Заказ на сайте

Елена (Украина, Київ) 20 октября, 2017 год

Все прекрасно (оперативность оформления заказа по телефону, вежливый персонал), но оформление заказа воды на сайте "оставляет желать лучшего". Вроде заказ сформировался, но сотрудники не видят его и слишком ранняя доставка в Киевском р-не г. Одессы (6:00-8:00), хотелось бы иметь возможность получать водичку вечером.

1 согласен

Ответ представителя IDS 23 октября, 2017 год

обрый день. Спасибо, что нашли время и написали отзыв, относительно работы нашей компании. Нам очень важно разобраться в сложившейся ситуации, поэтому просим вас написать на наш электронный адрес [email protected] свой контактный номер телефона, адрес доставки и суть вопроса. Заранее благодарны. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Аляска

Наталья (Украина, Kharkiv) 20 октября, 2017 год

Вода хорошая.легко дозвониться операторам. Доставляют вовремя и с улыбкой

Достоинства:

Опративно

Недостатки:

Нет таких

1 не согласен

Ответ представителя IDS 23 октября, 2017 год

Добрый день, Наталья. Спасибо, что оставили отзыв. Нам приятно видеть вас в числе наших постоянных клиентов. Хорошего дня! С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Заказ приняли медленно

Наталья Апостолово 19 октября, 2017 год

Сразу заказали на сайте, не перезвонили. Позвонили на горячею линию, переадресовали на отдел для работы с абонентами, перезвонили через часов 18.Разве нельзя было сразу на горячей линии принять заказ?! Очень мелено принимают.

Достоинства:

Доставка прям в дом, принесли и поставили, где я указала

Недостатки:

Доставку долго оформляли

1 согласен

Ответ представителя IDS 23 октября, 2017 год

Добрый день, Наталья. Спасибо, что оставили отзыв. Нам приятно видеть вас в числе наших клиентов. Мы обязательно проработаем Ваше замечание, относительно приема заказов. Хорошего дня! С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Качество отличное, сервис не понравился

Гость (Украина, Черкаси) 19 октября, 2017 год

Как всегда качество воды на высоте, тара чистая, бутыль герметично запечатан. Не понравилось, что доставку мне пришлось ждать 5 дней, мне не перезвонило за указанное время, как я просила и приехали раньше чем должны были.

2 согласны

Ответ представителя IDS 23 октября, 2017 год

Добрый день. Спасибо, что нашли время и написали отзыв, относительно работы нашей компании. Нам очень важно разобраться в сложившейся ситуации, поэтому просим вас написать на наш электронный адрес [email protected] свой контактный номер телефона, адрес доставки и суть вопроса. Заранее благодарны. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Довольна!Рекомендую

Маринэ (Украина, Київ) 19 октября, 2017 год

Заказываю больше года. За это время неприятных инцидентов не случалось. Вода вкусная. Могу смело рекомендовать эту фирму.

Достоинства:

вкусная вода, удобная доставка

Недостатки:

нет

1 не согласен

Ответ представителя IDS 23 октября, 2017 год

Добрый день, Маринэ. Спасибо, что оставили отзыв. Нам приятно видеть вас в числе наших постоянных клиентов. Хорошего дня! С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

не было документов

Гость (Украина, Харків) 19 октября, 2017 год

Второй раз заказываю, первый раз лучше обслуживал экспедитор. а в этот раз не предложил ни открыть, ни установить

Достоинства:

Цена, качество

Недостатки:

долгая доставка, не было накладной

1 согласен

Ответ представителя IDS 23 октября, 2017 год

Добрый день. Спасибо, что нашли время и написали отзыв, относительно работы нашей компании. Нам очень важно разобраться в сложившейся ситуации, поэтому просим вас написать на наш электронный адрес [email protected] свой контактный номер телефона, адрес доставки и суть вопроса. Заранее благодарны. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Спасибо.

Гость (Украина, Київ) 19 октября, 2017 год

Доволен услугами.

1 не согласен

Ответ представителя IDS 23 октября, 2017 год

Добрый день. Спасибо, что оставили отзыв. Хорошего дня! С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Нормальная вода, плохая доставка.

Виктория (Украина, Київ) 19 октября, 2017 год

Вода хорошего качества. Но не очень удобная доставка. Позвонили, сказали что в 18:00 будут, я спешила домой, что бы не опоздать, а они приехали в 19 с чем-то.

1 согласен

Ответ представителя IDS 23 октября, 2017 год

Добрый день, Виктория. Спасибо, что нашли время и написали отзыв, относительно работы нашей компании. Нам очень важно разобраться в сложившейся ситуации, поэтому просим вас написать на наш электронный адрес [email protected] свой контактный номер телефона, адрес доставки и суть вопроса. Заранее благодарны. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Чистая и вкусная вода

Николай (Украина, Київ) 19 октября, 2017 год

Заказываю давно. Доволен качеством Воды и сервисом. Немного неустраивает доплата если заказываешь один бутыль Воды

Ответ представителя IDS 23 октября, 2017 год

Добрый день, Николай. Спасибо, что оставили отзыв. Нам приятно видеть вас в числе наших постоянных клиентов. Действительно существует дополнительная плата за доставку 1 бутля, что связано с логистическими затратами. Благодарим вас за лояльность! С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Качество прекрасное, рекомендую!

Мария 18 октября, 2017 год

Заказала воду на сайте, оператор практически сразу перезвонила, уточнила детали. Экспедитор доставил воду в четко оговоренное время, качество воды - прекрасное. Рекомендую!)

1 не согласен

Ответ представителя IDS 8 ноября, 2017 год

Добрый день, Мария . Спасибо, что оставили отзыв. Нам приятно видеть вас в числе наших постоянных клиентов. Хорошего дня! С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов

Хороша вода.

Гость (Украина, Київ) 18 октября, 2017 год

Проблем ніколи не було, ні з дозвоном ні з доставкою. Вода хороша, персонал привітний. А от ціна стала вищою.

Достоинства:

Вода хороша, привітний персонал, доставка вчасно.

Недостатки:

Ціна.

1 не согласен

Ответ представителя IDS 23 октября, 2017 год

Добрий день. Дякуємо, що знайшли час і написали відгук, про роботу нашої компанії. Для підтримки високої якості нашої продукції ми постійно Інвестуйте ресурси у виробництво, удосконалюючи технології водопідготовки та автоматизації технологічних процесів. У той же час, ми Доставляємо продукт виключно з екологічно чистих регіонів України. З повагою, Марія, керівник відділу якості обслуговування клієнтів.

Хорошая вода

Оксана (Соединенные Штаты Америки, Santa Cruz) 18 октября, 2017 год

Заказала на сайте , быстро перезвонили
Привезли в точное время
Водичку помогли поставить
Бесплатная доставка , спасибо)
Вкусная видичка

Достоинства:

Быстрая перезвонили
Доставили во время
Вода хорошая

Недостатки:

Побольше бы акций , для постоянных клиентов или начисление баллов

1 не согласен

Ответ представителя IDS 18 октября, 2017 год

Добрый день, Оксана. Благодарим вас за отзыв. Мы постоянно работаем над расширением наших акционных предложений. Рады видеть вас среди наших клиентов. Хорошего дня.
С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Хорошая вода

Поліна Калашнікова (Чехия, Olomouc) 17 октября, 2017 год

Отличная вода. Заказ размещала на сайте - все легко и просто. Достаточно быстро перезвонили, уточнили. Впечатления остались приятные.

1 не согласен

Ответ представителя IDS 17 октября, 2017 год

Полина, Благодарим вас за отзыв. Рады видеть вас среди наших клиентов. Хорошего дня.
С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Качественная и вкусная вода

Гость (Украина) 17 октября, 2017 год

Вода вкусная, отличное качество (мы проверяли))) Заказала за 2 минуты. Доставили вовремя. Быстренько бутыли занесли, помпу поставили и у меня вкусная водичка) Рекомендую

Ответ представителя IDS 17 октября, 2017 год

Благодарим вас за отзыв. Рады видеть вас среди наших клиентов. Хорошего дня.
С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов

Качество воды на все 100, а вот доставка 50

VaKosca (Украина, Kiev) 17 октября, 2017 год

Качество воды на высоте, заказ очень быстро и легко можно сделать. Оператор быстро перезванивает. А вот доставка воды уже хромает не первый раз( мы ждем в одно время предуприждают, а курьер обещает приехать через 30 минут а приезжает через 1 -1, 5 часа и не предупреждает( это большой минус. Надеюсь что в будущем исправитесь

Ответ представителя IDS 17 октября, 2017 год

Добрый день. Спасибо, что нашли время и написали отзыв, относительно работы нашей компании. Нам очень принять меры, по отношению работы персонала, поэтому просим вас написать на наш электронный адрес [email protected] свой контактный номер телефона, адрес доставки и суть вопроса. Заранее благодарны. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Якісна вода.

Андрій Хамик (Украина, Київ) 16 октября, 2017 год

Хороша якість води. Можна споживати як одразу, так і використовувати для приготування страв.

Ответ представителя IDS 17 октября, 2017 год

Добрий день, Андрій. Дякуємо, що знайшли час і написали відгук, про роботу нашої компанії. Ради бачити вас серед наших клієнтів. З повагою, Марія, керівник відділу якості обслуговування клієнтів.

Супер вода

Гость (Украина, Київ) 16 октября, 2017 год

Очень хорошая, качественная вода. В воде помпа уже стоит более года и никакой слизи или грязи на ней не остаётся.

Ответ представителя IDS 17 октября, 2017 год

Благодарим вас за отзыв. Рады видеть вас среди наших клиентов. Хорошего дня.
С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов

Хорошая вода

Гость (Украина, Київ) 15 октября, 2017 год

Вода Аляска нам очень нравится.Заказываем постоянно.
Операторы приятны в общении, четко формируют заказ.
Экспедиторы опаздывают.Как-то даже пришли в нетрезвом состоянии.

Достоинства:

Качество воды, работа операторов

Недостатки:

Доставка не всегда вовремя

1 согласен

Ответ представителя IDS 17 октября, 2017 год

Добрый день. Спасибо, что нашли время и написали отзыв, о работе нашей компании. Мы обязательно проработаем ваше замечание, относительно времени доставки. Благодарим за сотрудничество. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

ЯК сама вода???

Гость (Украина, Хмельницький) 15 октября, 2017 год

До чого тут сервіс? ВАжливіше, написати відгуки про саму воду? Як вона, вам? чи пють її ваші діти? ЯК самопочуття?

1 не согласен

Ответ представителя IDS 17 октября, 2017 год

Доброго дня. Дякуємо за ваші запитання. Ми видобуваємо воду виключно в курортних регіонах України - Моршині, Миргороді та Голої Пристані, здійснюючи розлив безпосередньо на місці видобутку. У регіони доставка здійснюється фурами. Потім, зі складів філій, організовується адресна доставка для наших клієнтів.
Вода Аляска сертифікована за європейськими стандартами якості, відповідає стандарту HAССP. Ми впевнені, що ви зможете переконатися у якості нашого продукту, замовивши доставку води вже зараз. З найкращими побажаннями, Марія, керівник відділу якості обслуговування клієнтів.

Вода Аляска

Гость 14 октября, 2017 год

Постійно замовляю водичку Аляска задоволений її якістю. Оператори дівчата дуже ввічливі і приємні в спілкуванні. І майже ніколи експедитори не телефонують і не попереджають за 30 хвилин, що вони скоро будуть інколи взагалі вилітає з голови, що я воду замовляв.

Достоинства:

Смак води

Недостатки:

Не попереджають за 30 хвилин

Ответ представителя IDS 17 октября, 2017 год

Добрий день. Дякуэмо, що знайшли час і написали відгук, про роботу нашої компанії. Ми обов'язково пропрацюємо ваше зауваження, щодо попередніх дзвінків. Дякуємо за співпрацю. З повагою, Марія, керівник відділу якості обслуговування клієнтів.

Хорошая вода

Irina (Украина, Одеса) 14 октября, 2017 год

Заказываем воду уже больше года. Водичка хорошая, к сожалению, цена очень быстро растет(
"Сервис на высоте" - это громко сказано, но ребята стараются. Всегда вежливы и тактичны, даже в экстремальной ситуации постарались уладить вопрос, что приятно удивило.

Ответ представителя IDS 17 октября, 2017 год

Добрый день, Ирина. Спасибо, что нашли время и написали отзыв, о работе нашей компании. Мы работаем над своими недочетами, чтобы становиться лучше. Что касается стоимости продукта, то для поддержания высокого качества нашей продукции мы постоянно инвестируем ресурсы в производство, совершенствуя технологии водоподготовки и автоматизации технологических процессов, вынуждает нас повышать цену. Но в компании предусмотрены способы экономии: Вы можете воспользоваться программой лояльности либо акцией "Приведи друга" и многое другое. Более детальную информацию вам могут предоставить наши специалисты по телефону горячей линии 0-800-505-889 (бесплатно с мобильного и городского). Спасибо за понимание. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Самая Лучшая вода Аляска

Ирина (Украина) 13 октября, 2017 год

Заказываю воду Аляску уже не один год! Могу смело сказать что сервис у данной компании на высоте, а также качество продукции очень хорошее!!!Рекомендую всем данную водичку)

Ответ представителя IDS 17 октября, 2017 год

Добрый день, Ирина. Нам очень приятно получать такие отзывы от наших клиентов. Благодарим за доверие. Хорошего дня. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

вкусная вода

Антонина (Украина, Київ) 13 октября, 2017 год

вода Аляска нравится всей моей семье.Заказываем воду несколько месяцев.Доставка всегда вовремя, если экспедитор задерживается, то всегда предупредит.

Достоинства:

вкусная вода, всегда чистые бутыли, доставка вовремя

Недостатки:

подорожала немного вода

Ответ представителя IDS 17 октября, 2017 год

Добрый день, Антонина. Спасибо, что нашли время и написали отзыв, о работе нашей компании. Что касается стоимости продукта, то для поддержания высокого качества нашей продукции мы постоянно инвестируем ресурсы в производство, совершенствуя технологии водоподготовки и автоматизации технологических процессов, заставляет повышать цену. Но у в компании предусмотрены способы экономии: Вы можете воспользоваться программой лояльности либо акцией "Приведи друга" и многое другое. Более детальную информацию вам могут предоставить наши специалисты по телефону горячей линии 0-800-505-889 (бесплатно с мобильного и городского). Спасибо за понимание. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Хороша вода

галина (Украина) 13 октября, 2017 год

користуюсь заказом води вжe більшe пів року, вода завжди вкусна, приємний пeрсонал про тe кожeн раз просю дзвонити за пів години, а то можe потрібно кудись відійти, і всe одно дзвонять чeрeз 5-15 хв пeрeд доставкою. Було одного разу позвонили в пeршу половину дня а я попросила привeзти в другу так як мeнe рано вдома нe будe, так і поіхали... Читать отзыв користуюсь заказом води вжe більшe пів року, вода завжди вкусна, приємний пeрсонал про тe кожeн раз просю дзвонити за пів години, а то можe потрібно кудись відійти, і всe одно дзвонять чeрeз 5-15 хв пeрeд доставкою. Було одного разу позвонили в пeршу половину дня а я попросила привeзти в другу так як мeнe рано вдома нe будe, так і поіхали а воду на другий тиждeнь привeзли, бо в мій район вжe нe будуть вeртатись. Тому врахуйтe будь ласка

Ответ представителя IDS 17 октября, 2017 год

Доброго дня, Галина. Приносимо вибачення за доставлені незручності. Нам дуже важливо розібратися в ситуації, що склалася, тому просимо вас написати на нашу електронну адресу [email protected] свій контактний номер телефону, адресу доставки та суть питання. Заздалегідь дякуємо. З повагою, Марія, керівник відділу якості обслуговування клієнтів.

А нам очень нравится.

Гость (Украина, Херсон) 13 октября, 2017 год

Самое главное для меня - это чувствовать заинтересованность сотрудников в клиенте. В "Аляске" присутствует данный фактор. Операторы никогда не грубя, всегда стараются найти оптимальное решение вопросу. Экспедитор всегда аккуратен, вежлив, и не смотря на нелегкий труд, всегда в хорошем настроении.

Ответ представителя IDS 17 октября, 2017 год

Добрый день. Нам очень приятно получать такие отзывы от наших клиентов. Благодарим за доверие. Хорошего дня. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Спасибо за работу!)

Елена (Украина, Житомир) 13 октября, 2017 год

Пользуюсь доставкой не первый раз.Впервые возникли сложности со временем доставки.Но благодаря курьеру Руслану,все было оптимально решено и водуя получила в назначенный день.
Сотрудники вежливы,приятно получать услуги.
Хороших продаж!)

Ответ представителя IDS 17 октября, 2017 год

Добрый день, Елена. Спасибо вам за отзыв, о работе нашей компании. Рады сотрудничеству с вами. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Качество доставки воды " Аляска"

Наталия (Украина, Київ) 13 октября, 2017 год

Воду "Аляска", заказываю не первый год, качеством очень довольна, с учётом что есть в семье маленький ребёнок. Персонал очень вежлив и компетентен, в основном, воду доставляют своевременно, но когда прошу позвонить перед доставкой, не всегда это делают, очень не удобно, так как отойти даже на 5 минут нельзя, потом нужно будет лететь галопом

Достоинства:

Очень вежливый и компетентный персонал, качественная вода, пунктуальность доставки

Недостатки:

Когда просишь перезвонить за определённое время, не выполняют

Ответ представителя IDS 17 октября, 2017 год

Добрый день, Наталия. Спасибо, что нашли время и написали отзыв, о работе нашей компании. Мы обязательно проработаем ваше замечание, относительно предварительных звонков. Благодарим за сотрудничество. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Приятный вкус

Viktoriya Malceva 12 октября, 2017 год

Порадовал сервис- вовремя привезли, легко и быстро оформила заказ, даже экспедитор работал в перчатках!! А вкус воды как всегда на высоте!

Ответ представителя IDS 17 октября, 2017 год

Добрый день, Виктория. Спасибо, что нашли время и написали отзыв, о работе нашей компании. Благодарим за сотрудничество. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Вкусная вода

Анна Баланчук (Украина, Одеса) 11 октября, 2017 год

Мне понравился сервис. Легко заказала, в назначенное время доставили. Денег взяли столько, сколько сказал оператор колл центра.

Достоинства:

приятный сервис, точная доставка

Недостатки:

пока не увидела)

Ответ представителя IDS 11 октября, 2017 год

Добрый день, Анна. Спасибо, что нашли время и написали отзыв, о работе нашей компании. Благодарим за сотрудничество. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Вежливость и компетентность

Елена (Украина, Київ) 11 октября, 2017 год

Вежливые и приветливые сотрудники.
Доставили в назначенное время.
Занесли воду в дом, предложили установку.

Достоинства:

Легко дозвониться в кол-центр.
Доставка в назначенное время.
Занос воды в дом.

Недостатки:

Нет

Ответ представителя IDS 11 октября, 2017 год

Добрый день, Елена. Спасибо, что нашли время и написали отзыв, о работе нашей компании. Благодарим за сотрудничество. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.