Name: Сервис хромает !Киев !Поменяйте логиста!
Item: Вода "Аляска"
Rating: 1
Author: Svetlana Udovik

› › ›

Svetlana Udovik Отзыв написан 23 апреля, 2025 год 21 просмотр

23 апреля утром сделала заказ на воду и сопутствующие товары ,при заказе уточнила у девушки время доставки мне обещали с 18 :00 до 22:00 ,я сделала акцент на том ,чтобы везли начиная с 18:30 я на работе до 18 и дома буду через пол часа ,девушка сказала хорошо.Я оплатила полностью заказ, сразу всю сумму им на счёт как только прислали реквизиты.Вечером мне в 16:00 звонит курьер и говорит что мы везём вам воду,я ему повторила что меня нет дома приезжайте в 18:30,хорошо ответил он.В 18:00 звонит девушка с кц и говорит что курьер уже у моего дома,я третий раз говорю меня нет дома буду через пол часа,после чего мне девушка говорит они не будут ждать и что с вами оговаривали одно время ,а у нас логист планирует маршрут.Хорошо что логист планирует маршрут,а время клиента почему ваш логист не учитывает ,а ???Почему логист планирует маршрут как удобно ей и вашему курьеру ,а не как удобно клиенту???Тем более мне сказали время доставки до 22:00!!!И получается что в 18:00 а не в 18:30 у меня курьер под домом ,встретить его некому ,вернуться он уже сегодня ко мне не может,потому что будет в другом районе,бо логист же спланировала как им удобно,не спросив клиента .Аляска,а вы не оборзели??Где ваш сервис ,почему вы возите как вам удобно ????Говорю я ж полностью оплатила заказ пусть оставят у консъержа,а завтра приедут за пустыми бутлями,нет так тоже нельзя ,они ж должны пустые привезти,отвечает мне девушка по телефону,ну говорю завтра привезут их вам , чего вы ,маршрут пусть ваша логист спланирует повторно на оболонь.В итоге она мне сказала что не сегодня мой заказ приедет ,потому что курьер уже уехал и не вернётся,а завтра 24 числа с 7 до 9 утра надеюсь что в 7утра они будут у меня,так как и сегодня в 18приехали !Полный треш !Или скажите логисту ,который планирует маршрут чтоб звонил и оговаривал время доставки с вашими заказчиками или пусть ваш колл-центр не обещает клиенту не верное время!!!Достали уже привозить как вам удобно ,а не как удобно людям,которые тоже на работе с утра до вечера!!!Уже не первый раз такое творят!!!!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя ТМ Аляска 24 апреля, 2025 год

Вітаємо! Дякуємо за ваш відгук. Щиро перепрошуємо за спричинені незручності🙏🏻Нам дуже прикро, що ви отримали негативний досвід. Надішліть, будь ласка, ваш контактний номер телефону нам на електронну адресу

[email protected], щоб наші співробітники могли зв‘язатися з вами для уточнення деталей та вирішення ситуації. Дякуємо!🩵

Ответить

Вода "Аляска"
Все отзывы

3.5 5

897 отзывов / 262468 просмотров

Все отзывы

Вода "Аляска"

Вода "Аляска" – это высококачественная питьевая вода, которая проходит через специальный комплекс очистки для достижения идеального баланса минералов. Благодаря комплексной очистке вода содержит сбалансированный набор минералов, адаптированный к потребностям потребителей. Она не только идеально подходит для питья, но и прекрасно используется для приготовления пищи и напитков, не оставляя накипь на... подробнее

Питьевая вода