Плохое качество обслуживания клиентов - Відгуки про Вода "Аляска"

Вода "Аляска"
Украина, Львів Відгук додано 14 серпня, 2017 год 533 перегляда
Вот уже несколько лет моё утро начинается со стакана свежей, чистой и любимой мною воды ТМ «Аляска». Но, к сожалению, сегодняшнее мое утро началось с отпетого хамства сотрудника службы доставки «Аляска» и совсем невеселого квеста в поисках разменной монеты для расплаты за воду…
Так, примерно в 7 часов утра раздался звонок на мобильный номер от сотрудника службы доставки с вопросом «Работает ли у меня домофон и лифт в доме?». Вопрос с домофоном отпал, поскольку дверь открыли соседи как раз во время звонка, а лифт, как оказалось позже, работал исправно.
После встречи сотрудника службы доставки, последний прошел в квартиру, поставил воду и забрал пустые бутыли. После чего я протянула ему деньги в размере 208 грн., с расчетом получить 100 грн. сдачи. НО, узнав, что у меня нет денег под расчёт, сотрудник в грубой, хамавитой форме заявил, что у него нет для меня сдачи, поскольку я первый клиент (при этом, при заказе воды оператор сообщила мне время доставки с 6:00 до 8:00!!!), что меня предупреждал оператор иметь при ВОЗМОЖНОСТИ без сдачи, и что если я не найду ему сдачу он ОТМЕНИТ МОЙ ЗАКАЗ, соответственно я останусь без воды. Я ему пыталась объяснить, но выглядело это оправданием с моей стороны, что заказала воду в Сб после обеда, а Вс я не выходила на улицу и разменять деньги просто не было возможности. На что, сотрудник доставки, продолжая мне угрожать отменой моего заказа, заявил, что ему все равно и менять деньги он не собирается.
Боясь остаться без питьевой воды, поскольку Я НАХОЖУСЬ В ДЕЛИКАТНОМ ПОЛОЖЕНИИ, И МНЕ ПРОСТО НЕОБХОДИМО ПИТЬ МНОГО ЧИСТОЙ ВОДЫ, Я БЫЛА ВЫНУЖДЕНА В 7 ЧАСОВ УТРА БЕГАТЬ С МОКРОЙ ГОЛОВОЙ ПО КВАРТАЛУ В ПОИСКАХ РАЗМЕННОЙ МОНЕТЫ…
Сказать, что меня очень все это очень расстроило, просто ничего не сказать… одно сплошное разочарование…
Мне до сих пор не понятно, как в такой известной, престижной компании, могут работать такие люди?! Которые или часто задерживают доставку воды, при этом нагло сваливая вину на медлительных клиентов, либо просто в грубой форме хамят беременным женщинам…

Переваги:
  1. Хорошее качество воды
Недоліки:
  1. Задержка доставки, хамство сотрудников




Коментарі до відгуку

Відповідь представника IDS 14 серпня, 2017 год
Добрый день. Нам очень жаль, что подвели вас и оставили негативные впечатления от работы с нами. Нам очень важно разобраться в данном вопросе, поэтому просим вас предоставить свой контактный номер телефона, адрес доставки и суть обращения на наш электронный адрес [email protected] , чтобы мы смогли как можно скорее решить сложившуюся ситуацию и помочь в решении вопроса. Заранее спасибо. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.


Вода "Аляска"
Всі відгуки

3.5 5
897 відгуків / 262460 переглядів
Вода "Аляска"
Вода "Аляска" — це високоякісна питна вода, яка проходить через спеціальний комплекс очищення для досягнення ідеального балансу мінералів. Завдяки комплексному очищенню, вода містить збалансований набір мінералів, адаптований до потреб споживачів. Вона не тільки ідеально підходить для пиття, але й прекрасно використовується для приготування їжі та напоїв, не залишаючи накипу на... детальніше

Питна вода
Вода Эталон
Вода Эталон

Рейтинг: 2.5
82 відгука
Доставка воды Бон Буассон
Доставка воды Бон Буассон

Рейтинг: 3
6 відгуків
Вода «Природне джерело»
Вода «Природне джерело»

Рейтинг: 2.7
3 відгука
Очищенная вода "Арктика"
Очищенная вода "Арктика"

Рейтинг: 2.2
13 відгуків
Питьевая вода "Аквабаланс"
Питьевая вода "Аквабаланс"

Рейтинг: 2.5
17 відгуків
Хвиля Здоровья
Хвиля Здоровья

Рейтинг: 3.5
6 відгуків
Вода Чистый ключ
Вода Чистый ключ

Рейтинг: 5
1 відгук
Минеральная вода «Буковинская»
Минеральная вода «Буковинская»

Рейтинг: 4.7
3 відгука
Вода Saint Nicholas
Вода Saint Nicholas

Рейтинг: 3
2 відгука