Name: Vega Telecom
Rating: 5

› ›

5.0 5

469 відгуків / 139820 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Самая помойная компания

Гость 10 лютого, 2023 год

Мало того что не дозвонишься ждешь тех поддержку месяцами да и с подключением кормят не один месяц одним словом отстой!!!

Сплачую за гігабіт, а маю швидкість 15-70 мб/с. Стабільно 2-3 рази на тиждень інтернет просто перестає працювати. Якщо є будь-який інший варіант, то краще скористайтесь ним.
Час на те, щоб додзвонитись до тех.підтримки – мінімум 30 хв по телефону

Переваги:

Буває, що працює, коли немає світла

Недоліки:

Низька швидкість, постійно пропадає назовсім, неможливо додзвонитись до підтримки

Ухищрение от Вега

Aleks 4 лютого, 2023 год

На своєму досвіду, та на досвіді інших людей. Дякувати Богові що не підключили. Хтось цікавився (думаю що ні) перед тим як підключитись документами (зразок договору, умови тарифів)?
На сайті Вега є документ "Умови тарифних планів Інтернет", в ньому зазначені тарифи з порогом трафіка https://vega.ua/files/2022/Vega_Internet.pdf
Це означає, коли у Вас закінчиться пакет терабайтів (накшталт хвилин у операторів мобільного зв’язку)... Читати відгук На своєму досвіду, та на досвіді інших людей. Дякувати Богові що не підключили. Хтось цікавився (думаю що ні) перед тим як підключитись документами (зразок договору, умови тарифів)?
На сайті Вега є документ "Умови тарифних планів Інтернет", в ньому зазначені тарифи з порогом трафіка https://vega.ua/files/2022/Vega_Internet.pdf
Це означає, коли у Вас закінчиться пакет терабайтів (накшталт хвилин у операторів мобільного зв’язку) у Вас буде низька швидкість інтернету (це зазначено у прикінці документу дрібнесиньким шрифтом *При використанні об’єму трафіку, вказаному як порогове значення, швидкість доступу до мережі Інтернет зменшується до 256 кб/c до кінця поточного місяця. Збільшення порогу можливе при замовленні додаткових послуг "Антишейпінг" або "Додатковий трафік")

1 згоден Показати 1 відповідь

Зв'язку з ними нема

Вадим 2 лютого, 2023 год

Зв'язку з ними нема. На заявку не відповідають другий місяць. Взагалі як вони працюють? Незрозуміло взагалі--є там хто живий!

Ооочень долго подключают

Гость 1 лютого, 2023 год

Прошло 2 месяца с момента подачи заявок. Ни ответа ни привета. Дозвониться невозможно вообще. Наверно и качество услуг такое же.

Відповідь представника Vega Telecom 7 лютого, 2023 год

Нам прикро, що доводиться довго чекати і ми дуже перепрошуємо. Дійсно зараз навантаження, через велику кількість звернень, дуже велике. Якщо не можете додзвонитись напишіть, будь ласка, в особисті повідомлення на facebook сторінці https://www.facebook.com/internetgigabit оператори перевірять статус. Вкажіть одразу адресу і контактний номер на які замовляли підключення.

Сроки подключения

Гость 30 січня, 2023 год

Подключают уже 2,5 месяцев. Чтобы дозвониться надо мин 10 слушать что операторы заняты. Когда соединяют - Ответ один и тот же вы в очереди. Пользуются моментом зарабатывают левак за вне очередь

Жахлива компанія і жахливий сервіс

Катерина 30 січня, 2023 год

Другий місяць не можу повернути кошти за ненадані послуги.
Оплатила роутер, його не доставили, і гроші не поверниули.
Як тільки не зверталаль що до повренення:
- дзвонила оператору, мені відповіли що зі мною звяжеться менеджер на протязі тижня, не звязався ніхто навіть мфсяць не подзвонив
знайшла на сайті заявку, відправила, кажуть місяць треба чекати, через місяць гроші так ніхто... Читати відгук Другий місяць не можу повернути кошти за ненадані послуги.
Оплатила роутер, його не доставили, і гроші не поверниули.
Як тільки не зверталаль що до повренення:
- дзвонила оператору, мені відповіли що зі мною звяжеться менеджер на протязі тижня, не звязався ніхто навіть мфсяць не подзвонив
знайшла на сайті заявку, відправила, кажуть місяць треба чекати, через місяць гроші так ніхто і не повернув.
Найгірший сервіс у світі

Не підключайте

Дмитро 29 січня, 2023 год

Підключився приблизно 3 тижні тому. Все почалося з того що я чекав на підключення десь місяць півтора. Велика загруженість робітників все розумію. 2 тижні все працювало Ок, якщо не враховувати той момент що вночі інтернет пропадав, не дуже порібно було, але як правило на ранок все працювало. Дякую Vega що дали безкоштовних 2 місяці інтернету. Я попав на якусь акцію.... Читати відгук Підключився приблизно 3 тижні тому. Все почалося з того що я чекав на підключення десь місяць півтора. Велика загруженість робітників все розумію. 2 тижні все працювало Ок, якщо не враховувати той момент що вночі інтернет пропадав, не дуже порібно було, але як правило на ранок все працювало. Дякую Vega що дали безкоштовних 2 місяці інтернету. Я попав на якусь акцію. Але останні 3 дні з 27.01.2023 і на момент написання цього відгуку інтернет відсутній взагалі. Додзвонитися до оператора це ще та задача. Все кажуть що майстер зв’яжеться з вами. Так телефонував 1 раз. Питав ви вдома чи ні і всеее, Карл і всеееее. Я телефонував до оператора 4 рази кожен раз очікував від 4 до 20 хвилин і все це задля того щоб почути що чекайте майстер з вами зв’яжеться. Це капець не рекомендую. Надання послуг лайно, оперативність реагування на поломку теж лайно. Хоча цеж уже Vodafone все зрозумілр

Переваги:

Працює коли немає світла.

Недоліки:

Довге очікування на підключення
Намає зворотнього зв’язку з оператором
Довго відсутній інтернет
Оперативність реагування на звернення.

НЕ СОВЕТУЮ!

Миленка 28 січня, 2023 год

Ужасный провайдер. Постоянно отключается, в тех поддержке один и тот же ответ: поломка на линии. Какая на фиг поломка?!? В одно и то же время просто отрубается. Звонки в тех службу ни к чему не приводят. Говнище а не провайдер. Бегите не оборачиваясь от него.

Це дніще з дна якого вже не стукають

Іван 26 січня, 2023 год

Підключали 4 тижні, то я витримав. А от коли пропав сигнал по вині їх техніка!!! і я пройшов той жах з дозвонами, приїхали інші, покрутилися і ТИХО втікли. І я знову то все проходив. Ото я вже не стягнув. 3 дні по їх вині! Мене і збивали після 20хв очікування, мені казали, що такі проблеми вирішуються протягом 72 годин, дзвоніть... Читати відгук Підключали 4 тижні, то я витримав. А от коли пропав сигнал по вині їх техніка!!! і я пройшов той жах з дозвонами, приїхали інші, покрутилися і ТИХО втікли. І я знову то все проходив. Ото я вже не стягнув. 3 дні по їх вині! Мене і збивали після 20хв очікування, мені казали, що такі проблеми вирішуються протягом 72 годин, дзвоніть потім. Шо технік може собі піти, бо ще не минуло 72 години... ще й з насмішкою, сарказмом, як мерзоті шо домахалася...то - жах. А самий треш - що той хто налажав, то він багатьом таке наробив. Люди просто не стягнули того, щоб заявку зробити. Треш. Дно. Крім матів я неможу нічо сказати.

Переваги:

Коли тебе тіліпає від такого обслуговування, плюсів - нуль!

Недоліки:

Обслуговування. Усе навкруги - ОБСЛУГОВУВАННЯ. Вам люди за скот.

Показати 1 відповідь

терпіння вривається

Іванна 25 січня, 2023 год

Доброго дня
прошу надати відповідь коли мені підключать оптоволокно конкретно тиждень, два, місяць чи рік
я вже чекаю більш ніж два місяці, скільки ще куди дивиться керівництво а може
якщо ви такі заняті чи не маєте бажання так і скажіть - перейду на іншого провайдера на вас світ клином не зійшовся врешті решт
Розлючена ... треба мати совість

1 згоден Показати 1 відповідь

Повна безвідповідальність

Костянтин 24 січня, 2023 год

Подав заявку на сайті на підключення оптиволоконного інтернету 09 грудня 2022 р. Все нібито красиво, протягом доби написано передзвонять...Але сам потім дзвонив кілька разів і кожен раз годували обіцянками що вам передзвонять. Пройшло 45 днів і все що спромоглися, написати СМС що немає технічної можливості підключення. Сервіс супер, повезе тільки тим в кого є вільні слоти в підїзді.

1 згоден

Пропало ТВ

Гость 23 січня, 2023 год

Пропало TV.дозвониться не возможно всё время оператор заняты 65 минут на линии музыку их слушал.Через личный кабинет сервис тоже не работает.

отношение к будущим клиентам

Aleks 18 січня, 2023 год

13 января была оформлена заявка 610370 на подключение, но с нами так и некто не связывался, на странице в фейсбуке написали, что не смогли с нами связаться (пропущенных звонков, ни смс о том, что были пропущены вызовы не было). 17 января была подана новая заявка (т.к. предыдущая была аннулирована из-за того, что к нам не дозвонились) обещали связаться в ближайшее... Читати відгук 13 января была оформлена заявка 610370 на подключение, но с нами так и некто не связывался, на странице в фейсбуке написали, что не смогли с нами связаться (пропущенных звонков, ни смс о том, что были пропущены вызовы не было). 17 января была подана новая заявка (т.к. предыдущая была аннулирована из-за того, что к нам не дозвонились) обещали связаться в ближайшее время (это когда? сегодня, завтра, или через месяц?), но на сегодняшний момент так и некто не звонил. Если, это такой сервис уже при подаче заявки на подключение, то что стоит ожидать после подключения?

П.С. Какая Вега была, такая и осталась.

Переваги:

Их нету, если только тарифы низкие

Недоліки:

Отвратительное обслуживание. Сервиса вообще нет.

Працівники самі ставлять статус, що відмовився від підключення

Гость 17 січня, 2023 год

Львів. Подала заявку майже два місяці тому на підключення. Кожного разу, коли дзвонила, казали чекати, бо більше нічого не можуть сказати. Сьогодні вирішила уточнити, чи вже млжуть щось сказати. Сказали, що я відмовилась від підключення. Супер працівники, які самі вирішують за людей, чи їм потрібен чи ні інтернет

Фууууууууу(((((((((((((((

Людмила 16 січня, 2023 год

Змінила провайдера, бо цей обіцяв Інтернет без світла. Буду шукати іншого, бо ця Вєга повне гі*но. Додзвонитися їм нереально. Чекала підключення цілий місяць. Кончена контора якась ((((

Переваги:

Немає

Недоліки:

Все фуууу…, інтернету нема, зв’язку з підтримкою нема, компетентних працівників нема!!!

Самый ужасный провайдер

ТОЛИК 15 січня, 2023 год

Инета нет у них авария . Вторые сутки чинят.
Не инет а Чернобыльская атомная электростанция
Никому не дозвониться, в онлайн чате волоебы

Переваги:

га**о

Недоліки:

Ужасное га**о

Відмовились через три тижні

Світлана 15 січня, 2023 год

Пішли від триолана із-за того, що в них немає інтернету під час відключення світла. Vega себе позиціонують як надавачі інтернету без світла. По факту вмикається світло і від півгодини до двох годин треба чекати, поки відновиться інтернет, таке собі. Повернулись до триолану, шукаємо іншого провайдера, який не тільки на словах працює без світла. Техпідримка каже, що не може допомогти,... Читати відгук Пішли від триолана із-за того, що в них немає інтернету під час відключення світла. Vega себе позиціонують як надавачі інтернету без світла. По факту вмикається світло і від півгодини до двох годин треба чекати, поки відновиться інтернет, таке собі. Повернулись до триолану, шукаємо іншого провайдера, який не тільки на словах працює без світла. Техпідримка каже, що не може допомогти, колись все запрацює. Дарма витрачені кошти і час

Переваги:

Відповідальні працівники, що виконують підключення.

Недоліки:

Інтернет не працює, техпідримка жахлива

Най гірший провайдер

Сергій 14 січня, 2023 год

Постійно відсутній інтернет кажуть заявку прийняли але ні чого не роблять роблять все щоб не було змоги подзвонити їм навіть розірвати контракт викликає головний біль.ні кому не пропоную мати справу з Вега.

Недоліки:

Відсутність інтернету

Не пожелаю даже врагу

Гость 13 січня, 2023 год

Интернет отстой полный постоянные перебои то он работает то он не работает дозвониться в группу обслуживание невозможно самый отстойный провайдер а цена дороже всех

Интернета всё время нет!

Марина 12 січня, 2023 год

Сделали предоплату на год вперёд, это оказалось большой ошибкой. До декабря, интернета не было 1-2 раза в неделю, причина - поломки и аварии. Бесило конечно, но терпели. С декабря начался ад: интернета просто больше нет от слова совсем! Появляется на 15 минут или максимум час! И знаете что нам отвечает их служба поддержки? У них видите ли нет напряжения! Вега,... Читати відгук Сделали предоплату на год вперёд, это оказалось большой ошибкой. До декабря, интернета не было 1-2 раза в неделю, причина - поломки и аварии. Бесило конечно, но терпели. С декабря начался ад: интернета просто больше нет от слова совсем! Появляется на 15 минут или максимум час! И знаете что нам отвечает их служба поддержки? У них видите ли нет напряжения! Вега, идите ка со своим гавняным сервисом за руским военым кораблём. Всем, кто решил заплатить им наперёд, очень не советую этого делать.

Переваги:

Уже нет

Недоліки:

Не предоставляют оплаченную услугу

Обманщики!Не рекомендую!!!

Гость 12 січня, 2023 год

Подали заявку 23 ноября, сказали
от 2х до 3х недель.сегодня 12 января б*ять.Звонили им уже пять раз,говорят заявка в стадии завершения...с нового года свет постоянно есть,вот два дня как опять начались отключения..У нас в семье инвалиды,брат на месяц приехал к праздникам..Вобщем испортили нам праздник.Незнаю кто о чём,но из-за их обещаний мы так и неподключили итернет...Вообщем несерьёзные люди, не за... Читати відгук Подали заявку 23 ноября, сказали
от 2х до 3х недель.сегодня 12 января б*ять.Звонили им уже пять раз,говорят заявка в стадии завершения...с нового года свет постоянно есть,вот два дня как опять начались отключения..У нас в семье инвалиды,брат на месяц приехал к праздникам..Вобщем испортили нам праздник.Незнаю кто о чём,но из-за их обещаний мы так и неподключили итернет...Вообщем несерьёзные люди, не за что им платить деньги.Шарашкина контора!!!!Не рекомендую связыватся!

Не рекомендую!!!!

Гость 12 січня, 2023 год

Интернет ужас, техподдержки никакой, на горячей линии хамы на 50 процентов.Кто хочет головную боль, вас сюда))))).

Переваги:

Отсутствуют

Недоліки:

Скорость, обслуживание.

Техподдержка, которая не поможет! И гигабит, которого нет!

Злата 11 січня, 2023 год

Заявку на подключение подавали трижды, при обещании связаться в течение 24 часов - 3 недели тишины! И потом никто не перезвонил, соседи дали номер мастера, который подключал им - так и связались. Вместо гигабита скорость до 100 мбит (напрямую через их терминал). С роутером все ок, с кабелем, ноутбуками, телефонами тоже. В процессе выяснения оказалось, что у нас он недоступен,... Читати відгук Заявку на подключение подавали трижды, при обещании связаться в течение 24 часов - 3 недели тишины! И потом никто не перезвонил, соседи дали номер мастера, который подключал им - так и связались. Вместо гигабита скорость до 100 мбит (напрямую через их терминал). С роутером все ок, с кабелем, ноутбуками, телефонами тоже. В процессе выяснения оказалось, что у нас он недоступен, хотя при подключении мастер все сделал для гигабита. И тарифный план этот же сам подключил.
Спросили у оператора по телефону, сколько стоит тариф 100 мбит. Ответ: "Не знаю, это зависит от вашей технологии подключения. От адреса, частный сектор или нет"
Обещали 3 месяца бесплатно, сняли в первом же месяце 200 грн - "ой, мы будем разбираться"
Связаться с техподдержкой невозможно. Уже 5 раз общались в онлайн-чате, где надо оператора ждать по полчаса и все время смотреть на тот чат, иначе они его закроют и все заново. По телефону нужно 15 минут слушать музыку, потом отговорки. Результата ноль! Заявки, которые они говорят, что оставили на тех отдел, по факту нигде не существуют, постоянно то аварии, то еще что-то...
Единственное, ради чего все же хотим добиться результата, это интернет, когда нет света. Иначе бы уже расторгли договор...

Переваги:

интернет есть, когда отключают свет

Недоліки:

техподдержка, скорость, компетентность специалистов, устранение аварий и т.д.

Подключеие

Руслан 11 січня, 2023 год

Заявку оставлял 3 месяца назад , позвонили через неделю , сказали что приняли в работу, и все , до сих пор жду . И не дозвониться .

На данный момент, ужасно

Гость 10 січня, 2023 год

Уже неделю жду чтобы кто-то пришёл и подключил интернет. До этого почти неделю ждала чтобы мне перезвонили ,по сколько так дождаться соединения невозможно по 15 мин ждать (((( плюсов пока ноль ((( может кто-то всё таки приедет и подключит этот интернет. У ребёнка школа, а мы сидим ждёт..

ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ЭТОГО ПРОВАЙДЕРА

Сергей 3 січня, 2023 год

Рекламу на своем сайте, и не только, сделали бомбезную, но к сожалению веры к ним уже нет. При наличии своего оборудования и каналов, провести оптокабель в многоэтажке через 2 этажа и поставить терминал не могут вот уже целый месяц! При подаче заявки обещали подключить через неделю, через неделю пообещали подключить в течении 3 недель, а через месяц от подачи заявки... Читати відгук Рекламу на своем сайте, и не только, сделали бомбезную, но к сожалению веры к ним уже нет. При наличии своего оборудования и каналов, провести оптокабель в многоэтажке через 2 этажа и поставить терминал не могут вот уже целый месяц! При подаче заявки обещали подключить через неделю, через неделю пообещали подключить в течении 3 недель, а через месяц от подачи заявки срок подключения растянулся на 1,5 - 2 месяца! Независимо от номера телефона(абонентский отд., техподдержка, мобильный), время дозвона до специалиста, который ничего не решает и не знает, составляет от 10 до 40 минут!!! Нашел, по объявлению, телефон техника Vega в Одессе и позвонил. Сроки подключения разительно отличались. Но узнав, что была подана заявка через сайт, он отказался подключать!!!

Переваги:

Новые клиенты НЕ нужны!

Недоліки:

Не актуальность рекламы,
недоступность и некомпетентность специалистов
признаки коррупции

Вега помойка.

Гость 27 грудня, 2022 год

Оставил заявку на подключение 3 недели назад. За это время никто со мной не связался. Случайно узнал номер мастера по подключению и позвонил сам. На вопрос когда меня порадуют визитом услышал что в подъезде "всё забито" и нереально подключиться. Как вывод просрано 3 недели и куча нервов. Никому не советую эту помойку.

Переваги:

Не смог оценить

Недоліки:

Никакого взаимодействия с потенциальными клиентами.

1 згоден

Отсутствуя интернета

Pavel 26 грудня, 2022 год

Если коротко Ряльно дно, думал Gigabit решит, проблему и технология Gpont короче со вчерашнего дня начали обещать завтраками сам за границей родители дома, вообще на Соседка буду подключаться к Теннету или бризу, вообщем в начале лете подключил типа пол года акции была, еще первое время терпимо за 15 грн месяц. Теперь понимаю когда будет дороже качество будет хуже

Переваги:

Цена была и акции пару

Недоліки:

Все что выше перечислено говорят это не клевета это Ряльно дно номер один в Украине провайдер

1 згоден

Техподдержка хуже некуда

Гость 26 грудня, 2022 год

Не было интернета больше половины месяца. Оставил в техподдержке запрос на перерасчет оплаты за месяц. Вроде как одобрили. Зашел в личный кабинет, и вместо заявленных 325 грн, стояла сумма в 89 грн. Оплатил. Через неделю интернет пропадает, захожу в личный кабинет, пишется задолженность в 219 грн. На вопрос провайдер как так? ответили, что мол заявку на поломку я не... Читати відгук Не было интернета больше половины месяца. Оставил в техподдержке запрос на перерасчет оплаты за месяц. Вроде как одобрили. Зашел в личный кабинет, и вместо заявленных 325 грн, стояла сумма в 89 грн. Оплатил. Через неделю интернет пропадает, захожу в личный кабинет, пишется задолженность в 219 грн. На вопрос провайдер как так? ответили, что мол заявку на поломку я не создавал. ЧТО САМОЕ СМЕШНОЕ. Каждый раз когда у них поломка, то мне автоматически приходит сообщение, что у провайдера поломка, и СОЗДАВАТЬ ТИКЕТ не имеет смысла. КАК оказалось, без созданного тикета, они не рассматривают заявку на перерасчет. Это так по человечески делать, особенно тогда, когда из-за ИХ выключения интернета я остался без работы.

Vega Telecom

Національний телеком-оператор Vega більше 13-ти років надає українцям у 22-х областях послуги фіксованого швидкісного інтернету. Абонентам пропонують обрати різні тарифи за швидкостями – від 100 Мбіт/с до 1000 Мбіт/с.
Однією з переваг провайдера є інтернет Gigabit by Vega за технологією GPON, що працює без світла до 24 годин.

Рейтинг 5 з 5 на підставі 469 відгуків

Інтернет-провайдери