Name: Послуга не надана, оплата стягнута
Item: Воля
Rating: 1
Author: Оксана

› › ›

Оксана Відгук додано вівторок, 4 листопада 2 перегляда

Оплата була вчасно, однак липень, серпень - інтернет майже не було. Претензії по телефону не приймають, треба окремо виділити час, і займатися письмово в окремій відділ писати. В результаті перервала договір. І компанія ще має наглість нарахувати мені борг 340 грн, коли сама мені винна декілька тисяч.

Переваги:

Не бачу

Недоліки:

- Погана якість інтернету ( іноді його взагалі немає)
- Необʼєктивною нараховують плату враховуючи якість послуги
- Неможливо оформити претензію по телефону
- Неможливо оформити претензію навіть фізично в офісі(Бойчука 1/2).
- Не виконують умови договору ( обладнання в оренду). Натомість пропонують заплатити за обладнання, щоб оновити його.
- Нараховують борг, навіть коли розірваний контракт по причині неякісного обслуговування

1 згоден

Коментарі до відгуку

Ярик Бандера четвер, 6 листопада

Пані Оксана відключитися від цього провайдера навіть на квартал ТВ є гумореска... Це в них так не працює!!! Я вже років п'ять кажу що вони не дають заявлену швидкість!!! Мене маринують і ніяк нічого не вирішують!!! Це той ще квест!!! 5024022. Це Київський номер на якій відповідає такий непай ніхто але все ж таки не автомат і не робот!!!

Відповісти

Відповідь представника Воля вівторок, 4 листопада

Добрий день, Оксано! Нам прикро, що у вас залишилися неприємні враження. Запевняємо вас, що ми постійно працюємо над поліпшенням якості обслуговування та наших послуг, щоб користувачі були задоволені. Ми працюємо над помилками, міняємо процеси, впроваджуємо зміни, які дозволять зробити обслуговування краще.Ми постійно проводимо роботи по модернізації мереж, змінюємо обладнання, проводимо постійний контроль рівня сигналів для стабільного доступу до послуг. Впроваджуємо нові технології. Роботи проводяться поступово по всіх містах. Ми насамперед дбаємо про інтереси своїх клієнтів і постійно працюємо над удосконаленням сервісів для зручності абонентів. Більшість питань можна вирішити не лише в телефонному режимі, а і в інших каналах підтримки (онлайн-чат, e-mail, Центри обслуговування абонентів в містах, в застосунку My Volia, в чат-боті «Volia|онлайн підтримка» в месенджері Telegram: https://t.me/volia_support_chat_bot). У компанії Воля найбільша кількість каналів обслуговування, серед інших провайдерів!

Відповісти

Ярик Бандера четвер, 6 листопада

Не брешіть ні над чим ви не працюєте!!! Окрім разводу клієнтів!!!

Відповісти

Воля
Всі відгуки

1.3 5

1761 відгук / 278092 перегляда

Всі відгуки

Воля

Воля Бродбенд - швидко, вигідно, зручно!
Вибираючи Воля Бродбенд, ви обираєте найвигідніший для себе пакет послуг:
Швидко!
* Висока швидкість отримання інформації – до 38 Мбіт/сек. дозволяє комфортно користуватися всіма можливостями Інтернету - від простого перегляду пошти та веб-сторінок до новітніх мультимедійних технологій: он-лайн відео та музики, голосового... детальніше

Інтернет-провайдери