетной воды!

1 згоден Показати 1 відповідь

С этим сайтом тема закрыта

Илона 22 лютого, 2021 год

Дважды имела опыт заказа. Всё время пользуюсь Шанель, одним ароматом, покупала в магазине. Первый раз, заказала также Шанель, но другой аромат, очень понравился на знакомой. Когда привезли и я начала им пользоваться, запах совсем не тот, думаю, ладно, может этот запах не для меня. Но когда, закончились мои любимые, коротыми я пользуюсь ну очень долго, я рискнула ещё раз. Заказала... Читати відгук Дважды имела опыт заказа. Всё время пользуюсь Шанель, одним ароматом, покупала в магазине. Первый раз, заказала также Шанель, но другой аромат, очень понравился на знакомой. Когда привезли и я начала им пользоваться, запах совсем не тот, думаю, ладно, может этот запах не для меня. Но когда, закончились мои любимые, коротыми я пользуюсь ну очень долго, я рискнула ещё раз. Заказала на сайте. Моему разочарованию нет предела. И ни три копейки ведь цена!. НИКОГДА и Ничего я не буду больше покупать на этом сайте. Чтобы не говорили.

1 згоден

А мне всё понравилось...

Евгения 12 січня, 2021 год

Никогда раньше ничего на этом сайте не заказывала, покупаю либо в магазинах Брокар (в смысле в ‘настоящих’ offline)) ), либо на MakeUp-e, но 40% на ароматы Шанель сделала своё дело, я зажмурилась и нажала купить! ))) правда, выбрала опцию заплатить наличными курьеру. Курьер хороший, отзвонился утром, сказал в какой промежуток времени его ждать, а когда уже подъезжал тоже набрал. Не... Читати відгук Никогда раньше ничего на этом сайте не заказывала, покупаю либо в магазинах Брокар (в смысле в ‘настоящих’ offline)) ), либо на MakeUp-e, но 40% на ароматы Шанель сделала своё дело, я зажмурилась и нажала купить! ))) правда, выбрала опцию заплатить наличными курьеру. Курьер хороший, отзвонился утром, сказал в какой промежуток времени его ждать, а когда уже подъезжал тоже набрал. Не опоздал.
Теперь про сам аромат. Я когда почитала здесь некоторые отзывы, ожидала худшего; на самом деле все оказалось отлично! аромат точно оригинал (у меня такой уже был, покупала во Франции, новёхонький, в слюде; флакон в идеальном состоянии; батч коды совпадают; сроки по батчам я не смотрела, но я таким не заморачиваюсь если сам аромат не испорчен, и флакон новый.
To sum up: мне всё очень понравилось, однозначно буду ещё что-то заказывать!

Ужасно.Не нужно было заказывать

Анна 6 січня, 2021 год

Купила туалетную воду Кензо. Она стояла, я пару раз пользовалась, потому , что у меня много различных. потом смотрю не работает. Странно полная бутылка. Присмотрелась- в бутылке плавает часть распылителя. Отзыв об этом на сайте удалили. Проблема не решена. Причем это не первый раз. То мне как-то прислали капсулы cellcosmet с вышедшим сроком годности. Но их заменили после переписки.... Читати відгук Купила туалетную воду Кензо. Она стояла, я пару раз пользовалась, потому

www.letu.ua - Ужасно.Не нужно было заказывать

, что у меня много различных. потом смотрю не работает. Странно полная бутылка. Присмотрелась- в бутылке плавает часть распылителя. Отзыв об этом на сайте удалили. Проблема не решена. Причем это не первый раз. То мне как-то прислали капсулы cellcosmet с вышедшим сроком годности. Но их заменили после переписки. А тут вообще хамство, ответили присылайте фото упаковки. Я прислала номер заказа этого вполне достаточно. Упаковку я месяц тому уже выбросила. Я была хорошим клиентом и максимально возможной скидкой. Теперь уже точно не вернусь к ним. Испоганились, даже пробники уже не вкладывают с заказы.

Переваги:

Быстрая доставка

Недоліки:

Некачественный товар, такое впечатление, что подделка.

1 згоден

Сервис на высшем уровне !

[email protected] 30 грудня, 2020 год

Хотела выразить благодарность магазину за то что помогают и дорожат своими клиентами . Был сделан заказ 24.12 и 25.12 уже доставлен на почту , заказала в последний день скидок -40% чтоб успеть купить по приятной цене, но возможности забрать раньше 30.12 физически не было , а условия магазина такие что, если вы не забираете товар то на 5 день он... Читати відгук Хотела выразить благодарность магазину за то что помогают и дорожат своими клиентами . Был сделан заказ 24.12 и 25.12 уже доставлен на почту , заказала в последний день скидок -40% чтоб успеть купить по приятной цене, но возможности забрать раньше 30.12 физически не было , а условия магазина такие что, если вы не забираете товар то на 5 день он автоматически отправляется обратно, позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию и попросила задержать посылку , мне без проблем в течении 5 минут это сделали и с новой почты пришло уведомление о том что отправитель продлил срок хранения . Сервис на высшем уровне !!!

На сайте публикуют только положительные отзывы! Негативные удаляют!

Татьяна 24 грудня, 2020 год

Получила заказ из 3 товаров, про все оставила отзывы, 2 положительных, один отрицательный. Положительные опубликовали, отрицательный нет (хотя написан в высшей степени корректно). Проблема в отсутствии защитной пленки на креме. Если уж вы даете возможность оставлять отзывы, найдите в себе силы признать, что не все они будут восторженными. А так вы подрываете всякое доверие к вам.

2 згодні

Безответственное отношение к клиенту

Юлия 6 жовтня, 2020 год

Я не любитель писать негативные отзывы, но учитывая как данный магазин подвёл меня, а все попытки достучаться остались без внимания-придётся.
22 сентября 2020 я заказала два вида парфюма, заказ №5604473915 был оплачен картой, доставка была оформлена посредством Новой почты. 23 сентября заказ был отправлен, мне в сообщении был прислан код для отслеживания заказа. К 28 сентября я должна была... Читати відгук Я не любитель писать негативные отзывы, но учитывая как данный магазин подвёл меня, а все попытки достучаться остались без внимания-придётся.
22 сентября 2020 я заказала два вида парфюма, заказ №5604473915 был оплачен картой, доставка была оформлена посредством Новой почты. 23 сентября заказ был отправлен, мне в сообщении был прислан код для отслеживания заказа. К 28 сентября я должна была получить свой заказ, но вместо этого увидела в статусе: -отказ от получения-, хотя отправление даже не добралось до моего отделения. Пять звонков на горячую линию не решили ничего, всё что мне удалось узнать -заказы перепутали, ждите пока с Вами свяжется администратор. И я жду уже в течении 14 дней. Ни возмещения средств, ни заказа. Без ответа так же остались письма отправленные в службу поддержки посредством e-mail, ровно как и Сообщения в личном кабинете. Парфюм был предназначен в подарок, в итоге к определенной дате вручения я осталась ни с чем. Никогда не думала, что такая знаменитая сеть как Брокард так безразлично относятся к своим клиентам!

1 згоден Показати 1 відповідь

Опыт покупки в Letu.ua

Владимир 15 серпня, 2020 год

Заказал на Letu.ua парфюмированую воду Carolina Herrera 212, 100 мл. Запах классный, но не держится долго, в течении полу дня запах становится слабым а к вечеру и вовсе пропадает. Написал им на support и проверки подлинности товара, ни ответа ни привета. Не советую эту парфюм.воду никому, зря выкинутые деньги. И вообще на letu.ua больше ничего не... Читати відгук Заказал на Letu.ua парфюмированую воду Carolina Herrera 212, 100 мл. Запах классный, но не держится долго, в течении полу дня запах становится слабым а к вечеру и вовсе пропадает. Написал им на support и проверки подлинности товара, ни ответа ни привета. Не советую эту парфюм.воду никому, зря выкинутые деньги. И вообще на letu.ua

больше ничего не буду покупать.

1 згоден Показати 1 відповідь

Любимый интернет-магазин

Ирина Колчина 30 червня, 2020 год

Добрый день. Уже много лет являюсь клиентом Brocard и уже достаточно долго делаю покупки в основном через интернет. Очень нравятся постоянно проводимые акции. Заказы делаю часто, иногда по несколько раз в месяц. Отправка заказов всегда в срок. Всегда приятно получать ваши посылки - оригинальная продукция, пробники, отличная упаковка заказов. Одним словом, покупки в этом интернет-магазине для меня настоящее удовольствие.... Читати відгук Добрый день. Уже много лет являюсь клиентом Brocard и уже достаточно долго делаю покупки в основном через интернет. Очень нравятся постоянно проводимые акции. Заказы делаю часто, иногда по несколько раз в месяц. Отправка заказов всегда в срок. Всегда приятно получать ваши посылки - оригинальная продукция, пробники, отличная упаковка заказов. Одним словом, покупки в этом интернет-магазине для меня настоящее удовольствие. Желаю любимому магазину успехов и процветания!

Каждый второй заказ проблемный, ещё и подарок испортили.

Юлия 25 червня, 2020 год

Каждый второй заказ в этом ИМ почему-то оказывается проблемным для меня.
За год я сделала всего 6 заказов, шестой только в понедельник. Оплатила его, думала сделать сюрприз имениннице, и, к своему несчастью, преждевременно обрадовала её. Подтвердилось, что этот ИМ ненадёжный, и клиентов, их время, их деньги и нервы магазин не ценит. Этот заказ третий проблемный из 6 сделанных!!!
В понедельник... Читати відгук Каждый второй заказ в этом ИМ почему-то оказывается проблемным для меня.
За год я сделала всего 6 заказов, шестой только в понедельник. Оплатила его, думала сделать сюрприз имениннице, и, к своему несчастью, преждевременно обрадовала её. Подтвердилось, что этот ИМ ненадёжный, и клиентов, их время, их деньги и нервы магазин не ценит. Этот заказ третий проблемный из 6 сделанных!!!

В понедельник с утра пораньше я выбирала подарок родственнице на Д.Р. и решила заказать тушь Ланком. Тем более она шла по акции, ещё и с подарком в виде косметички и миниатюр. Думаю, здорово, отличный бонус. Перечитала условия получения подарка, сделала заказ № 5496955033, оплатила, перезвонила на гор. линию, мне подтвердили, что "всё отлично, оплата прошла, на склад уже передали инфо о вложении бонуса, ожидайте доставки курьером". Я расслабилась, сообщила имениннице, но не тут-то было.

Зайдя на сл. утро в кабинет, я увидела, что предыдущий заказ (такой же, но не оплаченный) не отменён, и я позвонила узнать почему, чтобы имениннице не пришлось платить за один и тот же подарок. Мне радостно сообщили, что он отменён в системе, и скоро отобразится в личном кабинете, а вот тот, который уже оплачен, и должен в четверг-пятницу вручиться, как подарок - завис. Причём узнала я об этом совершенно случайно!!! До сих пор, ни в личном кабинете, ни на эл. почте уведомления о проблеме нет. Меня даже никто не посчитал нужным предупредить!!!

Мне, конечно, рассказали, что технические проблемы, сбои, обновления в системе (на эти мифические характеристики списывается всё и всегда) и т. д. только не объяснили, почему это должно стать моей проблемной ситуацией, и почему я должна о таких ситуациях узнавать случайно. К слову, заказанная мной позиция, была доступна для покупки ещё целый день, вплоть до вечера. Хотя я её заказала и оплатила в районе 10 утра (советовала ещё подружкам обратить внимание на эту активность),- долгоиграющие технические сбои какие-то, однако!

По предыдущим заказам. Первый раз, собственно, в первом заказе, мне пришли товары не товарного вида (помятые, липкие упаковки), просроченный товар, либо со сроками подходящими к конечной дате использования. В качестве извинений за такое "приятное знакомство" мне прислали набор с косметикой в косметичке (до окончания срока годности оставалось около 8-9 месяцев), и помаду Клиник - срок которой истекал через месяц. Во второй раз за явно повреждённые аксессуары (заказывала ко Дню рождения) прислали в качестве извинений набор пробников Ланком в жутко мятой упаковке (один из пробников треснул и крем потёк). Из серии "на тебе Боже, что мне не гоже". Впечатления малоприятные. И вот третья "радость" - испорченный подарок (тушь в резерве, что-ли, но если она и будет, то подарочный набор к ней вряд ли приложат, да и по срокам уже пролёт - Д. Р. - то завтра).

Уже не за горами мой ДР, очень хочется использовать возможность заказать несколько товаров по скидке к ДР, но учитывая предыдущий опыт, отсутствует желание портить настроение, а ехать в офлайн магазин нет ни времени, ни желания.

Как мне кажется:

- если я оплатила заказ, и он прошёл, магазин берёт на себя обязательство доставить этот товар, а не заниматься отговорками. Всё всегда списывают на технические ошибки и ошибки склада (на складе не видят, конечно, что они кладут некондиционный, со спорными сроками, или заведомо бракованный товар),

- как минимум клиента должны уведомить в максимально короткие сроки о ситуации, предложить от магазина варианты решения. А не клиент должен думать, что ему делать, если магазин настолько не клиенториентирован.

Хотя, исходя из опыта, я думаю, что позицию с моей тушью просто убрали, чтобы потом она появилась по более высокой цене, либо в момент, когда интересующая, выгодная для клиента акция закончится. Не раз такое отмечала в данном ИМ, но раньше хоть оплату не принимали, и не обещали доставить в ближайшие дни.

На данном этапе ни заказанной туши, ни акционного предложения нет. Мой заказ до сих пор в "комплектации". Молодцы, что сказать - подарок испортили, настроение тоже, эмоции от такого "сервиса", естественно негативные. Зачем такое делать - как-то не могу понять

Переваги:

На сообщения реагируют, но медленно, и не всегда с первого раза. Ситуации решаются, но решение так себе.

Недоліки:

В виде извинений присылается некондиционный товар - мало приятного. Уж лучше бы качественно выполняли заказы. Я в состоянии купить то, что заказываю, и то, что мне нужно, и мне не нравится через заказ писать о неприятностях связанных с качеством заказов. Теперь есть, если не страх что-то заказывать в этом ИМ,...

1 згоден

Возник Вопрос!

Роман 17 травня, 2020 год

Никогда не писал отзывов, хотя давно являюсь клиентом брокард, до этого экспериментировал с другими известными интернет магазинами с заявленными «оригиналами 100%» и ценами в несколько раз дешевле. Устал от супер ОРИГИНАЛОВ-РЕПЛИК и глупых отговорок кожа,рожа,ветер я не такой и т.д. Остановился на Брокард, обслуживание без вопросов, оригинальность без вопросов, но последняя покупка hermes terre d'hermes по хорошей скидке вызвала вопрос... Читати відгук Никогда не писал отзывов, хотя давно являюсь клиентом брокард, до этого экспериментировал с другими известными интернет магазинами с заявленными «оригиналами 100%» и ценами в несколько раз дешевле. Устал от супер ОРИГИНАЛОВ-РЕПЛИК и глупых отговорок кожа,рожа,ветер я не такой и т.д. Остановился на Брокард, обслуживание без вопросов, оригинальность без вопросов, но последняя покупка hermes terre d'hermes по хорошей скидке вызвала вопрос и не в плане стойкости и запаха, а НЕПОНЯТНЫЙ БАТЧ код который нигде не бьется. Фото прилагаю объясните пожалуйста что это.

Переваги:

1. Сервис отличный.
2. Оригинал всегда.

Недоліки:

Будет минус если не ответят на вопрос.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника www.letu.ua 22 травня, 2020 год

Добрый день, Роман! Спасибо Вам за тёплые слова, очень приятно что нам доверяют. Наша компания с большим вниманием относится к запросам покупателей, особенно если это касается качества нашего товара. Мы сотрудничаем только с официальными поставщиками, поэтому приобретая продукцию у нас, Вы гарантировано получаете оригинальный товар. У всех товаров, которые реализуются в нашей сети есть паспорт (наклейка с переводом) на котором указаны актуальные сроки годности, полученные непосредственно от поставщика, так же там указаны контактные данные официального поставщика на территории Украины. Коды – это исключительно внутреннее маркирование производителя, оно конфиденциальное и создается для его внутреннего пользования, а не для потребителя. Вся информация наносится поставщиком на стикер и сопроводительную документацию. Любой ресурс (программа) в интернете по «расшифровке» кодов не официальная и не поддерживается ни одним производителем. Мы призываем наших клиентов не оперировать непроверенной информацией, полученной из сомнительных источников, в большинстве случаев это приводит к возникновению необоснованных негативных эмоций. С уважением, letu.ua!

Вылез вопрос!

Роман 17 травня, 2020 год

Никогда не писал отзывов, хотя давно являюсь клиентом брокард, до этого экспериментировал с другими известными интернет магазинами с заявленными «оригиналами 100%» и ценами в несколько раз дешевле. Устал от супер ОРИГИНАЛОВ-РЕПЛИК и глупых отговорок кожа,рожа,ветер я не такой и т.д. Остановился на Брокард, обслуживание без вопросов, оригинальность без вопросов, но последняя покупка hermes terre d'hermes по хорошей скидке вызвала вопрос... Читати відгук Никогда не писал отзывов, хотя давно являюсь клиентом брокард, до этого экспериментировал с другими известными интернет магазинами с заявленными «оригиналами 100%» и ценами в несколько раз дешевле. Устал от супер ОРИГИНАЛОВ-РЕПЛИК и глупых отговорок кожа,рожа,ветер я не такой и т.д. Остановился на Брокард, обслуживание без вопросов, оригинальность без вопросов, но последняя покупка hermes terre d'hermes по хорошей скидке вызвала вопрос и не в плане стойкости и запаха, а НЕПОНЯТНЫЙ БАТЧ код который нигде не бьется. Фото прилагаю объясните пожалуйста что это.

Переваги:

1. Сервис отличный.
2. Оригинал всегда.

Недоліки:

Будет минус если не ответят на вопрос.

1 згоден

Всегда беру

Гость 10 квітня, 2020 год

Я всегда заказываю на лету жене духи. Раз в году, несколько лет стабильно. Все всегда отлично, парфюм каждый раз одинаковый.

Ширпотреб под брендовой маркой

Олег 8 березня, 2020 год

Ребята, решил поделиться опытом преобретения парфюма Ланвин Экля Дарпаж в подарок жене на 8 марта. Являюсь долгое время клиентом магазина Брокард. К сожалению на этот праздник не имел времени в связи с работой что бы посетить магазин и выбрать что то новенькое, по этому решил не эксперементировать а взять то что провереное. Выбор остановился на вышеуказаной туалетной воде, так как... Читати відгук Ребята, решил поделиться опытом преобретения парфюма Ланвин Экля Дарпаж в подарок жене на 8 марта. Являюсь долгое время клиентом магазина Брокард. К сожалению на этот праздник не имел времени в связи с работой что бы посетить магазин и выбрать что то новенькое, по этому решил не эксперементировать а взять то что провереное. Выбор остановился на вышеуказаной туалетной воде, так как она была у жены сравнительно давно и очень ей понравилась.Решил первый раз попробовать интернет магазин летю юа. Позвонил для проверки на телефон сети магазинов Брокард где мне подтвердили что это их официальный интернет представитель. Привлекла так же скидка 40% на эту воду в целом цена за 100 мл составила около1600 грн.Отделение новой почты под боком, бла бла оператора интернет магазина и дефицит времени сыграли свою роль, и вот заказ сделан. Доставка 2 дня, журнал и скидочная карта 10% в комплекте заказа. Упаковка парфюма, батч код, все как в магазине. Произведена по коду в марте 2019, срок годности 5 лет.Вобщем первичный осмотр не вызвал никаких опасений и подарок благополучно стал ожидать праздника. И вот сегодня 8 марта, праздничное настроение, подарок вручен иииии......После взбрызга парфюма на тело, вместо знакомого приятного запаха в нос ударил резкий спиртяк. Ничего общего с настоящим парфюмом это болото с интернет магазина летю юа не имеет. Стойкости вообще нет даже у этого очень далекого от ланвина запаха. Хорошо что подарок дарился жене и после заливного ржача и обещания исправиться, праздник продолжился. Просто не представляю свое положение если бы этот подарок предназначался кому то чужему на д.р. например. Незнаю чем думает магазин брокард когда подтверждает породность этих дворняг с летю юа но репутацию они бренду портят конкретно. Теперь даже в магазин нету желания идти, хотя к ним никогда претензий небыло. Как то так ребята. Всех женщин с праздником.

Переваги:

нету плюсов

Недоліки:

одни минусы

1 згоден

Відповідь представника www.letu.ua 9 березня, 2020 год

Добрый день, Олег!

Вся парфюмерно - косметическая продукция, представленная в сети магазинов ООО «Брокард- Украина» закупается и поставляется в магазины официально. Подмена аромата и какие-либо другие способы появления не оригинальной продукции на нашем складе абсолютно невозможны, т.к. продукция тщательно контролируется на всех этапах своего пути до конечного потребителя. Таким образом, факт продажи Вам неоригинального товара невозможен, так же Вы всегда можете обратиться непосредственно к официальному дистрибьютору на территории Украины для подтверждения что мы официально закупаем и реализуем их продукцию, контактные данные указаны на паспорте товара (стикер с переводом).

Относительно Вашего случая - основой любого аромата является спирт, который как известно имеет свойство испаряться. При первых распылениях эти пары выходят и запах спирта превалирует, но через несколько распылений Вы почувствуете знакомый аромат. Мы уверены что приобретённый аромат порадует Вас и Вашу жену ещё не единожды. С уважением, letu.ua!

letu.ua CHANEL ALLURE, тоже повелась на скидку (((

Евгения 5 січня, 2020 год

В период предновогодних 40% скидок не удержалась и приобрела парфюмированную воду спрей Chanel Allure 35 ml по сладкой цене 1500грн. Но...разочарованию нет предела, стойкость 0!!! Пока добираюсь из дома на работу, аромата нет совсем ((( на секундочку брала несколько раз пробники на другом известном сайте....комплиментов получала массу и целый день вдыхала любимый аромат. Так, что несколько раз подумайте прежде чем... Читати відгук В период предновогодних 40% скидок не удержалась и приобрела парфюмированную воду спрей Chanel Allure 35 ml по сладкой цене 1500грн. Но...разочарованию нет предела, стойкость 0!!! Пока добираюсь из дома на работу, аромата нет совсем ((( на секундочку брала несколько раз пробники на другом известном сайте....комплиментов получала массу и целый день вдыхала любимый аромат. Так, что несколько раз подумайте прежде чем покупать ароматы в letu.ua.

Переваги:

цена в период акций

Недоліки:

абсолютно нестойкие, что наводит на мысли о подлинности (((

1 згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника www.letu.ua 15 січня, 2020 год

Вся парфюмерно - косметическая продукция, представленная в сети магазинов ООО «Брокард- Украина» закупается и поставляется в магазины официально. Подмена аромата и какие-либо другие способы появления не оригинальной продукции на нашем складе абсолютно невозможны, т.к. продукция тщательно контролируется на всех этапах своего пути до конечного потребителя.
Так же хотим обратить Ваше внимание что мы являемся единственным магазином в украинском интернет-пространстве, у которого есть официальная авторизация на продажу продукции бренда Chanel. Дополнительно, предоставляем Вам ссылки на официальный сайт Chanel где указаны адреса магазинов, в которых можно приобрести оригинальную продукцию бренда - http://www.chanel.com/en_WW/#storelocator. Для подтверждения наших слов, Вы можете обратиться в украинское представительство Chanel, контактные данные указаны на паспорте товара (стикер с переводом на внешней упаковке). С уважением, letu.ua! Показати 2 відповіді

Обратная связь

Алексей 26 грудня, 2019 год

Заказал парфюм. В форме заказа специально не ставил галочку "не перезванивать мне". Хотел уточнить у оператора нюансы. После нажатия кнопки "оформить заказ" на почту пришло письмо, в котором было написано, что оператор НЕ БУДЕТ мне перезванивать и номера телефонов для связи. Звоню 2й день по обоим номерам - толку 0. По одному номеру - "все операторы заняты", а по другому... Читати відгук Заказал парфюм. В форме заказа специально не ставил галочку "не перезванивать мне". Хотел уточнить у оператора нюансы. После нажатия кнопки "оформить заказ" на почту пришло письмо, в котором было написано, что оператор НЕ БУДЕТ мне перезванивать и номера телефонов для связи. Звоню 2й день по обоим номерам - толку 0. По одному номеру - "все операторы заняты", а по другому - постоянно занято. Работа с клиентами - на высшем уровне. Отвратительный сервис.

Переваги:

парфюм оригинальный

Недоліки:

отвратительная обратная связь. дозвониться невозможно

1 не згоден

Відповідь представника www.letu.ua 15 січня, 2020 год

Добрый день, Алексей! Сожалеем о негативном опыте взаимодействия с нашим магазином, 25-26 декабря на нашу горячую линию действительно было очень сложно дозвониться так как 25 декабря был последний день акции со скидкой 40% и колл-центр был перегружен входящими звонками и обработкой заказов. Надеемся, что Вы воспользуетесь нашими услугами в будущем и мы сможем исправить своё реноме в Ваших глазах. Так же хотим обратить Ваше внимание на дополнительные каналы связи, электронный адрес [email protected] и обратная связь в личном кабинете на нашем сайте. С уважением, letu.ua!

На жаль підвели...

Тетяна 20 грудня, 2019 год

Замовляла багато разів,завжди одні й ті ж бренди. Чоловічий azzaro chrom і nina ricci "nina". Кожного разу було все ок.Але в грудні цього року,спокусившись на розпродаж,замовила Nina ricci 50мл. Запах не тримається взагалі !!! Година часу після нанесення і від запаху і сліду немає. Ця вода досить стійка,її відчутно навіть на другий день. А тут повне розчарування. Явно підробка,стійкості нема,викинуті... Читати відгук Замовляла багато разів,завжди одні й ті ж бренди. Чоловічий azzaro chrom і nina ricci "nina". Кожного разу було все ок.Але в грудні цього року,спокусившись на розпродаж,замовила Nina ricci 50мл. Запах не тримається взагалі !!! Година часу після нанесення і від запаху і сліду немає. Ця вода досить стійка,її відчутно навіть на другий день. А тут повне розчарування. Явно підробка,стійкості нема,викинуті гроші...

Переваги:

Швидко

Недоліки:

На жаль вперше попалась підробка

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника www.letu.ua 15 січня, 2020 год

Доброго дня, Тетяна! Вся парфумерна-косметична продукція, представлена в мережі магазинів ТОВ «Брокард-Україна» закуповується офіційно і офіційно поставляється в магазини, в тому числі інтернет-магазин. Підміна аромату і будь-які інші способи появи не оригінальною продукції на нашому складі абсолютно неможливі, тому що продукція ретельно контролюється на всіх етапах свого шляху до кінцевого споживача. Таким чином факт продажу не оригінального товару неможливий.
Нам шкода, що даний аромат не приносить Вам колишнього задоволення від використання, але варто звернути увагу, що на стійкість і відчутність аромату впливають багато чинників: емоційний стан, гормональний фон, тип шкіри, її запах, температура тіла. Впливають так само і зовнішні чинники: на різному одязі, в різні пори року аромат і стійкість будуть проявляти себе по-різному. Часто має місце звикання до ароматів. Це завжди дуже індивідуально і непередбачувано. З повагою, letu.ua!

Жлобский сайт

Валерия 17 грудня, 2019 год

Жлобский сайт! Заказала 8 наименований и мне положили два пробника духов.. причём какие-то совершенно отвратные!!! Уважаемые letu . UA дорожите своими клиентами, и они опять захотят что- то у вас приобрести! Тем более праздники на носу...

Відповідь представника www.letu.ua 15 січня, 2020 год

Добрый день, Валерия! Нам искренне жаль что у Вас сложилось негативное впечатление от заказа в нашем интернет-магазине. К сожалению, рекламный фонд ограничен, а в период новогодних акций наши клиенты оформили огромное количество заказов, т.к. нам не хотелось оставлять без комплимента ни один заказ, то пришлось несколько сократить количество пробников вкладываемых в одну посылку. Надеемся что этот мелкий нюанс не испортил Вам впечатление от покупки и Вы остались довольны приобретёнными товарами и скидкой 40%. С уважением, letu.ua!