Watsons відгуки

Очень плохая работа интернет-магазина

Татьяна 7 червня, 2021 год

Доставка интернет-магазина максимально долгая - две недели. В первый раз не дождалась доставки. Больше ничего никогда заказывать там не буду. Даже из Польши товары приходят быстрее.

Відповідь представника Watsons 8 червня, 2021 год

Привіт! Вдячні за ваш відгук♥
Наразі все залижить від способу доставки, що ви обрали, замовлення на точку самовивозу Click & Collect відвантажуються від 1 до 10 днів. Ви завжди можете звернутись за допомогою за номером - 0800300333 чи до чату на нашому сайті, ми надамо вам інформацію щодо термінів доставки вашого замовлення.
Сподіваємось на ваше розуміння!

Цены на сайте и в магазине отличаются.

Нина 5 червня, 2021 год

Недоліки:

Не соответствуют цены в магазине и на сайте.

Відповідь представника Watsons 6 червня, 2021 год

Привіт! Щиро вдячні за ваш відгук♥
Інформуємо, що ціни в інтернет-магазині та стаціонарних магазинах нашої мережі можуть дещо відрізнятись. На ціноутворення в магазині впливає ряд факторів, в тому числі його місцерозташування та конкурентне середовище.Також, деякі акції працюють лише онлайн, ви завжди можете звернутись за допомогою за номером - 0800300333 чи до чату на нашому сайті, ми надамо вам інформацію щодо акцій та вартості товару.
Сподіваємось на ваше розуміння!

Хамка старший продавец

Гость 2 червня, 2021 год

На Гната Юры,20 в Ватсонсе являюсь клиентом около десяти лет-консультанты там очень хорошие.Сегодня на кассе мне нахамила старший продавец Людмила при всех клиентах и охраннике!!! Ничего в итоге не купила и,к сожалению,больше сюда никогда не приеду.Видеть неприятную раздражительность особу нет желания.Отзывы оставлю на всех сайтах

Відповідь представника Watsons 4 червня, 2021 год

Привіт! Дякуємо за ваш відгук
Вдячні Вам за надану інформацію та перепрошуємо за неналежне обслуговування. Інформацію щодо цієї ситуації було передано спеціалістам на опрацювання.
Ми завжди працюємо над вдосконаленням якості обслуговування та докладаємо максимум зусиль для того, щоб клієнтам було зручно та комфортно у магазинах нашої мережі.
Від обличчя всієї компанії, приносимо наші вибачення, ваші відгуки допомагають нам бути кращими та розвиватись.
Сподіваємось на розуміння та лояльність до нашої компанії.

Качество обслуживания - магазин Киев (возле Демеевского рынка)

Лидия, покупательница, Киев 30 травня, 2021 год

К сожалению, именно этот магазин мне территориально ближе остальных. Всегда неприятно удивляла неопрятность самого зала + часто заставленные коробками и без того узкие проходы. Постоянно на кассе скапливается очередь. Сегодня, 30.05.21, работает одна касса, очередь человек 7. Кассир работает в темпе "спящей коалы". На мой вопрос: можно ли пригласить ещё одного кассира, последовал ответ: я одна. Когда очередь увеличилась человек... Читати відгук К сожалению, именно этот магазин мне территориально ближе остальных. Всегда неприятно удивляла неопрятность самого зала + часто заставленные коробками и без того узкие проходы. Постоянно на кассе скапливается очередь. Сегодня, 30.05.21, работает одна касса, очередь человек 7. Кассир работает в темпе "спящей коалы". На мой вопрос: можно ли пригласить ещё одного кассира, последовал ответ: я одна. Когда очередь увеличилась человек до 12, на вторую кассу вышла ещё одна сотрудница. Спрашиваю: почему Вы мне сказали, что Вы работаете одна? Ответ: это - директор, у неё свои дела. Было бы замечательно, если бы кто-то объяснял сотрудникам, откуда берутся деньги на их зарплаты. И что в периоды "пик" дел, не связанных с обслуживание покупателей, быть не может. Последняя капля. Буду ездить дальше, но этот магазин постараюсь обходить.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Watsons 30 травня, 2021 год

Привіт! Ми дякуємо вам за ваш відгук та водночас приносимо вибачення за завдані незручності. Дану інформацію буде доведено до відома керівництва магазину. З персоналом магазину буде проведено роз'яснювальну роботу, з приводу своєчасного обслуговування, а також ми передамо інформацію з приводу збільшення персоналу в даному магазині.
За допомогою ваших відгуків ми стаємо кращими♥

Обслуживание покупателя

Галина 30 травня, 2021 год

Николаев 6 Слободская.Продавец консультант не смогла найти товар в магазине,когда я нашла сама то,что мне нужно и подошла на кассу расчищаться,девушка сказала,что у неё мало мелких денег и она не может мне дать сдачи. В конце концов мне товар не продали.Очень жаль.

Переваги:

Магазин нравиться

Недоліки:

Персонал ужасен

Відповідь представника Watsons 30 травня, 2021 год

Привіт! Ми дякуємо вам за ваш відгук та водночас приносимо вибачення за завдані незручності. Дану інформацію буде доведено до відома керівництва магазину. З персоналом магазину буде проведено роз'яснювальну роботу, з приводу надання решти та коректності спілкування з покупцями.
За допомогою ваших відгуків ми стаємо кращими♥

Запорожье (Аврора)

Гость 29 травня, 2021 год

Ужасное отношение сотрудника-администратора . Очень надменное отношение. В Ева такого никогда не встречала как в здесь.

Відповідь представника Watsons 30 травня, 2021 год

Привіт! Ми дякуємо вам за ваш відгук та водночас приносимо вибачення за завдані незручності. Дану інформацію буде доведено до відома керівництва магазину. З персоналом магазину буде проведено роз'яснювальну роботу. Для перевірки інформації уточніть,будь ласка, адресу магазину та деталі або до нашого чату на офіційному сайті www.watsons.ua або в соціальні мережі Facebook чи Instagram.
За допомогою ваших відгуків ми стаємо кращими♥

Вiд найкращого до найгiршого

Альона 25 травня, 2021 год

Бердичiв,Котовського ,40.Гiршого обслуговування я не бачила,бiля каси ждала щоб розрахували дуже довго,на мене не зважали,розмовляли мiж собою.Потiм сказали що здачi з 200грн.нема i зробили вiдмiну.,я випрошувала щоб менi продали товар,бо дуже потрiбно,але на мене не зважали.I це зробив "керiвник магазину",обслуговування гi рше базарного.Бiльше туди нi ногою..

Переваги:

Якiсний товар

Недоліки:

Обслуговування,завищенi цiни

Відповідь представника Watsons 27 травня, 2021 год

Привіт! Дуже вдячні Вам за надану інформацію та перепрошуємо за неналежне обслуговування. Інформацію щодо цієї ситуації було передано до відповідного відділу. Ми завжди працюємо над вдосконаленням якості обслуговування та докладаємо максимум зусиль для того, щоб клієнтам було зручно та комфортно у магазинах нашої мережі.♥

Цінники не відповідають дійсності.

Natalee 25 травня, 2021 год

м Івано-Франківськ, вул. Гетьмана Мазепи 168б. Дякую за вашу відповідь. Хочу і далі бути вашим клієнтом.

Відповідь представника Watsons 27 травня, 2021 год

Привіт! Вдячні за утчонення, інформацію обов'язково буде доведено до керівництва, для того, щоб вам було приємно здійснювати покупки у мережі наших магазинів♥

Цінники не відповідають дійсності.

Natalee 24 травня, 2021 год

Купляла багато товару тому не звернула увагу. А коли прийшла додому, то побачила, що акційні товари були в повній вартості, а не зі знижкою. І це був не один товар. Пишуть, що акційні товари, а насправді шахрайство. Я постійний клієнт і дуже обурює таке ставлення до клієнтів!!!

Переваги:

Великий асортимент товару.

Недоліки:

Дурять на цінниках, і то вже не один раз.

Відповідь представника Watsons 25 травня, 2021 год

Привіт! Ми дякуємо вам за ваш відгук та водночас приносимо вибачення за завдані незручності. Дану інформацію буде доведено до відома керівництва магазину. З персоналом магазину буде проведено роз'яснювальну роботу з приводу своєчасної зміни цінників. Для перевірки інформації уточніть,будь ласка, адресу магазину та деталі або до нашого чату на офіційному сайті www.watsons.ua або в соціальні мережі Facebook чи Instagram.
За допомогою ваших відгуків ми стаємо кращими♥

Спасибо за акции!!

Елена (клиент) 22 травня, 2021 год

Пользуюсь интернет магазином давно, всегда ищу все по "выгодной цене" у меня ребенок, нужны качественные вещи, но миллионы тратить у меня желания нет. У ватсонс можно найти крутые порошки детские, мылко шампунь, за копейки по нынешним стандартам, и отличного качества! Вся семья теперь пользуется этой сетью, а я как довольна. А на желтом ценнике, всегда еще и масочку для себя... Читати відгук Пользуюсь интернет магазином давно, всегда ищу все по "выгодной цене" у меня ребенок, нужны качественные вещи, но миллионы тратить у меня желания нет. У ватсонс можно найти крутые порошки детские, мылко шампунь, за копейки по нынешним стандартам, и отличного качества! Вся семья теперь пользуется этой сетью, а я как довольна. А на желтом ценнике, всегда еще и масочку для себя можно захватить за 15-20 гривен.

Відповідь представника Watsons 24 травня, 2021 год

Дякуємо за ваш відгук!
Наша мережа, намагається максимально задовільнити потреби покупців, ми обираємо для вас найкраще♥

Улюблений магазин

Ангеліна (Ukraine) 10 травня, 2021 год

Вчора, як відомо,було свято, але магазини працювали, думала, що куплю все швидко, але затрималась в магазині на пів години, і розпитувала в консультантів за новинки по коройській косметиці. Там зараз дуже великі знижки, і я хотіла щось взяти для релаксу. Консультанти багато чого порадили, терпіли мої 15000 питань, і я вийшла задоволеною і з покупками з магазину.
Дівчатка на Порика,... Читати відгук Вчора, як відомо,було свято, але магазини працювали, думала, що куплю все швидко, але затрималась в магазині на пів години, і розпитувала в консультантів за новинки по коройській косметиці. Там зараз дуже великі знижки, і я хотіла щось взяти для релаксу. Консультанти багато чого порадили, терпіли мої 15000 питань, і я вийшла задоволеною і з покупками з магазину.
Дівчатка на Порика, ви чудові, люблю Watsons!!

Відповідь представника Watsons 11 травня, 2021 год

Привіт! Щиро вдячні за ваш відгук, нам приємно, що наша робота приносить вам позитивні емоції♥

Все отлично

Кристина (Ukraine) 8 травня, 2021 год

Как не странно, мне очень понравился интернет-магазин, хотя я любительница все пощупать и потрогать, но тут такой выбор масочек и всяких штучек для девушки, не могла сдержаться.
Делала заказ 03.05. и 05.05 уже был у меня, все красиво упаковали, вообщем рекомендую.
Ах да, еще пробник поставили, это приятненько)

Відповідь представника Watsons 9 травня, 2021 год

Привіт! Щиро вдячні за ваш відгук, ми працюємо для того, щоб ви отримували лише позитивні емоції від покупок у нашому магазині!♥

все норм - жена довольна

Богдан (Ukraine) 6 травня, 2021 год

жена постоянно делает заказы здесь. вроде все норм - ей нравится. доставка бесплатная. на монобанке сейчас есть кеш бек даже

Відповідь представника Watsons 7 травня, 2021 год

Привіт! Щиро вдячні за ваш відгук, ми працюємо для того, щоб ви отримували лише позитивні емоції від покупок у нашому магазині!
Дякуємо, що обираєте Watsons♥

Ужасный магазин

Олег (Ukraine, Kharkiv) 30 квітня, 2021 год

Из трёх последних заказов ни один не был выполнен полноценно. Заказываешь туалетную бумагу одну, присылают абсолютно другую и списывают это на ошибку загрузки не того фото на сайте. Возврат денег ждали месяц, сделав 20 звонков с объяснениями и требованиями!!! Заказываешь несколько зубных паст, присылают похожую по цене, а не ту, что ты выберешь. Венцом терпения стал последний заказ, в котором... Читати відгук Из трёх последних заказов ни один не был выполнен полноценно. Заказываешь туалетную бумагу одну, присылают абсолютно другую и списывают это на ошибку загрузки не того фото на сайте. Возврат денег ждали месяц, сделав 20 звонков с объяснениями и требованиями!!! Заказываешь несколько зубных паст, присылают похожую по цене, а не ту, что ты выберешь. Венцом терпения стал последний заказ, в котором зубная щётка, согласно фото, шла в одной монолитной упаковке с зубной пастой (пробник). Пришла только зубная щётка! Ну и при звонке на горячую линию, тот же ответ... «Извините за неправильное фото.» Чистой воды обувало и некомпетентность персонала.
Никому не советую данный магазин! Любой интернет заказ в Ватсонсе - это игра в рулетку. И если вы думаете, что вам повезёт, то это не так.

Переваги:

Замануха скидками и бонусами

Недоліки:

Полная некомпетентность персонала и неправдивая информация на сайте!

Відповідь представника Watsons 3 травня, 2021 год

Привіт! Ми дякуємо вам за ваш відгук та водночас приносимо вибачення за завдані незручності. Дану інформацію буде доведено до відома керівництва для того, щоб на складі ретельніше перевіряли зовнішній вигляд товарів.
Також, на нашому сайті представлені акційні пропозиції від виробників, вони знаходяться в обмеженій кількості, і під час комплектації замовленя можуть закінчитись на нашому складі
Інформацію щодо даної ситуації передамо до відповідного відділу нашої компанії, щоб фото було оновлено і правила проведення акцій були зазанчені одразу біля товару.
Сподіваємось на ваше розуміння та лояльність до компанії Watsons!

Лохотрон і маніпуляції

Ів (Ukraine, Markovychi) 30 квітня, 2021 год

Махінації з балами постійні. Немає прозорого механізму нарахування балів. Телефонні операторки обманують. Є на сайті ПРАВИЛА ПРОВЕДЕННЯ АКЦІЇ «БАЛИ ЗА ВІДГУКИ» - проте ці бали вони не нараховують, а довести свою правоту ви не зможете. Учасник Watsons Premium нічого не дає (зазначені міроприємства не проводяться, новинки - за півроку 1 пробник гелю 10 мл). Проте найкраще їх відношення до клієнтів... Читати відгук Махінації з балами постійні. Немає прозорого механізму нарахування балів. Телефонні операторки обманують. Є на сайті ПРАВИЛА ПРОВЕДЕННЯ АКЦІЇ «БАЛИ ЗА ВІДГУКИ» - проте ці бали вони не нараховують, а довести свою правоту ви не зможете. Учасник Watsons Premium нічого не дає (зазначені міроприємства не проводяться, новинки - за півроку 1 пробник гелю 10 мл). Проте найкраще їх відношення до клієнтів сформоване на сайті ПРАВИЛА ПРОГРАМИ ЛОЯЛЬНОСТІ «WC» - 11. Додаткові умови. 11.1. При розрахунках з Учасником Виконавець має право тимчасово відмовити Учасникові в нарахуванні або використанні Балів у випадку відсутності на момент звернення Учасника технічної або іншої можливості для цього.11.3. Виконавець залишає за собою право відмовити будь-кому в участі у Програмі на власний розсуд без будь-яких негативних наслідків для себе. і далі по тексту. Я ТАКЕ ЩЕ НІДЕ НЕ БАЧИЛА ((((.....

Відповідь представника Watsons 1 травня, 2021 год

Привіт! Ми щиро вдячні за ваш відгук,та перепрошуємо за причинені незручності.
Ви можете надіслати номер картки та уточнити всю інформацію в нашому чаті на сайті www.watsons.ua або в будь-яку соціальну мережу, наприклад Facebook чи Instagram.Наші фахівці вам обов'язково допоможуть!
На жаль, дійсно, з технічних причин нарахування балів за відгуки не відбулось вчасно, але наші спеціалісти плідно працюють над вирішенням цього питання, щоб ви змогли насолодитись покупками та вашими персональними знижками, найближчим часом.
Сподіваємось на розуміння до компанії Watsons♥ Показати 1 відповідь

Закройте свою кантору

Відгук співробітника

Почти бывший сотрудник (Ukraine, Boryspil) 28 квітня, 2021 год

Дно уже пробито, да, "руководство"?
Как можно экономить на том, что вам приносит доход?КАК МОЖНО ТАК НЕ ЛЮБИТЬ СВОИХ СОТРУДНИКОВ?!
В компании полный п****ц, никто не хочет работать за такие копейки, а тех кто остался чмырят и за людей не считают.
Работайте сами за свои копейки, с кончеными требованиями и с нулевым штатом!
Желаю компании быстрее разориться!
А Савельевой... Читати відгук Дно уже пробито, да, "руководство"?
Как можно экономить на том, что вам приносит доход?КАК МОЖНО ТАК НЕ ЛЮБИТЬ СВОИХ СОТРУДНИКОВ?!
В компании полный п****ц, никто не хочет работать за такие копейки, а тех кто остался чмырят и за людей не считают.
Работайте сами за свои копейки, с кончеными требованиями и с нулевым штатом!
Желаю компании быстрее разориться!
А Савельевой с Томашом гореть в аду!

"Очень быстрая доставка"

Константин 26 квітня, 2021 год

Сделал заказ с доставкой 24.04(суббота) в 12:25
Пришло уведомление на почту что товар будет доставлен до 25.04. 00:00:00
На следующий день, пишу в онлайн поддержку, объяснили что заказы не отравляют по воскресеньям!!
Обращаюсь в понедельник, 26.04
Оператор сообщает что доставка будет не раньше завтрашнего дня(27.04, вторник)
А теперь вопрос, в чем удобство доставки, если быстрее самому сходить в магазин?

Відповідь представника Watsons 28 квітня, 2021 год

Привіт! Ми щиро вдячні за ваш відгук, та приносимо свої вибачення за причинені незручності.
Замовлення комплектуються в порядку черги, це може займати 1-3 дні, саме тому, інколи, час доставки може змінюватись, в залежності від завантаженості складу, та швидкості доставки транспортною компанією.
Всю інформацію щодо цієї ситуації буде передано до відповідного відділу, ми будемо ставати кращими для вас♥

Подделки и некачественный товар

Лена 20 квітня, 2021 год

Купила стиральный порошок, которым пользуюсь годами, но обычно брала в других магазинах, а тут купилась на акцию - постирала вещи, а на следующий день обнаружила, что даже самые банальные пятна от супа и те не выстирал при 40 та градусах.
Ещё какое-то время назад покупали там зубочистки пластиковые, те которые с зубной ниткой на одной стороне и с... Читати відгук Купила стиральный порошок, которым пользуюсь годами, но обычно брала в других магазинах, а тут купилась на акцию - постирала вещи, а на следующий день обнаружила, что даже самые банальные пятна от супа и те не выстирал при 40 та градусах.
Ещё какое-то время назад покупали там зубочистки пластиковые, те которые с зубной ниткой на одной стороне и с таким крючочком-зубочисткой с другой - нить там на столько мерзкая и противна, что пользоваться ей просто нереально, будто волокна из дешёвой влажной салфетки и очень мерзко скрипит проходя между зубами

Відповідь представника Watsons 21 квітня, 2021 год

Привіт! Ми щиро перепрошуємо, за незручності, що виникли у вас під час користування товарами. Також повідомляємо, що всі наші товари відповідають стандартам якості та мають відповідні сертифікати. Можливо, саме Вам не підійшов якийсь з компонентів продукту.
Ми обов'язково перевіримо всю інформацію, деталі, щодо придбаного вами товару, можете надіслати до чату на нашому сайті www.watsons.ua або в особисті повідомлення на сторінці у Facebook.

Дуже класні акції

Оксана Ковалевська 16 квітня, 2021 год

В червоній зоні карантину, не сильно хотілось кудись йти, і можливості не було. Тому звернулась на сайт ватсонс, а там розпродаж до -50%. Купила пральні засоби і косметику, знижки дуже класні, і вже доставили замовлення кур'єром(ніколи не замовляла до дому, бо дорого, а тут від 199 гривень доставка безкоштовна!)
ДЯКУЮ ВАМ!

Відповідь представника Watsons 17 квітня, 2021 год

Привіт! Щиро вдячні за ваш відгук, ми працюємо для того, щоб ви отримували лише позитивні емоції від покупок у нашому магазині!
Дякуємо, що обираєте Watsons♥

Зачем акция, если нет в наличии

Ваш покупатель 12 квітня, 2021 год

Уважаемый watsons, вы сделали хорошую акцию на детские товары с 12 по 18 апреля. Но в наличии нужных подгузников уже нет. И это только 1й день акции!!! А что будет на 2й или 3й день? Наверно " балалайка" для тех, кто не сделал заказ в 6 утра первого дня. Может стоит завозить больше товара под акции?. Думаю, не обеднеете,... Читати відгук Уважаемый watsons, вы сделали хорошую акцию на детские товары с 12 по 18 апреля. Но в наличии нужных подгузников уже нет. И это только 1й день акции!!! А что будет на 2й или 3й день? Наверно " балалайка" для тех, кто не сделал заказ в 6 утра первого дня. Может стоит завозить больше товара под акции?. Думаю, не обеднеете, с учетом "золотых" цен на подгузники.

Відповідь представника Watsons 13 квітня, 2021 год

Привіт! Щиро вдячні за ваш відгук, нам важлива думка наших покупців!
Оновлення товару на складі відбувається реглулярно, для вашої зручності ви можете натиснути кнопку біля товару "Повідомити коли з'явиться", та в разі надходження позиції на склад, на електронну адресу отримаєте сповіщення.
Інформацію щодо поповнення товару на складі передамо до відповідного відділу, сподіваємось на ваше розуміння♥

Довгі терміни доставки онлайн замовлення

Гость 2 квітня, 2021 год

Перед оформленням замовлення користувач не бачить термiнiв комплектацiї, та на сайтi у роздiлi "Доставка і оплата" вони теж не вказанi, зате вказано: "Ми зберемо та відправимо Ваше замовлення в максимально короткий строк"
Оформила замовлення 30.03.21, статус не змінився до цих пір. При зверненні до оператора отримала відповідь: Замовлення комплектуються в порядку черги 1-3 дні. Комплектація залежить від завантаженості складу.... Читати відгук Перед оформленням замовлення користувач не бачить термiнiв комплектацiї, та на сайтi у роздiлi "Доставка і оплата" вони теж не вказанi, зате вказано: "Ми зберемо та відправимо Ваше замовлення в максимально короткий строк"
Оформила замовлення 30.03.21, статус не змінився до цих пір. При зверненні до оператора отримала відповідь: Замовлення комплектуються в порядку черги 1-3 дні. Комплектація залежить від завантаженості складу.
Я ще не стикалася з такими довгими термiнами комплектацiї та доставки. Це мiй перший досвiд онлайн замовлення у Watsons i поки що вiн не є позитивним нажаль. У планi швидкостi вони значно поступаються конкурентам.

Відповідь представника Watsons 3 квітня, 2021 год

Привіт! Дякуємо за ваш відгук. Ми постійно намагаємось вдосконалювати наш сайт www.watsons.ua та виправляти помилки. Ми приносимо вибачення за всі незручності, пов'язані з роботою сайту. Нам дійсно хочеться, щоб вам було комфортно ним користуватись. Ми щиро сподіваємось, що найближчим часом все почне працювати як треба і користування сайтом буде приносити лише позитивні емоції. Бажаємо вам гарного дня♥

Все супер! Ну майже все...

Илья 27 березня, 2021 год

Зазвичай у цей магазин з дружиною ходимо частенько! Ціни файні у порівнянні з конкурентами. Сервіс також достойний! Але якщо раніше бонуси 3% нараховувались за все, а потім на касі при розрахунку "збивались" до купи всі можливі знижки, промо та інше, то тепер такого немає! Жовті цінники, червоні цінники не нараховують бонусів! Шкода...

Переваги:

Хороші ціни на акціях

Недоліки:

Змінилась система нарахування бонусів

Відповідь представника Watsons 29 березня, 2021 год

Привіт! Дякуємо за ваш відгук! За новими правилами Watsons Club бали нараховуються лише на білі цінники, але також подвійні бали на "Наше власне" з карткою Watsons Premium, акційні пропозиції, та постійна акція "Жовтий цінник", за якою ви завжди можете придбати улюблені товари за найнижчою ціною! Ми пропонуємо найвигідніші ціни та відповідну систему нарахувань. Щоб ви могли повноцінно ознайомитись із нарахуванням на всі категорії товарів, ми створили таблицю, яку можете переглянути за посиланням - https://www.watsons.ua/uk/official_rules
Ми будемо ставати кращими, тому всі ваші побажання та зауваження будуть передані на розгляд до відповідного відділу♥ Показати 1 відповідь

Скарга на хамське поводження продавця

Ольга 25 березня, 2021 год

Продавець магазину Watsons на проспекті Маяковського,75, всім своїм видом демонструвала свій паганий настрій, а коли я дістала випадко карту іншого магазину, замість вказати на це адекватно, почала роздратовано тикати рукою собі за спину і казати:"Дивіться!" Як стало зрозуміло, не одразу, я повинна була дивитись на великі літери з назвою магазину... Чесно, хотілось залишити товар на прилавку і піти. Не буду... Читати відгук Продавець магазину Watsons на проспекті Маяковського,75, всім своїм видом демонструвала свій паганий настрій, а коли я дістала випадко карту іншого магазину, замість вказати на це адекватно, почала роздратовано тикати рукою собі за спину і казати:"Дивіться!" Як стало зрозуміло, не одразу, я повинна була дивитись на великі літери з назвою магазину... Чесно, хотілось залишити товар на прилавку і піти. Не буду озвучувати прізвище продавця, але для адміністрації вкажу, що це відбулося 25.03.2021. Ніколи раніше в цьому магазині не стикалася з такою поведінкою продавців. Прикро.

Відповідь представника Watsons 26 березня, 2021 год

Привіт! Ми дякуємо вам за ваш відгук та водночас приносимо вибачення за завдані незручності. Дану інформацію буде доведено до відома керівництва магазину. З персоналом магазину буде проведено роз'яснювальну роботу щодо спілкування з нашими покупцями. Нам дуже прикро що ви отримали негативні емоції відвідуючи наш магазин, ми будемо ставати кращими для вас♥

Низький рівень персоналу

Гость 24 березня, 2021 год

Доброго дня. Велике прохання звернути увагу на процівників вашого магазину. Я з міста Кропивницький. Моє знайомство з вашими працівниками закінчилось викликом поліції. На цьому не зупинюсь. Хотілось би, щоб цей конфлікт дойшов до вашого керівництва і були прийняті міри.

Відповідь представника Watsons 25 березня, 2021 год

Привіт! Ми дякуємо вам за ваш відгук та водночас приносимо вибачення за завдані незручності. Дану інформацію буде доведено до відома керівництва магазину. З персоналом магазину буде проведено роз'яснювальну роботу. Для перевірки інформації уточніть,будь ласка, адресу магазину та деталі або до нашого чату на офіційному сайті www.watsons.ua або в соціальні мережі Facebook чи Instagram.
За допомогою ваших відгуків ми стаємо кращими♥

Враження від користування інтернет магазином

Ірина 17 березня, 2021 год

Інтернет магазином watsons раніше активно користувалась. Зручно - вибрав, замовив, сплатив, привезли.
Але мережа розвивалась... і щось пішло не так.
Спочатку дрібничка - в формі замовлення зникла опція вибору дати та тайм слоту доставки. Привіт тим, хто замовляє доставку в офіс.
Треба при замовленні змінити адресу доставки, не працює. Запостити замовлення - помилка сервера.
Кол центр на такі проблеми відповідає... Читати відгук Інтернет магазином watsons раніше активно користувалась. Зручно - вибрав, замовив, сплатив, привезли.
Але мережа розвивалась... і щось пішло не так.
Спочатку дрібничка - в формі замовлення зникла опція вибору дати та тайм слоту доставки. Привіт тим, хто замовляє доставку в офіс.
Треба при замовленні змінити адресу доставки, не працює. Запостити замовлення - помилка сервера.
Кол центр на такі проблеми відповідає філософські - змініть браузер.
Нарешті ви це зробили - відправили замовлення та отримали підтвердження - все ок.
Але не поспішайте розслаблятись. Годин за 6 - 8 після отримання підтвердження вам телефонують та повідомляють, що товару немає в наявності.
Якщо ви замовили акційний товар, вірогідність відсутності зростає в рази.
Навіть не намагайтесь з'ясувати, чому товари при оформленні замовлення (навіть сплаченого) не резервуються.
Відповідь буде проста "а у нас склад великий, все не порахувати".
Звичайно, можна відмовитись від відсутньої позиції, але тоді вартість доставки перераховується відповідно до нової суми.
Ваше право відмовитись.
Якщо ви обирали пост оплату, ціна за все - розчарування та дарма витрачений час.
Якщо сплатили одразу карткою, вам гроші звичайно повернуть... за декілька банківських днів. Звичайно без процентів, що платіжна система стягає за послуги.
Окрема розмова про списані бали в разі відмови від замовлення. Про автоматичне повернення і не мрійте.
Менеджери, які телефонують щодо відсутності товару, "забувають" повідомити, що на повернення балів потрібен окремий запит.
І на додаток. Якщо є бажання залишити скаргу через оператора кол центру - welcome. Із відповіддю протягом трьох днів... Йшов вже другий тиждень...

Відповідь представника Watsons 18 березня, 2021 год

Привіт! Ми щиро вдячні за ваш відгук, нам дуже важлива думка наших покупців, завдяки вашим коментарям ми стаємо кращими!
Інформація на сайті з приводу наявних позицій оновлюється поступово, саме тому, позиції ще доступні на сайті, коли фактично їх вже немає на складі. Повідомляємо, що вартість доставки залишається не змінною, якщо редагувати ваше замовлення та видалити з нього позиції, яких немає на складі.
З нашого боку кошти повертаються автоматично, так як до відвантаження вашого замовлення вони заморожені на вашій картці, але банк залишає за собою можливість розморожувати їх від 1 до 14 днів.
На жаль, бали автоматично не повертаються на ваш рахунок, відповідно менеджери телефонують лише щодо відсутньої позиції, в системі інформація щодо списаних балів у замовленні не відображається. Ми вже працюємо над покращенням даного функціоналу, але поки, дійсно, необхідно самостійно звернутись щодо списаних балів для повернення.
З приводу вашої скарги, та її розгляду, ви можете звернутись або до нашого чату на офіційному сайті www.watsons.ua або в соціальні мережі Facebook чи Instagram ми повідомимо вас, на якому етапі розгляд вашого звернення.
Ми щиро перепрошуємо за незручності, що виникли у вас під час користування нашим магазином, всі зауваження та побажання будуть прийняті в роботу, для того, щоб робота нашого магазину ставала кращою з кожним днем♥

Оплатила и збыла товар на кассе

Гость 9 березня, 2021 год

На Бориспольской, 26-ж купила шампунь и за была на кассе . Мне вернут товар. Чек есть.

Відповідь представника Watsons 10 березня, 2021 год

Привіт! Ви завжди можете звернутись за допомогою та коректною консультацією за номером - 0800300333 чи звернутись до нашого чату на офіційному сайті www.watsons.ua. Також ви можете звернутись до магазину та уточнити інформацію у співробітників.
З повагою,
Ваш Watsons♥

Нешановна савєльєвв

Оксана 6 березня, 2021 год

Знаю я цю савєльєву це ще та Су..чка, такої двохлічної особи я не бачила.
А ще в загальному про роботу в ватсоні це взагалі... Читати відгук Знаю я цю савєльєву це ще та Су..чка, такої двохлічної особи я не бачила.
А ще в загальному про роботу в ватсоні це взагалі неможливо підібрати слів як так можна люди працюють як раби на купку негідників які жерують,а працівники працюють за копійки з такими виручками,виторг магазину де я працюю в лютому становив 1.5млн грн,а люди получили по 4500грн

Про керівників ватсон

Віка 6 березня, 2021 год

Напишу тут тому що на сторінці в фейсбуці ватсон модератори дуже добре працюють і видаляють погані відгуки про цю шарагу і там все так гарно,але це далеко не так,керівництво ватсона це купка зажерливих аморальних створінь які тільки думають якби то обдурити своїх працівників і платити якомога меншу зарплату,постійно скорочують персонал і на одну людину звалюють купу роботи,продавець повинен помити... Читати відгук Напишу тут тому що на сторінці в фейсбуці ватсон модератори дуже добре працюють і видаляють погані відгуки про цю шарагу і там все так гарно,але це далеко не так,керівництво ватсона це купка зажерливих аморальних створінь які тільки думають якби то обдурити своїх працівників і платити якомога меншу зарплату,постійно скорочують персонал і на одну людину звалюють купу роботи,продавець повинен помити підлогу полки ,поміняти цінники а їх кожен день дуууже багато,бути на касі при тому пропонувати постійно якусь групу товарів,консультувати людей дивитись щоб хтось чогось не вкрав,приймати товар виставляти його,постійно міяють планограми,а при тому коли знаходишся одна на весь зал і коли в магазині 10-20 чоловік маєш бігати і до всіх сміятись і бути любязною!!!хіба це нормально нешановні керівники ватсон???? і окремо хочу виділити таку собі пані Савєльєва хто її знає ви знаєте про що я

Відгук на роботу

Аліна 6 березня, 2021 год

Тут пишуть відгуки такі дуже сильно обурливі клієнти,яким дуже не подобається,що цінники неправильні,а ви знаєте які умови праці в цій конторці????тут один продавець подекуди має працювати за п'ятьох і тих цінників незліченна кількість,як одна людина з цим має справитись???керівництво взагалі не думає про працівників а про зарплату я взагалі мовчу менше мінімалки вже платять,от і на цьому відбивається спілкування з... Читати відгук Тут пишуть відгуки такі дуже сильно обурливі клієнти,яким дуже не подобається,що цінники неправильні,а ви знаєте які умови праці в цій конторці????тут один продавець подекуди має працювати за п'ятьох і тих цінників незліченна кількість,як одна людина з цим має справитись???керівництво взагалі не думає про працівників а про зарплату я взагалі мовчу менше мінімалки вже платять,от і на цьому відбивається спілкування з клієнтами,як продавець з такими умовами праці може почувати себе в хорошому настрої і поводитись гарно з клієнтами?????

Самі співробітники порівнюють магазин з переходом

Гость 5 березня, 2021 год

Захожу до магазину по вул.Вербицького час від часу. Придивилася в магазині чоловічу туалетну воду торгової марки Avon, і вже декілька раз її купляла. 2го березня зайшла в магазин з наміром знову купити воду, але її не було в наявності ( згодна буває). Вирішила у дівчини на касі спитати чи буде вона завозитися. Відповідь просто шокувала. Нашо продавець просто розвів руками... Читати відгук Захожу до магазину по вул.Вербицького час від часу. Придивилася в магазині чоловічу туалетну воду торгової марки Avon, і вже декілька раз її купляла. 2го березня зайшла в магазин з наміром знову купити воду, але її не було в наявності ( згодна буває). Вирішила у дівчини на касі спитати чи буде вона завозитися. Відповідь просто шокувала. Нашо продавець просто розвів руками і прозвучала відповідь " та її можна купити в кожному переході". Шкода звісно шо продавці не можуть надати кваліфіковану відповідь, але відповідь" не знаю" була б доречніше. І звідци питання можливо у вас є конкретні адреси переходів де можна купити товар якого у вас на данний момент нема в наявності?))))

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Watsons 6 березня, 2021 год

Привіт! Дякуємо за ваш відгук♥
Вдячні Вам за надану інформацію та перепрошуємо за неналежне обслуговування. Інформацію щодо цієї ситуації було передано спеціалістам на опрацювання. Зі співробітниками будуть проведені відповідні роботи, щодо внутрішнього розпорядку та бесід із покупцями.
Ми завжди працюємо над вдосконаленням якості обслуговування та докладаємо максимум зусиль для того, щоб клієнтам було зручно та комфортно у магазинах нашої мережі. Показати 1 відповідь