Name: Воля
Rating: 1.3

› ›

1.3 5

1777 відгуків / 278758 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Татьяна 30 січня, 2013 год

Впечатление от компании просто ужасные. Дело в том что в договоре есть такой интересный пункт - если баланс = 0, то компания без спроса продолжает списывать деньги со счета "по умолчанию" и может списать до суммы равной одной абоненской платы. А то что дома никого нет и никто интернетом весь месяц не пользовался никого не интересует. После чего начинают приходить... Читати відгук Впечатление от компании просто ужасные. Дело в том что в договоре есть такой интересный пункт - если баланс = 0, то компания без спроса продолжает списывать деньги со счета "по умолчанию" и может списать до суммы равной одной абоненской платы. А то что дома никого нет и никто интернетом весь месяц не пользовался никого не интересует. После чего начинают приходить письма с требованием оплатить долг и намеком "В случае отсутствия оплаты право требования по Вашей задолженности может быть передано третьим лицам", что само по себе не очень приятно.

При попытке решить вопрос оператор очень смело указывает на пункт договора, а то что Воля ничего не предоставила за тот кредит который она дала (ни одного мегабайта скачено не было) никого не волнует. Впечатление от общения крайне негативное - постоянная попытка сделать неправым пользователя и всячески выставить компанию правой. Вот хотя бы пример из ответов оператора Воли (я говорю именно о стиле общения):

"Когда человек покупает, например, какой-то предмет бытовой техники, то перед использованием он читает инструкцию по пользованию данным прибором. Точно так же у нашей компании существет Регламент предоставления услуг, с которым каждый абонент обязан ознакомиться перед использованием наших услуг. Он выложен в свободном доступе на сайте нашей компании, а так же сслка на него Вам уже предоставлена ниже в переписке. Вы же, судя по всему, с ним не ознакомились, иначе бы не допустили возникшей ситуации по Вашему договору, и, к тому же знали бы, что абонент самостоятельно обязан следить за состоянием своего лицевого счета и не допускать образования задолженности на нем. И тот факт, что Вы ДУМАЛИ, что блокировка услуг происходит так как Вам хочется или по какому-то московскому сценарию, не отменяет задолженности по Вашему договору. Компания в своих действиях руководствуется существующим Регламентом и никаких нарушений со стороны компании по отношению к Вам не было допущено. "

я не думаю, что каждый пользователь Воли прочитал договор, к тому же подразумевается что условия должны быть разумными. Меня вот вообще не было в городе в это время, но тем не менее за интернет деньги списываются. У любого нормального провайдера уже давно введена практика установки возможности кредитования ПО ЗАПРОСУ.
В этом плане очень интересно указание оператора на такую причину:
"Отрицательный баланс на счету не является причиной для отключения абонентов, так как многие оплачивают услуги с опозданием или вообще в следующем месяце,и негодуют, если их отключали даже за маленький долг. " Я думаю что эти "многие" не звонили бы и не ругались, если бы была правильно построена схема работы (кредит по запросу за 1 минуту в личном кабинете, как сделано уже у многих компаний а не по умолчанию). Технически и юридически тут придраться конечно не к чему - все четко по договору. Но если смотреть просто на отношение к пользователю то оно просто ужасно. Хотя по нормальной практике не логично давать клиенту кредит если он того не просит. Ведь что сложного просто сделать кнопку в личном кабинете - включить кредит. Но тогда не получится получить доход от тех кто просто "проворонил" или "забыл". Но это очень не честная практика. К тому же компания опять же ссылаясь на договор даже не соглашается прересчитать абон. плату хотя сама не передала ни одного мегабайта трафика (за модем там платится отдельно, и об этом никто не спорит).

В итоге что могу сказать - крайне не рекомендую пользоваться этой компанией просто хотя бы по тому что для того что бы все было хорошо - отношение к клиенту должно быть на высшем уровне. Но судя по тому что у Воли клиентов много - то +1000, -1000 клиентов - для неё ничего не значит.

Если для Вас наплевательское отношение к клиентам это привычно - тогда Вам в Волю. В противном случае советую поискать не таких закушавшихся ребят как эти.

12 згодні Показати 1 відповідь

Рівне 28 січня, 2013 год

Народ! не видіться на цей інтернет! я також від нього відключаюсь! мабуть буду переходить на київстар! це найгірший в світі інтернет!!!

7 згодні

Дмитрий 27 січня, 2013 год

Пользоволся их услугами долго в связи с отсутствием в то время других доступных интернет провайдеров. Когда появилась возможность подключится к КИЕВСТАР сразу ушел к ним и не пожалел об этом ни разу Через пол года ВОЛЯ начала настойчиво звонить и навязывать свой сервис. С дуру согласился. Обещали скорость 100мб и скидку 50% стоимости услуг. Из заявленных 100мб в действительности иногда... Читати відгук Пользоволся их услугами долго в связи с отсутствием в то время других доступных интернет провайдеров. Когда появилась возможность подключится к КИЕВСТАР сразу ушел к ним и не пожалел об этом ни разу Через пол года ВОЛЯ начала настойчиво звонить и навязывать свой сервис. С дуру согласился. Обещали скорость 100мб и скидку 50% стоимости услуг. Из заявленных 100мб в действительности иногда было 0,1мб. На мои обращения в техподдержку вяло высказывали надуманные причины отсутствия скорости. В конце концов пришлось идти к ним в офис. Мне пообещали прислать мастера. Но я случайно спросил о сумме моей задолженности и тут вдруг оказалось что НИКАКОЙ СКИДКИ 50% для меня НЕТ. Ясразу же отказался от их услуг. Теперь пользуюсь услугами другого провайдера и вспоминаю ВОЛЮ как страшный сон. Ктому же теперь мне постоянно звонит коллектор нанятый ВОЛЕЙ и ьребует деньги за непредоставленные ВОЛЕЙ услуги (они еще и выставили с потолка взятый счет за услуги вместо 45грн - 145грн)

8 згодні Показати 1 відповідь

виталик 26 січня, 2013 год

толькочто звонили и предлагали опять подключиться ) спасибо за коменты ато опять бы повёлся ))

12 згодні

Сергей 26 січня, 2013 год

Интернет не работает.....кабельное глючит......

7 згодні 2 не згодні

Оксана 21 січня, 2013 год

это самое ужасное кабельное,которое,я только встречала,в кол центре сидят необразованные люди!никогда не видитесь на их акции,потом сдерут в три дорога!Ужас!!!!!!!!!!!!!

14 згодні

Александр 9 січня, 2013 год

Если бы не отсутствие альтернативы ни дня не остался на этой "неволе".Люди если есть хоть какая -нибудь конкуренция или альтернатива -только не воля будь она не ладна(да она и так не ладна)

15 згодні

ANNA POLSKA 9 січня, 2013 год

Они (ВОЛЯ) не подписывают копии заявлений о расторжении! Высылайте по почте ценным письмом и Пишите в прокуратуру (это бесплатно в отличие от суда ) и общество защиты прав потребителей Чтобы затормозить процесс, они придумали специальную форму ЗаявлЕния на расторжение услуг, но вы не обязаны его соблюдать, по Закону о защите прав потребителей возможна произвольная форма откаЗА ТРЕБУЙТЕ ВОЗВРАТА ДЕНЕГ ЗА... Читати відгук Они (ВОЛЯ) не подписывают копии заявлений о расторжении! Высылайте по почте ценным письмом и Пишите в прокуратуру (это бесплатно в отличие от суда ) и общество защиты прав потребителей Чтобы затормозить процесс, они придумали специальную форму ЗаявлЕния на расторжение услуг, но вы не обязаны его соблюдать, по Закону о защите прав потребителей возможна произвольная форма откаЗА ТРЕБУЙТЕ ВОЗВРАТА ДЕНЕГ ЗА НИЗКОЕ КАЧЕСТВО УСЛУГ , НЕ СООТВЕТСТВУЮЩЕЕ УСЛОВИЕМ ДОГОВОРА А ТАКЖЕ ВОЗМЕЩЕНИЕ МОРАЛЬНОГО ВРЕДА!

11 згодні

ANNA POLSKA 9 січня, 2013 год

Пишите все в прокуратуру (это бесплатно в отличие от суда ) и общество защиты прав потребмителей Требуйте возврата денег и возмещение морального ущерба за низкое кчество усуг от Воли - неволи!

7 згодні

валентин 9 січня, 2013 год

"Воля"Полный отстой.Отказаться от услуги нормально не возможно начинают тянуть время и остаток денег ,крутят музыку по полчаса а менеджер или ещё кто то то там кто может отключить на связь не выходит,гоняют по кругу как школьника и толку нет.Цены на услуги КОСМОС качеству не соответствуют.Что бы связатся с оператором нада пройти всё меню а потом если хватит денег на мобильном... Читати відгук "Воля"Полный отстой.Отказаться от услуги нормально не возможно начинают тянуть время и остаток денег ,крутят музыку по полчаса а менеджер или ещё кто то то там кто может отключить на связь не выходит,гоняют по кругу как школьника и толку нет.Цены на услуги КОСМОС качеству не соответствуют.Что бы связатся с оператором нада пройти всё меню а потом если хватит денег на мобильном возможно вас выслушают и скажут сейчас там ещё с кем то соединим и по новой...Платёжки вовремя не приходят,что бы заплатить со всей комуналкой,неудобства.Аренда тюнера можно за 5лет купить с десяток своих тарелок,ещё и не известно при окончании как сдать его,тоже руки повыварачивают.Короче отказываюсь и навсегда.

10 згодні Показати 1 відповідь

NikitaUA 8 січня, 2013 год

Самая конченная компания в мире. Интернет не тянет, за что я деньги вообще плачу?

10 згодні Показати 1 відповідь

olena8 6 січня, 2013 год

Как завязать с Волей? Интернет давно отключили, договор должны были разорвать (хоть я с ними ничего и не подписывала, а заключала договор еще с РГМ, которую они купили), но долг все растет. Такого наглого развода я еще не видела. Надо с ними что-то делать. Кто знает, каким способом на них можно повлиять?

9 згодні Показати 1 відповідь

Гость Киев 27 грудня, 2012 год

Воля ввела "политику честного использования", которая заключается в ограничении скорости после N гигабайт трафика. Вот такой вот "безлимитный" интернет. В договоре об этом ни слова. Операторы мямлят, что на сайте это написано. Однако, договор-то я заключал без этого лохотрона. В общем, отключаюсь

12 згодні

Гость 26 грудня, 2012 год

Самый ужасный интернет, который только существует. Раз в три дня перестает работать, может отключаться на 2 суток, дозвонитьмя невозможно, есть только один номер, где можно час разговаривать с автоматом и все равно тебя не соединят с оператором. Ни за что не подключайтесь!

9 згодні

Дмитрий 25 грудня, 2012 год

Дозвониться к оператору Воля можно. После выбора языка надо нажать комбинацию клавиш на телефоне, которые робот даже не предлагает. Процедуру описал здесь http://linuxhosting.in.ua/blog/volia-kabel-telephon-kontaktu/

3 не згодні

Дмитрий 25 грудня, 2012 год

Дозвониться к оператору Воля можно. После выбора языка надо нажать комбинацию клавиш на телефоне, которые робот даже не предлагает. Процедуру описал здесь http://www.otzyvua.net/volya.html

2 згодні 2 не згодні

Владимир 24 грудня, 2012 год

Такая компания как Воля может существовать только в Украине. Готов стоять с плакатом возле их офиса - только чтобы другие люди не имели дела с этой компанией. Мало того - с ними еще и разойтись крайне сложно!!! Будут доставать, бутать, терять счета, врать!!!

12 згодні

Монополист НЕволя 21 грудня, 2012 год

Люди, не связывайтесь с этой шаражкиной конторой.
Сплошные разводы.
Скорость не соответствует пакетной. При заявленных и оплаченных 30 Мбит/с с трудом выдает 5 Мбит/с.
Если жалуететсь - навязывают новое оборудование.
Приходят "работнички" типа делать замеры скорости в парадном, после этого пропадает инет и вы обнаруживаете случайно поломанный кабель на лестнице.
Так сказать, задел оставляют на объем работ, чтоб вас... Читати відгук Люди, не связывайтесь с этой шаражкиной конторой.
Сплошные разводы.

Скорость не соответствует пакетной. При заявленных и оплаченных 30 Мбит/с с трудом выдает 5 Мбит/с.

Если жалуететсь - навязывают новое оборудование.

Приходят "работнички" типа делать замеры скорости в парадном, после этого пропадает инет и вы обнаруживаете случайно поломанный кабель на лестнице.

Так сказать, задел оставляют на объем работ, чтоб вас еще и на кабель развести.

Не связывайтесь!

16 згодні 1 не згоден Показати 1 відповідь

dopri 21 грудня, 2012 год

ура! разорвал договор с волей самой конченой компаниее предоставляющей тв услуги не доволен с пегвого дня просто не было альтернативы мутные тарифы которые меняются както сами по себе вроде попадаеш под акцию а счета приходят из космоса за 3 месяца отваливал 500гр воконцовкие за 700 поставил тарелку и не каму ничего не... Читати відгук ура! разорвал договор с волей самой конченой компаниее предоставляющей тв услуги не доволен с пегвого дня просто не было альтернативы мутные тарифы которые меняются както сами по себе вроде попадаеш под акцию а счета приходят из космоса за 3 месяца отваливал 500гр воконцовкие за 700 поставил тарелку и не каму ничего не должени сигнал стабильный не подвязывайтесь с этими зажравшимися аферистами

10 згодні Показати 2 відповіді

ВВ 20 грудня, 2012 год

Вас замучил интернет-провайдер? Тогда ...
Улучшение качества изображения интернотовских TV и Video до максимального уровня провайдерского TV,
стабильно высокие скорости во времени.
Это решается подключением генератора импульсов (умножитель скорости), который встроен в браузер.
Ежесекундный контроль скорости.
Частичное решение проблем найдете на
http://online.aviso.ua/kiev/view.php?adid=6048831

6 не згодні

ник 20 грудня, 2012 год

По данным компании Ookla 16 декабря 2012 г., предоставляющей сервис speedtest.net и netindex.com
Украина заняла 29-е место в мире по скорости загрузки данных из сети - 17.13 Мбит/сек.
http://translate.yandex.ua/translate?srv=yasearch&url=http%3A%2F%2Fwww.netindex.com%2F&lang=en-ru&ui=ru
Киев занимает 45-ую позицию в Украине со средней скоростью выхода в Интернет равную 21.51 Мбит/с.
Лучшая ситуация в Боярке, Броварах, Белой Церкви, Обухове.
Позор КИЕВСКИМ интернет-провайдерам!!!!!!!
Тотальный обман, непрофиссионализм и желание максимальной... Читати відгук По данным компании Ookla 16 декабря 2012 г., предоставляющей сервис speedtest.net и netindex.com
Украина заняла 29-е место в мире по скорости загрузки данных из сети - 17.13 Мбит/сек.
https://translate.yandex.ua/translate?srv=yasearch&url=http%3A%2F%2Fwww.netindex.com%2F&lang=en-ru&ui=ru
Киев занимает 45-ую позицию в Украине со средней скоростью выхода в Интернет равную 21.51 Мбит/с.
Лучшая ситуация в Боярке, Броварах, Белой Церкви, Обухове.
Позор КИЕВСКИМ интернет-провайдерам!!!!!!!
Тотальный обман, непрофиссионализм и желание максимальной прибыли при минимальных затратах.

4 згодні

Карина 19 грудня, 2012 год

Воля самая ужасная компания,работаю в ней в Херсоне,Люди не подключайте акции которые вам предлагают,все РАЗВОД!!! операторы тупые,правда не все))скорости 100 Мбит не существуют!!

10 згодні

ANNA POLSKA 17 грудня, 2012 год

Очень плохо тянет, к тому же невозможно анулировать услугу- у них на сайте даже нет такой опции, как отказ...и все время выставляют новые счета, хотя я пишу уже полгода им отказы, и их инетом и тв не пользуюсь, а сейчас начали угрожать-мы ваш долг передадим третьим лицам! Предлагаю их поставить на счет через прокурора-желающим подписаться под коллективным иском через прокурора... Читати відгук Очень плохо тянет, к тому же невозможно анулировать услугу- у них на сайте даже нет такой опции, как отказ...и все время выставляют новые счета, хотя я пишу уже полгода им отказы, и их инетом и тв не пользуюсь, а сейчас начали угрожать-мы ваш долг передадим третьим лицам! Предлагаю их поставить на счет через прокурора-желающим подписаться под коллективным иском через прокурора пишите мне на [email protected] Cделаем вымогателей!
Volia-наглый и низкопробный провайдер!

13 згодні

я 13 грудня, 2012 год

тарифы на инет самые отстойные в Киеве! :(
после НГ буду отдавать модем!
подавитесь!

8 згодні

546 13 грудня, 2012 год

ВОЛЯ - это полная ХЕРНЯ!!! интернет тупой, скорость низкая!!! Интернат включается когда хочет и выключается тоже когда хочет! Звоню в службу техподдержки, и тут начинается веселье! Персонал не компетентный, тупой и вообще попахивает хамским отношением к клиенту! И ко всем радостям жизни позвонил оператор их калл центра и сообщил, что мой интернет дорожает на 40 грн.! А скорость при этом... Читати відгук ВОЛЯ - это полная ХЕРНЯ!!! интернет тупой, скорость низкая!!! Интернат включается когда хочет и выключается тоже когда хочет! Звоню в службу техподдержки, и тут начинается веселье! Персонал не компетентный, тупой и вообще попахивает хамским отношением к клиенту! И ко всем радостям жизни позвонил оператор их калл центра и сообщил, что мой интернет дорожает на 40 грн.! А скорость при этом остается прежней. Но помоему скорость вообще упала! Не советую!

8 згодні

supersmex 12 грудня, 2012 год

У нас убрали все нормальные каналы надо будет менять пакет наверно !

4 згодні

Инна Черепнина 11 грудня, 2012 год

Еще один фортель от «Воля». Средняя скорость интернета 30 Мбит/с. Заявленная в договоре скорость до 100 Мбит/с. Вечером скорость падает до 3 Мбит/с. Работать при такой скорости невозможно. Звоню в кол-центр «Воли», где мне предлагают вызов мастера на следующий день. И, о чудо! Минут за пятнадцать до прихода мастера скорость интернета увеличивается до 45 Мбит/с. Мастер замерил скорость интернета, сделал... Читати відгук Еще один фортель от «Воля». Средняя скорость интернета 30 Мбит/с. Заявленная в договоре скорость до 100 Мбит/с. Вечером скорость падает до 3 Мбит/с. Работать при такой скорости невозможно. Звоню в кол-центр «Воли», где мне предлагают вызов мастера на следующий день. И, о чудо! Минут за пятнадцать до прихода мастера скорость интернета увеличивается до 45 Мбит/с. Мастер замерил скорость интернета, сделал запись и ушел. А после его ухода скорость интернета снова упала. Это ли не мошенничество?

10 згодні Показати 1 відповідь

Борис 10 грудня, 2012 год

В Черновцах была компания "Одеко".Она попала к Воле в неволю.Купили.У них свой пакет каналов TV "Всесвiт".Они оставили пакет и одековский(почти все каналы,даже Парламентський канал РАДА),но убрали Первый канал Всемирная сеть.Почему-то???!!!

2 згодні Показати 1 відповідь

РР 10 грудня, 2012 год

Тут все жалуются на то, что отключиться не могут, а у нас другая проблема, мы не можем подключиться, потому что проживаем в частном секторе. Дело в том, что в одном из домов, которые находятся в одном дворе, имеется Воля, но приходившие намедни мальчики-монтеры заявили, что нужен совершенно другой кабель, который стоит гораздо дороже стандартного, что можно его, конечно, купить самостоятельно,... Читати відгук Тут все жалуются на то, что отключиться не могут, а у нас другая проблема, мы не можем подключиться, потому что проживаем в частном секторе. Дело в том, что в одном из домов, которые находятся в одном дворе, имеется Воля, но приходившие намедни мальчики-монтеры заявили, что нужен совершенно другой кабель, который стоит гораздо дороже стандартного, что можно его, конечно, купить самостоятельно, но у можно и у них, и что им тоже нужно заплатить за работу, и что работа их стоит по-минимуму 150 гривен, но хотелось бы больше, и что, если мы надумаем, то можем связаться с ними по их личному номеру телефона.
В связи со всем этим два вопроса: почему оператор колцентра ничего не сказал про кабель, хотя его проинформировали о том, что у нас ч/с, и почему Воля не платит з/п своим сотрудникам и они вынуждены заниматься таким вот рекетом.

4 згодні Показати 1 відповідь

Николай 4 грудня, 2012 год

Самый ужасный провайдер в мире. Теххподержка состоит из ПТУшников, информация, которую они предоставляют зависит от оператора. Проще говоря, позвони сегодня скажут одно, завтра - совсем другое. Отключится от них практически нереально, начинают умолять взять паузу или сменить тариф на более дешевый. Оценка МИНУС ПЯТЬ. Нервов потрачено уже просто немерено. Номер на память выучил. Искренне возрадуюсь если у ген директора... Читати відгук Самый ужасный провайдер в мире. Теххподержка состоит из ПТУшников, информация, которую они предоставляют зависит от оператора. Проще говоря, позвони сегодня скажут одно, завтра - совсем другое. Отключится от них практически нереально, начинают умолять взять паузу или сменить тариф на более дешевый. Оценка МИНУС ПЯТЬ. Нервов потрачено уже просто немерено. Номер на память выучил. Искренне возрадуюсь если у ген директора этой конторы, скажем вырастет третья рука или выпадут волосы.

13 згодні 1 не згоден

Воля

Воля Бродбенд - швидко, вигідно, зручно!
Вибираючи Воля Бродбенд, ви обираєте найвигідніший для себе пакет послуг:
Швидко!
* Висока швидкість отримання інформації – до 38 Мбіт/сек. дозволяє комфортно користуватися всіма можливостями Інтернету - від простого перегляду пошти та веб-сторінок до новітніх мультимедійних технологій: он-лайн відео та музики, голосового... детальніше

Рейтинг 1.3 з 5 на підставі 1777 відгуків

Інтернет-провайдери