Аляска

Наталья (Украина, Kharkiv) 20 жовтня, 2017 год

Вода хорошая.легко дозвониться операторам. Доставляют вовремя и с улыбкой

Переваги:

Опративно

Недоліки:

Нет таких

1 не згоден

Відповідь представника IDS 23 жовтня, 2017 год

Добрый день, Наталья. Спасибо, что оставили отзыв. Нам приятно видеть вас в числе наших постоянных клиентов. Хорошего дня! С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Сразу заказали на сайте, не перезвонили. Позвонили на горячею линию, переадресовали на отдел для работы с абонентами, перезвонили через часов 18.Разве нельзя было сразу на горячей линии принять заказ?! Очень мелено принимают.

Переваги:

Доставка прям в дом, принесли и поставили, где я указала

Недоліки:

Доставку долго оформляли

1 згоден

Відповідь представника IDS 23 жовтня, 2017 год

Добрый день, Наталья. Спасибо, что оставили отзыв. Нам приятно видеть вас в числе наших клиентов. Мы обязательно проработаем Ваше замечание, относительно приема заказов. Хорошего дня! С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Качество отличное, сервис не понравился

Гость (Украина, Черкаси) 19 жовтня, 2017 год

Как всегда качество воды на высоте, тара чистая, бутыль герметично запечатан. Не понравилось, что доставку мне пришлось ждать 5 дней, мне не перезвонило за указанное время, как я просила и приехали раньше чем должны были.

2 згодні

Відповідь представника IDS 23 жовтня, 2017 год

Добрый день. Спасибо, что нашли время и написали отзыв, относительно работы нашей компании. Нам очень важно разобраться в сложившейся ситуации, поэтому просим вас написать на наш электронный адрес [email protected] свой контактный номер телефона, адрес доставки и суть вопроса. Заранее благодарны. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Довольна!Рекомендую

Маринэ (Украина, Київ) 19 жовтня, 2017 год

Заказываю больше года. За это время неприятных инцидентов не случалось. Вода вкусная. Могу смело рекомендовать эту фирму.

Переваги:

вкусная вода, удобная доставка

Недоліки:

нет

1 не згоден

Відповідь представника IDS 23 жовтня, 2017 год

Добрый день, Маринэ. Спасибо, что оставили отзыв. Нам приятно видеть вас в числе наших постоянных клиентов. Хорошего дня! С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

не было документов

Гость (Украина, Харків) 19 жовтня, 2017 год

Второй раз заказываю, первый раз лучше обслуживал экспедитор. а в этот раз не предложил ни открыть, ни установить

Переваги:

Цена, качество

Недоліки:

долгая доставка, не было накладной

1 згоден

Відповідь представника IDS 23 жовтня, 2017 год

Добрый день. Спасибо, что нашли время и написали отзыв, относительно работы нашей компании. Нам очень важно разобраться в сложившейся ситуации, поэтому просим вас написать на наш электронный адрес [email protected] свой контактный номер телефона, адрес доставки и суть вопроса. Заранее благодарны. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Спасибо.

Гость (Украина, Київ) 19 жовтня, 2017 год

Доволен услугами.

1 не згоден

Відповідь представника IDS 23 жовтня, 2017 год

Добрый день. Спасибо, что оставили отзыв. Хорошего дня! С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Нормальная вода, плохая доставка.

Виктория (Украина, Київ) 19 жовтня, 2017 год

Вода хорошего качества. Но не очень удобная доставка. Позвонили, сказали что в 18:00 будут, я спешила домой, что бы не опоздать, а они приехали в 19 с чем-то.

1 згоден

Відповідь представника IDS 23 жовтня, 2017 год

Добрый день, Виктория. Спасибо, что нашли время и написали отзыв, относительно работы нашей компании. Нам очень важно разобраться в сложившейся ситуации, поэтому просим вас написать на наш электронный адрес [email protected] свой контактный номер телефона, адрес доставки и суть вопроса. Заранее благодарны. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Чистая и вкусная вода

Николай (Украина, Київ) 19 жовтня, 2017 год

Заказываю давно. Доволен качеством Воды и сервисом. Немного неустраивает доплата если заказываешь один бутыль Воды

Відповідь представника IDS 23 жовтня, 2017 год

Добрый день, Николай. Спасибо, что оставили отзыв. Нам приятно видеть вас в числе наших постоянных клиентов. Действительно существует дополнительная плата за доставку 1 бутля, что связано с логистическими затратами. Благодарим вас за лояльность! С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Качество прекрасное, рекомендую!

Мария 18 жовтня, 2017 год

Заказала воду на сайте, оператор практически сразу перезвонила, уточнила детали. Экспедитор доставил воду в четко оговоренное время, качество воды - прекрасное. Рекомендую!)

1 не згоден

Відповідь представника IDS 8 листопада, 2017 год

Добрый день, Мария . Спасибо, что оставили отзыв. Нам приятно видеть вас в числе наших постоянных клиентов. Хорошего дня! С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов

Хороша вода.

Гость (Украина, Київ) 18 жовтня, 2017 год

Проблем ніколи не було, ні з дозвоном ні з доставкою. Вода хороша, персонал привітний. А от ціна стала вищою.

Переваги:

Вода хороша, привітний персонал, доставка вчасно.

Недоліки:

Ціна.

1 не згоден

Відповідь представника IDS 23 жовтня, 2017 год

Добрий день. Дякуємо, що знайшли час і написали відгук, про роботу нашої компанії. Для підтримки високої якості нашої продукції ми постійно Інвестуйте ресурси у виробництво, удосконалюючи технології водопідготовки та автоматизації технологічних процесів. У той же час, ми Доставляємо продукт виключно з екологічно чистих регіонів України. З повагою, Марія, керівник відділу якості обслуговування клієнтів.

Хорошая вода

Оксана (Соединенные Штаты Америки, Santa Cruz) 18 жовтня, 2017 год

Заказала на сайте , быстро перезвонили
Привезли в точное время
Водичку помогли поставить
Бесплатная доставка , спасибо)
Вкусная видичка

Переваги:

Быстрая перезвонили
Доставили во время
Вода хорошая

Недоліки:

Побольше бы акций , для постоянных клиентов или начисление баллов

1 не згоден

Відповідь представника IDS 18 жовтня, 2017 год

Добрый день, Оксана. Благодарим вас за отзыв. Мы постоянно работаем над расширением наших акционных предложений. Рады видеть вас среди наших клиентов. Хорошего дня.
С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Хорошая вода

Поліна Калашнікова (Чехия, Olomouc) 17 жовтня, 2017 год

Отличная вода. Заказ размещала на сайте - все легко и просто. Достаточно быстро перезвонили, уточнили. Впечатления остались приятные.

1 не згоден

Відповідь представника IDS 17 жовтня, 2017 год

Полина, Благодарим вас за отзыв. Рады видеть вас среди наших клиентов. Хорошего дня.
С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Качественная и вкусная вода

Гость (Украина) 17 жовтня, 2017 год

Вода вкусная, отличное качество (мы проверяли))) Заказала за 2 минуты. Доставили вовремя. Быстренько бутыли занесли, помпу поставили и у меня вкусная водичка) Рекомендую

Відповідь представника IDS 17 жовтня, 2017 год

Благодарим вас за отзыв. Рады видеть вас среди наших клиентов. Хорошего дня.
С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов

Качество воды на все 100, а вот доставка 50

VaKosca (Украина, Kiev) 17 жовтня, 2017 год

Качество воды на высоте, заказ очень быстро и легко можно сделать. Оператор быстро перезванивает. А вот доставка воды уже хромает не первый раз( мы ждем в одно время предуприждают, а курьер обещает приехать через 30 минут а приезжает через 1 -1, 5 часа и не предупреждает( это большой минус. Надеюсь что в будущем исправитесь

Відповідь представника IDS 17 жовтня, 2017 год

Добрый день. Спасибо, что нашли время и написали отзыв, относительно работы нашей компании. Нам очень принять меры, по отношению работы персонала, поэтому просим вас написать на наш электронный адрес [email protected] свой контактный номер телефона, адрес доставки и суть вопроса. Заранее благодарны. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Якісна вода.

Андрій Хамик (Украина, Київ) 16 жовтня, 2017 год

Хороша якість води. Можна споживати як одразу, так і використовувати для приготування страв.

Відповідь представника IDS 17 жовтня, 2017 год

Добрий день, Андрій. Дякуємо, що знайшли час і написали відгук, про роботу нашої компанії. Ради бачити вас серед наших клієнтів. З повагою, Марія, керівник відділу якості обслуговування клієнтів.

Супер вода

Гость (Украина, Київ) 16 жовтня, 2017 год

Очень хорошая, качественная вода. В воде помпа уже стоит более года и никакой слизи или грязи на ней не остаётся.

Відповідь представника IDS 17 жовтня, 2017 год

Благодарим вас за отзыв. Рады видеть вас среди наших клиентов. Хорошего дня.
С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов

Хорошая вода

Гость (Украина, Київ) 15 жовтня, 2017 год

Вода Аляска нам очень нравится.Заказываем постоянно.
Операторы приятны в общении, четко формируют заказ.
Экспедиторы опаздывают.Как-то даже пришли в нетрезвом состоянии.

Переваги:

Качество воды, работа операторов

Недоліки:

Доставка не всегда вовремя

1 згоден

Відповідь представника IDS 17 жовтня, 2017 год

Добрый день. Спасибо, что нашли время и написали отзыв, о работе нашей компании. Мы обязательно проработаем ваше замечание, относительно времени доставки. Благодарим за сотрудничество. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

ЯК сама вода???

Гость (Украина, Хмельницький) 15 жовтня, 2017 год

До чого тут сервіс? ВАжливіше, написати відгуки про саму воду? Як вона, вам? чи пють її ваші діти? ЯК самопочуття?

1 не згоден

Відповідь представника IDS 17 жовтня, 2017 год

Доброго дня. Дякуємо за ваші запитання. Ми видобуваємо воду виключно в курортних регіонах України - Моршині, Миргороді та Голої Пристані, здійснюючи розлив безпосередньо на місці видобутку. У регіони доставка здійснюється фурами. Потім, зі складів філій, організовується адресна доставка для наших клієнтів.
Вода Аляска сертифікована за європейськими стандартами якості, відповідає стандарту HAССP. Ми впевнені, що ви зможете переконатися у якості нашого продукту, замовивши доставку води вже зараз. З найкращими побажаннями, Марія, керівник відділу якості обслуговування клієнтів.

Вода Аляска

Гость 14 жовтня, 2017 год

Постійно замовляю водичку Аляска задоволений її якістю. Оператори дівчата дуже ввічливі і приємні в спілкуванні. І майже ніколи експедитори не телефонують і не попереджають за 30 хвилин, що вони скоро будуть інколи взагалі вилітає з голови, що я воду замовляв.

Переваги:

Смак води

Недоліки:

Не попереджають за 30 хвилин

Відповідь представника IDS 17 жовтня, 2017 год

Добрий день. Дякуэмо, що знайшли час і написали відгук, про роботу нашої компанії. Ми обов'язково пропрацюємо ваше зауваження, щодо попередніх дзвінків. Дякуємо за співпрацю. З повагою, Марія, керівник відділу якості обслуговування клієнтів.

Хорошая вода

Irina (Украина, Одеса) 14 жовтня, 2017 год

Заказываем воду уже больше года. Водичка хорошая, к сожалению, цена очень быстро растет(
"Сервис на высоте" - это громко сказано, но ребята стараются. Всегда вежливы и тактичны, даже в экстремальной ситуации постарались уладить вопрос, что приятно удивило.

Відповідь представника IDS 17 жовтня, 2017 год

Добрый день, Ирина. Спасибо, что нашли время и написали отзыв, о работе нашей компании. Мы работаем над своими недочетами, чтобы становиться лучше. Что касается стоимости продукта, то для поддержания высокого качества нашей продукции мы постоянно инвестируем ресурсы в производство, совершенствуя технологии водоподготовки и автоматизации технологических процессов, вынуждает нас повышать цену. Но в компании предусмотрены способы экономии: Вы можете воспользоваться программой лояльности либо акцией "Приведи друга" и многое другое. Более детальную информацию вам могут предоставить наши специалисты по телефону горячей линии 0-800-505-889 (бесплатно с мобильного и городского). Спасибо за понимание. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Самая Лучшая вода Аляска

Ирина (Украина) 13 жовтня, 2017 год

Заказываю воду Аляску уже не один год! Могу смело сказать что сервис у данной компании на высоте, а также качество продукции очень хорошее!!!Рекомендую всем данную водичку)

Відповідь представника IDS 17 жовтня, 2017 год

Добрый день, Ирина. Нам очень приятно получать такие отзывы от наших клиентов. Благодарим за доверие. Хорошего дня. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

вкусная вода

Антонина (Украина, Київ) 13 жовтня, 2017 год

вода Аляска нравится всей моей семье.Заказываем воду несколько месяцев.Доставка всегда вовремя, если экспедитор задерживается, то всегда предупредит.

Переваги:

вкусная вода, всегда чистые бутыли, доставка вовремя

Недоліки:

подорожала немного вода

Відповідь представника IDS 17 жовтня, 2017 год

Добрый день, Антонина. Спасибо, что нашли время и написали отзыв, о работе нашей компании. Что касается стоимости продукта, то для поддержания высокого качества нашей продукции мы постоянно инвестируем ресурсы в производство, совершенствуя технологии водоподготовки и автоматизации технологических процессов, заставляет повышать цену. Но у в компании предусмотрены способы экономии: Вы можете воспользоваться программой лояльности либо акцией "Приведи друга" и многое другое. Более детальную информацию вам могут предоставить наши специалисты по телефону горячей линии 0-800-505-889 (бесплатно с мобильного и городского). Спасибо за понимание. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Хороша вода

галина (Украина) 13 жовтня, 2017 год

користуюсь заказом води вжe більшe пів року, вода завжди вкусна, приємний пeрсонал про тe кожeн раз просю дзвонити за пів години, а то можe потрібно кудись відійти, і всe одно дзвонять чeрeз 5-15 хв пeрeд доставкою. Було одного разу позвонили в пeршу половину дня а я попросила привeзти в другу так як мeнe рано вдома нe будe, так і поіхали... Читати відгук користуюсь заказом води вжe більшe пів року, вода завжди вкусна, приємний пeрсонал про тe кожeн раз просю дзвонити за пів години, а то можe потрібно кудись відійти, і всe одно дзвонять чeрeз 5-15 хв пeрeд доставкою. Було одного разу позвонили в пeршу половину дня а я попросила привeзти в другу так як мeнe рано вдома нe будe, так і поіхали а воду на другий тиждeнь привeзли, бо в мій район вжe нe будуть вeртатись. Тому врахуйтe будь ласка

Відповідь представника IDS 17 жовтня, 2017 год

Доброго дня, Галина. Приносимо вибачення за доставлені незручності. Нам дуже важливо розібратися в ситуації, що склалася, тому просимо вас написати на нашу електронну адресу [email protected] свій контактний номер телефону, адресу доставки та суть питання. Заздалегідь дякуємо. З повагою, Марія, керівник відділу якості обслуговування клієнтів.

А нам очень нравится.

Гость (Украина, Херсон) 13 жовтня, 2017 год

Самое главное для меня - это чувствовать заинтересованность сотрудников в клиенте. В "Аляске" присутствует данный фактор. Операторы никогда не грубя, всегда стараются найти оптимальное решение вопросу. Экспедитор всегда аккуратен, вежлив, и не смотря на нелегкий труд, всегда в хорошем настроении.

Відповідь представника IDS 17 жовтня, 2017 год

Добрый день. Нам очень приятно получать такие отзывы от наших клиентов. Благодарим за доверие. Хорошего дня. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Спасибо за работу!)

Елена (Украина, Житомир) 13 жовтня, 2017 год

Пользуюсь доставкой не первый раз.Впервые возникли сложности со временем доставки.Но благодаря курьеру Руслану,все было оптимально решено и водуя получила в назначенный день.
Сотрудники вежливы,приятно получать услуги.
Хороших продаж!)

Відповідь представника IDS 17 жовтня, 2017 год

Добрый день, Елена. Спасибо вам за отзыв, о работе нашей компании. Рады сотрудничеству с вами. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Качество доставки воды " Аляска"

Наталия (Украина, Київ) 13 жовтня, 2017 год

Воду "Аляска", заказываю не первый год, качеством очень довольна, с учётом что есть в семье маленький ребёнок. Персонал очень вежлив и компетентен, в основном, воду доставляют своевременно, но когда прошу позвонить перед доставкой, не всегда это делают, очень не удобно, так как отойти даже на 5 минут нельзя, потом нужно будет лететь галопом

Переваги:

Очень вежливый и компетентный персонал, качественная вода, пунктуальность доставки

Недоліки:

Когда просишь перезвонить за определённое время, не выполняют

Відповідь представника IDS 17 жовтня, 2017 год

Добрый день, Наталия. Спасибо, что нашли время и написали отзыв, о работе нашей компании. Мы обязательно проработаем ваше замечание, относительно предварительных звонков. Благодарим за сотрудничество. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Приятный вкус

Viktoriya Malceva 12 жовтня, 2017 год

Порадовал сервис- вовремя привезли, легко и быстро оформила заказ, даже экспедитор работал в перчатках!! А вкус воды как всегда на высоте!

Відповідь представника IDS 17 жовтня, 2017 год

Добрый день, Виктория. Спасибо, что нашли время и написали отзыв, о работе нашей компании. Благодарим за сотрудничество. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Вкусная вода

Анна Баланчук (Украина, Одеса) 11 жовтня, 2017 год

Мне понравился сервис. Легко заказала, в назначенное время доставили. Денег взяли столько, сколько сказал оператор колл центра.

Переваги:

приятный сервис, точная доставка

Недоліки:

пока не увидела)

Відповідь представника IDS 11 жовтня, 2017 год

Добрый день, Анна. Спасибо, что нашли время и написали отзыв, о работе нашей компании. Благодарим за сотрудничество. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Вежливость и компетентность

Елена (Украина, Київ) 11 жовтня, 2017 год

Вежливые и приветливые сотрудники.
Доставили в назначенное время.
Занесли воду в дом, предложили установку.

Переваги:

Легко дозвониться в кол-центр.
Доставка в назначенное время.
Занос воды в дом.

Недоліки:

Нет

Відповідь представника IDS 11 жовтня, 2017 год

Добрый день, Елена. Спасибо, что нашли время и написали отзыв, о работе нашей компании. Благодарим за сотрудничество. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.