Watsons відгуки клієнтів / страница 29

Обслуживание в Броварах на бул.Независимости

Гость (Украина, Київ) 29 грудня, 2017 год

Сегодня хотела купить 2 мужских парфюма от Антонио Бандероса. В магазине 2 кассира, они же консультанты. 10 минут ждала у кассы консультанта, пока не начала возмущаться, что пусть отпускает покупателей 1 продавец, а второй покажет духи. Ко мне подошли, но оказалось, что тестеров данных духов нет, как нет и тестеров Мехх, тестеры были лишь для дешёвых духов. Естественно, не... Читати відгук Сегодня хотела купить 2 мужских парфюма от Антонио Бандероса. В магазине 2 кассира, они же консультанты. 10 минут ждала у кассы консультанта, пока не начала возмущаться, что пусть отпускает покупателей 1 продавец, а второй покажет духи. Ко мне подошли, но оказалось, что тестеров данных духов нет, как нет и тестеров Мехх, тестеры были лишь для дешёвых духов. Естественно, не имея возможности понюхать духи, я ничего не купила. Плюс продавцы были очень недовольны. Духи я купила в Еве, и в Космо. Там тоже было много людей, но это никак не сказывалось на отношении продавцов и тестеры были. В Ватсонс больше не пойду. P. S. НР- отдел Ватсонс разберитесь уже с мотивацией сотрудников, и маркетологам с мерчандайзерами совет - не стоит экономить на тестерах.

Прислали товар, который отличается от фото на сайте

Инна (Украина, Житомир) 29 грудня, 2017 год

Заказала в интернет-магазине Ватсонс тональную основу Max Factor. Получила заказ и только дома обратила внимание, что внешний вид флакона существенно отличается от фото на сайте и даже ЛОГОТИП НАПИСАН ПО-ДРУГОМУ. Проверила в интернете - ребрендинг компания не проводила. Хотела вернуть товар, позвонила на горячую линию. Оператор сказала, что передаст информацию менеджерам, которые через 3 дня перезвонили и признались, что ситуацией... Читати відгук Заказала в интернет-магазине Ватсонс тональную основу Max Factor. Получила заказ и только дома обратила внимание, что внешний вид флакона существенно отличается от фото на сайте и даже ЛОГОТИП НАПИСАН ПО-ДРУГОМУ. Проверила в интернете - ребрендинг компания не проводила. Хотела вернуть товар, позвонила на горячую линию. Оператор сказала, что передаст информацию менеджерам, которые через 3 дня перезвонили и признались, что ситуацией не владеют и не знают, почему упаковки разные (!!!). Баллы на покупку в интернет-магазине не начисляются. По этому поводу надо каждый раз звонить на горячую линию. Вот такой "подарок" я себе сделала к Новому году. Чтобы не портить себе настроение больше никогда не буду покупать косметику в интернет-магазинах.

странный интернет-магазин

Александр (Украина, Київ) 15 грудня, 2017 год

Дважды делал заказ в интернет-магазине "Ватсон". Оба раза в назначенное время никто ничего не приносил и даже не перезванивал. Очень странный интернет-магазин, который не доставляет товары. Хорошо хоть работает без предоплаты. Может, кто-то из ответственных работников прочитает этот отзыв и найдет время позвонить покупателю, чтобы объяснить, что вообще происходит? Последний заказ №01017223 от 12.12.2017

Зверніть увагу

Гость 8 грудня, 2017 год

https://vk.com/photo137997697_456239391 Не вихована хамка.

Магазин на теремках 2

Гость (Украина, Київ) 5 грудня, 2017 год

Добрый вечер хочу спросить что стало с етим магазином там надо или сменить управляющую или руководство бардак бардаком хожу туда практически ежедневно последние дни приходиш на больше товара цен нету нигде вопще продавцы как вроде пришли только со мной спрашуеш где цены ответ неуспели поставить за товар какие акцыи никто ничево незнает вопще .Хотела купить с косметики помаду пришла помади... Читати відгук Добрый вечер хочу спросить что стало с етим магазином там надо или сменить управляющую или руководство бардак бардаком хожу туда практически ежедневно последние дни приходиш на больше товара цен нету нигде вопще продавцы как вроде пришли только со мной спрашуеш где цены ответ неуспели поставить за товар какие акцыи никто ничево незнает вопще .Хотела купить с косметики помаду пришла помади все практически в потеках что ето за товар откуда вы ево привозите с Китая почему такой бардак в магазине наймите нормальный штат для работы потому што с такими сотрудниками магазин долго непроработает с уважением Надежда

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Watsons 5 грудня, 2017 год

Доброго дня, Надіє!
Напишіть, будь ласка, адресу магазину, який Ви відвідали.

Куда-то баллы испарились...

Гость (Украина, Radio) 30 листопада, 2017 год

Предпоследний раз была в магазине 28.11.17. Баллы не использовала, что может подтвердить мой чек. У меня на конец покупки было 1968. Сегодня, 30.11.17, оказалось, что у меня 810 баллов на начало. Позвонила на горячую линию. Мои баллы просто испарились. Обещали разобраться. Но... Я никогда раньше не следила за баллами, в этот раз случайно получилось. Кто его знает, может это не... Читати відгук Предпоследний раз была в магазине 28.11.17. Баллы не использовала, что может подтвердить мой чек. У меня на конец покупки было 1968. Сегодня, 30.11.17, оказалось, что у меня 810 баллов на начало. Позвонила на горячую линию. Мои баллы просто испарились. Обещали разобраться. Но... Я никогда раньше не следила за баллами, в этот раз случайно получилось. Кто его знает, может это не первый раз?

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Watsons 1 грудня, 2017 год

Доброго дня! Надішліть, будь ласка, нам номер Вашої картки на е-мейл [email protected] - ми обов’язково вирішимо питання.

В Ватсонсе в Броварах разводят Покупателей!

Гость (Украина, Київ) 29 листопада, 2017 год

25 ноября,в магазине приобрела акционный товар,вручили мне аукционную собачку и я довольная пришла домой.Потом я поняла,что я приобрела товар на сумму,что даёт мне право на две собачки.Я с чеком вернулась в магазин,где мне сказали,что я не правильно посчитала.В итоге пересчитали,так как я на этом настаивала,согласились.Здесь начинается самое возмутительное!Администратор сказала,что не могут мне дать вторую игрушку,так как магазин не продавал в... Читати відгук 25 ноября,в магазине приобрела акционный товар,вручили мне аукционную собачку и я довольная пришла домой.Потом я поняла,что я приобрела товар на сумму,что даёт мне право на две собачки.Я с чеком вернулась в магазин,где мне сказали,что я не правильно посчитала.В итоге пересчитали,так как я на этом настаивала,согласились.Здесь начинается самое возмутительное!Администратор сказала,что не могут мне дать вторую игрушку,так как магазин не продавал в этот день такой крем,который указан у меня в чеке.Попросили принести коробочку с кремом.Внимание!Крем пробит в чеке,а по кассе не проведён.Вопрос!Где деньги?Как такое может быть?Со мной разговаривать больше никто не стал.Это случилось в Броварах,Киевской области,магазин находится на ул.Гагарина,4.Сегодня понесу крем.Обратилась на горячую линию,обещали разобраться.И все же буду обращаться в организацию по правам потребителя.В чеке товар есть,деньги взяли,а по кассе не провели!И отказываются отдать акционный товар-игрушку.Аферисты!

Відповідь представника Watsons 29 листопада, 2017 год

Доброго дня! Щиро перепрошуємо за непорозуміння та завдані незручності. В магазині вже чекають на Вас для виправлення ситуації.

Качество обслуживания

Гость (Украина, Миколаїв) 26 листопада, 2017 год

Частенько захожу в магазин в Николаеве по пр. Октябрьском, очень нравилось мне обслуживание, девочки всегда помогут и подскажут, но зашла на этой неделе там полностью поменялся коллектив - это кошмар. Ходила по магазину 10 минут никто не подошел,на кассе отвратительно обслужили , во общем нет желания больше заходить туда.

Відповідь представника Watsons 26 листопада, 2017 год

Доброго дня! Дякуємо за інформацію. Ми обов'язково розберемося, чому так сталось та вживемо заходів. Бажаємо гарного Вам дня!

розвод

Гость (Украина) 22 листопада, 2017 год

в кінці жовтня 2017 року замовив через онлайн магазин два подарункових сертифікати на загальну суму 1000 грн. Сертифікати надійшли, але до цього часу активувати мені їх наша "мережа магазинів №1" не може. По гарячій лінії одні відмазки і заговорювання зубів. Вже скоро місяць як тягнеться дана історія.

Розчарована "безкоштовною доставкою"

Гость (EU) 14 листопада, 2017 год

Купувала раніше фарбу для волосся, що продається лише у мережі Ватсонс. Проте фарба зникла з магазинів. Здивувало те, що на сайті фарба в наявності і в широкому асортименті кольорів (тоді чому відсутня у магазинах Львова???) Ціна на сайті 175 грн. Вказано, що при замовленні від 150 грн доставка до складу безкоштовна. Склад Нової пошти... Читати відгук Купувала раніше фарбу для волосся, що продається лише у мережі Ватсонс. Проте фарба зникла з магазинів. Здивувало те, що на сайті фарба в наявності і в широкому асортименті кольорів (тоді чому відсутня у магазинах Львова???) Ціна на сайті 175 грн. Вказано, що при замовленні від 150 грн доставка до складу безкоштовна. Склад Нової пошти поряд, тому навмисне не замовляла адресну доставку (вартість такої доставки 59 грн). Замовлення отримував мій чоловік. До сплати виявилось 234 грн, хоча я його попередила, що має бути 175. На запитання, чи сумма з вартісстю доставки, працівники НП повідомили, що доставка безкоштовна а 234 грн - вартість замовлення. Чоловік подумав, що я помилилась в ціні і забрав посилку оплативши 234 грн. В середині на накладній є цікава приписка "Організація доставки замовлення" - 59 грн. Але навіть платна доставка Новою поштою маленької коробочки з фарбою буде дешевше ніж "безкоштовна" доставка від Ватсонс! Дуже не приємно, відчуття, що просто ошукали на рівному місці. Ніколи більше не замовлятиму через сайт і нікому не рекомендую це робити.

Відповідь представника Watsons 14 листопада, 2017 год

Доброго дня! Нам прикро, що виникла така ситуція :( Напишіть, будь ласка, номер Вашого замовлення, ми перевіримо інформацію.

замануха

Гость (Украина, Cherkassy) 3 листопада, 2017 год

Магазин этот дурит покупателей. Это-напрасная трата времени. Неоднократно заявляют в рекламе ту или иную акцию и везде есть подвох. Сколько не пыталась сделать заказ-постоянные подводные камни!!!!!!!! Даже на открытии нового магазина в городе нет обещанных призов. НЕ ВЕДИТЕСЬ НА ЭТОТ ОТВРАТНЫЙ МАГАЗИН-оно того не стоит!!!!!! Скупой платит дважды!!!!!! Последняя капля-выстояла огромную очередь и они отказались продать товар по заявленному ценнику!!!!!!!!!!

Продавцы хамки

Гость (Украина, Вінниця) 30 жовтня, 2017 год

місто Вінниця. Прошу дирекцію мережі магазинів звернути велику увагу на роботу продавчині Боровічук Юлії. Вкотре приходжу до одного із ваших магазинів, помічаю досить повільне обслуговування з її боку, натомість у відповідь лайка і хамство. Дуже прошу прийняти міри.

Відповідь представника Watsons 31 жовтня, 2017 год

Дякуємо, що знайшли час написати нам. Ми перепрошуємо за завдані незручності. Інформація обов'язково буде передана до відповідного відділу. Щоб ми змогли вплинути на ситуацію, будь ласка, уточніть адресу магазину. Показати 1 відповідь

Нормально

Василий (Великобритания, Лондон) 21 жовтня, 2017 год

Большой ассортимент, приемлемые цены

1 згоден 1 не згоден

В данной сети нашла хорошие продукты которых нет нигде кроме Watsons

LyaLya_R (Украина, Харків) 21 жовтня, 2017 год

В данной сети часто приобретаю продукцию которая имеется в наличии только в Watsons. Как бы я не искала, и не пыталась выбрать подобную продукцию в других подобных магазинах, я опять возвращаюсь к вам Watsons. Персонал как и везде слегка навязчив, если сказать мягко, но это их работа. Корпоративная этика такая наверное у них, не знаю. Но навязчивыми совсем назвать их... Читати відгук В данной сети часто приобретаю продукцию которая имеется в наличии только в Watsons. Как бы я не искала, и не пыталась выбрать подобную продукцию в других подобных магазинах, я опять возвращаюсь к вам Watsons. Персонал как и везде слегка навязчив, если сказать мягко, но это их работа. Корпоративная этика такая наверное у них, не знаю. Но навязчивыми совсем назвать их нельзя (не дышут в спину и не висят на плече). Мне нравится Watsons.

1 згоден 1 не згоден Показати 1 відповідь

Бесячие консультанты

Теодор, ревизор (Украина, Київ) 17 жовтня, 2017 год

Ужасно злит и раздражает, когда при входе в магазин консультанты тут же подбегают и наперегонки пытаются впарить каждый свою косметику. просьба дать самостоятельно осмотреться будет проигнорирована, сколько не повторяй. Может стоить изменить наконец политику агрессивного впаривания? к вам люди потому и не заходят, не хотят оказаться в центре чрезмерного внимания и прессинга. я сама знаю, что мне нужно. у вас... Читати відгук Ужасно злит и раздражает, когда при входе в магазин консультанты тут же подбегают и наперегонки пытаются впарить каждый свою косметику. просьба дать самостоятельно осмотреться будет проигнорирована, сколько не повторяй. Может стоить изменить наконец политику агрессивного впаривания? к вам люди потому и не заходят, не хотят оказаться в центре чрезмерного внимания и прессинга. я сама знаю, что мне нужно. у вас на витрине присутствуют тестеры. представьте себе, клиент может самостоятельно совершить покупку и далеко не каждому нужна консультация.

Переваги:

нет

Недоліки:

некуда спрятаться от
назойливых консультантов

1 не згоден

Сотрудники ходят по пятам

Гость (Украина, Київ) 17 жовтня, 2017 год

Не успеешь зайти, как сотрудник сразу идет за тобой. Нога в ногу.
Это очень раздражает. Не хочется заходить.

1 згоден

Ноги моєї там більше небуде!

Самбір (Украина, Мелітополь) 15 жовтня, 2017 год

Вказані ціни не відповідають дійсності,пишуть одне ,а на чеку в рази дорожче.Обманчеві "Акції"!!! Обслуговування Жах! Недосвідченні ,ліниві,хамовиті та невідповідальні працівниці,які навіть не знаходяться в торговому залі ,а сидять в каптьорці.Біля каси приходиться стояти по півгодини,бо не вміють відпустити покупця...Треба мати хмару часу,щоб стояти вивчовувати їхній товар,а потім в жарі і духоті жити на їхній касі!

1 згоден

Інтернет-магазин

Олена (Украина, Київ) 14 жовтня, 2017 год

Зробила замовлення в інтернет- магазині 12.10.2017. Згідно умовам прописаним на сайті Ватсонс, я мала отримати його 13.10.2017. Доставку замовила до дверей офісу в якому працюю. 13.10.2017 не доставили, сказала що буде 14.10.2017. Я змінила адресу доставки на домашню, тому що 14.10.2017 вихідний, і ось 14.10.2017 ... Читати відгук Зробила замовлення в інтернет- магазині 12.10.2017. Згідно умовам прописаним на сайті Ватсонс, я мала отримати його 13.10.2017. Доставку замовила до дверей офісу в якому працюю. 13.10.2017 не доставили, сказала що буде 14.10.2017. Я змінила адресу доставки на домашню, тому що 14.10.2017 вихідний, і ось 14.10.2017 зателефонувавши на гарячу лінію магазину я дізналась що моє замовлення буде доставлено 17.10.2017... Ото вже сервіс! Дякую за "вчасно" доставлене замовлення! Оператори на гарячій лінії все що можуть сказати це "нам шкода, ми зафіксували ваше звернення..." навіщо взагалі тратити кошти на такий персонал, можна замінити автовідповідачем дешевше буде. Можна замовляти якщо замовлення готовий чекати неділю...

Переваги:

не поганий ассортимент. Є цікаві акції.

Недоліки:

Сервіс - жах! Оператори гарячої лінії - бездарний персонал. Замість того щоб повторяти одне і теж "нам шкода", пропонуйте якісь конструктивні пропозиції щоб задовольнити клієнта.
Доставка на наступний день - брехня!

ХамствО

Гость (Украина, Одеса) 13 жовтня, 2017 год

13 октября 2017 года в магазине Ватсонс метро Академгородок нахамила три раза. Я стояла в очереди, она начала недовольно кричать, что у нее принимается только наличка. Я сказала хорошо. Подошла моя очередь, она снова недовольно сообщила, что терминал не работает. Я снова ответила, что я ее услышала. Тогда... Читати відгук 13 октября 2017 года в магазине Ватсонс метро Академгородок нахамила три раза. Я стояла в очереди, она начала недовольно кричать, что у нее принимается только наличка. Я сказала хорошо. Подошла моя очередь, она снова недовольно сообщила, что терминал не работает. Я снова ответила, что я ее услышала. Тогда она пробив мой товар просто мне его швырнула. Я попросила позвать администратора и дать жалобную книгу. Ни того ни другого мне не предоставили. Также мне не предложили купить пакет, и не предложили выдать карточку. Продавца зовут Вероника.

Недоліки:

Хамство

Бардак

Елена (Украина, Одеса) 11 жовтня, 2017 год

Сеть Ватсон в целом мне нравится, особенно выбором, кроме работы одного отделения. В вашем магазине по ул. Ришельевской,26 г. Одессы настоящий бардак. Мало того, что постоянно раскладывается товар с 13 до 15, когда наблюдается наибольший наплыв клиентов, редко присутствуют тестеры к декоративной косметике, так ещё и на полках хаос: ценник к нужному товару ещё надо поискать!! А сегодняшняя ситуация вообще... Читати відгук Сеть Ватсон в целом мне нравится, особенно выбором, кроме работы одного отделения. В вашем магазине по ул. Ришельевской,26 г. Одессы настоящий бардак. Мало того, что постоянно раскладывается товар с 13 до 15, когда наблюдается наибольший наплыв клиентов, редко присутствуют тестеры к декоративной косметике, так ещё и на полках хаос: ценник к нужному товару ещё надо поискать!! А сегодняшняя ситуация вообще недопустимая! Подхожу я к стенду с продукцией "Revolution". На палетки с консилерами сейчас скидки, они по 230 грн. Я посмотрела и попробовала тестеры лайт и медиум версии, которые лежали соответственно ценникам (!!). сначала я выбрала медиум, взяла коробку, которая также соответствовала ценнику. Потом я передумала, положила медиум назад и взяла коробку (она была одна!!), которая лежала с тестером лайт. Логично, что это должен оказаться консилер лайт версии. Но нет это оказалась контур-палетка, и заметила я это только, когда вернулась на работу. Она стоит 349 грн!! Спрашивается, зачем тогда висел ценник, если косилера лайта вообще не было????
Я бы это списала на себя, но так как я хожу в это отделение 2-3 раза в месяц с момента его открытия, наблюдая этот бардак, то это вина только его работников! Почему покупатели должны всё перепроверять??!! Тем более, что у Revolution свой собственный небольшой стенд!! человек хочет прийти, выбрать то, что ему подходит, совершить покупку и уйти дальше по своим делам, а не выискивать нужный продукт или ценник. К тому же обратиться не к кому, так в зале очень часто присутствует только охранник и человек на кассе, к которой зачастую во время обеда очередь.

С карты пропадают бонусные баллы!

Гость (Украина, Житомир) 15 вересня, 2017 год

С моей карты без каких-либо причин списываются баллы. Сначала я заметила, что каждую неделю на карте "тает" по 98 баллов. Обратилась в компанию с просьбой объяснить причину, поскольку в сети магазинов покупки делаю регулярно и просроченных бонусов у меня быть не должно. После этого мне вчера молча вернули 100 баллов, а сегодня украли 418. Я понимаю, что это небольшая потеря,... Читати відгук С моей карты без каких-либо причин списываются баллы. Сначала я заметила, что каждую неделю на карте "тает" по 98 баллов. Обратилась в компанию с просьбой объяснить причину, поскольку в сети магазинов покупки делаю регулярно и просроченных бонусов у меня быть не должно. После этого мне вчера молча вернули 100 баллов, а сегодня украли 418. Я понимаю, что это небольшая потеря, но само отношение ужасает! Неужели " с миру по нитке - голому рубаха" работает вот так?????

Показати 1 відповідь

Ужасное отношение

Гость (Украина, Кропивницький) 6 вересня, 2017 год

Зробила замовлення в інтернет-магазині - тональний засіб La Roche-Posay, оплатила його подарунковими сертифікатами. Тональний надіслали зовсім іншого кольору, ніж той що я замовила, зв"язавшись по гарячій лінії з працівником домовились, що я відправляю за свій рухунок новою поштою на адресу м. Київ товар, після отримання якого обяцяли вислати потрібний колір. А вартість доставки зобов"зувались зарахувати на мою карту ватсонс.
Тональний... Читати відгук Зробила замовлення в інтернет-магазині - тональний засіб La Roche-Posay, оплатила його подарунковими сертифікатами. Тональний надіслали зовсім іншого кольору, ніж той що я замовила, зв"язавшись по гарячій лінії з працівником домовились, що я відправляю за свій рухунок новою поштою на адресу м. Київ товар, після отримання якого обяцяли вислати потрібний колір. А вартість доставки зобов"зувались зарахувати на мою карту ватсонс.
Тональний крем я відіслала, а от у відповідь потрібний колір чакала більше 14 днів , звісно така поведінка мене обурювала і я неодноразово телефонувала на гарячу лінію для прояснення ситуації. НАРЕШТІ мені зателефонувала працівник і повідомила, що наступного дня я отримаю свій товар, а витрати на нову пошту мені надішлють у вигляді подарункового сертифікату вартістю 100 грн. Начебто конфлікт був вичерпаний я отримала свій крем и замість коштів на доставку сертифікат на 100 грн.
Та не все так гарно. Вчора вирішила розрахуватися надісланим сертифікатом у місцевому магазині ватсон. Касир мені повідомила, що сертифікат чи то заблокований, чи то не активований. Звісно ж було дуже не приємно, сетрифікат мені повернули, покупку я так і не зробила. Працівники телефонували на гарячу лінію, залишали мій номер телефону, але як я і очікувала ніхто і не збирався мені телефонувати.
Дуже обурює таке ставлення, більше ніколи ні я, ні мої друзі не будемо купувати у магазині ватсонс. Справа не у 100 грн, а у відношенні до людей

Недоліки:

Лохотрон у інтернет-магазині

Просроченный товар

Гость (Соединенные Штаты Америки, Lynn) 30 серпня, 2017 год

Зашла в ватсонс на м.Левобережная.
Купила краску для волос которая оказалась просрочена уже как 3 месяца ,я вернулась попросила девушку на кассе разобраться в ситуации,на что она начала говорить что это перепутали что это не годен до 5.05.17. (Что четко было написано)а что это так дата изготовления написана,потом с недовольным лицом крутила 10... Читати відгук Зашла в ватсонс на м.Левобережная.
Купила краску для волос которая оказалась просрочена уже как 3 месяца ,я вернулась попросила девушку на кассе разобраться в ситуации,на что она начала говорить что это перепутали что это не годен до 5.05.17. (Что четко было написано)а что это так дата изготовления написана,потом с недовольным лицом крутила 10 раз эту краску не извенилась ни чего только умничала и не хотела делать возврат,ужасная не професионал своего дела грубиянка которая хотела впарить как хабалка на рынке просрочку.

Відповідь представника Watsons 31 серпня, 2017 год

Доброго дня! Будь ласка, вкажіть на форму зворотного зв'язку http://www.watsons.ua/contactUS номер Вашої картки Watsons Club, контактний телефон та ситуацію, що виникла. Дякуємо :)

Развод

Владимир (Украина, Київ) 29 серпня, 2017 год

Во время акции я произвёл заказ на интернет сайте, при этом указав конкретное время и адрес доставки. На следующий день ко мне перезвонил оператор и сказал, что из всего моего заказа отсутствуют станки для бритья (одна упаковочка) и очень убеждал меня отказаться от всего заказа вцелом. Я предложил заменить на другие, на что оператор мне сообщил о невозможности такого действия.... Читати відгук Во время акции я произвёл заказ на интернет сайте, при этом указав конкретное время и адрес доставки. На следующий день ко мне перезвонил оператор и сказал, что из всего моего заказа отсутствуют станки для бритья (одна упаковочка) и очень убеждал меня отказаться от всего заказа вцелом. Я предложил заменить на другие, на что оператор мне сообщил о невозможности такого действия. В конце концов я согласился на доставку заказа без станков для бритья. Прождал в указанное время дома, но никто так и не приехал. На следующий день, после запланированной даты доставки, картина повторилась, звонит оператор и сообщает, что нет двух бутылок шампуня. И снова убедительно просит меня отказаться от заказа вцелом. Я не отказался и сказал, что буду ждать информации. Прошло четыре дня и ни слуху ни духу. Наверное это все развод для формирования базы данных компании. Стыдно, что имея такие складские запасы они отказываются выполнить заказ, речь ведь идет о нехватке одной упаковки станков для бритья и двух бутылок шампуня. Стыд и позор.

Відповідь представника Watsons 29 серпня, 2017 год

Доброго дня, Володимире! Напишіть, будь ласка, номер Вашого замовлення.

Ужасный персонал!!!!!!

Гость (Украина, Київ) 26 серпня, 2017 год

Отвратительное обслуживание!!! Магазин по адресу Вышгородская 33/1, консультант Русолова Анна (эта фамилия была в чеке, который она пробила). Впервые сталкиваюсь с таким хамством в магазинах Watsons, обычно очень приятные и вежливые консультанты. Подошла на кассу с выбранным товаром, консультант видит меня, режет ценники, я жду, проходит пару минут ситуация не меняется, прошу обслужить меня, в ответ слышу грубым раздраженным тоном... Читати відгук Отвратительное обслуживание!!! Магазин по адресу Вышгородская 33/1, консультант Русолова Анна (эта фамилия была в чеке, который она пробила). Впервые сталкиваюсь с таким хамством в магазинах Watsons, обычно очень приятные и вежливые консультанты. Подошла на кассу с выбранным товаром, консультант видит меня, режет ценники, я жду, проходит пару минут ситуация не меняется, прошу обслужить меня, в ответ слышу грубым раздраженным тоном "женщина, ждите!" Потом эта "чудо-консультант" с манерами рыночной торговки все-таки снизошла ко мне, обслужила с агрессией, несколько минут не могла провести оплату картой. Хорошо, что это не единственная подобная сеть, перейду обслуживаться в сеть магазинов Ева.

Ужас

Гость (Украина, Тернопіль) 23 серпня, 2017 год

Самий поганий магазин персонал ніякий ціни захмарні нема кондиціонерів всюди бруд смерід як бомжатнік там взагалі прибирають????одні негативні враження

Відповідь представника Watsons 23 серпня, 2017 год

Дякуємо, що знайшли час написати цей коментар. Ми обов'язково передамо інформацію до відповідного відділу і вживемо заходів, щоб ситуація не повторилася. Приносимо вибачення за всі завдані Вам незручності. Ваш коментар ми не залишимо без уваги і зробимо все для покращення власного сервісу, щоб покупки в нашій мережі викликали у Вас лише позитивні емоції. Будемо раді, якщо Ви забажаєте переконатись у цьому в майбутньому. У відповідь напишіть, будь ласка, який магазин Ви відвідали.

Жах

Гость (Украина, Київ) 17 серпня, 2017 год

17.08.17 купувала товар в магазині м. Володимир-Волинський по вулиці Ковельській. На прилавку біля продавця стоять акційні товари. Взяла необхідні товари та акційні серветки М.А.G. для зняття лаку 32 шт. На коробці, в якій знаходиться товар, наліпки -70%. Зазначена початкова ціна на серветки 15.00 грн, акційна - 4.50 грн.
Продавець "пробивши" товар запитала чи є у мене їхня картка. Я подала... Читати відгук 17.08.17 купувала товар в магазині м. Володимир-Волинський по вулиці Ковельській. На прилавку біля продавця стоять акційні товари. Взяла необхідні товари та акційні серветки М.А.G. для зняття лаку 32 шт. На коробці, в якій знаходиться товар, наліпки -70%. Зазначена початкова ціна на серветки 15.00 грн, акційна - 4.50 грн.
Продавець "пробивши" товар запитала чи є у мене їхня картка. Я подала свою картку. Продавець взяла мою картку, поклала її на прилавок. Бере якусь чужу картку та використовує для знижки на мій товар. ??????? Коли я запитала чи не буде вона використовувати мою картку, вона відповіла ні, знижка вже пішла.??????? Віддаючи мені здачу не додала 10 грн. Тоді я зробила зауваження, що вона невірно мені дала здачу. Продавець спокійно дала мені нестачу 10 грн і навіть не вибачилась?????????!!!
Вийшовши з магазину я вирішила передивитись чек на товар. В чеку на товар ще й виявилось, що акційні серветки вона продала мені за повну вартість. Повернувшись в магазин з чеком і товаром я запитала чому мені продали серветки не за акційною ціною. Продавець дала відповідь: АКЦІЯ ВЖЕ ЗАКІНЧИЛАСЬ.
Через деякий час я повернулась сфотографувати прилавок з акційними товарами біля продавця. Акційні серветки чи не акційні так і стоять біля продавця далі.
Це жах. Ось так мене сьогодні обвели навколо пальця. А Ви шановні покупці робіть висновки!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Watsons 17 серпня, 2017 год

Дякуємо, що знайшли час написати нам. Ця ситуація дійсно неприємна. Ми обов’язково розберемося, чому так сталось та вживемо заходів, щоб надалі такого не повторювалось. Дуже вдячні Вам за надану інформацію та перепрошуємо за цю невідповідність в обслуговуванні. Ваше звернення передано до відповідного відділу і ми зробимо все можливе, щоб радувати наших покупців лише якісним сервісом. Сподіваємось на Вашу лояльність да нашої мережі та бажаємо Вам гарного дня!

Очень достойное обслуживание!!!

Людмила Жулинська 26 липня, 2017 год

26.07.17 делали покупку в магазине г.Кривого Рога по пр- ту Карла Маркса,ТЦ Либерти.Очень осталась довольна консультацией персонала и вообще обстановкой в магазине.Девчонки вежливые и общительные.Отдельная благодарность директору магазина за качественное обслуживание и квалифицированную консультацию.Людмила Жулинська(067)769-66-26

Переваги:

Качественное обслуживание,дружеская обстановка.

Недоліки:

Нет минусов!

відмінна якість обслуговування

Гость 26 липня, 2017 год

Шановне керівництво магазинів Ватсонс! Організуйте, будь-ласка, ремонт кондиціонерів на Жолудєва.4 ! Заходячи до магазину за покупкою, хочеться швидше вийти, бо задуха в залі, та хіба можливо зберігати продукцію при таких умовах?в магазині градусів 30!

Переваги:

Привітні продавці, цікаві акції, знижки

Недоліки:

Не працює камера схову

Мой любимый магазин косметики

margohmstore (Украина, Харків) 14 липня, 2017 год

Обожаю этот магазин, кто бы что не говорил) Живу в Харькове, тут магазинов watsons не так уж и много. Во первых есть товары, которых в аналогичных магазинах не найти. Во вторых скидки и карта магазина очень радуют. Акции всегда приятно удивляют, есть возможность купить предметы гигиены (при том отличного качества) по минимальной цене. Персонал ни разу меня ни чем не... Читати відгук Обожаю этот магазин, кто бы что не говорил) Живу в Харькове, тут магазинов watsons не так уж и много. Во первых есть товары, которых в аналогичных магазинах не найти. Во вторых скидки и карта магазина очень радуют. Акции всегда приятно удивляют, есть возможность купить предметы гигиены (при том отличного качества) по минимальной цене. Персонал ни разу меня ни чем не оскорбил, да и вообще люди не тупят на кассе, как в других магазинах. Рекомендую)!

Переваги:

Акции и скидки

Недоліки:

Не нашла минусов